Versión 16.09.2019

 

1 ámbito de aplicación

 Los Términos y condiciones generales de FlixBus y los Términos y condiciones especiales de reserva se aplican al uso de portales web y reservas de vuelos de FlixBus .

 

2 socio contractual

 FlixMobility GmbH, Birketweg 33, 80639 Munich, en lo sucesivo denominado FlixMobility, es el socio contractual para las reservas de vuelos y el uso de portales web.

 

3 Uso comercial del portal web

 3.1 Los sitios de comparación de precios pueden celebrar un contrato por escrito con FlixMobility que les permita recibir, procesar y publicar precios y horarios de FlixMobility.

 3.2 No tiene permitido utilizar los portales web de FlixMobility para uso privado o comercial. Se prohíbe el uso de sistemas automatizados para extraer datos de este sitio con fines comerciales (el llamado «raspado de pantalla»). FlixMobility se reserva el derecho de tomar las contramedidas apropiadas en caso de incumplimiento de esta disposición.

 

4 pagos y cupones

 4.1 Los boletos se pueden pagar con diferentes métodos de pago según el lugar de la reserva:

• En línea: PayPal, débito directo, tarjeta de crédito (Mastercard / Visa / Amex), SofortÜberweisung, iDeal, Postfinance, Carte Bleue, Dotpay. Nos reservamos el derecho de no ofrecer o rechazar ciertos métodos de pago durante cada reserva.
• En vehículos: efectivo.
• En los puntos de venta / agentes de viajes: Métodos de pago ofrecidos por la agencia, pero en todos los casos pago en efectivo.

4.2 Condiciones especiales para pagos con tarjeta de crédito:

4.2.2.1 Compra con tarjeta de crédito

 4.2.2.2 En el caso de pagos con tarjeta de crédito, se cargará en la cuenta del cliente con el cierre de la reserva. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el cliente autoriza a la institución de crédito que utiliza al momento de la reserva para comunicar el nombre y la dirección completa del cliente a FlixMobility o, a solicitud, a un tercero autorizado por él / ella para permitir que FlixMobility pueda atender sus reclamos contra el cliente .

 4.2.2.3 Los gastos bancarios reales incurridos en el caso de la tarjeta de crédito posterior al despacho de aduanas deben ser asumidos por el pasajero. Además, pueden aplicarse costos de cancelación. El pasajero tendrá la oportunidad de rastrear si se incurrieron o no en costos más bajos al momento de la re-publicación. En el caso de devoluciones de cargo, el cliente puede bloquear de forma temporal o permanente los pagos con tarjeta de crédito.

 4.2.3 En caso de advertencias fallidas, FlixMobility transferirá las reclamaciones a un proveedor de servicios externo. Al hacerlo, FlixMobility puede comunicar cualquier información personal necesaria sobre el deudor al proveedor de servicios externo.

 4.2.4 Carga; derecho de retención

 4.2.4.1 El Cliente puede ejercer el derecho de cobrar si sus contrademandas se establecen de manera concluyente o no son disputadas o reconocidas por nosotros. Además, solo puede ejercer un derecho de retención si su reconvención se basa en la misma relación contractual.

 4.2.4.2 Si el cliente no cumple con el pago a nuestra compañía, cualquier cuenta pendiente que surja de la relación contractual vencerá de inmediato.

 4.2.5 Tarifas de pago

 4.2.5.1 El precio total cotizado para el boleto en nuestra tienda en línea incluye tarifas de pago de terceros por el método de pago que ha seleccionado, así como el impuesto legal a las ventas.

 4.2.5.2 A los clientes que elijan un método de pago con cargo se les cobrará un Pago + IVA (IVA) en un porcentaje del valor total del carrito de compras. Al menos una forma de pago gratuita y ampliamente aceptada está disponible en cada país.

 4.3 Canjear vales:

 4.3.1 No se puede canjear más de un cupón por reserva. Los cupones solo se pueden canjear en nuestras agencias de distribución o en línea.

 Los llamados cupones con valor financiero pueden incluirse en el valor total de la canasta.

 Los cupones de porcentaje y los cupones de viaje gratis solo se incluyen en la tarifa neta. No se pueden canjear por servicios adicionales (por ejemplo, tarifas planas, recargos por bicicleta o equipaje).

 4.3.2 Para acciones de cupones realizadas por FlixMobility durante actividades promocionales, se pueden utilizar hasta tres cupones por persona. Si una persona canjea más de tres cupones por la misma transacción de cupones, FlixMobility puede cancelar las reservas de los primeros tres cupones. Esta regla puede ser derogada dentro del marco de promociones especiales.

 4.3.3 Los cupones emitidos con fines promocionales o de imparcialidad caducarán durante el primer proceso de reserva.

 4.3.4 El uso de cupones con fines comerciales está prohibido, en particular para la reventa, que FlixMobility puede sancionar bloqueando las entradas y / o reclamando daños.

 4.3.5 No es posible convertir el monto del cupón en efectivo.

4.3.6  En caso de sospecha de fraude, intento de engaño u otra actividad ilegal en la compra de cupones de regalo, canje de cupones o transferencias de cupones, FlixMobility tendrá derecho a cerrar las cuentas de los clientes afectados y / o exigir métodos de pago alternativos y / o bloquear los cupones afectados. No se hará ningún reclamo por la autorización o el pago de los comprobantes en cuestión.

 4.3.7  FlixMobility tendrá derecho a cancelar boletos comprados total o parcialmente en caso de fraude, intento de engaño u otra actividad ilegal en relación con la compra de vales o vales, o cualquier otra actividad ilegal.

 4.4 Canjear código de cupón de Interflix

 4.4.1 Puede canjear hasta un código de cupón por reserva. Los códigos de cupón se activan automáticamente dentro de las 48 horas y solo se pueden canjear en nuestras agencias de distribución o en línea.

 4.4.2 Los códigos de cupón son válidos por tres meses.

 4.4.3 Solo se puede reservar una conexión directa, excepto para viajes de ida. La salida no tiene que ser el destino.

 4.4.4 Los vales son personales e intransferibles.

 4.4.5 Los cambios en las reservas solo se pueden realizar a través de nuestro servicio al cliente. La cancelación está excluida.

 4.4.6 Está prohibido utilizar códigos de cupón para fines comerciales, en particular la reventa, que FlixMobility puede sancionar bloqueando boletos y / o reclamando daños.

 4.4.7 No es posible convertir el monto del cupón en efectivo.

 4.4.8 Cada viaje cubierto por el bono será independiente de las otras carreteras.

 4.4.9 El pasajero tiene derecho a cancelar el contrato de venta dentro de los 14 días. El retiro debe ser notificado por escrito.

 4.5 Precios

 4.5.1 Las cotizaciones de precios y las entradas con descuento realizadas por FlixMobility GmbH en relación con las actividades de marketing están limitadas a tres entradas por persona. Si una persona compra más de tres boletos dentro de la misma subasta de precios, FlixMobility GmbH puede cancelar todas las reservas que excedan las tres primeras reservas. Este control puede desviarse durante las promociones especiales.

 4.5.2 El uso de boletos con fines comerciales está prohibido, en particular con respecto a la reventa, que puede ser sancionada por FlixMobility GmbH bloqueando los boletos y / o reclamando daños.

 4.5.3 En caso de sospecha de fraude, intento de engaño u otra actividad ilegal en relación con la compra, canje o transferencia de boletos, FlixMobility GmbH se reserva el derecho de cerrar la cuenta del cliente relevante y / o reclamar un método de pago alternativo y / o invalidar los boletos. FlixMobility GmbH no reconoce ningún reclamo por el reconocimiento o el canje de los boletos en cuestión.

 4.5.4 FlixMobility GmbH se reserva el derecho de cancelar boletos comprados total o parcialmente en caso de fraude, intento de engaño u otra actividad ilegal en relación con la compra, devolución o transferencia de boletos.

 4.5.5 Los boletos comprados bajo promociones que están sujetos a otros términos y condiciones después del vencimiento de la promoción deben comprarse al precio total vigente en la fecha de viaje / vencimiento del boleto.

 

5 Eliminar y modificar

 5.1 La reserva está sujeta a cancelación previa. Para eliminación, consulte la sección 5.2-5.5. como se describe en el punto 5.6 antes del inicio del viaje o de acuerdo con el punto 5.6. está disponible después de que no se usa el boleto. El conductor no puede modificar o cancelar la reserva.

 5.2 Las cancelaciones solo se pueden hacer 15 minutos antes de la hora de salida programada en los sitios web de FlixBus o en las agencias asociadas y las oficinas de boletos de FlixCompanies. Un viaje de regreso es una reserva.

 5.3 En caso de cancelación, se emitirá el llamado comprobante de cancelación. Este comprobante de cancelación es válido durante 12 meses y da derecho al pasajero a hacer una nueva reserva de acuerdo con el valor del comprobante. Si el valor de su nueva reserva supera su bono, deberá pagar la diferencia de precio. Si el precio es más bajo, el valor residual del comprobante de cancelación se puede utilizar para otra reserva. Las desviaciones de estas disposiciones son posibles con ofertas promocionales por tiempo limitado. Para obtener más detalles, consulte los términos y condiciones promocionales disponibles en este sitio web.

 5.4 En caso de cancelación, se puede cobrar una tarifa de cancelación por cada viaje y pasajero cancelado . El comprobante de cancelación se emitirá al mismo precio pero con la tarifa de cancelación deducida. En el caso de un cambio de nombre de pasajero, la diferencia deberá pagarse si los precios de los boletos han aumentado en el pasado. Cambiar su número de teléfono es gratis.

 5.5 Si se utiliza un comprobante de cancelación durante el proceso de reserva, la política y las condiciones de cancelación se aplican al nuevo viaje.

5.6 Si no utiliza un boleto para el cual la compañía de transporte de pasajeros es una FlixCompanies, el costo de procesarlo por persona y por viaje, mostrando el boleto, si es necesariose reembolsará, a menos que el pasajero pueda demostrar que no se ha causado ningún daño o solo se ha producido un daño menor. La carga de la prueba por no usar el boleto recaerá en el pasajero. Los boletos se hacen para cada persona y cada viaje. Las carreteras con conexiones de transferencia (vuelos de conexión) se consideran como una ruta. La solicitud puede presentarse de cualquier forma dentro de los 3 meses. Las solicitudes deben enviarse a FlixMobility o FlixBus DACH, por ejemplo, por correo a FlixMobility GmbH, Birketweg 33, 80639 Munich, o FlixBus DACH GmbH, Karl-Liebknecht-Straße 33, 10178 Berlin. La tarifa de procesamiento se reducirá a una tarifa de transferencia bancaria de 2 € (o el equivalente en esa moneda) por pasajero, si la compañía de pasajeros es FlixMobility GmbH o FlixBus DACH GmbH y la solicitud se presenta de inmediato, pero a más tardar una semana después del vencimiento del boleto. Por lo tanto, elEl monto de la tarifa de procesamiento se basará en la demora después de la salida para la cual se solicita el reembolso. 5.6. no se aplica a boletos emitidos por FlixTrain GmbH. 

5.7 Los costos de procesamiento anteriores, las tarifas de cancelación y, cuando corresponda, las tarifas de transferencia no se pagarán si el reembolso se debe a circunstancias por las cuales FlixMobility GmbH o FlixCompanies son responsables. El reembolso del boleto después de la deducción de los costos de procesamiento y cualquier costo de transferencia se realizará solo al número de cuenta indicado por el cliente; y pagos con tarjeta de crédito al mismo número de cuenta de tarjeta de crédito.

 

6 Jurisdicción judicial

 Para los comerciantes, las personas físicas y jurídicas, las personas físicas que transfieren su residencia al extranjero después de la celebración del contrato de transporte de pasajeros o las personas cuyo lugar de residencia no se conoce en el momento de la queja, el lugar de jurisdicción es Munich.

 

7 Invalidez de ciertas disposiciones.

 Si alguna disposición de estos Términos y condiciones comerciales generales de transporte se rescinde, total o parcialmente, o sea nula, esto no afectará la validez de todo el contrato de transporte.

 

 

II. Disposiciones diferentes para otros países

 1. Suecia

• Anexo al punto 4.1 : en Suecia, solo se pueden realizar pagos con tarjeta en vehículos (MasterCard, Visa, American Express, Maestro, Visa Electron, V Pay, JCB, Diners Club, China Union Pay). En Suecia, el conductor también puede comprar boletos a través de sistemas de pago móviles basados ​​en NFC. (por ejemplo, Swish, Mobile Pay, Apple Pay, Android Pay).

2. Polonia

• En la figura 4.1. Anexo a los puntos: solo se pueden utilizar pagos con tarjeta (Visa, V Pay, MasterCard, Maestro JCB, PolCard, PolCard BIS, Diners Club, American Express) y el sistema BLIK en FlixBus Polska sp. z oo.
• El suplemento 4.2.4.1, 4.2.4.2, 5.6 puntos:Estas disposiciones no se aplican a FlixBus Polska sp. vuelos operados por zoológico.
• Figura 5.1. Anexo: No es posible cancelar el viaje sin usar el boleto y no se puede reembolsar a FlixBus Polska sp. z oo.
• Adición al punto 5.4: FlixBus Polska sp. No hay tarifa de cancelación para vuelos operados por zoo.

3. La República Checa

• Anexo a la cláusula 5.4:  La tarifa de cancelación no se aplica a la tarifa pagada en CZK.
• Anexo al párrafo 6:  Cualquier litigio entre FlixBus CZ sro y el pasajero debe ser llevado ante los tribunales de la República Checa.

4. La Federación Rusa

• Adición al punto 6: Cualquier litigio entre LLC FlixBus Rus y el pasajero debe tener lugar en la sede de LLC FlixBus Rus, es decir, Moscú.