Latam me ofreció 260 dólares por cambiar mi vuelo

Desde hace mucho tiempo veo las ofertas que hacen las aerolíneas a sus pasajeros por vuelos sobrevendidos.

Básicamente, cuando los vuelos tienen más pasajeros que cantidad de asientos (queda más allá de este post el motivo por el cual esto ocurre), te ofrecen cambiarte de vuelo, por ejemplo, a un día después.

A veces, esto es imperativo y arbitrario por parte de las aerolíneas (y hay que reclamar), y otras veces te preguntan si estás de acuerdo.

Por cambiarte de vuelo, las compensaciones pueden llegar hasta darte un nuevo vuelo igual del que compraste, abierto por un año, mas el hotel en el que estarás esas 24 horas de espera (por ejemplo), incluyendo los traslados ida y vuelta aeropuerto-hotel, y las comidas. También pueden ofrecerte dinero o millas con tal que aceptes el cambio.

Como ustedes saben, recientemente decidimos pasar un fin de semana largo en Santiago de Chile. La aerolínea con la que contratamos el vuelo fue Latam.

El tema fue así. Por una de esas cosas de la vida, en un viejo vuelo de Latam, conseguí un upgrade a Premium Economý, con cupones del BBVA Francés. El sistema, erróneamente, me quitó de esa clase, y me puso en Economy. Reclamé, y ahí llegó un Travel Voucher de 200 dólares para usar en productos de Latam.

Ese voucher, lo usé luego para emitir el vuelo Buenos Aires Santiago de Chile. Lo hice hace mucho tiempo, por lo que la disponibilidad era mucha. Como el feriado largo de Julio 2019 era de Sábado a Martes, conseguimos salir el viernes a la noche y volver el martes a la noche. Cerraba perfecto.

Más o menos dos o tres semanas antes del viaje, conseguimos un lindo alojamiento en el barrio de Las Condes. Era cancelable, pero sólo de casualidad, ya que el valor más barato conseguido en Booking incluía esta alternativa.

Una semana antes del vuelo, reservamos auto en la web de Rentalcars.com. El seguro de franquicia cero lo contratamos en la web de Rentalcover.com.

Estaba todo armadito.

Como siempre suele ocurrir, nuestras ocupaciones no nos permitieron armar las valijas sino hasta los últimos dos días.

El día Jueves anterior al vuelo, reserve un remis a través de la app de Cabify para llegar hasta el Aeropuerto de Ezeiza. La reserva el día previo es una manera de ahorrarse el cobro por alta demanda, que el viernes a la tarde, previo a un fin de semana largo, iba a ser mucha.

En fin, llegamos con todo preparado.

Últimos minutos antes de que llegue el Cabify, me puse a revisar los mails que recién habían entrado.

Y veo este: Latam me ofrecía cambiar el vuelo de vuelta a cambio de una compensación en Travel Voucher de 260 dólares, o de 8600 millas Latam (millas que a valor de lista equivalen a 275 dólares, pero que en la última promo de venta de millas con 60% de descuento habrían costado 110 dólares). Así se veía la propuesta:

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Este era el texto de la misma:

Hola

Queremos ofrecerte 260 dólares para usar en servicios LATAM o 8600 Millas LATAM Pass si aceptas cambiar el horario de tu vuelo desde Santiago a Buenos Aires del día 9 de julio de 2019, por un vuelo similar. ¡Apúrate, esta oferta estará disponible sólo 60 horas!

Si no quieres realizar ningún cambio, ignora este e-mail y no haremos modificaciones en tu reserva.

Informativo

Esta propuesta es válida hasta agotar inventario, es exclusiva para Adrian XXXXXXXX y tiene una duración de 60 horas. El inventario disponible es de 7 cupos, los que se asignarán a los primeros pasajeros que acepten.

La oferta no modifica los términos y condiciones de la tarifa inicialmente comprada. Cualquier restricción o multa por una subsecuente modificación seguirá aplicando según las reglas de la tarifa original.

Estás recibiendo este e-mail porque has sido elegido para participar en el programa de recompensa a la flexibilidad “Exchange Rewards” con tu reserva XXX para el vuelo LA XXXX.

Clickeé en “Conoce Más” y ahí lo vi. La única alternativa era volver un día antes. El Lunes, a la misma hora del vuelo original. Así se veía la propuesta de Latam:

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Pensé rápidamente, cancelar el alojamiento y volver a reservar por un día menos, o perder el día pagado de más. Con el auto lo mismo. Perder un día del fin de semana que tanto estábamos ansiando, no me convencía. Llegó el remis.

Me dije, lo sigo pensando en el viaje a Ezeiza.

Salimos a la calle, el auto mandado por Cabify no tenía baúl disponible (caramba, íbamos a Ezeiza). Acabamos poniendo las valijas en el asiento delantero, ya no había tiempo para una nueva reserva.

Arrancamos, ordené un par de cosas que tenía en la cabeza, ingresé nuevamente al mail con la propuesta de Latam para ver si se presentaban otras posibilidades. Nada: la oferta ya no estaba ¿Habría sido tomada por otros pasajeros? Este era el aviso:

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Anecdótico. Con sentimientos contrapuestos, contento con mi decisión de disfrutar a pleno de este, uno de los últimos viajes del año, pero con cierta amargura por haber rechazado mi primera propuesta por parte de una aerolínea.

¿A ustedes les pasó que una aerolínea les ofrezca algo por cambiar su vuelo? ¿Aceptaron? ¿Cuáles fueron los motivos?

 

Estos son los post de nuestro viaje a Santiago de Chile, Julio 2019:

37 comentarios sobre “Latam me ofreció 260 dólares por cambiar mi vuelo

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  1. Hola, solo quiero agregar que en el caso de optar por el VOUCHER de U$D 260 y querer usarlo para un pasaje a Chile por ejemplo, valor U$D 260, hay que pagar Sí o Sí la tasa de embarque de U$D 100 aproximadamente.
    .

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  2. Buenos días!
    A mí me pasó en mi primer viaje internacional, vuelta desde Ciudad de México con conexión en Santiago. La conexión era de unas 2hs. En el aeropuerto mismo, en la puerta de embarque, todo se estaba atrasando y me ofrecieron USD326 en servicios Latam o USD163 en efectivo si en posponía mi vuelta unas 6hs. Adicionalmente me ofrecían tarjetas para comer ahí en el aeropuerto. En una charla rápida me ofrecieron también traslado desde Eze a mi casa en zona oeste.. Era domingo temprano, tenía el día disponible, era una linda propuesta y no la pude rechazar. Al año siguiente utilicé el voucher para mi segundo viaje a la hermosa Ciudad de México.
    Y este año viajaba a Belo Horizonte, volviendo domingo al mediodía. Azul me ofreció R$500 por cambiar mi regreso que era al mediodía por un vuelo a las 23hs. Era esa suma por un día más en BH y por volver a no dormir casi nada para ir a laburar al día siguiente.. qué piensan que hice? 😂

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  3. Adrián, me paso algo similar esa misma semana en mi vuelo a Lima. El tema es que me ofrecían 200usd o una cantidad de millas que ahora no recuerdo, pero rondaban (creo) las 6000 y pico.
    Vos decís que eso es por vuelo sobrevendido?
    Obvio que ni me interesó ingresar para ver de que se trataba, tenía miedo de tocar algo y aceptarlo 😝
    Me llamo la atención eso, pero ahora que me cionas una de las posibles razones (sobreventa) me cierra un poco porque quise hacer upgrade con cupones y no había disponibilidad (hice checkin a las 4 a.m., lo que no me pareció razonable).
    Yo había pasado por la oficina de Latam para er el porque y me dijeron que el.vuelo iba lleno…

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    1. Hola Toto. Tal vez no pudiste hacer el upgrade con cupones porque había categorías más altas de Latam, que te ganan sin necesidad de competir con el horario del check in.

      Si, recuerdo que yo también entré con temor a ver de que se trataba, con los dedos lejos de la pantalla. Un click, pensé, y chau. No era así, tenés que aceptar varias pantallas (al menos dos).

      Gracias por tu experiencia, Toto.

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      1. Me pasó hace unos años volviendo de Bogotá con Lan, como me había ido 2 meses de viaje volaba un viernes de vuelta a Bs As, recién el lunes tenía que trabajar. En cuanto me puse en la cola para despachar la valija ser me acerco una chica y me ofreció un voucher de 600 dólares más hotel y comidas si viajaba el domingo a la tarde. Obviamente acepté y el año siguiente me fui a NY.

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      2. Adri, pero el problema ahora lo veo con otro ojos… te cuento.
        El vuelo de ida salía de ROS a las 4.20 AM. Eran ya las 4 y nada, en eso nos avisan que el vuelo se demoraba porque (argumento poco creíble) se habían congelado no se que cosa en las alas.
        Me sonó a verso ya que hacía media hora había salido vuelo de Gol a GIG y, además, si no se congela en el aire que hace muuuuuuucho mas frío que en tierra, no me cerraba el motivo de la demora.
        Mepa que fue por vuelo sobrevendidio (como vos comentás en el post), lo que nos demoró la salida 6 horas (recién cerca de las 10.30 despegamos). Claro, perdí 6 horas en Lima y tuve que reprogramar una excursión (paga) y tuve que suspender un free tour que habíamos contratado en destino.
        Estos HDP seguramente nos versearon con el tema “congelamiento” para que no hagamos quilombo ya que así se iban a tener que hacer cargo de los perjuicios que produjeron. Con el tema del congelamiento saben que zafan (por ser un acto de Dios…).
        La verdad nunca me creí lo del congelamiento ya que tipo 7/8 empezaron a venir y a salir vuelos… y ninguno con problemas de frio!
        Odio que me mientan en la cara, si supieras lo que es esperar 6 horas en la zona de embarque sin nada por hacer (encima un vuelo a esa hora te hace llegar muy mal dormido al aeropuerto), gente que perdió conexiones, todos tirados en las sillas del aeropuerto y gente parada porque algunos usaban hasta 3 asientos para tirarse, etc.
        Decí que tengo acceso al VIP (que inauguró recientemente) y pudimos zafar un rato (porque nos cerró a las 6, cuando en la web dice que abre las 24 horas).
        No te tiro data del VIP xq como antes de nuestro vuelo hubo uno de Copa y otro de Gol, seguramente es por eso que la oferta gastronómica fue bastante mala y muy poca cantidad de opciones para degustar.
        Consulta, vos que la tenes mas clara: se puede hacer quilombo igual? Gracias!

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        1. Ufff, insoportable esa espera. Yo obviamente reclamaría igual, total el no ya lo tenés. Podés probar Airhelp.com, por lo que entiendo cobran un porcentaje de tu compensación y si perdés no te cobran nada. Me parece que es una buena propuesta. Después contanos. Saludos Toto

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  4. Uhhh que difícil decisión Adrian!! A mi me paso que estando en el Aeropuerto de Paris comenté a quien me ayuda a hacer el check in (empleado de Air France) que me costaba despedirme de esa ciudad….al toque me ofreció una compensación por quedarme 24 hs y regresar al día siguiente a BsAs con hotel incluido, pero con la condición que si quedaban lugares en mi vuelo debía tomarlo al mismo…..feliz acepte….ya que tenía días disponibles de mis vacaciones…..Pero al momento del embarque me avisaron que tenía q viajar en el vuelo originario x existencia de plazas…..lo único que la compensación igual me la darían….recuerdo que me negué a que me la acrediten en la TC x temor a que me retuvieran el (35 %….viejas épocas), así que me dieron los euros…..creo que eran 150 en efectivo. No dejo de ser un lindo souvenir frances!! …..Te consultó cómo es el tema de cupones para UP GRADE con Latam x BFces. Gracias! Saludos!,

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    1. Hola Marina. Qué bien que vino el souvenir francés, ehhh. Podés ver algo más del upgrade con cupones en estas notas:
      -https://ratamundo.com/2018/03/27/latam-haciendo-un-upgrade-de-cabina-como-conseguir-y-usar-de-cupones-de-upgrade-de-cortesia/
      -https://ratamundo.com/2018/04/08/latam-desde-el-9-de-abril-los-gold-tenemos-menos-beneficios/

      Muchas gracias por compartir tu experiencia, Marina.

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  5. Hola chicos. Nunca me pasó. Pero si me pasa a la vuelta del viaje y tengo días libres en el laburo, sin dudas lo acepto. El tema es a la idea, sacrificar un día de vacaciones y encima perder el hotel por no presentarme al check in no me parece buen negocio

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    1. Tal cual Ramiro. A veces la propuesta se adapta a tu disponibilidad y a veces no. Si me hubieran ofrecido a la mañana siguiente, bien temprano, lo pensaba. Pero el día anterior, era para arruinar las vacaciones. Pero si siempre ofrecen un vuelo posterior, pucha.

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  6. Hola! Pensé que esas cosas no se daban nunca pero nos pasó a mi hermano y a mí en nuestro último viaje a Londres (Mayo 2019) en vuelo con BA. El viajaba un sábado y yo el martes siguiente (ambos solos) pero a los dos nos pasó lo mismo: al llegar al mostrador de check in en EZE para despachar valijas (temprano, por cierto) nos ofrecieron volar a la ida vía San Pablo con Latam y a cambio 250£. Nuestro vuelo original era directo y llegaba 7am, mientras que el otro con escala llegaba 15:30.
    Mi hermano ya tenía sacado el tour de Warner para el día de llegada y no quería perderlo y yo tenía sólo dos días para estar en Londres y encontrarme con mi hermano, y quería aprovecharlos a full, ya que con la opción alternativa tenía mas de medio día perdido.
    Conclusión: nos quedamos contentos con el ofrecimiento porque es algo que no pensamos que nos pasaría jaja pero tuvimos que decir que no (casi llorando! Je)

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  7. Buenos días compré un directo ida y vuelta a rio de janeiro en septiembre pasado para viajar en marzo. Unas semanas antes nos llega un mail diciendo que arbitrariamente nos ponían una escala en san pablo de dos horas porque no había vuelos directos ese día. Reclamamos porque habiamos pagado un poco más para directo y nos ofrecían cambiarlo para otra fecha o cancelarlo y devolvían el dinero. Nunca ofrecieron ningua compensación ni economía ni en millas. Llamé al ANAC y me dijeron que era legal porque ofrecen cambiar o cancelar.

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    1. Horribles esas actitudes arbitrarias, sobre todo porque ellos mismos te venden lo que compraste, y te lo niegan a último momento cuando tenés todo armado. Gracias por tu comentario María.

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  8. Me hiciste revivir mi casi separacion. 2017 volviamos de Cancun con mi familia (somos 4) junto con amigos y otros familiares. Dejamos las habitaciones del all inclusive a las 12:00, estuvimos boyando por el hotel, comiendo, disfrutando, a las 21:00 nos bañamos en el gym, cenamos y nos fuimos al aeropuerto, teniamos vuelo por LATAM a las 00:30 hs. Llegamos hacen el chek in unos familiariares, me toca a mi y me dicen: 300 dolares x pasaje en voucher para quedarnos una noche mas hotel, traslados y comida o 150 en efectivo mas todo lo demas. La cara de orto que me hizo mi mujer, me dice no otro dia mas no me quedo para andar boyando, estoy cansada, los niños esto, lo otro, yo ya habia sacado cuentas de que tenia el 50% de los aereos para el año proximo, entro en crisis con cara de ojete me pidió que no aceptara y nos volvieramos esa misma noche. Se imaginan la cara de ojete que tuve desde que me dieron los pasajes, lima, santiago, mendoza….aun me acuerdo y me da ganas de asesinarla.

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  9. A mi no me ofrecían cambiarme de vuelo, sino que mi vuelo había sufrido una modificación en su horario original. Por lo tanto me ofrecían que eligiera otro vuelo que me convenga sin costo alguno. En esa ocasión elegí quedarme en el destino un dia mas, AH!!! y cambié por un vuelo directo mientras que el original era con escalas. Tengo entendido que esto LATAM lo suele hacer. Ahora bien, Aerolineas te cambia el horario y punto. báncatela.

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  10. Solo recuerdo dos veces que me hicieron propuestas similares.
    La primera viajando con emirates desde eze a rio, me ofrecían salir un dia despues y no recuerdo que mas. no acepte por que quería irme ya y ademas viaja con 3 amigos mas y a ellos no le habían ofrecido nada.
    La segunda fue en bogotá volviendo de cancún con avianca, pedían voluntarios para viajar al dia siguiente, ni me acerque por que venia que una tremenda escala de 18 hs en bogotá jajaj habia dormido en un hotel cerca del aeropuerto, ya no quería saber nada mas. solo necesitaba volver a casa lo mas rápido posible.

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  11. Buenas! Me pasó con copa en Panamá, volviendo hacia Buenos Aires. Viajaba con mi familia y éramos 4, nos ofrecieron por quedarnos voucher por 500usd, tremendo hotel 5 estrellas, traslado y comida. Ni lo pensé. Valió la pena.
    Escuché de un amigo que cuando viajo ofrecían 1000usd en voucher.

    La última vez que viaje esperaba he hubiese sobreventa pero no lo hubo jajaja

    Saludos!

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  12. A mi me pasó varias veces en vuelos internos de EEUU con Delta o AA que en la sala de abordaje anuncien que ofrecen x dólares en voucher para usar solo con la compañía para salir en el próximo vuelo.
    En algunas ocasiones como nadie va a aceptar la oferta la anuncian nuevamente pero por más dinero jaja.

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  13. Hola Adrián, nos pasó el sábado pasado en el retorno de Norwegian desde Gatwick, El ofrecimiento era de 600 libras, muuuuy tentador. Dudamos, había que acomodar varios temas de laburo y nos ganaron de mano unos siete veinteañeros seguramente con menos presiones laborales. Creo que a diferencia de años anteriores no asusta tanto el overbooking, ahora encuentran muy fácil quien quiera quedarse en tierra. Saludos

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  14. Hace varios años estaba en Chicago a menos de 60 minutos de que salga el vuelo de American hacia Miami y desde ahí 6 hs después la conexión hasta Ezeiza.
    Creo que era domingo bien temprano, y la asistente en la puerta de embarque anuncia que si había alguien que se ofrezca a tomar un vuelo siguiente le daban una bonificación de USD100. Había una familia que tenía como 8 asientos y no lograban acomodarla. No me interesó mucho, pero cada 10 minutos la asistente volvía con la oferta subiendo la suma, hasta que llegaron a ofrecer pasaje en el siguiente vuelo, voucher de comida y USD400 en efectivo.
    Tomé el vuelo 2 horas mas tarde NO SIN ANTES pasar por el freeshop de O’Hare y comprarme una xBox 360, cortesía de American Airlines.

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