El Banco Santander está enviando a sus clientes una novedad: a partir de Noviembre se modifica el programa de Puntos Superclub.
Recordemos que Puntos Superclub es el programa de cliente del Banco Santander. Antes, era optativo junto con AAdvantage, pero desde que se rompió la alianza con American Airlines, los clientes del banco sólo podemos beneficiaron con sus puntos Superclub.
Ahí, ya tenemos la primer bajada de nivel: el banco ya no permite acumular millas AAdvantage, uno de los programas más usados de la Argentina.
Pues bien, veamos las modificaciones:
La primera modificación:
- Tus puntos acumulados, serán divididos por 50: 100.000 puntos de hoy pasarán a ser 2.000 nuevos puntos
- El valor en puntos de los productos a canjear, se dividirá por 50, manteniendo la equivalencia con tus puntos acumulado: si un producto hoy vale 100.000 puntos, pasará a valer 2.000 nuevos puntos.
La segunda modificación:
Hoy, podés acumular 3 puntos por cada peso gastado:
Pero hete aquí que el Santander te presenta el cambio como algo grande para vos, cuándo en verdad los que ganan son ellos, y te contamos porqué.
Esta es la novedad:
Dos novedades interesantes:
- Los consumos con tarjeta de débito también suman puntos
- Los consumos en dólares suman al cambio oficial: https://ayuda.santander.com.ar/hc/es-419/articles/360053033634–C%C3%B3mo-sumo-puntos-SuperClub-
Pero acá está el problema:
Si hoy podés sumar 1 punto cada AR$ 3, luego de la quita de ceros, deberías conseguir un nuevo punto con una conversión de 50 (la misma que se aplica a tus saldos de puntos y a los productos). O sea, un nuevo punto debería valer:
- AR$ 3 x 50 = AR$ 150, es lo que debería valer un nuevo punto
Pero no, podrás obtener un nuevo punto consumiendo AR$ 250, es decir, un 66% más de lo que hoy te cuesta conseguir el mismo punto.
La devaluación
La realidad indica que los productos aumentan en pesos, y cada vez hace falta más puntos para conseguir el mismo producto. Pero manteniendo la conversión de pesos a puntos, y aumentando el valor en puntos, ya alcanzaba.
Es más, para los canjes de gift cards en pesos, el propio valor de la gift card se iba devaluando, ya que está expresado en la misma unidad que tus consumos.
Conclusión
Una pésima noticia para la acumulación de puntos Superclub. A partir de la modificación, juntar los mismos puntos SuperClub te costará un 66% extra.
Algo que el Banco Santander está mostrando como una genialidad, podés apreciar cómo haciendo un par de cálculos, llegás a la conclusión de que el banco sigue castigando a sus clientes.
Saludos.
63 ideas sobre “Banco Santander, experiencia en cómo hacer todo mal: otra vez perjudicando a sus clientes”
Hijosde yuta! Que conviene hacer para los que cobramos el sueldo allí?
Hola Nahuel. Siempre lo más conveniente es ir mudando tu sueldo de un banco a otro y ganar constantemente
Hola chicos
Y ya nos habían jorobado con los puntos necesarios para crédito en tarjeta de crédito.
O yo no me notifique o lo hicieron sin avisar.
Antes con 211.000 tenías 5000$ para pagar Visa o Amex. Ahora se necesitan más puntos para el mismo crédito. Me di cuenta cuando fui a cambiar los 211.000 y ya no me alcanzaron el mes pasado… Me pareció raro no leer nada acá que por ustedes me entero de todo!! Gracias por toda la info siempre
Hola Vanesa. No lo vimos eso. Un bajón
Ya no es redituable acumular mucho es mejor canjear x incrementar un descuento en algo q vas a utilizas
Tal cual Rocío
Sin palabras… sigo pensando que es un error de la gente que se ocupa del área… (sigo esperando un mail que aclare que es un error) no puedo creer que nos envíen un email haciéndonos creer que las buenas noticias son muy beneficiosas para nosotros.. y además les sacan los ceros a los puntos acumulados como los economistas a nuestra moneda a lo largo de los años jaja nada creativos. De por si ya juntar puntos con los consumos con el nuevo impuesto a los sellos es remar en dulce de leche…en fin ..
No puedo estar más de acuerdo. Nunca una buena para los clientes. Demasiado marketing y mucha ganancia para ellos, como la mayoría de los bancos pero en el Santander es más notorio. sin duda a partir de esta noticia bajaré mis consumos, usaré otro banco.
Excelente determinación Sonik
Me voy al mundo cripto y a las finanzas descentralizadas…no quiero sus puntos ni sus falsas promociones ni nada…voy a disponer de mi dinero donde sea y cuando quiera…y la tarjeta…también von cripto….bue bye bancos ladrones.
Es buena opción también, Omar!
Buena opción Omar
Tengo que quedarme con el sueldo aquí porque me dan una cuenta black gratuita con muy buenos límites que no creo obtener en otros bancos. Pero en breve, a liquidar estos puntos superclub con algún pasaje y gastar más con la de crédito del nación que suma millas arplus.
Pero si podés sacarle muy buen jugo a otros bancos también, incluso varios vuelos interesantes, pasando el sueldo, Patricio. Lo del límite alto, es relativo, porque tampoco nunca gastás eso (no se puede pagar jeje)
Pesima noticia. Otro cambio negativo que note en Santander es que cada vez hay menos descuentos/promociones para los que no estamos adheridos a Sorpresa…
Cierto, el último que sacó en gastronomía fue el que publicó Visa, lugares carísimos y el descuento miserable. Y los de siempre de gastronomía no llaman la atención ni medio.
Hola Adrian, sumo:
– Cambios en seguros de viajero a principios de 2021 desfavorables para el cliente.
– A algunos clientes les pusieron un tope para usar en planes ahora 3/6/12 etc del 20% del limite en cuotas, no se sabe que criterio usaron para hacer esto.
– Desde el año pasado que es complicado bonificar con algo que no sea sueldo y este año se puso peor.
Ahora tiran esto que comentas, un nuevo esquema donde de forma encubierta se complica un 66% la posibilidad de sumar puntos….
Es un banco que en general tiene una actitud bastante mala de cara al cliente, hay que ser mas decisivos y dar de baja los paquetes y listo.
Hola Gonza, buen aporte, gracias por compartirlo!
Hola a todos, y no olvidarse de que las compras en cuotas no suman puntos.
Hola Ale. En las nuevas condiciones dice esto:
Las compras en cuotas van sumando a medida que ingresan en el resumen. Quedan exceptuados los consumos que realices con una financiación de 3, 6 o 9 meses bajo el Programa AHORA 12 y todos aquellos consumos realizados con una financiación de 12 meses o más)
Actualmente es el único banco que hace eso, no? Porque pasé por varios y no lo había visto. O será que no presté atención..
No, yo tampoco le presto atención a los puntos que te dan las cuotas, siempre me interesan más las cuotas. Pero no se si se puede ignorar el consumo en cuotas de la tarjeta a los fines de sumar millas, por ejemplo.
Hola, Adrián.
Te hago una consulta, ¿puede ser que AEROMEXICO aumentÓ todos los canjes a CDMX? Porque estaban 21.000 millas y ahora que iba a cambiar de fecha mi canje veo que están a 58.000 en diciembre… ;(
Gracias por tu tiempo.
Hola Many. Hace un tiempo estaban a eso y subieron a algo menos de 30.000 millas. La semana pasada los pusieron a 24.300 millas de promo. Ese que viste, debe ser comercial o ejecutiva
El mes pasado di de baja el paquete black de Santander después de años.
Caí ahí después de la compra del Citi y de entrada se notó la baja de calidad.
Desde que era Citi siempre me lo bonificaron pero al sacar Aadvantage ya no le veía sentido a usar las tarjetas del Santander.
El golpe de gracia lo hicieron cuando me sacaron el oficial de cuenta que tenía desde el Citi (la calidad de los oficiales de Cta del Santander es de las peores incluso en select).
Sumado a que me querían empezar a cobrar el paquete y si voy a tener que pagar creo que solo lo haría por Amex
Difícil decisión Fede. Sólo para chusmear, fijate la Amex de crédito platinum AR Plus emitida directamente por Amex, 2 ingresos a sala Vip en AEP (en vez de los 4 de la bancaria) y buenas promos. Sólo para comparar. Y es creo un año gratis y después se ve
Igual con los viajes que se pueden hacer por ahora solo seguiré con la PW de Bbva que me sobra.
Al menos podemos pedir la Masterd dentro del Paquete teniendo 3 Tarjetas.. cuenta como algo bueno? Solamente se pide en Sucursal (Limite de $300.000)
Está buena esa master, tiene algunas promos, pero para entregarla te pedían dejar la amex. Ahora no lo exigen?
Por lo que me dijo mi Ejecutivo queda las 3 activas dentro del Paquete pero se solicita en Sucursal
Lei en un foro a los que son Black.. tenian que reunir ese requisito de ingresos etc.. si llegaste a Black por otro motivo no calificas.
Tengo turno para el 18
Excelente, después chusmeanos Diego
Hoy fui y nada.. es por fuera del paquete.. me dijo que mi ejecutivo de manera online me la podria haber gestionado… se pasaron la pelota.. lo unico que saque es que a ellos se las dan gratis (empleados)
Ups, bueno. Gracias por avisarnos, Diego.
Se sabe que pasa con el canje de puntos con Smiles?
Imagino que nada, sólo se adecuará la escala, pero vas a usar los mismos puntos (dividido 50) para las mismas millas
Bueno, creo que llegó el momento de cambiar esos pocos puntos que tengo por millas smiles jaja
Porque si ahora necesitas 40mil puntos para conseguir al menos 1000 millas, si tengo que gastar $250 por cada punto no llego nunca más.
O millas u otra cosa interesante del catálogo. Son poquitas las millas…
El Santander esta cerrando masivamente Sucursales, se debe querer achicar… por ende, al sacar beneficios y complicarte las bonificaciones, entiendo que los Usuarios migrarían a otros Bancos, y solamente se quedarían con las personas que les interese algo que ellos tengan, como todos saben en los Signature y Platinium, los limites son en dolares, y no muchos Bancos dan limites tan Altos.
El Santander es el n°1 con Clientes seguido del banco Galicia.
Para pensar esos límites, Diego
Acabo de entrar para ver los canjes (siempre tengo marcados algunos favoritos y los sigo) y me doy cuenta de que los aumentaron un 40% UNA LOCURA! Una parrilla de balcón que cambié a fines de abril a 146.000 hoy está 205.000.
No sólo nos van a perjudicar después de octubre con la conversión nueva de puntos sino que te aumentan ahora el precio de los canjes para que pensemos que «sólo» perdemos 60% cuando va a ser directamente una devaluación del 100%. Malísimo.
Abrazo Adrián y Lalo, sigan así con este blog maravilloso!
Un bajón ese aumento Fer. Gracias por aportarnos un ejemplo.
Te sumo una mas de que siguen haciendo todo mal.
Soy cliente Black, mi sucursal la cerraron y me trasladaron a una bastante mas lejos de mi domicilio, tenía que averiguar algo y lamentablemente por teléfono no te atiende nadie y la ejecutiva por mas que me da la opcion espere su llamado este no sucede, desde el jueves vengo llamándolos.
Hoy me fui a la sucursal de Caballito, no pude sacar turno, estaba caída la plataforma de ellos para obtener turno, me dieron ahí mismo turno, están atendiendo con el mismo personal a otras 3 sucursales que cerraron y trasladaron a todos los clientes ahí.
Ufff, de mal en peor, Ariel
En la página del Santander no dice que la tarjeta de debito va a sumar puntos…. yo tengo la tarjeta de debito UI que es la de universidad… también sumará puntos ?
Hola Edu, la verdad, no lo sabemos. Mejor consultarlo con el banco. Después chusmeanos.
Como iban diciendo en los comentarios de arriba, el Santander empeoró de mal en peor. Soy cliente hace un año y medio (con cuenta sueldo). La atención no es mala y tienen WhatsApp como pocos bancos los tienen c/ sus ejecutivos de cuentas. Lo malo fue la caída del United y el Súperclub es un asco. Ahora suman Sorpresa, que te cobran $173 por estar adherido y las promos son inconstantes. Me voy a ir, estoy entre el Nación, el ICBC o el BBVA… ¿Cuál recomendas?
Para pasar el sueldo, el Macro tiene buena cantidad de puntos y promos. El BBVA $ 48.000, el Nación e ICBC nada.
El Santander esta por sacar de manera oficial el programa Superclub +. No se si hablaron de eso. A mi me lo dieron como prueba desde abril pasado. Sumas puntos con tarjetas de credito y débito y también cobrando tu sueldo en el banco y cumpliendo desafíos. Mas puntos sumas, pasas de nivel y tenes mejores descuentos en distintos negocios. Es parecido a lo que hace Mercado Libre. A mi me parece muy buena la idea con este agregado. Los puntos los seguís teniendo y sumando pero yo solo los uso para combustible. Con este agregado podes llegar a tenes un 15% en YPF, un 35% en Carrefour y mucho mas.
Buen aporte Christian, gracias por compartir
Sabes si suman puntos la tarjeta de debito teniendo solo esa? Sin tener ningún paquete ni nada… solo la tarjeta de debito que me dan gratis por tener menos de 30 años
No estoy seguro, Edu, consultalo con el banco
Como puedo comunicarme con el banco ? Vía wpp o mail y que me contesten a la pregunta (no que me conteste el robot)
Dentro de tu home banking, arriba a la derecha está la opción de chatear con tu oficial de cuentas, o mandarle mensaje
Si a mi también me sumaron en un nuevo programa que dice superclub+ y estoy sumando puntos por el seguro de auto y por tener mi sueldo en el banco como si fueran desafíos. Capaz sumas menos con tarjeta pero también empezas a sumar por otras cosas. Tarjeta de fébito también suma que antes no sumaba. Me pareció que estaba bueno. Saludos
Hola Marcos, muy buena info la que aportás, gracias!
Venia juntando puntos para canjearlos por millas Smiles. Ahora luego del cambio vamos a ver para cuantas millas me alcanzan. Pero con esta devaluación creo que dejaré de acumular en este banco.
Hola Pepe, es buena opción, destinar los consumos a otro banco más gaucho con el cliente. Mirá que nosotros somos de intentar mantener, pero el Santander realmente te colma la paciencia. Por ejemplo, nos acaban de cobrar $ 5000 de comisión, y ya la revirtieron despúes del reclamo. Así que ya estamos sacando todos los débitos automáticos y cerrar para volver a abrir con alguna promo más interesante que nada.
Yo tengo una cuenta en Santander, que banco es mejor si me quiero cambiar?
Hola Roxana. Siempre creemos que el banco se elige por promociones, no por los consumos transformados en millas
Por ejemplo, Macro tiene muy buenas promos, y la mejor equivalencia con millas AR
Patagonia, el mejor banco viajero
Hola. Un verdadero chantaje. El valor de los productos no se dividió como decis. Es más subieron, y al bajarnos los puntos ahora no compras nada.!! Una verdadera estafa al cliente
Hola Marcelo. No analizamos todavía. Una vergüenza eso.
Este banco es una porqueria, me atendieron super mal, presenté denuncia en defensa al consumidor y luego el gerente me atendió casi a los gritos porque estaba molesto por mi denuncia. Hace mucho que vengo buscando como hablar con alguien que supervise las sucursales o con la gerencia general pero no encuentro como, salvo enviando una carta certificada para lo que no voy a gastar dinero. Que me abrieran una cuenta universal me costo muchisimo, ponian todo tipo de excusas, tuve que ir 3 veces, la ultima me la abrieron porque les dije que les iba a hacer un juicio por discriminacion, daños y perjuicios, etc porque soy discapacitado. Ahora me encuentro que me encajaron sorpresa santander y me estan cobrando la comision! Voy a tener que hacer una nueva denuncia para intentar recuperar ese dinero! Creo que voy a tener que terminar cerrando la cuenta, que es lo que ellos quieren porque los que tenemos poco dinero no somos bienvenidos, es un banco para ricos chetos con 2 gramos de cerebro.
El problema no es «para quien es» sino lo torpe de su gente. Dejalo que grite, Marcelo. Es lo que hace la gente que no sabe usar la cabeza