Vivimos en una época muy especial. Más allá de cada consecuencia nefasta, producto de la pandemia de Covid, queremos centrarnos en la actividad turística, que se detuvo en todo el mundo.
Todo el intercambio tanto vacacional como de negocios se detuvo. Muchísimos prestadores turísticos debieron cerrar o por la pandemia, o por no tener clientes, y no poder solventar ni siquiera sus costos fijos.
En el medio de este parate, hubo algunos prestadores que le pusieron garra, y algunos «turistas» que seguimos invirtiendo en la actividad. La propuesta era CLARÍSIMA.
El prestador turístico ofrecía un buen precio para que uses su servicio, dentro de un año, o cuando abriera y nosotros apostábamos a poder usarlo, invirtiendo un valor menor ahora.
Una mano lava la otra. El prestador necesita financiación, nosotros se la damos, y aprovechamos el uso futuro de sus servicios a buen precio.
Muchos casos han habido, Smiles ha vendido millas a precios increíblemente bajos y las propuestas de megabonus en adhesión a su Club, que ya no se ven, hace un año estaban permanentemente.
Latam ha vendido millas sin volar casi a ninguna parte, con 65% de descuento y para todos. Hoy, lo mejor que se ve, es 65% si comprás más de 40.000 millas.
En otros casos, muchas aerolíneas han devuelto el valor de los vuelos cancelados cómo crédito a tu favor, en divisa, con un 20% de regalo, y con validez de dos años.
Otras, han devuelto el valor en dólares/euros, fueron fieles con su cliente.
Paralelamente, en alojamiento ha pasado lo mismo. Durante la pandemia uno ha apostado a viajar, y las mejores webs han devuelto incluso las reservas NO cancelables a tu cuenta de cliente fiel, o a tu tarjeta. Se destacan en estos casos Booking y Orbitz.
Booking ha devuelto TODO a las tarjetas. Incluso permite dejar dinero en su billetera, y con él podés hacer lo que se te de la gana, incluso mandarlo a una cuenta bancaria:
Es fácil, es sencillo, vos apostás, ellos responden. Ellos ven que vos te esforzaste, y te premian:
Bien. Hasta acá, nuestra idea de cómo se desarrolló la pandemia a nivel turístico, y cómo responden los que responden cómo deben, cómo se lo dicta su moral y su raciocinio.
¡Y estos malditos prestadores!
Arranquemos con el prestador que motiva este post, el Gran Meliá Iguazú, ese hermoso hotel que está adentro del Parque Nacional Cataratas.
Hace un tiempo, mientras transcurría Previaje 2020, sacaron muy buenas tarifas, completamente cancelables o modificables, a lo cuál le sumamos un descuento extra por ser miembros Gold de Meliá, un cupon de 50 dólares de descuento en consumos y un 50% de reintegro por Previaje.
Esto fue lo que pagamos hace un año, AR$ 20.275 + IVA
Te lo contamos en esta nota: Oportunidad para alojarte dentro del Parque Nacional, con vista a las Cataratas del Iguazú por AR$ 7.766. Opción con 18 cuotas. Usamos categoría en la cadena, buen precio, descuentos, Previaje y crédito para consumir
Pues bien, ya casi llega la fecha de alojamiento, y tenemos otros planes esos días. Así que solicitamos muy amablemente al hotel que nos cuente cuáles eran las condiciones de nuestra residencia modificable.
Horrorizados (no hay mejor definición) leímos la respuesta: nuestra reserva era perfectamente modificable, pero pagando la diferencia entre los pesos que habíamos puesto (hace un año) y los pesos que cobran ahora: MUY TRUCHOS
Esto preguntamos:
Esto nos respondieron (recuerden que nosotros pagamos una noche AR$ 20.275 + IVA)
En este momento la tarifa para socios de MeliaRewards para el 8/OCT/21 al 9/OCT/22 en categoría Deluxe vista Cataratas es ARS118.992+iva.
Podemos ofrecer una tarifa especial de ARS107.000+iva.
Aguardamos sus comentarios para confirmar la reserva
Muchas gracias,
Saludos,
¿CÓMOOOOO? Casi 120 lucas lo que hace un año estaba 20??? Ok, de acuerdo, lo aumentaron 6 veces, pero nosotros teníamos una noche comprada, no una colocación de dinero. Queríamos nuestra noche
Así que con furia, respondimos:
Me gustaría cambiar la noche que tengo por una noche igual sin ninguna diferencia de tarifa
Respuesta del hotel:
No es posible modificar la fecha de su reserva para temporada alta 2022 manteniendo la tarifa de la reserva original que es ingresando el próximo 04/DIC/21 (1 noche)
La tarifa de su reserva es muy económica por que forma parte de las tarifas especiales de reapertura del Hotel.
ARS20.275,20+iva para 1 habitación Deluxe vista Cataratas con desayuno.
Como una excepción puntual podemos mantener la tarifa de su reserva para una nueva fecha dentro del periodo de temporada baja 17/ABR/22 al 30/SEP/22.
Vean que aprovechadores, cómo era parte de lo que hablábamos más arriba, las tarifas de fomento para reapertura del hotel, en otras palabras, inversión en la actividad, entonces no nos dan la misma noche, en la misma época.
Hay que pagar 100 lucas de diferencia, o ir en invierno, como favor que nos hacen. En otras palabras, no están premiando al turista que LES ADELANTÓ LA TARIFA TODO UN AÑO CUANDO TODO ESTABA CERRADO, todo lo contrario, lo castigan como si lo pagado por él no valiera nada.
Nuestra respuesta, lo lógico
Conclusión
Lo que hablamos en esta nota, se relaciona con los abusos por parte de los prestadores turísticos, que te cobran diferencia de tarifa por un vuelo o por un hotel, cuándo vos sos el que invirtió en ellos, para que pudieran cubrir sus gastos mientras estaban cerrados y cuándo nadie quería alojarse allá.
Hay muchos casos similares al presente. Alitalia, sin ir más allá, es un caso similar.
Todos invertimos anticipadamente en estos vuelos. Pero Alitalia hizo toda la parodia de «hola, soy una nueva aerolínea» prácticamente disfrazada de Dinosaurio Bernardo color verde, creyendo que somos nenes de 3 años para creernos esa fantasía irreal, que nos chupamos el dedo gordo, y que aceptaremos patacones totalmente devaluados.
Algo así, te contamos acá: ITA sigue quedándose con todo lo que era de su predecesora Alitalia: muge, está revestida de cuero, tiene cuernos, da leche, pero quieren hacernos creer que no es vaca
Así, un montón. Flybondi intentó hacer lo mismo, y la justicia ya falló en contra: ¡¡Fallos a favor del pasajero!! Permiten reprogramar ticket de vuelo sin penalidad ni diferencia tarifaria hasta 12 meses después de terminada la pandemia
La tan cuestionada agencia Despegar quiso hacer lo mismo, y luego recapacitó y terminó pagando medianamente bien. Aunque los nuevos clientes tampoco están tan conformes: Despegar, qué mal nos sentimos como clientes
Pues bien, este post es para pensar. Les tiramos una mano, y ellos nos dieron la promesa de un servicio algo más económico que lo nomal. Ahora, no me cobrés diferencia, ni me devuelvas un valor con el que no hago absolutamente nada ¡¡Malditos prestadores turísticos!!
Y a vos ¿Te pasó algo parecido? Contanos!!
64 ideas sobre “¡¡Malditos prestadores turísticos que te quieren cobrar diferencia de tarifa o pretenden devolverte en pesos completamente devaluados!!”
Me sucedió lo mismo con Iberia, compré un pasaje en 2020, no pude viajar por trabajo estos días y me dan un voucher en pesos, ni siquiera reembolso. Una verguenza.
Eso es exactamente a lo que nos referimos Christian, gracias por comentarlo
Compre en TTS a través de tienda supervielle un hotel en Turquía, tenia cancelación gratuita lo cancele y después de ir a COPREC y el abogado de TTS ser soberbio sin querer reconocer nada y pasado 6 meses me devolvieron el dinero + 25%, ajustado por inflación era eso o ir a juicio que iban a perder rápidamente.
También cancele por Cheaptickets y Hotwire y me devolvieron al toque sin ningún problema el dinero.
Saludos
Epa, muy bueno lo de Cheaptickets y Hotwire, para tenerlo en cuenta, Martín. Gracias por comentarlo
Hola Adrián, Compré pasajes a Recife para febrero 2021 en una promo de Smiles (vuelo GOL) que podías cambiar el pasaje sin recargos.
En enero 2022 se me caen los 330 días, GOL aún no volvió. Sigo esperando para ver si puedo reprogramar para diciembre o enero.
Sino volverán las millas vencidas y los $ por las tasas devaluados en un 50%.
Y encima la atención, no podés hacer un seguimiento de tu pedido de reprogramación, esperar 10 días hábiles, luego responder un mail y esperar. Y cuando lo respondí me vino rebotado por casilla llena. Increíble y lamentable haber pasado la atención telefónica a 100% watsap.
Abrazo
Hola Pablo, si querés pasanos los datos de tu reserva, tu cuenta, y un celu de contacto, que se los pasamos para que te puedan reprogramar más adelante. Es lo que entendemos corresponde
Buenas! Había comprado dos aéreos a Punta Cana previo a la pandemia que los pague $ 51.000 cada uno, total $ 102.000.-
No pude viajar por la pandemia, tuve tres reprogramaciones y cancelaciones en le medio y finalmente me dieron dos cupones con $ 51.000 pesos cada uno… O sea, no compro ni siquiera un ticket a precios de hoy.
Una vergüenza esa devolución Emiliano. Qué aerolínea fue?
Aerolinea Avianca, había comprado por Despegar. Primero me obligaban a reprogramar directamente con Despegar como intermedio (pagando diferencia tarifaria mas gastos administrativos de Despegar). Finalmente como paso mucho tiempo Avianca desligo a Despegar pero entrego esos cupones a canjear en monto pagado en pesos… Ridículo! Aún no se si podré usarlo para algo =(
Punta cana!! Compré en temporada alta, Argentina cerro vuelos, quiero ir en enero y me cobra el hotel 2000 dólares de diferencia, wtf?!?!?!. LPM!! Deja…..voy en mayo . INDIGNADA
Ufff, que guasada esa diferencia! Un abuso Marcela
Marcela, seguramente te perjudica o complica tomarte en Mayo en lugar de Enero, pero como dato de color: El clima es muchísimo mejor en Mayo, asi que lo vas a pasar GENIAL!
Un desastre adri , sumado a que el gobierno argentino (todos, indistinto el partido que gobierne) es un desastre como país para regular esto , porque le chupa un huevo la gente . Y no hay un ente regulador que actúe rápido e intime a las empresas rápidamente , y aplique fuertes multas rapido , ANAC , como ejemplo pongo con el tema de los pasajes aéreos comprados o canjeados . La legislación en argentina es prácticamente nula y cada empresa hace lo que quiere , ya que no pierden nada , la gente que hace juicio es ínfima , porque la justicia argentina es mala y súper lenta . Un desastre total . Y cómo estás empresas le pagan a un abogado , no les cuesta nada enviar un abogado representante a defensa al consumidor/consumo protegido para las mediaciones , ese abogado cobra un sueldo labure mucho , poco a nada . Por eso no les molesta para nada a las empresas enviar un abogado a una mediación , el abogado de la empresa siempre se hace el vivo y el banana porque sabe que defensa al consumidor/ consumo protegido es solo un ente mediador y no puede dictaminar nada , ni aplicar fuertes multas , ni nada de nada , es como un veedor (sin poder , ni facultades de multar , ni hacerle nada a esa empresa que está pisoteando los derechos de todos nosotros los ciudadanos consumidores) el problema principal en este país , y como dice el refrán , la culpa no es del chancho (empresa estafadora) , sino que la culpa es el que le da de comer (estado nefasto , que no regula , no multa , no tiene leyes acordes para que no nos estafen las empresas , y no hace nada , colaborando y siendo cuasi cómplice de la empresa estafadora)
Comparto 100% Eze
Compramos con viajobien.com un hotel en Natal, Brasil con todo incluido. Vino la pandemia, no pudimos viajar y ahora que queremos reprogramar nos dicen que nos toman el crédito a valor histórico, sin actualización! Y la diferencia a pagar es de 150.000 pesos. Hicimos la denuncia en tramitesadistancia.gob.ar, en la sección agencias de viaje. Pero pasó un mes y no tuvimos noticias. Me parece que voy a tener que ir a defensa al consumidor? Alguno hizo este tramite? Gracias!!
Hola Álvaro. Pésimo lo de Viajobien, nos quieren hacer creer que guardaron la plata en un cajón. Seguí insistiendo en la agencia, fijate esta nota:
https://ratamundo.com/2020/09/21/es-ley-derecho-de-los-consumidores-ante-reprogramaciones-y-cancelaciones-por-la-pandemia-podes-pedir-reembolso-completo/
Hola Adrian!… en el caso de un amigo, que habiamos sacado un pasaje atraves de VIAJE FACIL DE SMILES, a él no le devolvieron las tasas de embarque que pagó con su tarjeta de credito. En mi caso, como yo pagué con millas, me las reintegraron todas… pero estamos esperando desde Junio de este año.
Yo no pierdo la esperanza de que le reintegren las tasas, la verdad que estoy muy angustiado por la situación porque todos los meses la vienen pateando, porque fuí yo el que lo incentivo meterese al programa de Smiles….. Ya no sé que hacer. =(
Tengo noción que de que publicaste en un anterior post de que el reintegro a tu TC de las tasas de viajes cancelados en plena pandemia, fué realizado a los 10 dias habiles…. pero estamos esperando desde el 08/06/2021.
De todas maneras, ahora volvimos a usar el programa con las millas que compramos en ese momento para un viaje de Bogota a Cancun a traves de AVIANCA… ESPERO QUE NO HAYA NINGUN PROBLEMA, si no le tendria que pedir a la tierra que me trague antes de que mis amigos me maten!.
Saludos… y como te conté anteriormente, tu blog es GENIAL!.. tiene todo lo que necesito.!
Hola Gerardo. Pasanos los datos de la reserva cancelada y de la cuenta de tu amigo, y un celu de contacto, por este medio (no lo publicamos)
Tuve varios casos, por suerte despues de «pelear» y discutir con Almundo, Copa, Latam no salí tan perjudicado.
Tenia viajes por COPA para Cuba en Marzo 2020, fui reprogramando, cada reprogramacion fue una pelea porque me querian devolver los pesos que habia pagado…..despues de pelear conseguir pasajes para Diciembre 2021, bien x Copa a fin de cuentas me respetaron.
Almundo habia comprado Hoteles, me devolvieron en creditos almundo con un tipo de cambio muy parecido al oficial, que luego los ocupe para sacar hoteles, pero algo perdí….podria haber perdido mas.
Con Latam no fue del todo bien…compre 4 pasajes para Cancun, me los cancelaron y me devolvieron travelvouchers, con esos travelvouchers compre 4 pasajes mas y pague una diferencia….me los cancelaron, de nuevo travelvouchers, a todo esto latam cambio la pagina ahora dicen que devuelven los travelvouchers a una wallet, pero los travelvoucher los emitieron a los numeros de pasaporte y no al usuario latanpass, me dijeron que debo pedir que los asocien y que se yo, estoy peleando desde hace 2 meses con estos tipos. Ayer quise comprar pasajes via telefonica para usar los travelvouchers y me dicen que no se puede comprar por telefono usando este medio de pago, que debo solicitar la asociacion de los travelvouchers a cada latanpass para que cada uno pueda comprar….les digo…y mis hijos de 7 y 6 años, ellos no pueden comprar!!!…. me dicen pedi que te los asocien a tu latanpass y ahi me tienen….un desgaste queda 1 mes para terminar el año y para mi me estan pelotudeando, pero no me van a ganar, no pienso perder ese dinero.
Ufff, tremendo guille. Estoy agotado de leer todo este trámite. Suerte en la gestión, después contanos.
PD, había un link con el que Latam permitía conseguir el reintegro a la cuenta de tus travel vouchers, tal vez te sirva
https://www.latam.com/es_ar/informacion-para-tu-viaje/travel-voucher/
https://www.latamairlines.com/ar/es/experiencia/digital/latam-wallet?redirect=false
Hola Despegar y Emirates, queríamos reprogramar y nos pedían para hacerlo 2500 u$s. Acudimos a COPREC pero aún no nos devolvieron nada!!!!!. Saludos Adriana Abril
Hola Adriana. Una tremenda fortuna por esa reprogramación, un robo literal
viaje cancelado fin de marzo 2020 a europa, booking devolvió todo al toque, aun lo no cancelable. Hotels.com devolvió al toque lo cancelable, pero había un no cancelable que el hotel noruego no quería devolver, pero después de unos meses devolvió todo! tenia aéreos con Norwiegian, la ida a noruega la saque con farescan.com y me devolvieron todo, la vuelta la saque con Travelgenio.com, estoy esperando todavía que me devuelvan la plata! Es muy bueno escrachar a los que no cumplieron!!!
Cheaptickets en otra oportunidad me devolvió mucha plata al toque.
Latam compre millas en oferta, y ahora cobran mas millas los vuelos… esperemos se retrotraigan..
Saludos!!
Muy buen reporte Pato, muchas gracias por compartirlo por acá!
En mi caso es Smiles el victimario. Adquirí a finales de 2019 pasajes para 2 personas (ida EZE-FCO, regreso LED-EZE) para abril 2020 que fueron cancelados por pandemia. Fueron reprogramados una vez para finales del 2020 pero fueron cancelado por Alitalia.
Desde hace unos meses la única opción que brinda Smiles es reembolso de lo abonado + millas, con lo que no pago ni la tercera parte de los pasajes originales.
Por el chat de Smiles le dije que me cambie los pasajes por una de sus aerolíneas asociadas (x ej Air Europa) y recibí un NO rotundo.
Alitalia y Smiles hicieron su negocio redondo con mi dinero. ME ESTAFARON!
Pero antes de aceptar sus migajas prefiero adherirme a una demanda judiucial colectiva, si es que se inicia alguna.
Sin ser pesimista sino realista, creo que llevamos las de perder con estas empresas deshonestas porque la justicia siempre falla a favor del más poderoso.
Hola Gabriel. Estaremos atentos a esta acción que proponés, a ver si conseguimos algo más que migajas
tenía vs compras, el que peor me estafó fue Avianca
Avianca lleva muchos malos reportes, Esteban.
Hola. Tengo pasajes canjeados con Smiles a Recife desde Rosario para Diciembre. Como no vuelan desde Rosario no se puede viajar. Lo lógico sería que te dejen viajar desde Aeroparque en verano pero no permiten cambios de ruta. La devolución es con los mismos pesos que pagaste haces 18 meses y encima dice que se pueden tomar 12 meses para procesar la devolución. Smiles es muy barato pero la atención posventa es muy mala.
Hola David, deberían cambiarte el origen sin dudar, todo lo que te proponen no tiene ninguna salida. Si querés pasanos las reservas y las cuentas desde las que emitiste, que se los mandamos para que vean si se pueden reveer esa decisión.
Compré crucero con MSC (unos delincuentes) y me lo cancelaron por la pandemia. En contra de sus propios términos de venta, ante la cancelación no me devolvieron el dinero ni me ofrecen prestación de calidad no inferior en otra fecha , sino que me dan un «voucher» por lo que pagué, que sí o sí debo utilizar para «comprar otro crucero». Dato importante: el mismo viaje en crucero que compré hoy lo cotizan a más del triple, MSC CRUCEROS son unos delincuentes.
Epa Mauricio, no lo esperábamos de ellos. Mirá vos que mal. Gracias por tu comentario!
Yo sigo esperando que Smiles me devuelva las tasas de 7 pasajes cancelados de Marzo 2021… Aunque sea devaluados los quiero!
Vienen demorados con eso, también estamos esperando
Adrián, Argentina el lugar donde todos los prestadores de servicios y comerciantes (principalmente los enormes y oligopólicos) se quejan, lloran, patalean, pero donde nunca respetan nada, ni siquiera lo que ellos mismos escriben. NO SE TE VAYA A OCURRIR TOCARLE UN CENTAVO A ELLOS. Todo bien con la pobreza, pero la mía no se toca, es más quiero menos impuestos a pesar de tener 99,99% de ocupación por el Previaje.
En las Cataratas del Níagara hay hoteles mejores a mejor precio y eso que el PBI per cápita en Canadá es de más de USD4000 mensuales y en la pobreza argenta el decil que más gana hoy está alrededor de USD500 (casi 10 veces menos). Están totalmente alejados de la realidad y mucho de esto lo trajo el Previaje, que hace que la gente se desespere y pague cualquier cosa por cualquier cosa, con la ilusión de recuperar algo que ya estará devaluado al momento de utilizarlo.
PREVIAJE MATA OFERTAS Y MATA A QUIEN DESEA RECORRER ARGENTINA A UN PRECIO MAS ECONOMICO QUE UN DESTINO DEL EXTERIOR.
Tal cual Fede, comparto. Más allá del precio zarpado del hotel, nos molestó haber conseguido una noche, y de un día para otro no tener nada. Más allá de eso, están completamente desubicados con lo que piden, desde todo punto de vista.
El Belmond, que está del lado brasileño, el mismo día que le pedimos al hotel, vale la MITAD.
https://snipboard.io/V2vlmh.jpg
Y tal vez esto sea consecuencia del aprovechamiento de Previaje y que pidan el doble. Unos ladrones lisa y llanamente
Me sucedio lo mismo con Despegar y un viaje que tenia comprado hacia Europa. La atencion fue un desastre, muchos maleducados con informacion tergiveresada. Para reprogramar el vuelo te cobraban incluso más caro que comprando uno nuevo.
En definitiva, hay que tener memoria y dejar de comprar en esos lugares que fueron ingratos con los clientes que comprabamos habitualmente.
Exactamente Leo, la memoria es fundamental. Vos sabés la cantidad de gente que viene a decir «Despegar no me atiende». Son de terror
Hola, como están? Tengo un ticket abierto de LATAM que había comprado por la agencia de viajes TIJE Travel y esta próximo a expirar. Estoy intentando canjearlo pero la única forma de contacto con esta agencia es llenando un formulario en su web. Lo cual hice hace 3 semanas pero nunca se comunicaron conmigo y no puedo volver a completarlo porque me dice que tengo una gestión en curso.
Ya les mande mensajes por sus redes sociales y nada.
El único teléfono que tienen te dice que debes llenar el formulario de la web.
Sucursales cerradas.
Alguien conoce algún medio de contacto en el que pueda efectivamente conectar con esta agencia?
Muchas gracias
Hola Ricardo. No, no conocemos. Veamos si alguien puede aportar el dato
El tema de las agencias de turismo en las que pagamos en pesos y cuotas no se puede comparar con booking u otra empresa extranjera que te cobra directamente en dólares, obviamente te van a devolver en dólares. Por ejemplo yo estoy buscando precios para el próximo año de auto y entradas de disney, no lo compre aun xq si bien habían 6 cuotas en pesos en despegar o almuno, y es precancelable (al menos el auto, lo de los tickets de disney no esta nada claro) obviamente que me van a devolver los pesos que puse y posiblemente no alcancen para mucho el año próximo, entonces estoy viendo de sacar ambos en paginas extranjeras donde perdere la posibilidad de cuotificar pero me da la tranquilidad que si tengo que cancelar me devolverán los dólares en la tarjeta y luego con ellos sacare la nueva fecha al valor del momento en moneda dura, la única duda es que tarjeta usar, mucho dicen que Visa te pesifica y que master te lo mantiene, es asi, tienen idea?
gracias
Hola franco. Tal cual, nosotros reservamos alojamiento con webs extranjeras, no sólo por el reembolso en divisa, sino porque tenés con quién hablar y siempre escuchan y reconocen.
La cuotificación depende del banco, varios lo tienen
y respecto a que tarjeta usar, es lo mismo?
En líneas generales sí depende de los beneficios que te ofrezca tu banco
Pero yo te hablo de recibir el reembolso en doalres en la tarjeta, x otro lado no estoy consiguiendo donde prepagar con dólares y con cancelación gratuita, tenes idea donde puede ser?
Sí, Booking y Orbitz son buenas, y devuelven en dólares si la reserva es cancelable
En ninguno de lo 2 se puede, booking te carga en pesos (usa el mismo backend que rentals) y orbit no te deja prepagar !! Alguna idea?
gracias
Booking cobra en dólares. En muchos alojamientos se paga previamente, sino tiene la opción de pagar ahora (te cobra Booking y mantiene el dinero hasta que comience el alojamiento), y sino le avisás al hotel que querés pagar ahora, y gestiona un link de pago para hacerlo.
Orbitz cobra:
-O previamente
-O te da la opción de Pagar ahora, o Pagar en el alojamiento
Cómo dije, ambos cobran en divisa, transformada a dólares en tu extracto. Ninguno en pesos
No adrián, en autos no es así, vos me hablas de alojamientos, pero en autos booking cobra en pesos (y te lo aclara, que aunque pongas que se vea en dolares, igualmente te va a venir en pesos en la tarjeta, sera que lo cambiaron hace poco pero es asi, igual que rentalcars, usa el mismo motor y sistema de pagos ahora!!!), y orbit en autos no te deja prepagar si la reserva es cancelable, solo lo podes hacer si no ofrece cancelación, siempre repito en alquileres de autos!!
Ahh, estabas hablando de autos. Yo pensé que alojamientos
Franco, las agencias de viajes argentinas deben cancelar los servicios turísticos en el exterior en moneda extranjera y por cada servicio contratado, ellas tienen acceso irrestricto a las divisas (no tienen cepo), cosa que no ocurre con el resto de los mortales. Tienen casi el mismo acceso a divisas que una casa de cambio o banco, por este motivo es que hay muchas cuevas que son agencias de viaje.
Automáticamente vos pagás un servicio al exterior en 12 cuotas en pesos, ellas compran en ese mismo instante las divisas que son necesarias para girar al exterior.
Es ridículo esgrimir que porque vos pagaste en pesos te deben devolver lo mismos pesos cuando ya esos pesos no valen lo mismo y ellos ya accedieron al mercado de cambio (cosa que vos no podés hacer). Lo que se paga es un servicio X y deben reintegran el precio que ese servicio X tenga al momento de la devolución. Nadie pide que te devuelvan dólares, pero si que te devuelvan los pesos necesarios para volver a comprar el mismo servicio que pagaste.
Federico eso ya lo se, pero en la ley local si pagaste pesos es suficiente con q te devuelvan esos mismo pesos, no están fuera de la ley! Por otro lado mira lo siguiente, vos pagas 100000 pesos un pasaje, ellos agarran esa plata se quedan con 10000 ponele de ganancia y compran un pasaje por 900 dólares a cambio oficial a una aerolínea (quizás mucho menos x los convenios que tienen las grandes tipo despegar, y esa es la razón x la cual la aerolínea te manda a arreglar con despegar y no con ellos), se cae el viaje por el covid, a Despegar la aerolínea le devolverá crédito por no sé, 400 dólares, pero a vos te tiene que devolver 1000 dólares, osea le faltan 600 dolares y ahi si no puede ingresar al mercado de cambios oficial para comprarlos y dartelos, no es una empresa mas ética booking que despegar, si booking te cobrar en pesos te devolvería pesos, de hecho paginas extranjeras como rentalcars que cobra en pesos hace eso mismo, sino pierden plata, cualquier agencia local pierde como en la guerra si te devuelve dólares, mas allá que no es legal salir a comprarlos al blue, a no ser que salga a comprarlos al MEP, pero si hace eso no puede girar dividendos, y no puede acceder nuevamente al MULC para laburar. es todo un gran quilombo ocasionado por el cepo actual!!!
Lo que debemos hacer en esta coyuntura los consumidores es bypasear eso y pagar en dólares en la tarjeta, así podes tener la seguridad de la devolución en la misma moneda, pero bueno ahí se pierde la financiación y en algunos casos el mejor precio que podes lograr, por ejemplo en mi caso que quiero sacar ticket de disney, despegar los tiene 10% mas baratos que disney mismo (real en pesos al dólar solidario) y te da 6 cuotas sin interés, pero bueno, si lo cancelas agarrate!
lo mismo me paso con flybondi , tenia que viajar en marzo , y por la pandemia cancelaron obviamente todos los vuelos , y , a mitad de la pandemia , y ante la posibilidqad de habilitar todos los vuelos (no estaban habilitados en ese momento) me mandaron un mail que tenia los pasajes a salta dfisponibles y que tenia un tiempo limitado para elegir fecha , yo , les prtopuse que me den los dos pasajes abiertos con las limitaciones de fechas que me quieran poner ( fines de semana largos navidad , fechas de alta demanda , etc), a esto flybondi fue tajante , o me decis ahora cuando vas a viajar o te doy el credito para que viajes cuando quieras (obvio en pesos devaluados) , los pasajes ovbiamente se fueron en promedio a mas del triple ( no hubo ofertas en el hot sale , es mas los multipases aumentaron casi un 80% en un dia , y yo sigo teniendo9 el mismo credito que hace casi dos años una joda total
Hola Gastón. Precisamente en la nota pusimos link al fallo contra Flybondi. Podés pedir eso, ya tenemos reportes de gente que lo pidió y le dieron el valor actualizado o un vuelo
Hola Adrián, como va? disculpa la molestia, veo que varios tuvieron el mismo problema pero te consulto por ahí me podes ayudar.
Saqué 2 pasajes de Buenos Aires a Cancún el año pasado para viajar en mayo de este año que por la pandemia se canceló. Desde Smiles me dicen que Aeromexico no disponibiliza vuelos para reprogramar, y me ofrecen cancelar (me devuelven las mismas millas que no alcanza para nada y con el mismo vencimiento, calculo que varias ya vencidas) o seguir esperando a que aparezcan vuelos.
Hay alguna manera de saber si Aeromexico volverá a disponibilizar vuelos? o ya conviene agarrar esas millas y asumir la devaluación.
Gracias.
Hola Brian. Para mi, si buscás sobre el final del almanaque tal vez encuentres. Además cada tanto agregan algún que otro cupo. Hay que estar atento
A mi me paso algo muy loco esta semana con Copa Airlines, hice la compra de un pasaje el dia 8/11 directo en su pagina, para volar el 19/12 EZE/PTY/CUN con regreso 8/01 CUN/PTY/EZE , me hicieron el cobro y me llegaron los Tickets, el dia 10/11 me llega un email diciendo algo de «compra rechazada por proteccion de ingresos»,llamo a la Aerolinea y me dan a entender que es por seguridad que la tarjeta sea robada, a lo que les respondo que es ilogico si yo soy Pepe Garcia y robo una tarjeta, le compre un pasaje al titular de la tarjeta, cual es el sentido del robo? ya partimos de la base que es ilogico… Me hacen enviar un email con Foto de mi DNI, ultimo resumen de tarjeta de credito y la seccion de ultimos movimientos de la tarjeta donde figure el consumo del pasaje, hice todo eso y me hacen esperar 48H… llamo ayer 13/11 y despues de esperar 1 hora una operaria me dice que ya revisaron todo y que estaba todo OK, y en el transcurso del dia me iban a llegar los tickets nuevos, los cuales nunca llegaron!, a la noche vuelvo a llamar y despues de muchas vueltas me dicen que hay que esperar 1 dia mas, corto re caliente y a los 5 minutos me llega un email diciendo que la unica forma de comprobar todo es que vaya hasta una oficina de Copa, la unica que tengo para ir es la de capital federal, vivo en el interior, solamente en dia laboral y en horario laboral, IMPOSIBLE!, me enoje mucho y les dije de todo en el email!,me responden que entonces el ticket esta cancelado y en 15 dias habiles me van a devolver mi dinero!.
No puedo esperar 15 dias habiles! me quede sin limite en la tarjeta, me lo cobraron pero no me dan el ticket, me puse a ver vuelos anoche y pedi una tarjeta prestada para comprar en otra Aerolinea!, como no encontraba nada que me gustara para viajar me fui a dormir y lo iba a hacer hoy, al despetar se me da por llamar a Copa otra vez, y un operario me dice despues de esperar mucho, que la reserva seguia activa y que seguramente hoy me envien los Ticket!…. QUEDE EN EL LIMBO! me tienen boludeandome asi hace dias!, no me puedo arriesgar a comprar en otra aerolinea por que estos de la nada me van a salir diciendo que esta todo bien y me van a habilitar el ticket y voy a tener 2 vuelos en ese caso!…
Perdon, estoy RE CALIENTE!
Hola Robertino, inédito esto, perdón, pero me reía solo con que que te acusan de haber robado la tarjeta y comprale un ticket al titular jajaja. IMPRESENTABLES Robertino. Ojalá lo puedas resolver. Después contanos como sigue
Llamé 8 veces seguidas en el transcurso del Domingo, por recomendación de la primera persona que me atendió de todos esos llamados. Todos me decían que en una hora estaban los tickets, nunca llegaban, hasta que la última que me atendió trate de ser la persona más amable del mundo y tratar de contarle la historia como si fuera una película comica, se ve que se apiadó de mí y me lo solucionen 5 minutos!
Si uno no insiste y se pone firme! Es increíble como te pueden decir una cosa diferente cada persona que te atienda!, Incluso hubo una que me dijo que el sector que válida esos datos no trabajaba el domingo! Y yo había hablado 30 minutos antes con otra persona que se había comunicado!
En fin, después de varios mails, y muchísimas, pero muchísimas llamadas durante todo el fin de semana de dieron cuenta que era una idiotes lo que estaban haciendo y me enviaron los tickets…
Excelente!! Muy buen reporte Robertino!
Buenas, compre una estadia en Salvador en el hotel Iberostar con AL MUNDO era para octubre 2021 pero habia reestricciones y la aerolinea latam me habia cancelado el vuelo, cuestion, me querian hacer el cambio pero con una noche menos, insisti de varias maneras y no hubo caso, termine pidiendo la devoluciòn que estara dentro de los 90 dias, en el medio devaluación tras devaluación y ellos no pierden nunca, nosotros si.
AlMundo son de terror, compramos vuelos internos en Europa, con puntos ICBC, equivalentes a 200 euros, se canceló y devolvieron los puntos año y medio después, y luego de molestarlos en redes durante meses, y con 20.000 seguidores. Esos puntos devueltos, los mismos usados para comprar, equivalen a reservar un hotel de 100 dólares, IMPRESENTABLES
Compré un paquete en LATAM en junio 2020 (ni los dueños ponían un dólar en esa época) y ahora que tengo que reprogramar me cotizan los pesos a 105 y no a 70 como estaba cuando lo compré. Cancelados y nunca más
Ufff que injustos son.