Mucho hemos contado en Ratamundo acerca de esta posibilidad que brinda Latam de poder viajar un poquito mejor.
Muchos de nosotros tenemos un paquete en el Banco BBVA. El segmento Premium World, nos brinda la categoría Gold y podremos contar con 6 cupones de upgrade anuales (entre los que nos da el banco y la categoría).
¿Pero que es un cupón de upgrade? Es una alternativa que te permite mejorar la cabina de tu vuelo.
¿De qué depende que viajes más a gusto? De varias cosas, entre ellas:
- de la tarifa que pagues (sólo pagando desde una tarifa en especial, hacia arriba, o canjeando millas, accederemos a la aplicación de cupones).
- De tu categoría en el programa.
- De la hora a la que hagas el check in web.
Todo esto y más te lo explicamos en esta nota: Latam: haciendo un upgrade de cabina. Cómo conseguir y usar de cupones de upgrade de cortesía. Por esas fechas, los Gold podían acceder a un upgrade de cabina (usando sus cupones), en anteúltimo lugar (el último era de los que pagaban la mejora).
Tampoco hay que olvidar otro agregado que se hizo en el medio: quienes abonen su upgrade, iban a ser más considerados que los Gold. En otras palabras, los Gold pasaron a ser «el último orejón del tarro».
Hace un rato, nomás, recibimos una encuesta de Latam. Nos llamó la atención un poco las preguntas, y el enfoque que se le daba: upgrades de cabina, satisfacción con la categoría y salas vip.
Una interesante encuesta:
Varias pantallas similares, y no hay duda de que quieren saber exactamente que pensamos.
En una segunda parte, viene una consulta acerca de si estamos satisfechos con la categoría Gold (como se puede ver, las ventajas son pocas. Yo, al menos, no estoy conforme con la categoría, y eso es lo que puse):
Seguidamente, la consulta relativa a la sala vip:
Ustedes saben lo que nos gusta esta linda sala vip de Ezeiza, una de las mejores, a la que ingresamos con tarjeta del BBVA y volando con Latam (o One World, hasta dentro de unos días), alternativa que no consume cupos de Priority Pass ni de Lounge Key.
¿Y esta pregunta de la encuesta?
¿Qué traerá Latam en la manga? ¿Sála vip nacional?
Bueno, más allá de los temas encuestados, nos hace sentir bien que una aerolínea nos pregunte que preferimos. Luego, veremos que innovaciones se trae Latam entre manos.
6 ideas sobre “Latam encuesta a sus clientes por los upgrade de cabina, satisfacción con la categoría y ¿una sala vip nacional?”
Muy interesante la encuesta, siempre y cuando nos den bola. Me gusta que esten evaluando modificar los criterios de prioridades del upgrade. Si bien es logico la escala de categorias para la prioridad, siempre me hizo ruido el tema que defina el horario de check in ya que me parece injusto. No todos pueden estar pendiente a esa hora exacta de hacerlo. Y ojo que yo soy de los que si pueden y lo hago dentro del primer minuto. Tambien me parece injusto que los Gold ganados por volar esten en la misma condicion que los Gold BBVA. Al menos en casos de empate, deberia pesar mas el que se lo gano volando. Y por ultimo, esta bien que analicen el criterio de antiguedad en el programa, puntos calificables, etc. El problema es que quizas pierde transparencia, como pasa con los upgrade de AR Plus que nunca se sabe con que criterio definen. Bah, en la teoria se sabe, en la practica, cualquier sublo te pasa por arriba por mas que seas Diamante. Igual me acabo de acordar que nos sacaron el beneficio del upgrade en internacionales, que bronca. Al menos a los Diamante se lo deberian dejar! Y darle cupo limitado a los Platino. ALGO!
También te llegó la encuesta Leo?
No, no me llego. Quizas apuntaron a los que mas usan los cupones de upgrade, yo los use esporadicamente hasta que se hizo imposible mantener Platinum. Pero por las capturas que pusiste, se ve que estan analizando cambiar las condiciones de upgrade.
Un par de veces los usamos, no volamos mucho con Latam. Esperemos que haga algo interesante. Gracias por tu comentario anterior.
Hola, a mi si me llegó la encuesta y soy un pobre pasajero frecuente de latam pass con el paquete PW del BBVA con un viaje largo y un par como mucho de cabotaje.
Nunca pude ganar un upgrade de largo alcance (si una vez volando a SAO con un B777 hace unos 4-5 años atras)
El unico beneficio q tengo es la cola preferente en el check in como gold. Amo eso si, el vip de LATAM en EZE y nunca pude conocer el de Guarulhos y el de SCL cuando hacia escala para ir a USA o Europa
Pero me gusta LATAM como se dirige al usuario aunque hay tantas lados que dicen va a quebrar, q te cagan con los pasajes, maltrato del personal, etc etc y jamas me paso y cuando tuve algo menor me lo solucionaron.
Ojalá pueda zafar con el menor costo esta pandemia
Slds. David
Hola David. Le tenemos fe a Latam, si bien tiene problemas financieros desde el comienzo de esta crisis, su nombre suena fuerte. Nos cuesta pensar en un mundo aeronáutico sin Latam…