¡¡Novedades!! ¿Se pueden cambiar o CANCELAR los vuelos de Iberia emitidos para ganar aquellos 9000 Avios de la gran promo?

Hace un tiempo te contábamos acerca de una de las mejores promos de pasajero frecuente de las que he escuchado. Fue aquella en la que nos dieron 9000 Avios, por cada vuelo de Iberia comprado, con un tope de 90.000 Avios.

A la fecha, todavía estamos pagando las cuotas de esa gran cantidad de Avios ganados, en pesos y sin interés.

Si querés repasar como fue todo, te dejamos el último de los posts hecho al respecto, y en él encontrarás el link a los restantes: Cómo usamos los Avios de la promo en RATAMUNDO.COM

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El objeto del presente post, es brindar una aclaración sobre la cual todos nosotros teníamos dudas.

En las condiciones originales, consta claramente que si uno de los vuelos que nos permitieron ganar 9000 Avios es cancelado por nosotros, se nos retirarían de nuestra cuenta aquellos 9000 Avios ganados.

Por otro lado, desde hace meses que Iberia viene cambiando el horario de estos vuelos, de tal manera que quienes pensábamos usarlos, ya nos vemos complicados. Por ejemplo, en mi caso, tengo un vuelo que sale de Madrid a Ibiza, antes de que yo llegue de Sevilla a Madrid. Conclusión, imposible aprovechar uno de los dos vuelos.

Pero la duda, es, si nosotros solicitamos a Iberia la modificación de nuestro ese vuelo, ¿ese cambio no se considera cancelación de un vuelo, y generación de otro, y por ende, se vería afectada nuestra cuenta Iberia Plus?

Ya hay cantidad de comentarios, tanto en el blog como en Twitter, de lectores que han realizado estos cambios, y no han visto consecuencias a la fecha en sus cuentas Iberia Plus.

Pero para sacarnos definitivamente las dudas, hemos hecho hace unos días la consulta a Iberia, y la formulamos de esta manera:

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Interesante esta situación, ya que la respuesta que brinde Iberia iría a tener una fuerza mayor por haber sido tratada por un sector responsable en el tema. La respuesta de Iberia fue esta:

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Conclusión

Concluyendo y para clarificar el tema: si alguno de los vuelos que compramos en la gran promo de Iberia, que nos permitieron obtener 9000 Avios de premio, sufren alguna modificación en su horario, que a nosotros no nos sea conveniente, podremos solicitar tanto su cancelación como pedir el cambio de horario (o incluso de día) de ese vuelo, acorde con nuestras necesidades, y en ninguno de estos casos, se quitarán de nuestra cuenta Iberia Plus los Avios ganados.

En otras palabras, nuestra cuenta Iberia Plus no sufrirá ninguna modificación como consecuencia de la cancelación o alteración del vuelo cambiado por la aerolínea.

Si nos detenemos un momento en el tema CANCELACIÓN, podría darse el caso en donde nos hayan cambiado de horario un vuelo que nos generó 9000 Avios, y como resultado, nos comunicamos con Iberia, y solicitamos su cancelación, por motivos inherentes a la aerolínea (obviamente no nuestros). En este caso, Iberia debería reintegrarnos el costo total del vuelo, sin ningún cargo administrativo por gestión, y sin quitarnos ni un sólo Avio de nuestra cuenta Iberia Plus.

Finalmente, aconsejo hacer la consulta de cada caso particular con Iberia. Nunca está demás confirmar esta resolución. Para ello, pueden utilizar, por ejemplo, el Mensaje Privado de Twitter, tal como lo he hecho yo, y me ha funcionado muy bien.

En fin, un tema bastante importante que hacía falta aclarar.

235 comentarios sobre “¡¡Novedades!! ¿Se pueden cambiar o CANCELAR los vuelos de Iberia emitidos para ganar aquellos 9000 Avios de la gran promo?

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  1. Buen día Adrian, en mi caso me quedan dos vuelos Madrid Santander, que no voy a usar y que me sobraron esos Avios y fueron retirados de mi cuenta por no haber sido canjeados. Pregunta, si doy de baja esos dos vuelos, que pasaría? Saludos!!

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    1. Jajajajaja, siempre hay una pregunta difícil más, Coccap.

      Si bien los Avios por un lado, te los quitaron por haber llegado el vencimiento, si los vuelos son cancelados sin motivo, deberían retirarte 9000 Avios por cada uno. Son dos hechos distintos.

      Si esos vuelos no los vas a usar, yo sencillamente no haría nada, ni cancelarlos, ni hacer el check in ni nada. Solo esperar que pase el día.

      Saludos, Coccap.

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      1. Hola! Tengo de ejemplos de dos casos distintos. Por un lado, vengo sufriendo cambios de horarios de los famosos vuelos comprados para obterner los avios , aunque no los use,no planeo pedir reembolso hasta no haber usado el groso por el cual cambié los 54mil. Y por otro, con avios ganados, emiti interno, el cual pensaba usar pero por reprogramación de viaje desistí, justo lo cambiaron de horario (casi 3 hr) por lo cual me habilitaron la opción de reembolso la cual acepté. El dinero de tasas va en proceso normal, la duda son esos 4500 avios que por más que los reintegren estarían vencidos. NADIE ME SUPO DECIR QUE PASARA!
        Saludos!

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        1. Hola Sol. Gracias por compartir tu experiencia en el blog.
          Ese vuelo que emitiste usando Avios al ser cancelado generaría la devolución de avíos a tu cuenta. Al estar estos vencidos no debería ingresarte nada.
          Pero hay reportes en el blog y en Twitter de gente que canceló y le han devuelto avíos vencidos a su cuenta.
          En definitiva esto es más cuestión de prueba y error que de análisis.
          Saludos Sol y gracias por tu comentario

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          1. Justamente cancelé ayer los vuelos de mi flia y mio de Las Palmas a Frankfurt via Madrid. Hablé varias veces y todas las veces me dijeron que me los reintegran y que tienen vencimiento 3 años después, ya que es un movimiento. Por lo que me dijeron, el viernes me los deberían reintegrar (72 horas habiles). Veremos que pasa y comento.

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    1. Hola Adrián , los vuelos que me modificaron horario , vos decís que puedo cancelarlos y me devuelven el valor completo que pague del pasaje , y no quitan las 9000 millas? Cualquiera sea la modificación de tiempo? Ya sea 20 minutos , 1 hora , 3 horas , en el horario del vuelo

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      1. Los que se modificaron pocos minutos también se pueden cancelar sin penalidad de que puedan quitar los 9000 avios? Me gustaría saber si tiene si difiere en algo una modificación de minutos , de horas o cancelación . Ya que quizá no quiten los solamente en cancelaciones , donde ya no exista más el número de vuelo que teníamos porque Iberia lo saco , o Quizá también en el caso que sean 3 o más las horas de diferencia del vuelo original que compramos al que ellos nos quieran reasignar por ejemplo . Digo esto porque acá en argentina por ejemplo tiene que haber haber una diferencia de más de XX cantidad de minutos para cambiar o cancelar vuelo sin penalidad. Aguardo sus respuestas . Saludos eze

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        1. Hola Eze. Por lo que entiendo no habría que cumplir el requisito de 3 horas que estás comentando. Sencillamente tenés un vuelo que viene de h a Madrid y un segundo vuelo qué va de Madrid a x. Si el tiempo de escala te queda corto por más que la modificación del vuelo original sea poco te lo deberían considerar.
          Al menos eso es lo que contestó iberia. Igualmente aconsejo consultar con iberia cada caso puntual.
          Saludos Eze.

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            1. Es así. A mi un vuelo me lo cambiaron 5 minutos y no tenía la opción de cancelar o aceptar. A mi señora y mi nena le cambiaron 10 minutos y le dieron la opción de hacerlo sin cargo, pero el problema es que sacamos Buenos Aires a Las Palmas vía Barcelona y Madrid y queremos cancelar solo la parte de ir a Las Palmas y quedarnos en Madrid, pero nos dijeron que se cancela todo y se emite nuevamente sin ningún cargo, cosa que no podemos hacer porque ya no hay disponibilidad para esa fecha. Que hablemos en Ezeiza para que despachen las valijas hasta Madrid y que no va a haber problema. mmmm, no sé que hacer

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              1. Veo bastante posible que te despachen las valijas sólo hasta Madrid, si se los pedís. Pero el tema también es obtener el reintegro de ese tramo que no vas a usar, y por modificación de horario inherente a Iberia. Si lo cancelás, más allá del tema reintegro, endrían que asegurarte de alguna manera que conserves Buenos Aires Madrid, mientras el segundo tramo vuelve a tu bolsillo. Sino, vas a tener que hacer como dicen ellos, para asegurarte el vuelo.

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                  1. Si es un trayecto sólo ida, no tendría que haber problemas de no continuar el viaje avisando de que quieres que te la despachen hasta Madrid. Otra posibilidad, únicamente planteable en trayecto sólo ida, es cambiar el trayecto madrid las palmas por otro lo más lejos que sea posible de tu hora de llegada a Madrid desde Buenos Aires. De esa forma, siendo una escala larga, de más de 8 horas, Iberia te permitiría bajar las maletas en Madrid. La ruta Madrid Las Palmas con Iberia Express tiene varias frecuencias diarias, pero decir también que Iberia es reacia a generar conexiones de varias horas. Todo es ver si se ofrece la opción. En este caso, perderías los avios y tasas pagadas, pero te quedarías en Madrid con tus maletas, es decir, hacer un no show en tu último trayecto.

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                    1. Cierto, Roberto. Yo había entendido que se trataba de un Sólo Ida. Pero si en la reserva tenés también la vuelta, o algún tramo interno que pensás volar,, si Madrid Palmas no lo volás, caerían los siguientes tramos. Muy bien pensado. Gracias Roberto.

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                    2. Excelente idea. Voy a probar a ver si me cambian ese último tramo. Porque la idea es irnos a Italia, en todo caso pagaría por el mío que no tiene cambio de horario, ya que el tramo Mad-LPA era en horarios distíntos.

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                  2. Creo haber leído en otro comentario que tu trayecto ha sufrido cambio de 5 minutos y que la web no te ha ofrecido la posibilidad. Llama y pregunta si es posible, porque seguramente te ofrezcan la posibilidad. Yo he tenido cambios en la hora de llegada, de una hora antes, saliendo a la misma hora (si, si, lo que estáis leyendo), y me han ofrecido posibilidad de cambio /reembolso. Por intentar no pierdes nada.

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                    1. Tengo entendido que para que te ofrezcan las opciones de cambio/cancelacion, tienen que ser MAS de 5 minutos. Tengo 6 vuelos que se movieron solo 5 minutos y no me ofrecen nada. Pero, tal cual decis, con preguntar no se pierde nada.

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                    2. Leo, revisa en tu perfil de iberia cuántos de estos vuelos han sufrido cambios, aunque sea de minutos, puede que no te haya llegado por email notificación de todos. Luego llama por teléfono y pregunta si el vuelo con localizador X puedes solicitar reembolso integro. Los míos fueron por pocos minutos, no recuerdo ya los tiempos, pero llamé por preguntar para saber qué sucedía…y me reembolsaron todos los que solicité.

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                    3. Roberto, te contesto aca porque no me deja seguir el hilo de la ultima respuesta. Efectivamente revise hace unas horas ticket por ticket basado en tu comentario (el que cito ahora). Ahi vi que tengo 7 tickets donde Iberia me ofrecio por mail opciones, 2 vencidos, 2 en horario, y 6 que se corrieron 5 minutos. Por eso me fije las condiciones y dice “mas de 5 minutos”. Pero te hice caso, revise los 17 tickets, y anote el nuevo horario con su codigo, para ya saber cuales son los que “podria” reclamar aunque no me lo hayan informado.

                      Cada vez son mas birras (perdon, digo pesos) la posible devolucion. Ademas ya puse en la agenda que me avise 2 dias antes del “supuesto” vuelo para revisar si hubo cambios y pedir reintegro.

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                    4. Iberia y otras compañías pocas veces cambian sus vuelos atrasando o adelantando su llegada 2 minutos….¿has visto alguna vez al reservar un vuelo que diga que llega a las 21:22h? O llega a las 21:20 o a las 21:25h….por eso es difícil que te lo cambien dos minutos más tarde. Llamar por intentarlo no pierdes nada por más que las condiciones diga “mas de 5 minutos”

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  2. Las 90 mil millas había que canjearlas antes del 30 de noviembre. Se supone que ya todos canjearon esas millas, no entiendo como te podrían sacarlas ahora.

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    1. Hola Pablo. Está previsto que la cuenta Iberia Plus pueda tener saldo negativo. Si cancelás un vuelo de esos que te dieron 9000 Avios, obviamente en forma injustificada (está previsto en las condiciones) te quitarían ese premio, y si tu cuenta estuviera ahora en cero, terminaría con un valor de 9000 Avios negativos.

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  3. Hola Adrian, a mi me cancelaron varios tramos oviedo-madrid que no iba a utilizar, pero no me dieron opciones. Por DM no obtuve respuesta, me pidieron que llame a no se donde… en fin estoy esperando a que pase la fecha del ultimo viaje y hacer un solo reclamo.
    Entonces reclamaria la devolucion completa de los tramos cacelados por ellos. Por otro lado, se puede pedir la devolucion de tasas de los tramos no utilizados (no show)?
    Por ultimo, los avios los utilice para volar por latam. Me cambiaron los vuelos, en latam me dicen que hable con iberia. Sabes cual es mi derecho a reclamar ahi? podria moverlos un mes por ejemplo?
    Gracias

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    1. Hola horaciux. En primer lugar los tramos cancelado por iberia implicaría la devolución del total pagado incluyendo tasas, y no debería conllevar ninguna quita de avios.
      Con respecto a los tramos no utilizados que no hayan sufrido cancelación ni cambio de horario, se puede pedir la devolución de las tasas pero habría un gasto administrativo de gestión de 65 €. Con lo cual no quedaría dinero para recibir.
      Lo que consultás respecto de Latam, quién te cambió los vuelos es la propia latam, deberían ser responsables por solucionar el inconveniente. Siempre ofrecen un cambio de vuelo a corto plazo y es el gran problema de latam. Fíjate si lo podés aprovechar, pero en caso negativo la cancelación implicaría la devolución de los aviios que a la fecha están vencidos.
      Saludos

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  4. Hola! Justo estaba pensando en esta promo loca, y mi situacion es asi, quisiera modificar la fecha de vuelta emitida con esta promo, tenes informacion si se puede o cuanto hay que pagar por el cambio? Saludos

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    1. Hola Agustín. Vos estás hablando del vuelo largo y nosotros hicimos la consulta por los vuelos cortos. Lo mejor en este caso es hacer la consulta directamente con iberia que te van a contestar de acuerdo a la tarifa que sacaste.
      De paso pégale un vistazo a la consulta que le hicimos a iberia que está en este post
      https://ratamundo.com/2018/11/15/tenes-avios-de-la-gran-promo-de-iberia-aca-hay-tips-y-con-el-ultimo-tip-postergas-vencimiento
      Saludos Agustín

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      1. Billete premio emitido con avios en clase azul y business, penalización de 25€/$, clase turista, nada. Y normalmente no suelen hacer diferencia de avios por fecha/ temporada en un cambio. A mi nunca me lo han aplicado, pero está escrito.

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      1. De hecho el pasado mes de noviembre reservé con los 90.000 avios, cancelé las dos reservas realizadas, he vuelto a reservar en febrero aprovechando una promoción del 50 % de descuento en avios para residentes en España y lo he cambiado para noviembre el vuelo….y ni han desaparecido mis avios ni me han penalizado…ahora estoy planeando, delante del ordenador, gastarme el resto de esos avios que me quedan para volar entre Chile y Argentina 🙂

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        1. Digo, para los que lean esto: si de acuerdo a lo que comentan lectores, si cancelamos un vuelo largo por algún motivo inherente a Iberia, los Avios utilizados en el canje vuelven a ingresar a la cuenta, ejemplo ingresan 51.000 Avios por una reserva ida y vuelta, ¿Podríamos ahora canjear esos 51.000 Avios, que nos sirvieron para un vuelo ida y vuelta Buenos Aires Madrid para UNA persona, por un vuelo Buenos Aires Madrid para DOS personas?
          Esto, teniendo en cuenta la promo del 50% de descuento en emisión de estos vuelos, válida para residentes argentinos.: https://ratamundo.com/2019/03/25/de-locos-iberia-permite-canjes-a-madrid-desde-buenos-aires-a-mitad-de-precio-en-avios/

          Encims, estaríamos sacando el DOBLE de los vuelos que consegimos con aquella promo…

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            1. Yo por ejemplo tengo un vuelo saliendo un Sábado al mediodía, que me lo han modificado una hora y media. Ahi cierra mortalmente bien. El único inconveniente, es que quiero ir a Europa en verano, así que no creo que cambie nada…

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          1. En el caso de cancelación voluntaria de una reserva realizada con canje de avios, conlleva una penalización de 25€/$ y devolución íntegra de los avios +más tasas. Haciendo números aún compensa.

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  5. Pedi reintegro por 5 vlos sacados en junio 2018 por mod de horario y devolucion de 192000 avios por cambio de horario en 2 reservas diferentes sacados con cuentas creadas con la promo. No tuve problema, me devolvieron la plata de los 5 pasajes y la totalidad de los avios que luego transferi a BA sin problemas.

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    1. Adrián (gracias por esta entrada del blog:) Hola Guillermo, cómo solicitaste esos reintegros y devolución del dinero? Por teléfono, mail, la página??
      A partir del blog, entré a ver todas las reservas que hice en la promo loca (son 5 para dos personas c/u) y en todas modificaron los horarios, en general por pocos minutos. Esos vuelos son para abril y el que canjeé para BUE-MAD es en mayo, ¿ven viable que haga el pedido o arriesgo mucho? Gracias!

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      1. Todo por telefono. Demoraron 72 hs en algunos avios y 10 dias otras. Las tasas caen en el mismo momento que los avios casi. 10 minutos habian atrasado el vuelo y ningun problema me devolvieron todo.

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        1. Hola Guillermo, por 10 minutos de retraso y te cancelaron sin problema?? Excelente entonces.. voy a juntar fuerzas para llamar porque a mi me corrieron 5 minutos algunos vuelos y pense que no me iban a dejar cancerlarlos.

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  6. La verdad que no creo vivir otra promoción como esta. Todavía estoy pagando 5500 en 12 cuotas sin interés por 10 vuelos de palma de mayorca a madrid.
    Volví hace unos días de europa en Business en el nuevo a350, todavía no me creo lo que pague.
    Mi canje fue buenos aires-madrid-praga con iberia en asientos de emergencia, berlin-madrid con avios+euros y finalmente madrid-ezeiza en business en el a350 habiendo probado el lounge, duchas, sala de descanso y un servicio increíble en un avión increíble (caviar con mayonesa y papa, salmón ahumado, jamón iberico, etc etc etc).
    Estoy sumamente agradecido a Adrian y a Infoviajera que dieron aviso de esta promoción porque no viajo tanto ni tengo status en las aerolíneas como para pedir un upgrade de cabina y pude probar ese servicio como fin de un lindo viaje por europa.
    Mis 10 vuelos comienzan a partir de hoy, no han sido modificados ni cancelados, así que por el momento no voy a tener reembolsos, pero hubiese sido demasiado robo a iberia si encima me tenían que devolver dinero con tanto que me dieron por solo 5.500…

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    1. Hola Martín. Increíble viaje el que hiciste y el precio que pagaste. Desde ya Muchísimas gracias por tus lindas palabras y por seguirnos.
      Grandioso el servicio del a350. La verdad me diste hambre.
      Saludos y gracias de nuevo por tu comentario.

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    2. Jaja excelente Martin, que bueno todo lo que nos contas!!! Da satisfacción leer estos comentarios de lectores que pudieron aprovechar alguna de las promos que publicamos…
      A estar alerta por si sale nuevamente… por que no?

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      1. No te deja cancelar por Internet porque te dirá que lo hagas telefónicamente. Un cambio por minutos te lo permite. Cuando llames, pregunta la posibilidad de reembolso íntegro y te responderán. Luego se lo coconfirmas. Tardan una semana aproximadamente en reintegrarte el dinero.

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  7. Gran informe, chicos. Y muy buenos aportes de los lectores, en especial Roberto y Guillermo. En mi caso, tengo 7 vuelos con posibilidad de cancelarlos por cambios/cancelacion (que no voy a volarlos). En todos los casos, previos al viaje “de verdad”. Pero creo que dejo todo como está. Mis motivos:

    1) Por mas que no pase nada, no voy a poner en riesgo mis boletos ya emitidos. (Si, ya se. Soy un salame, ya dejaron claro que no pasa nada)
    2) No quiero volver a hablar con el call center de Iberia nunca mas en mi vida. (fui de los casos de cuentas duplicadas, de Avios negados, de cuenta bloqueada, de clave bloqueda… Me tocaron todas)
    3) La suma de esos 7 pasajes implicaria una devolucion de $6230. Hasta quizas devuelvan a valor euro/dolar de esa epoca (lo que corresponderia), serian 10 mil pesos. Creo que los muchachos de Iberia se lo ganaron. (Soy mas salame que en el punto 1, no????)

    Dicho todo esto, a la primera que ande corto de efectivo y mas gente confirme que devuelven la guita de los pasajes y no tiene ninguna consecuencia, borren todo lo que puse arriba y me mando a pedir reintegro! $6.230 o $10.000 son muchas birras en Berlin o Praga. Que facil que se caen mis principios por unas birras.

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    1. jajajaaj, buenísimo Leo, no puedo dejar de reírme. Si, claro, tenés todo tu derecho de hacer lo que consideres más seguro.
      Vos lo pagás, vos decidís, es siempre así. Lo importante es conocer las alternativas, y actuar como a uno le parezca más seguro,
      Muchas gracias por darnos alegría esta noche.

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      1. Jajaja! Me alegro poder devolver algo de lo que me dan. Por suerte mi primer vuelo “cancelable” es el 3 de Mayo. Tengo tiempo de pensarlo bien, ir leyendo experiencias ajenas, y recibiendo consejos de la comunidad.

        Abrazo

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    2. Leo no seas cagón y pedí el reembolso de todos los vuelos, esas Pilsner Urquell no se van a tomar solas 😉
      Las birras de berlín no son buenas, pero las checas uffff
      Dejo el mensaje que aporta a la causa, mi suegro tuvo los 10 vuelos modificados. Si, los 10! Le devolvieron todo sin chistar a los 3 días y a la tarjeta en una semana.. y se acaba de ir a madrid hoy al medio dia!!!
      Por mi parte solo me devolvieron 7/10 porque hubo 3 que no tuvieron modificaciones.
      Las devoluciones han sido en pesos argentinos como crédito a favor y en una sola cuota (siendo que pague en 12).
      Ánimos Leo y empezá a llamar a Iberia que no muerden. Solo te aviso que tenes que llamar a Iberia Argentina, no sirve el numero de skype porque la reserva fue hecha en Argentina en pesos.
      El número que dejó Adrian no sirve mas, ahora es 011 5354-8125. Opcion 1 (español) opción 1 (persona individual) y luego decís “cancelar vuelo”. De inmediato te atiende alguien.
      Horario de llamada de 9 a 19! Y no podes cancelar mas de dos reservas por llamado, es decir si tienes 5 vuelos que cancelar, debes llamar 3 veces. La duración promedio de llamado en mi caso fue de menos de 10 minutos, la primera vez demoró un poco mas porque me pidieron los números de la tarjeta de crédito, email, CUIL, teléfono, y domicilio para el reembolso. Tiene que ser la misma tarjeta con la que emitiste los 10 pasajes.

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      1. Yo también he sido de los que tuve la oportunidad de cancelar los 10 vuelos por modificación en hora de salida. También cancelé el vuelo premio reservado a mediados de noviembre conservando los 90.000 avios en mi cuenta. He realizado con ellos otra reserva. Como ves Leo, no pasa nada. Seguimos con nuestros avios promocionales 😉

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          1. Martin, si no recuerdo mal, Roberto comento que cancelo los 10 tramos, incluso los que canjeo con las millas de premio, y despues hizo otro canje mas adelante que tenia 50% off por promo para residentes españoles.
            Me quedo picando algo. Cuando vos cancelaste los 7 tramos te devolvieron los Avios y aun los tenes vigentes? O bien los pudiste usar una vez vencido el plazo de la promo? No me quedo claro cuando decis “cancela los 10 tramos, 90K Avios gratis”

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            1. Perdon, soy un salame. Ya entendi lo que quisiste decir. Que obtuviste los 90K Avios sin pagar nada. No se que analisis hice para que te devuelvan los Avios que ya te dieron y usaste. Ya me estan pegando las birras de Praga. Jajaja! Si quieren borren o editen el mensaje anterior que solo va a traer mas confusion al post.

              PD: Mas arriba dijeron que para pedir devolucion, tiene que cambiar el horario mas de 5 minutos. Tengo 6 vuelos mas que solo se corrieron 5 minutos. Correlo 1 minuto mas, Iberia vigilante.

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        1. Gracias Roberto por el consejo. Cada vez mas convencido de reclamar la cancelacion. Hasta incluso ahora estoy enojado porque solo me cambiaron el horario en 7 de los 17 que saque! Jajaja! Igualmente ahora me pongo a revisar uno por uno, tengo claro que 7 me los modificaron porque me mandaron el mail.

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      2. Grande Martin! Asi me gusta que me lo digan! Jajaja! Tal cual como dije ayer cerrando el mensaje, por unas birras me vendo enseguida. Todavia lo estoy evaluando pero seguramente pida la cancelacion. Sobre todo porque no estoy haciendo nada fuera de las reglas y en especial, por las experiencias que comentan!

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  8. Bueno recién llame a iberia España y pude pedir el reintegro de 7 vuelos.(5 míos y 2 de mi viejo) en 48 hs me llega al mail con la confirmación. me maree con todos los códigos y creo que le pase el código de un vuelo que no tuvo modificaciones jaja ese supongo que me van a rechazar la solicitud . con los avios que me “presto” mi viejo me fui en diciembre a madrid a ver la final(fatídica para mi)
    con los de mi cuenta me voy en 40 días a India y China!! la mejor promo de la historia todavia sigue dando sus frutos!!! saludos

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    1. Tocayo, tenes claro cual es el codigo que pasaste mal? No sea cosa que te lo tomen como que pedis cancelacion sin motivo y te cobren los cargos en la tarjeta que ya pasaste. No creo, pero por las dudas confirmalo.

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  9. Lástima, en mi caso llega tarde el aviso! ya “tuve” los 10 vuelos entre octubre y noviembre 2018 y nunca se me ocurrió ver si tenían cambios.

    Lo que sí, en su momento pedí reintegro de tasas por no-show y no hubo caso.

    A los que preguntaban, yo tenía un vuelo BUE-MAD y lo pude cambiar sin problema pagando 25 euros

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    1. No hay, tienes que contar 36 meses desde el último movimiento de obtención/utilización de avios (no sirve transferencias). En estos casos Iberia suele avisar por email cuando se acerca la fecha.

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        1. Para mi sirve, porque es un movimiento en cuenta que no es transferencia. También sirve para renovar vencimiento reservar una noche cualquiera a través de la alianza Iberia/Booking, y que te carguen los avios (aunque sean pocos).

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        2. Sirve, porque cualquier partner del programa Iberia Plus ofrece avios al comprar un producto de ellos. No es necesario que el avio sea por reserva de vuelo.

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  10. Hola, una consulta que no me del todo clara. Yo con los avios bonus que vencían el 30/11/18 saque pasaje para agosto de este 2019, si cancelara ese pasaje me reintegrarían las millas supuestamente vencidas de la promoción a mi cuenta? Para poder volver a usarlas más adelante O solo se puede cambiar de fecha? Para no perderlas?. Siempre hablo por canje realizado con millas bonus de 9000

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    1. Hola Cristian. Técnicamente los avios esos vencían el 1/12/2019, por lo cual cuando canceles, no deberían volver a tu cuenta. Pero hay reportes de que han vuelto (varios), y quedaron en la cuenta, o los transfirieron al programa de Bristish Airways. Nada es seguro, ehh
      Saludos Cristian.

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      1. Hola gracias por la respuesta, en mi caso la cancelación obedecería a aprovechar un cambio de horario de lével en el vuelo BCN-BUE ( parte 1.30hs más tarde). Quería aprovechar a cancelar con esa excusa y emitir el nuevo vuelo desde MAD en el nuevo a350. En este caso crees que los avios promocionales (vencían 30/11/18) Usados para el para emitir el de Level volverán a mi cuenta para reutilizarlos?

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  11. Otra duda, la cancelación se pide por el número de reserva, ¿no? Si en esa reserva también está el pasaje de mi esposa, ¿se cancelarían los dos juntos?

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      1. Gracias Roberto. BTW, recién acabo de hablar con el centro de atención de IBERIA y me cancelaron las 6 reservas que habìa comprado ya que a todas les modificaron los horarios. Primero llamé y consulté si no modificaba nada de los Avios obtenidos, me dijeron que llamara a Iberia Plus. Por las dudas lo hice y me confirmaron que no pasaba nada. Luego volví a llamar al nro. de Argentina y me hicieron la cancelación. Muy amable la operadora. La primera no tanto. A la de Iberia Plus le pregunté si tenía algún nro. de trámite o algo para tener como referencia ante cualquier posible problema, y me dijo que la conversación se graba, que puedo apelar a la fecha y hora de la misma. Esperemos que no sea necesario… 🙂 Nuevamente, muchas gracias Ratamundo, excelente aporte!

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  12. Bueno, me arme de coraje, revisé bien cada reserva, lo puse en un excel para “verlo” más facil y llamé a Iberia (1153548125). Al final 9/10 sufrieron cambio de horario/cancelación, asique pedí el reembolso, el mismo se hace en la tarjeta donde los compraste, no te deja cambiarlo. Por suerte la chica que me atendió me hizo el aguante y los canceó a todos en una misma llamada. Ahora a esperar unos días y ver que sale de todo esto.

    Tengo un vuelo que canjee con avios que al final no lo voy a tomar, ese me dijeron que no es reembolsable, asique quedará perdido (tampoco me aceptaron cambiar la ruta).

    Gracias Adrian!!!

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      1. Faltando casi 3 meses para mi vuelo, y cansado de que me cambien horarios, armo definitivamente un Excel, bastante completo, con los 20 vuelos comprados (para 2 personas). Algunos sin cambios, otros con 5 minutos, otros más, otros falta compaginar para que sirva volarlos. Todo organizado, hasta que… llega una nueva cancelación, y me pasan un vuelo que pensaba volar, para la misma hora del día siguiente. Esto no tiene fin.

        En definitiva, a analizar si no prefiero quedarme un día más en Ibiza y uno menos en Marsella (de eso se trata el cambio)…

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    1. Los vuelos premio por canje de avios permite cambios y cancelaciones, en tarifa azul y business tiene una penalización de 25€/¿$?. Desconozco el motivo por el que te lo han denegado. Quizás si vuelves a llamar, quien te atienda te ofrezca otra opción diferente a la anterior.

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      1. Roberto, te hago una pregunta, ya que hasta el lunes no puedo llamar. Tengo una reserva con el mismo código para mi señora y mi hija. La de mi señora sería cambio y la de mi hija cancelación. Se podrá hacer o tendré que cancelarla y cuando se acrediten las millas, recién emitir ?

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        1. ¡Buenas! Una reserva con varias personas bajo el mismo localizador están afectadas por los mismos derechos y obligaciones, es decir, si se cancela una reserva porque una persona no puede volar, se cancela completamente, si se modifica la reserva de una persona, se modifica la reserva de las otras personas. Por ello, si toda la familia está bajo la misma reserva con el mismo localizador, conviene pensar antes de llamar qué decidir en beneficio de todos. La única forma de modificar/cancelar una reserva de una persona es reservar los vuelos de cada persona de forma independiente, con su propio localizador. Se puede cancelar la reserva y tardan unos 7 días laborales en devolver las tasas y los avios. Luego se puede volver a reservar. Tener en cuenta que la proximidad del vuelo no facilita encontrar disponibilidad de vuelos con avios, más cuando sois varias personas.

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          1. Uff. gracias por la respuesta. No se como hacer. Porque mi hija no viajaría al final, si cancelo los dos tengo que esperar 7 dias habiles hasta que me aparezcan los avios y ahí ver si hay disponibilidad. Si cambio los dos, y quisiera luego cancelar el de mi hija, estaría en la misma situación. Tampoco le puedo decir que una de las personas no pueden viajar porque le cambian 10 minutos un vuelo 🙂

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            1. La única posibilidad que queda sería tener un saldo positivo en avios que te permita realizar otra reserva mientras se espera a la devolución o buscar otra fecha más adelante para viajar sabiendo que una tardanza de 7 días no va a afectar a la disponibilidad.

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              1. Imposible. Los irresponsables somos los padres. Es ella la que no quiere faltar. De 1ro a 3er año no hubo problemas, ya en 4to y 5to nos costó. Ahora,en 6to no quiere saber nada. Nos amenaza qué va a bajar el promedio si falta y que justo es fecha de exámenes. Y que quizás no sea abanderada como viene siendo hasta ahora😍

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  13. El jueves de la semana pasada cancele un par de vuelos. hasta ahora no recibi ningun mail ni nada.
    En mi usuario de IB los vuelos cancelados desaparecieron. Es normal? o están tardando mas de lo prometido?

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    1. Es normal. Debería llegarte un e-mail informativo de la devolución. Si en un par de días o tres, no ves devolución de dinero ni de avios en tu cuenta, ponte en contacto con ellos de nuevo. No eres el primero al que le sucede. Pero es normal que ya no te aparezca como reserva en tu cuenta. Si Iberia fuese más rápida, en cuanto se cancelan, deberíamos recibir el e-mail informativo, pero Iberia es Iberia. Lo dicho, espera unos días y si no hay movimiento de avios/ pesos, llama de nuevo.

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      1. Cuento mi caso. Cancelé el 19/3. Nunca me llego mail. Llamo nuevamente ayer a la mañana , 28/3 para reclamar pero por una de las dos reservas, ya que la otra no encontraba el código. Y me dicen, a partir de cuando llega el mail, son 7 días hábiles. Le digo que nunca me llego el mail y me dicen, se lo enviaron el 26/3 y le vuelvo a repetir qué no me llegó y me dice que tardan como máximo 7 días hábiles. Ayer a la noche me fije y ya estaban en la cuenta. Ahora me faltan los que cancelé el 26/3 a ver cuanto tardan, pero mail sigue sin llegar y ya van los tres días para que llegue el mismo.

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          1. Y lo mejor de todo, que por ejemplo a mi y mi señora me extendieron el vencimiento hasta el 31/3/2022 por hacer check in 7 días seguidos en la app Mileslife, aparte de sumar poquitos avios, en mi caso 5 y en lo de mi señora 8, pero lo importante extenderlos, y mi nena que no lo hizo aún pero le voy a decir que lo haga se los extendieron hasta 31/12/2021.

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          1. No me llegó ningun mail en ningún momento, pese a que cuando reclamé me confirmaron los mails nuestros. Revisé los 3 mails de la familia y no llegaron a ninguno. Pero la primer cancelación de la semana pasada, están ok los que pedi que reintegren. Ahora faltan los pedidos esta semana.

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  14. Actualizo. De un pasaje ya me ingreso el reintegro en la tarjeta pero de los otros 4/5( ya no me acuerdo cuantos reclame) ni novedades. no recibi ningun mail de aviso ni nada. Supongo que en el transcurso del mes van a aparecer..

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        1. Actualizo mi situación, primer devolución hecha el 19/3 me ingresó el 26/3 la plata menos el descuento correspondiente y los Avíos en cuenta. De la segunda devolución hecha el 26/3 no entro nada de plata, pero si ingresaron los Avíos de mi señora pero las mías o de mi nena ni novedades y eso que fue hecho todo el mismo dia

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            1. El de los €25 porque ese no tenía cambio de horario.
              Y nueva actualización, ya tenemos todos los Avíos en cuentas, pero no hay novedad de las tasas, esperaré unos días ya que lo hice el 26 y hoy es el 4to día hábil. Lo malo es que cuando empecé con esta devolución queríamos viajar el 18 de mayo y había para esa fecha y el 19 también, pero ahora solo hay para el 20 a Madrid, llegando a las 17 del 21 y el crucero qué pensábamos tomar sale el 21 a las 18 y de Barcelona 😥

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                1. No se si puede, porque a veces no te dejan embarcar en el siguiente puerto, si, cuando perdes pero ya estabas arriba. Y por otro lado, perdería dos días, ya que sale de Barcelona, el segundo día es navegación y al tercero llega a Lisboa y luego sigue

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                  1. Pero ya tenés el crucero comprado? Porque si no está comprado, podés hacer el circuito “subir en Lisboa” y “bajar en Lisboa”, y hasta tal vez tiene un mejor precio porque es un puerto de menor demanda…

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                    1. No lo tengo comprado, pero es de un solo sentido. Sale de Savona, hace Marsella y luego Barcelona, que es donde subiríamos. Luego hace Lisboa y de ahí se va al Mar del Norte, terminando en Alemania.

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                    2. Listo, crucero comprado. Avios gastados nuevamente. A la ida tengo que ir desde Montevideo, ya que desde acá para tres personas, solo había por más de 100.000 el tramo y mas de 400 euros por cada uno, vía New York, Miami o Doha.
                      Para la vuelta, si conseguí, Madrid Buenos Aires directo con Iberia. Lo malo que desde Montevideo, en vez de 25000 tuvimos que usar 33000 y algo. Lo bueno, que las tasas son unos 20 euros menos, por lo que con eso pago parte del pasaje Buenos Aires a Montevideo, y pasamos un día y medio con la flia.

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  15. Actualizo mi situacion. Acabo de llamar a Iberia (cambio el numero de telefono, 11-5453-8125). Primero pedi reembolso por el ticket que me habian corrido varias horas. Demoro 1 minuto el tramite y estaba listo. Despues pedi por otro que lo corrieron 15 minutos y habia recibido mail con opciones de cambio. Tambien 1 minuto. Luego le pregunte por una de las famosas reservas que se corrieron solo 5 minutos y no figura opcion de cambio en la web. Lo chequearon y me dijo que tambien se podia hacer reembolso sin cargo. Asi que hice los 3.
    Muy atenta la persona que me atendio. No quise seguir pasandole codigos (Tengo 12 en total para reembolso, ya pedi 3). Prefiero llamar otro dia e ir pasandolos de a poco.

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    1. Si te digo que cuando llamé para cancelar las 10 reservas, a la segunda cancelación me dijo, cuelga y que te atienda otra persona….yo me eché a reír….volví a llamar acto seguido y quien me atendió me lo gestionó…..

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      1. Jajaja! Si, recuerdo que habías dicho que eran solo 2. Por eso cancele 2 y la tercera fue solo “consulta”. Cuando dijo que era válida para reembolso, me lo hicieron y la corte ahí. Igual alguien dijo que pudo cancelar todas juntas. Pero bue, mejor vamos a hacerlo en tandas.

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  16. Me parece que le hicimos un lío bárbaro a Iberia… Recién llamé porque pasó más de una semana y aún no tengo novedades de los reintegros. Me dijeron que como el sector (entiendo que el de las devoluciones) tuvo muchos casos, se demoró más de la cuenta. En teoría recién ayer lo pasaron y en un par de días debería tener novedades. Hope so!! 🙂

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    1. En mi caso, es rarisimo o distínto a lo que me dijo Iberia o comentarios de acá y otros lugares. Me acreditaron los Avios en pocos días, pero los reintegros, en el primer caso tardaron 7 días hábiles, en el segundo caso, van 7 días habiles y ni novedades.

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  17. Actualizo mi situación:
    1)Vuelos pagados: 1 vuelo cancelado por Iberia y pasado al día siguiente (24 horas me lo corrieron, je), y 1 vuelo modificado 1 hora: con método Martin (011 5354-8125. Opcion 1 (español) opción 1 (persona individual) y luego decís “cancelar vuelo”), pude modificar el primero para un par de días después y cancelar el segundo, ambos trámites sin cargo.
    2)Vuelo canjeado con Avios de la promo (vuelo corto, Marsella Madrid, canjeado por 4500 Avios de la promo + 30 euros de tasas), modificado por Iberia sólo 10 minutos: me permitieron cancelarlo sin cargo, los Avios volverían a la cuenta Ib Plus y el dinero a la tarjeta. En este caso por tratarse de vuelos canjeados, el sistema es similar: Llamar al 011 5354-8125. Opcion 1 (español) opción 1 (persona individual) y luego decís “Tarjeta Iberia Plus Cambios”

    Consecuencia de todo esto, no voy a Marsella, y le sumo 2 días más a Ibiza/Formentera (GRACIAS ROBERTO por el empuje y los datos), y 1 día más a Madrid.

    Saludos.

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  18. Adrian Lalo y gente amiga de ratamundo les paso a contar y detallar lo que me dijeron ya en 6 ocaciones 3 distintas personas de atención al cliente y 3 supervisores de iberia plus: (antes de decirles lo que me dijeron aclaro que de los 10 vuelos que compre que me dieron 9000 avios cada uno en uno total de 90.000 avios, 2 vuelos de esos me los cancelaron y 8 vuelos me modificaron el harario mas de 5 minutos y me ofrecen si acepto ese cambio en la reserva, el cual no voy a aceptar nunca para ver de cancelarlos y que me devuelvan el dinero) Ellos me dicen que si yo cancelo uno de los vuelos de los pagados con dinero aunque iberia me lo haya cancelado o modificado el horario , los cuales me dieron 9000 millas avios cada uno , se sacan los 9000 avios , y en el caso que los avios ya este usados en otra reserva (en mi caso use los 90 mil avios en varias reservas , entre ellas un ezeiza/barcelona ida y otro vuelta en otra reserva) se cancela la reserva que uno hizo con las millas de regalo de la promoción . realmente hace 1 mes estoy llamando , y realmente 6 personas distintas que me digan esto mismo igual me causa un poco ruido con esto . 1 de esos 6 supervisores ademas escalo la consulta al sector correspondiente y me dijo que llame en 72hs , y luego hoy llame después de las 72hs del reclamo y me dijeron lo mismo que los otros 6 llamados que había echo. ya no se que hacer porque si me están diciendo que pasa eso y yo le digo que me cancele los vuelos pagados con dinero para que me devuelvan el dinero , es como que le estoy diciendo que me cancele igual y que no importa si me cancelan los vuelos que saque con los avios de regalo.
    realmente el call center de iberia es nefasto si me dice esto a mi , y a varios de ustedes les dijo otra cosa.
    adrian , lalo , y los que aportaron con comentarios para este post (los cuales leí a todos en mas de 3 o 4 oportunidades) , si me leen podrían explicar bien sus situaciones particulares . si cancelaron o no , hace cuanto que cancelaron , si al cancelar esos vuelos les modifico alguna reserva que hicieron con los avios de regalo , o si cancelaron los vuelos comprados con dinero y les sacaron avios y les quedo en negativo la cuenta .
    todo lo que puedan comentar y explicar serviria .
    saludos y aguardo sus comentarios

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    1. Hola eze. Para empezar todo lo que te contestan Iberia tenés que tomarlo con pinzas. Respecto de los vuelos pagados, hay muchas otras respuestas contrarias a la tuya, si la modificación es por culpa de Iberia podés cancelar sin efecto sobre tu cuenta. Respecto de la camcelación de los vuelos qué emitiste canjeando los 90,000 avíos recibidos, la respuesta que te dieron es verdaderamente ilógica, ya que si tuvieras varios vuelos emitidos, ¿cuál sería el cancelable? Y por otro lado la culpa es atribuíble a Iberia, sin dudas.
      Mi experiencia todavía está por la mitad y la escribí más arriba. Pero cualquiera de los chicos te puede confirmar que nada más alejado de lo que te dijeron.
      Yo al menos me baso en la respuesta que me dio Iberia por escrito, plasmada en el post.
      Gracias por tu comentario eze.

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    2. Mi caso está más arriba y brevemente, reservé dos vuelos con los 90.000 avios antes del 1 de diciembre. Más adelante mis 10 vuelos sufrieron modificación de 5 minutos. Solicité el reembolso íntegro de los 10 billetes. Me devolvieron todo rol dinero y no tocaron los 90.000 avios. Probé a cancelar una reserva con los avios promocionales que también sufrió modificación para ver qué sucedía. Me devolvieron todos los avios de ese vuelo y reintegro de las tasas. Pasaron un par de semanas y mi balance de avios continuó igual. Decidí cancelar el vuelo grande de avios y únicamente pagué la penalización. Me devolvieron todos los avios y las tasas menos 25€ por penalización. Más adelante reservé otro vuelo aprovechando una promoción para residentes en España de canje al 50% . Lo hice sin problemas. Modifiqué la fecha de este último vuelo. Todo sin problemas y saldo correcto. Hace poco hice transferencia de avios a mi cuenta de British Airways y lo pude hacer correctamente sin problemas. No me ha sucedido nada y estamos en abril.
      Por otro lado tengo mis serias dudas de que te puedan cancelar el vuelo canjeado con los 90.000 avios. Porque es un billete emitido y reserva confirmada. En el caso hipotético que te pidieran los 90.000′(ya ves mi caso, nada de nada), te dejarían en saldo negativo tu cuenta si tras gastar los 90.000 no tenías más en tu cuenta. De hecho el saldo negativo es posible y lo anunciaron como consecuencia durante la pasada promoción de junio. Entiendo tus dudas porque te dicen una cosa en el call center y lees casos diferentes. Yo esta misma mañana ha realizado un canje de avios para un vuelo doméstico y en vez de finalizar la compra me informa que mi sesión de Iberia Plus ha finalizado. El call center poco colaborativo porque me decía que estaba realizada y yo no tenía correo electrónico con la confirmación. Mi experiencia con el call center es pésima, depende de quien te atienda. Yo creo que puedes cancelar y tus avios seguirán en su sitio.

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    3. Eze. Te cuento mi situacion. Tenia 10 reservas en mi cuenta, y 7 en otra. Ya use todos los Avios. Me habian quedado un saldo que me fueron descontados el 1/12. Solo quedaron los 200 Avios de bienvenida. De mi cuenta, 5 sufrieron cambios y me los cancelaron sin problemas. Los 200 Avios siguen ahi y el tramo canjeado tambien, confirmado y sin cambios. Todavia no recibi ningun reembolso. Algunas cancelaciones las pedi ayer, otras la semana pasada.

      Yo no pensaba pedir reembolso de nada, por miedo a tener problemas con la reserva canjeada. Pero al leer todos los comentarios aca y los consejos que me dieron, lo hice. Y no hubo ningun problema.

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  19. Por ahora mi ultima actualización. Luego que me reintegraran los avios antes que las tasas, veo en el resúmen de la tarjeta, que en dos de las reservas que deberían no haber cobrado los 25 euros si me los han cobrado, o mejor dicho, me devolvieron las tasas restandole esos 25 euros a cada uno. Llamé por teléfono y me dijeron que tengo razón, pero que debo entrar por ayuda, reclamaciones y luego ahí generar el caso, que según lo que dice, son 21 días habiles para la respuesta. Espero sea positiva, ya que era una demora de 10 minutos en uno de los tramos. Ya comentaré

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  20. Ratamundin! Cuántos coments. Felicitaciones. Ni enterado de todo esto .

    Mis 10 vuelos ya pasaron y nunca me avisaron de cambio de hs. Era x mail q avisaban? De ser asi no podría hacer nada

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    1. Hola Matías. Yo hice una planilla con el horario del mail que te mandan cuando emitís, por un lado, y luego fue entrando reserva por reserva en la web de Iberia. Y saqué diferencias de horario.

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  21. Si , voy a cancelarlos igual . Aunque me digan cualquier barbaridad que me hacen si los cancelo jajaja . Son de terror estos muchachitos de Iberia. Hablando de enserio , voy a llamar para cancelar y que me devuelvan la plata de los vuelos cancelados que son 2 y también de los que me cambiaron los horarios y me pregunta en la página si acepto los cambios que son 6 . Hay 2 vuelos que me cambiaron el horario pero sigue diciendo confirmado , esos 2 no los voy a cancelar por las dudas por ahora.

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  22. ya cancele lo 8 vuelos , me dijeron que dentro de 24hs me va a llegar un mail
    y después del mail 72hs para la devolución a mi tarjeta, voy a esperar y cuando tenga novedades voy a escribir devuelta por acá para informar.

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    1. Yo los mails jamas los recibi. Tengo entendido que les paso a muchos. Y las reservas ya no figuran mas. Y la devolucion a la tarjeta, bien gracias. En fin, no tengo apuro tampoco. Ya llegara.

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      1. Llamé el lunes y me dijeron que ese día se hicieron los reintegros, como no veo que hayan ingresado en la tarjeta, hoy llamé de nuevo tel que me atendió me mando los mails (12) por cada reintegro. Ahora a esperar que aparezcan en la tarjeta 🙏

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  23. Hola gente. Como vienen con el tema de los reintegros? Yo pedi devolucion de 3 tickets hace mas de 2 semanas, y 2 tickets mas hace unos 10 dias. Y nada, ni mail de cancelacion ni el credito en la tarjeta. Ustedes siguen igual o recibieron algo?

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    1. Hola Leo. Yo tenía un par de vuelos cortos (Marsella-Madrid), que emití canjeando Avios de la promo (4500 Avios que eran parte de los 90.000 avios de premio + 32 euros de tasas) y que cambiaron hora de partida, por lo que solicité su cancelación. Esta semana (unos 10 días hábiles después de que cancelé), recibí un mail de reembolso conteniendo un recibo en donde consta que me devuelven la misma cantidad de euros que gasté:

      A todo esto, esa tarjeta no la tengo más, pero veremos si el importe ingresa a mi cuenta. Todavía, de los euros, ni noticia. Y de la devolución de los Avios tampoco.

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        1. Estoy re caliente porque juegan con mis sentimientos rateriles.
          Me llega un mail qué uno de mis “vuelos” qué generaban 9000 avíos por persona y no iba a usar se había cancelado. Pensé, no es mucho, 2400 y pico por los tres, pero algo es algo. Llamo y me dicen, fue un error informático, el vuelo no se canceló. Ya le mando los nuevos comprobantes. Grrr 😡

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        2. Novedades: respecto de ese vuelo corto Marsella Madrid respecto del cual reingresaron a mi cuenta iberia Plus los 4.500 avios gastados, también volvieron a mi tarjeta los 32 € de tasas. En este caso resolución perfecta.

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          1. Y finalmente más novedades: respecto de un vuelo comprado en 12 cuotas que me generó 9000 avíos, Iberia modificó horario y cancelé, acaba de ingresar en mi tarjeta la cuota 1 de 12 al lado de la que estoy pagando qué es la 11 de 12. Un tip en esta situación es que yo mandé a rehacer la tarjeta manteniendo la cuenta y la devolución ingreso sin ningún problema. Ello confirma que iberia devuelve a la cuenta.

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  24. Buen día Adrain! Me fije y tengo dos vuelos comprados para la promo que sufrieron un cambio de horario, por 5 minutos, en la pagina de Iberia me puso si aceptaba o rechazaba el cambio, y le di click a rechazar y ahora desaparecieron los dos vuelos. Tendría que llamar igualmente al numero que figura para pedir la devolución en la tarjeta? Gracias. Saludos!!

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  25. Hola!! yo ya use los avios de la promo loca en enero pero recién me llegó un mail que me cancelaron un vuelo interno que compré con esa promo y que nunca iba a usar. Se puede pedir la devolución?? donde lo hago?? gracias

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    1. Hola Vero. Podrías pedir la cancelación y devolución de lo que pagaste, y por las experiencias contadas más arriba no tendrías que temer un efecto en tu cuenta iberia Plus. Fíjate los comentarios anteriores en donde está el teléfono para llamar. Saludos y gracias por comentar en el blog.

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  26. Actualizo mi situacion. Habia pedido 5 reembolsos, en 2 tandas diferentes (Primero 3, despus 2). Hoy me llegaron 2 reembolsos a la tarjeta. Extrañamente uno me llego por el total, y el otro cuota 1 de 12 del reembolso. Asi que llame a ver que pasaba.
    1) 1 reembolso no figuraba cargado, porque entre que se pidio y lo estaban procesando, fue la fecha del vuelo. Igualmente me lo tomaron.
    2) Otros 2 figuraban pendiente, no sabian porque. Los procesaron de nuevo
    3) Al chequear todos los vuelos que quedaban, vi un sexto vuelo que se habia movido de horario asi que tambien lo pedi.
    En fin, parece una loteria. Algunos los toman, otros tienen registrado el pedido pero no se procesa, uno los devuelven entero, otro en cuotas… Hay que seguir llamando.
    Ahora me falta la parte mas dificil, que es cancelar otros 6 que saque a nombre de una amiga, pero con mi tarjeta. Espero que me tomen el llamado a mi y no tener que hacerla llamar a ella, porque a los 2 minutos se fastidia y les corta, no tiene paciencia (ademas que los Avios los use yo)

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  27. Adrián con todo esto se me ocurrió chequear los 10 vuelos que compré todavía qeudan 4 de los cuales me avisaron que uno se canceló y ya pedí la devolución. Cuando quise entrar a los otros tres reservas me dicen que no existen? puede ser que los hayan cancelado y por eso no figura la reserva???
    gracias

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    1. La web está muy tonta estos últimos meses porque a veces entras y no reconoce las reservas pendientes. Si tienes los correos electrónicos de confirmación, allí aparecen los localizadores y con él, entra en la web consultando tu reserva. Allí verás si ha sufrido cambios.

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  28. Sigo actualizando mi situacion. Me siguen entrando reembolsos en la tarjeta. Solo el primero me llego por el total, el resto me esta llegando en cuotas. No es lo ideal ya que voy por la cuota 12 pero bue, no me voy a poner a discutir encima.
    Por otro lado, llame para cancelar otras 6 reservas que saque a nombre de una amiga y no me hicieron ningun problema por llamar a nombre de otra persona.
    Las reservas que canjee y voy a usar, siguen ahi firmes. Como si nada. Gracias a todos por incitarme a hacer esto! Prometo que ese dinero sera bien gastado! Aunque para la devolucion de la cuota 12, no me va a alcanzar ni para una lata de birra a este ritmo!
    Saludos
    PD: Nobleza obliga, excelente el servicio del call center de Iberia. Chapeau!

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  29. También hoy me llegó la primera de las 8 devoluciones , me mandaron los pdf de cancelación por mail y había 1 cancelada 3 días antes que las otras 7 . Y también me vino la devolución en 6 cuotas , como pague yo . Me parece una locura . Les pregunto a ustedes y a los demás lectores que pagaron en cuotas , si también la devolución se las hicieron en la misma cantidad de cuotas que pagaron. Saludos

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  30. Hola! Hago una consulta: tengo vuelos emitidos con los avios ganados, para septiembre. Llamé a Iberia Argentina porque quería cancelarlos. Primero me dijeron que “no había problema, que pagara los €25 y los Avios volverían a mi cuenta”. Ante la duda (y el miedo a perderlos) le repregunté. Ahí me dejó un buen rato en espera y se fue a hablar con un supervisor. Volvió pidiendo disculpas y diciendo q efectivamente, “por haber sido obtenidos con la promoción si canjeaba los vuelos iba a perder los Avios”. Ahora estoy en la duda! No se que hacer, porque no puedo volar en septiembre. Quería canjear el vuelo para 2020, pero tampoco podría cambiarlo porque dicen que hay q volar dentro de los 12 meses de haber hecho el canje (quisiera usarlos en julio de 2020)

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  31. Sumo mi experiencia…
    Saque 6 vuelos para mi y 6 para mi mujer…5 tuvieron cambios y pedi el reintegro del dinero. Esto fue el 15/04 y sigo sin novedades. Ayer 01/05 llamé y me dijeron que esta en tramite y que tarda 21 dias habiles en reintegrarse el dinero en la tarjeta.
    Mi cuñado compro 8 vuelos, hizo el reclamo el 19/04 y ya ve reflejado el reintegro en su tarjeta de la misma forma que el pago: osea, devolución 1/12 le aparece. Devuelven el total del ticket y de la misma forma que uno abonó!
    a el si le llegó el mail con la cancelación y a mí todavía nada!

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  32. Hola, primero mil gracias porque me ayudaron a viajar casi gratis..
    Paso a contar mi experiencia que quizas les sea util:
    1)Tenía comprados 16 vuelos de Madrid a Santander (que no iba a usar) que tuvieron cambios de horario de 5 o 10 minutos, hice el pedido de reembolso por todos y ya se me acreditaron en la cuenta.
    2)Tenía canjeado con los Avios de la promo EZE-MAD y tuve que cambiar la fecha del viaje así que llamé y por 25 euros me la cambiaron sin problema.
    3)Tenía canjeado con los avios de la promo MAD-MIL y lo quería cancelar así que llamé y como el vuelo había tenido un cambio de horario me devolvieron tasas y Avios.

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    1. Yo acabo de cancelar un billete de Iberia, pagado con dinero, y me informan que en un plazo de 72 horas hábiles recibiré un email confirmatorio de la cancelación de la reserva. Así que animo a aquellos que vean tardan en recibir el email, llamen de nuevo. No pasa nada porque no llegue el email, sino que hay que llamar de nuevo porque quizá´no se ha tramitado de forma correcta la cancelación.

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  33. Les confirmo en unos dias lo que pasa finalmente, pero me cancelaron un vuelo de los que no iba a usar (Oviedo-Madrid) con menos de una semana de anticipacion y no me dieron ninguna alternativa. Aparentemente en estos casos, corresponde una indemnizacion, no solo reembolso, segun una resolucion de la UE. Estoy haciendo el reclamo para ver que pasa, pero pareceria que en estos casos la aerolineas debe pagar un punitorio de 250 euros al usuario por haberse cancelado a menos de 1 semana de la fecha de vuelo, independientemente del costo del pasaje. /// Atencion que hay otras condiciones que tambien habilitan al pedido de indemnizacion para cancelaciones con menos de 14 dias de anicipacion. /// Ya hice el reclamo x la pagina de Iberia, segun lei que era el procedimiento. Les cuento en breve!

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    1. Iberia es muy lenta en los procesos de reclamación…5 meses para devolverme unas tasas, así que ten paciencia.
      Por otro lado, si te ofrecen una alternativa las indemnizaciones funcionan de otra forma o no se prestan según las condiciones de la alternativa.

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      1. Por ahora no hay alternativas y perdido por perdido, voy a tratar de seguir la gestion de reclamacion… 250 euros no es para despreciar si corresponde… mas sabiendo que el pasaje lo pague 25. Habra que tener paciencia e insistencia!

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        1. ¿No hay alternativa porque Iberia no te ha mandado un e-mail tras la cancelación o porque cuando llamaste no te ofrecieron opción? Iberia no siempre comunica otras opciones enviando un e-mail tras cancelarse una reserva si no cuando entras a tu reserva por Internet te comunica que te pongas en contacto con ellos telefónicamente.

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  34. Hola saque un pasaje con avios más Plata que tuve que poner a parte, desde otra cuenta de Iberia plus, ahora quiero hacer un cambio de reserva a otra fecha, hay problema con eso si hablo yo aunque hice la reserva desde otra cuenta? Y ya hice el check in, ósea me asignaron asiento podré cambiar la reserva igual??gracias

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    1. Hola Juliana. Puede llamar cualquiera, mientras tengas el código de reserva y el apellido del titular de la cuenta desde la que se emitió. A veces te hacen un par de preguntas de seguridad, como el mail registrado o cosas así. Si hiciste el check in, no estoy tan seguro de que se pueda cambiar. Imagino que si llamás vas a resolverlo. Después avisanos.

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  35. Hola Gente!! Les hago una consulta. Compre pasajes de Oviedo a Madrid con la promo loca de 9000 aviso por tramo, Con todos los Avios que consegui los canjee por un vuelo BsAs – Madris para Agosto. Hoy me llega un email diciendome que uno de mis 8 vuelos que no pensaba usar de Oviedo a Madrid que sale mañana se cancelo por algo de ellos. Les acabo de llamar y me ofrecieron reembolso del dinero, les conte que yo ya habia canjeado los Avios de ese vuelo y me dijo que si hago el reembolso del dinero se me descontarian los Avios de ese vuelo que cancelaron ellos. Eso esta bien ? o me estan timando? Hay algun “legales” de donde poder agarrarme si vuelvo a llamar? Gracias totales

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    1. Hola Juancho. Legales no hay nada. Es todo experiencia pura. Y también consultas que iberia ha respondido por escrito. Basándote en nuestros comentarios anteriores podrás ver que sí pedís el reembolso no te quitarán esos 9000 avíos ganados. Muchos lo hemos hecho y todavía no hay ningún efecto indeseable en nuestras cuentas, y esperamos no lo haya ya que así lo ha manifestado iberia por escrito, fíjate qué pegué arriba la consulta hecha a la aerolínea.
      Saludos y gracias por tu comentario

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    2. Puedes leer el resto de comentarios y verás las experiencias positivas al respecto (reconozco que no es fácil leerse los 214 comentarios de esta entrada 🙂 ) . No te van a quitar ningún avio promocional, los que no te van a dar son los avios ordinarios que corresponden por haber volado, 125 avios. Es decir, cada vez que volamos con Iberia y amigos, nos van a dar avios ordinarios cuando presentamos nuestra tarjeta de Iberia Plus. En este caso, este vuelo estaba sujeto a una promoción de 9000 avios, avios promocionales., esa es la diferencia, avios promocionales, diferentes de los ordinarios.

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  36. Chicos, tuve q cambiar vuelo de ida por razones de salud, de los canjeados con avíos ganados en la promoción, pero para la vuelta no consigo por ser diferentes clases, lo único que me queda es cancelar para volver a emitir, con el tema de q ya estaban vencidos al 1/12. Leí a Roberto q no tuvo problema, es así?

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    1. Si no encuentras vuelo de vuelta dentro de un plazo de un año desde la emisión del billete, puedes cancelar la reserva y recuperar todos los avios. Yo lo hecho, creo que ya un par de veces, y siempre han vuelto, aunque haya cancelado más allá de diciembre del año pasado….la última vez fue para una reserva realizada en febrero/marzo de este año a través de British Airways Executive Club (si, en British Airways Executive Club, con avios conseguidos en la promoción) , cancelados en mayo, los vuelvo a transferir a Iberia y vuelvo a emitir para volar en junio….ya ves que mis avios son igual de viajeros que yo…..

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  37. Hola chicos! Un pequeño update, el 23 de marzo pasado hice el rembolso de 9 reservas, recién este mes entró reintegro, pero en 12 cuotas. Eso está bien? Alguno pudo lograr que le devuelvan todo junto, me parece medio ladri por parte del banco, porque Iberia le devuelve toda La Plata junta y a nosotros nos la devuelve en cuotas, está bien que volamos regalado, peeero… si tienen alguna sugerencia es bienvenida!

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    1. Hola Renzo, Gracias por tu actualización. La devolución es tal cual como vos decís, en las mismas 12 cuotas que pagaste. Por mi parte súper contento no me quejo para nada, ni me molesta recibir 12 cuotas al valor histórico, habida cuenta de la ganancia que recibimos por otro lado. Saludos.

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  38. Les cuento q ya están los avíos en mi cuenta (de cancelar vuelos de avíos de la promo), lo que no veo es cuando vencen… y también se me acreditó el dinero de vuelo q pedí reembolso por cancelación y en 1 cuota! Gracias chicos !

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    1. Como dice Adrian, los avios caducan a los 36 meses de inactividad en la cuenta y te (deben) informan de los que caducan, no necesariamente todos, quiero decir, a los 36 meses de inactividad perderías los más antiguos. (esa información aparecía en https://www.iberiagencias.com/Iberiagencias/showContenido.do pero está el enlace vacio ahora). Para alargar la actividad puedes volver a emitir billete u obteniendo avios a través de los partners reconocido en Argentina. https://www.iberia.com/ar/iberiaplus/partners/ofertas/ Si utilizas con regularidad tu Iberia Plus no hay problema, sino, lo más barato, una transferencia de 1 punto MR de Amex o una reserva de alojamiento en agoda.

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      1. Excelentes formas Roberto. Yo había visto la compra de un tema musical en Itunes. Y recientemente cargué un vuelo de Latam (que me dio 1000 hermosos Avios), y una noche de alojamiento con la alianza Booking/Iberia, que resultó en 43 Avios (pocos pero renovadores).

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        1. Otra forma es aprovechar las promociones baratas de Vueling y comprar un vuelo sabiendo que no lo va a volar. Haces el check in online, no te presentas y los avios se anotan igualmente (no olvidarse de anotar tu Iberia Plus durante la reserva, a posteriori no sirve). Funciona porque lo he hecho a sabiendas cuando necesitaba el vuelo número 40 para renovar mi Vueling Premium. La única posible pega pueda ser el pago con tarjeta argentina (sino, Paypal).
          Cuento esta estrategia para alargar la actividad de tu Iberia Plus, porque los avios anotados son pocos (gasto de 10 € en tarifa básica son 30 avios) como estrategia para llenar tu cuenta.
          Otra opción que recuerdo haber leído pero que creo que está en el enlace ahora vacío que he dado de IberAgencias es el de regalar avios. Si bien comprar avios directamente a Iberia o Groupon no sirve para alargar actividad,, me llamó la atención la de regalar.

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  39. Gracias Roberto y Adrián! Creo q los voy a usar antes de los 36 meses, me paso con millas a vencer de aerolíneas plus que emití y luego cancelé y devolvió y renovó por 36 mese también.😉

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  40. Dejo caso. Vuelo a Santander cambió 5 min No acepté la repro por mail, indican ahi mismo que si no aceptas hay que llamar a Iberia (hay numero de ARG tbn) pedí cancelación y devolución, el agente consultó (largos minutos de tensión) y me dijo que estaba todo OK que cancelaba y solicitaba devolución. Había pagado con Paypal asiq volvió ahi el dinero 2 semanas después. Lo único extraño fue que NO me llegó mail de cancelación

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    1. Hola Bruno, muchas gracias por tu reporte. El mail en si no es necesario, lo importante es que te devuelvan los valores pagados. Si te fijas en la web de Iberia ya no deberías tener esa reserva entre tus viajes. Saludos y gracias por el aporte.

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  41. Hola Adrian, te hago una consulta, en mi caso, con los avios ya acreditados de la promo LOCA, saqué un MAD-EZE para fines de Agosto, que finalmente no voy a terminar utilizando. Llame a Iberia a ver que pasaba si lo cancelaba, y me dijeron que me iban a acreditar los Avios en mi cuenta hasta marzo 2020 para ser utilizados… sabes si es así? porque tenía entendido que si no los usaba en un plazo determinado, se vencían.. GRACIAS!!!

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    1. Hola Pablo. Estos Avios tenían fecha de vencimiento original 1/12/2018. En mu caso devolví un interno en Europa canjeado con esos Avios, mas o menos la misma situación que la tuya, y los avios volvieron a mi cuenta hace meses y siguen estando ahi. Fijate los comentarios, que hay casos similares también. El nuevo vencimiento se irá postergando en la medida en que vayas renovando tu cuenta, no necesariamente 36 meses. Obviamente la decisión final de pedir la devolución corre por cuenta y riesgo de cada uno. Saludos Pablo.

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  42. Hola como estan? les aporto mi experiencia. Tenia emitido 2 pasajes BCN-BUE con avios de la promo loca. Se modifico vuelo solo 1 hora y llame para cancelarlos hace 72hs. Ya hoy me devolvieron tasas y todos los avios a mi cuenta (vencian supuestamente 1/12/18). Buena experiencia¡, aprovechen sin miedo los que por algun motivo como en mi caso no pueden viajar. saludos

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