Hace un tiempo te contábamos acerca de una de las mejores promos de pasajero frecuente de las que he escuchado. Fue aquella en la que nos dieron 9000 Avios, por cada vuelo de Iberia comprado, con un tope de 90.000 Avios.

A la fecha, todavía estamos pagando las cuotas de esa gran cantidad de Avios ganados, en pesos y sin interés.

Si querés repasar como fue todo, te dejamos el último de los posts hecho al respecto, y en él encontrarás el link a los restantes: Cómo usamos los Avios de la promo en RATAMUNDO.COM

El objeto del presente post, es brindar una aclaración sobre la cual todos nosotros teníamos dudas.

En las condiciones originales, consta claramente que si uno de los vuelos que nos permitieron ganar 9000 Avios es cancelado por nosotros, se nos retirarían de nuestra cuenta aquellos 9000 Avios ganados.

Por otro lado, desde hace meses que Iberia viene cambiando el horario de estos vuelos, de tal manera que quienes pensábamos usarlos, ya nos vemos complicados. Por ejemplo, en mi caso, tengo un vuelo que sale de Madrid a Ibiza, antes de que yo llegue de Sevilla a Madrid. Conclusión, imposible aprovechar uno de los dos vuelos.

Pero la duda, es, si nosotros solicitamos a Iberia la modificación de nuestro ese vuelo, ¿ese cambio no se considera cancelación de un vuelo, y generación de otro, y por ende, se vería afectada nuestra cuenta Iberia Plus?

Ya hay cantidad de comentarios, tanto en el blog como en Twitter, de lectores que han realizado estos cambios, y no han visto consecuencias a la fecha en sus cuentas Iberia Plus.

Pero para sacarnos definitivamente las dudas, hemos hecho hace unos días la consulta a Iberia, y la formulamos de esta manera:

Interesante esta situación, ya que la respuesta que brinde Iberia iría a tener una fuerza mayor por haber sido tratada por un sector responsable en el tema. La respuesta de Iberia fue esta:

Conclusión

Concluyendo y para clarificar el tema: si alguno de los vuelos que compramos en la gran promo de Iberia, que nos permitieron obtener 9000 Avios de premio, sufren alguna modificación en su horario, que a nosotros no nos sea conveniente, podremos solicitar tanto su cancelación como pedir el cambio de horario (o incluso de día) de ese vuelo, acorde con nuestras necesidades, y en ninguno de estos casos, se quitarán de nuestra cuenta Iberia Plus los Avios ganados.

En otras palabras, nuestra cuenta Iberia Plus no sufrirá ninguna modificación como consecuencia de la cancelación o alteración del vuelo cambiado por la aerolínea.

Si nos detenemos un momento en el tema CANCELACIÓN, podría darse el caso en donde nos hayan cambiado de horario un vuelo que nos generó 9000 Avios, y como resultado, nos comunicamos con Iberia, y solicitamos su cancelación, por motivos inherentes a la aerolínea (obviamente no nuestros). En este caso, Iberia debería reintegrarnos el costo total del vuelo, sin ningún cargo administrativo por gestión, y sin quitarnos ni un sólo Avio de nuestra cuenta Iberia Plus.

Finalmente, aconsejo hacer la consulta de cada caso particular con Iberia. Nunca está demás confirmar esta resolución. Para ello, pueden utilizar, por ejemplo, el Mensaje Privado de Twitter, tal como lo he hecho yo, y me ha funcionado muy bien.

En fin, un tema bastante importante que hacía falta aclarar.