Un tema que siempre tiene mucha repercusión, el de la devolución de las tasas pagadas por vuelos emitidos o reservados con Viaje Fácil.
Repasemos. El Viaje Fácil es un fabuloso producto de Smiles Argentina, por el cual al momento de ver un vuelo soñado, a más de 60 días de la fecha presente, podrás congelar tanto el cupo, cómo la tarifa en millas y las tasas, a cambio de un valor de AR$ 2.000, irrisorio para el servicio que brinda esta reserva.
Luego, tendrás hasta 60 días para entregar las millas prometidas, así que tendrás tu tiempo para recibirlas del club, o de comprarlas, reactivarlas o alguna o varias de las muchas maneras de que ingresen millas a tu cuenta.
Pues bien. Cuando no se entregan las millas, porque no estás seguro de volar, o porque ese vuelo ya no te sirve, por el motivo que sea, al llegar la fecha de vencimiento (al día siguiente, en rigor de verdad) la reserva cae automáticamente. Se anula sin más, y sin hacer absolutamente nada.
En este caso, hemos notado en un par de ocasiones que al producirse esta cancelación automática se produce también automáticamente la devolución de las tasas pagadas al momento de la reserva, a la misma tarjeta usada para pagar en su oportunidad.
Cómo ejemplo, les mostramos esta reserva en un vuelo de Emirates, Seychelles-Francia, cuyo plazo para entregar millas expiraba el 24/11/2021.
Vamos por partes:
- El vuelo para Enero 2022.
- La reserva se hizo allá por agosto 2021.
- La fecha para entregar las millas era 24/11/2021.
Así se ve la emisión
Y así el consumo en la fecha de emisión de la reserva, es decir, agosto 2021:
Y el aviso que manda Smiles, alertando sobre la fecha límite para emitir:
Pues bien. No se hizo nada con esa reserva Viaje Fácil (no se entregaron las millas prometidas), por lo que cayó automáticamente con fecha 25/11/2021.
Mágicamente, el día 26/11/2021 ingresa la devolución de las tasas. Acá está:
Conclusión
La verdad, ya pasó esto en un par de oportunidades. Ojalá estos cobros se estén aceitando y podamos recibir las tasas así de rápido de acá en más.
No sabemos quien realmente se puso las pilas, si Smiles, el banco, o el que sea. Bienvenidas sean estas devoluciones ultra rápidas.
Y a vos, ¿te está pasando lo mismo? Contanos
98 ideas sobre “Smiles está devolviendo las tasas de los Viaje Fácil cancelados ¡¡Al toque!!”
Sí! Generalmente igual no demoraba tanto, solía ser en muy poco tiempo.. yo ahora lo que pedí fue la devolución de tasas de un vuelo emitido y no volado, pero todavía nada.. será que lo devuelven? Primera vez que lo pido
Pero cómo fue lo del vuelo? se canceló, o directamente no volaste?
No, directamente no volé. Pero viste que muchas aerolíneas te devuelven las tasas si no volas.. no todas, y no sé de qué depende
Realmente todas deberían devolver las tasas, ya que el pasajero no hizo uso de aeropuertos. Iberia, por ejemplo, cobra cargos administrativos altísimos para que desistas de pedir la devolución en los vuelos internos en Europa
Y algunas low cost como Flybondi (si mal no recuerdo) directamente no te devuelven las tasas. Jetsmart sí. Pero por eso digo que no sé de qué depende. Lo de Iberia lo vi, malísimo
Me acaban de responder que me devolvieron las tasas a la tarjeta, así que súper! No sé si es algo de Smiles o depende de cada aerolínea, pero p que sepan..
Excelente Walmmed, gracias por avisar!!
Por experiencia, si uno no va a usar el vuelo, conviene cancelar el Viaje Fácil y te devuelven las tasas, Un caso lo dejé vencer y tuve que escribir por WSP para que me devuelvan las tasas, sino no lo hacían automáticamente. Como siempre muy bueno los post de viajes y descuentos!!! Lejos el mejor blog, felicitaciones!!!
Muchas gracias marce. O sea, vos cancelaste el viaje fácil, a mano, e ingresaron enseguida? Así de rápido cómo ahora?
Tuve ambas experiencias, cancelé un Viaje Fácil y muy rápidamente me llegó el aviso de Mastercard por la devolución. Por otro lado un tramo no hice nada, lo dejé vencer y entendía que pasaría lo mismo, pero pasaron los días y nada, entonces me comuniqué por WSP y me tomaron el reclamo, me explicaron que no era automática la devolución, yo creía que si.
Genial, gracias por el reporte
Hola Adrián!
No tengo experiencia con devolución de tasas de un VF caído automáticamente.
Pero en octubre fue la cancelación de un vuelo de mi hermana (cancelado por la aerolínea) y todavía no le devolvieron las tasas…
Por otro lado, a raiz de esa cancelación tuvieron que comprar pasajes por fuera de Smiles (por Aeromexico) y todavía tampoco le sumaron las millas por volar con una aerolínea asociada…
Pusieron los N° de Smiles al hacer el check in y nada. Luego yo les cargué los datos manualmente en la web y nada todavía…
Saludos!
Hola magrimu. Pasanos datos del vuelo que se los acercamos a ver que onda
hola necesito que me orienten, compre un vuelo con millas que se vencian mas dinero en smile, dice reembolsable, no puedo usarlo, me comunique para cambiar fecha y me dicen que no se puede que lo cancele por la web, entro y para cancelarlo me cobran una multa por cancelar para luego devolverme casi la misma cantida por reemboso
Hola cristina. Así es. Si en Smiles dice reembolsable, te cobran una penalidad por pasajero para obtener el reembolso. Y las millas vencidas vuelven vencidas
Lamento por la gente que pone guita en esta empresa… Y la que recibe algun beneficio x parte de esta tambien.
El ladrón piensa que todos son de su condición
No es claro lo que decis… Pero bueno, si vos lo decis por algo será.
Un post que no es real, apareció luego de que en tu anterior post pusieran todos los problemas que hay con esta empresa. muchos casos de no devolucion de tasas, viajes cancelados dejando barada a la gente, comentarios borrados, nombres «raros» a la hora de comentar… (Trolls??).
Por eso puse mi anterior comentario :).
Quizas a vos te la devolvieron porque tenes «el contacto» 😉 😉
Doesn’t matter…
No Gerardo, fijate los comentarios, hay mucha gente a la que le devolvieron. Y si tuviera un contacto que me devolvió antes las tasas, no sería tan estúpido de hacer una nota. Todos los que comentan a favor son trolls? ja, no somos tan importantes para meter trolls a favor, sólo un pequeño blog de barrio con un plan mediocre en wordpress. Vos nos sobrevalorás tal vez.
Lo que dije es que hacemos las cosas de corazón y sin pedir nada a nadie, cosa que tu cabeza no puede comprender, porque está armada en otro estandar. Por eso, el ladrón piensa que todos son iguales, y me refería a vos. Más clarito, imposible
Uff, al angulo, que golazo. Pero es probable que todavia Gerardo no lo entienda.
Para no abrir otra respuesta, bien por Smiles. Yo cancele o me cancelaron varios Viaje Facil y las tasas me las devolvieron en minutos. Incluso en la promo loca de Julio 2020, pague las tasas en 12 cuotas y me las devolvieron en 1 pago. Nobleza obliga, aun espero que me devuelvan las tasas de varios VF desde Marzo 2021.
Pero no deja de sorprenderme la gente que acusa que los chicos de Ratamundo publican las cosas porque tienen un arreglo. Como tambien acusan a los chicos de Infoviajera, Floxie, Sir Chandler, etc. TODOS nos dieron una mano por una pasion en comun que es viajar.
Y cierro la respuesta aca, porque se que no es el espiritu de este blog las polemicas o la discusión. Pero que paciencia hay que tener…
Brillante tu comentario, Leo. Gracias por lo explícito y por el apoyo.
Qué habrá pasado con tus reembolsos, pasanos los datos de las cuentas involucradas y celu de contacto que los mandamos a Smiles
Hola Adri. Te habia pasado los datos por mail hace un par de meses. Quedaron que se iban a contactar conmigo por mail pero nunca paso. Ahora te los mando de nuevo. Ni publiques este comentario asi no le damos de comer al panfilo ese de Gerardo. Abrazo y gracias!
Dale, mandalos nuevamente por acá. Abrazo
Yo todavía esperando 7 meses aprox…saludos
Hola keki. Nos querés pasar los datos de la cuenta, reserva y un celu de contacto, que se los mandamos
Yo, la verdad que no puedo quejarme de nada con smiles ( por ahora) devolución express de tasas, de vf caídos, acreditación de millas, viajes realizados sin ningún problema, incluso en estos tiempos, precios irrisorios para grandes beneficios , queda como básicamente el único resquicio para cuotificar los viajes.
Sinceramente, tenía mis dudas, pero desde que ingresé y lo probé, no voy a pagar más por un vuelo comercial, muchos dirán pero hay que hacer las cuentas, ver si conviene o no el precio, etc, etc pero buscando con tiempo y armando con VF NO HAY QUE DARLE A SMILES.
Párrafo aparte, gran labor y ayuda a todos los que buscamos ganarle un poco más de rendimiento a nuestro dinero. Gracias por el espacio, Adrian
Muchas gracias por tus palabras Gonzalo
Hola Adrián, estoy emitiendo vuelos de para tener un plan B frente a las nuevas restricciones. La fecha es cercana así que no puedo usar Viaje Fácil. En la página dice «Solo se permite la cancelación/reembolso total para pasajes no utilizados y válidos, mediante el pago de la tarifa de reembolso de millas del valor de US$ 100,00 por pasajero. Los valores presentados en dólares serán convertidos en la fecha de la solicitud del reembolso, y la cotización corresponderá al día de la solicitud».
Mi pregunta es si sabés si se paga el 30% más el 35% en esa cotización. Gracias y saludos!
Hola Ramiro, Lamentablemente la única manera que tenés es emisión directa. El valor de cancelación son 100 usd convertido a pesos al oficial sin 30 ni 35%
Gracias Adrián! Emití igualmente un vuelo extra por las dudas. Es que tengo ida a USA y estadía allá pero luego la vuelta a Argentina la tengo desde Europa. Pero no vaya a a ser cosa que no pueda ir hasta Europa y me quede sin vuelta a la Argentina. Mejor tener un plan B que pagar una bestialidad un vuelo a último momento y la ansiedad de la incertidumbre. El costo de este fee de cancelación no es tanto comparado con ese otro escenario. Saludos y gracias por el asesoramiento cómo siempre
Tal cual, la verdad es que el costo de cancelación para un canje que involucra muchas millas y tasas es relativamente bajo
adrian, no comparto tu comentario sobre devolucion, llevo mas de 5 meses con reiterados reclamos sobre no menos de 8 reservas con viaje facil y pasados 5 meses solo recibi de 3 , hay que tener en cuenta la desvalorizacion de nuestra moneda y los constantes reclamos que se deben hacer para recibirlos , amen de la franela de la atencion por whatssap., son otras y muchas las bondades de smiles pero pareces empleado de smiles.
Tenemos muchos reportes respecto de cobranza inmediata o cercana a cancelaciones
Que no sea tu caso, o que no te convenga el post, no quiere decir que sea mentira
Como siempre no aconsejamos basar el razonamiento en nuestro propio caso. Y es lo que te conviene ver a vos ver un poco alrededor
Y finalmente tampoco aconsejamos agresiones infundadas sencillamente porque vos tenés un problema y preferís ir por el camino de la agresión antes que por el pedido de la ayuda
Sabes lo que podrías hacer para evitar problemas con Smiles? Anda y paga 200 mil pesos directo con la aerolínea que elijas y listo. Te va a pasar lo mismo cuando tengan que devolverte algo en tiempos de pandemia. Solo que al menos no vas a andar ensuciando gente. Eso si, en vez de quejarte por 12 mil pesos de tasas que se devalúan, te vas a quejar por 200 mil pesos que nadie te devuelve.
Parece que abrieron la jaula de pánfilos este fin de semana y cayeron todos en este post. Es increíble.
Jajaja muy bueno Leo. Gracias por el apoyo
Por suerte movilizamos a la buena gente además de estos otros
A mi también me han devuelto sin demasiado problema ni demoras varias tasas de vuelos que no se han podido hacer, o de VF no emitidos. En ese sentido no tuve muchos problemas. En algún caso hubo que hacer algún reclamo y se solucionó bien. Creo que el único problema que tiene Smiles (frente a todas sus cosas buenas) es que si la aerolínea te cancela el vuelo te dejan a pata, sólo ofreciento cancelación y muchas veces sin reprogramación posible. Esto es verdaderamente complicado porque te puede arruinar un viaje que ya tenías todo armado, simplemente por un capricho de la aerolínea. Pero bueno, es el riesgo que hay que correr para poder ahorrar muuuucho con Smiles! Abrazo grande a todos!
Tal cual Patricio. Igualmente el tema de reemplazo de vuelo es algo que es más debería mejorar precisamente para no dejarte a pata
Hola Adrian, no se si con viajo fácil la devolución es distinta (sea que se caiga por vencimiento, o cancelando manualmente) pero mi experiencia con devolución de tasas de DOS localizadores de cuentas distintas viene siendo pésima. La cancelación el 29/9 la tomaron sin problemas (el vuelo no se hacía), las millas ingresaron «rápido» (hubo que hacer reclamo porque ingresaron vencidas y no respetaban la validez nueva que daban). Pero estando a mas de 60 días y con MUCHAS gestiones/reclamos abiertos por WA no hay ni miras de devolución de tasas (pagadas en Noviembre 2020). Es agotador y da bronca recibir siempre la misma rta por WA. Saludos!
Hola Sol, si querés pasarnos los datos de la cuenta y el localizador del vuelo cancelado y un celu de contacto se los pasamos a Smiles
Gracias Adrian, te he pasado en otra oportunidad por DM de tw..preferis por ahí o por aca? no se como sería para que no se vea. saludos!
Recibido y enviado Sol
Gracias! No puse teléfono de contacto, lo paso por formulario de contacto
Enviado todo Sol
Tengo reservado y pagado los vuelos de Ethiopian Airlines para el 22 de Enero desde EZE a ADD. Qué me recomendás?
1: Cancelar el vuelo? (sabiendo que por ahora no vuelve a operar en el país por la variante Omicron)?
2. Reprogramar el vuelo para más adelante? (tipo febrero o marzo)?
3. Esperar a estar más cerca de la fecha y en todo caso reprogramar ahí? (tengo miedo que no me lo puedan reprogramar si es muy cerca de la fecha).
Hola Ale
Sí conseguiste una muy buena tarifa lo reprogramaría lo más adelante posible
Sí es una tarifa normal y poder reemplazarla con otra aerolínea cancelaría y volvería a emitir
Hola Adrian, solo contestas a los que hablan bien de smiles?, yo hice un comentario de algo que comentaste y veo que solo publicas los que comentan experiencias positivas (seran Troll), en mi familia con 8 cuentas diferentes nunca recibimos devolucion de tasas con menos de 4 meses de tardanza.
smiles es lo mejor en programa de millas, pero una cosa no quita la otra
No, Roberto, estábamos ocupados haciendo otra cosa más allá del Blog y acabamos de aprobar un montón de comentarios
Obviamente Ahí está también el tuyo con su respectiva respuesta, nunca dejamos comentarios sin publicar.
Creo que tenemos derecho a hacer algo más allá del Blog
Aguardamos ansiosos tus disculpas
Hola adrián querido, se ve que ROBERTO ROSSI solo exige pero no está acostumbrado a efectuar disculpas, realmente este tipo de personas dan lástima ya que no tienen ninguna autocrítica respecto a su conducta.
Quien no sabe pedir disculpas no amerita ninguna consideración.
Admiro tu paciencia con este tipo de personajes.
Miles de abrazos para quienes realizan este maravilloso blog!!!
Mil gracias por tus palabras y tu apoyo Sandra
Seguiremos esperando qué Roberto autocrítico y se baje un poquito del pedestal en el que cree que está
A mí hace 6 meses que estoy esperando queme devuelvan unas tasas que pagué por un vuelo que me obligaron a devolverlo. Las millas me las devolvieron pero las tasas no.., Se la pasan pidiendo disculpas, pero de la plata nada… Todos los meses hago el reclamo y nada….
Hola Mercedes. Querés pasarnos los datos de tu reserva y se los mandamos? Nro cuenta
DNI
Celu
Reserva
Pasalos por acá y no los publicamos
Hola Adrian, yo tuve una buena y una mala, la buena es que cuando me cancelaron un vuelo que tenia a Miami (me lo cancelaron AA y Aeromexico) me devolvieron ahi al toque las millas y en el siguiente resumen me reembolsaron las tasas. Con la mala todavia sigo renegando, fue un tanto mi culpa pero creo que no debe ser tan dificil de solucionar, resulta que compre millas con un voucher de 70% y cuando fui a pagar, donde dice 2 tarjetas de credito, puse una de credito y otra de debito (cuando me di cuenta pense que me iba a rechazar el pago directamente). No se si sera un error del sistema o que, porque me acreditaron las millas pero a los 10 minutos me las anularon… Me devolvieron la mitad que habia pagado con credito pero las 8 lucas que pague con debito no las vi mas. Cada vez que me comunico me dan un numero de reclamo diferente y en mi cuenta aparecen como solicitudes cerradas. Tenes idea si hay otro medio por el que pueda hacer el reclamo? Esto fue en Junio de este año :/
Hola Marcos. Pasanos datos de tu cuenta y de la operación por acá, que se los mandamos. Y un celu de contacto
No los publicamos
Hola Adrian no se que habras hecho pero millon de gracias! jajaj sabes que por fin ya me reembolsaron lo que me debian!
Espectacular, Marcos, muchas gracias por avisar!!
Adrian, desde 2020 tenia una reserva para ir a España con Smiles, por tema de reglamentación no puede viajar, mi idea era seguir pateando la fecha a 2022, me dicen que por me devuelven millas y tasas. Vos que harias, aceptas esto o se la peleas? No se si aceptar y emitir viaje facil… Mi idea era viajar para junio 2022
Hola Car. Sí conseguiste una buena tarifa yo seguiría peleando para que me reprogramen el vuelo para más adelante
Buenas. Esto aplica tambien cuando la misma aerolinea te cancela un viaje? me deberían devolver el viaje fácil?
Hola Natasha. No, el dinero del viaje fácil no se devuelve. Si la aerolínea cancela tu vuelo igual te queda en viaje fácil. Acá tenés 2 opciones;
1-cancelar el viaje fácil y perder $ 2000, las tasas entrarían enseguida
2-emitir el viaje fácil entregando las millas, recibir el premio de 4000 millas si sos del club, y después hacer lo que quieras con un vuelo cancelado, o reprogramar, o cancelarlo y pedir reembolso sin cargo
Nos gusta la 2, obviamente
hOLA Adrìan, feliz año! creo en algùn momento haber leido por acà còmo encontrar de pasaje emitido con smiles la percepciòn del 35%. Se puede cargar a mano si no aparece en mis retenciones? Por otro lado, dònde encuentro ese desgloce? en los mails que me llegan y en detalles del pago del localizador està el total abonado pero no el 35% especificamente. Gracias!
Hola Sol. Feliz 2022 para vos y quienes te rodean.
Fijate cuando seleccionás los vuelos, en el detalle de tasas, ahí está. Y se debería cargar al titular de la cuenta desde la que se emite. De hecho, sobre el final te pone cuit o cuil del titular. Y no va manual, deberías verlo como percepción sufrida depositada por Smiles.
muchas gracias! sabìa que alguna vez lo habia visto (me faltaba ahora hacer clicl en detalle de tasas). Perfecto, el cuit pagador es el del titular, pero que pasa si se pagò con tarjeta de crèdito de otra persona? De todas maneras, es del 30/9 y en mis retenciones no aparece depositado nada de Smiles 🙁
No pasa nada, porque acá el agente de percepción no es la tarjeta o entidad bancaria (eso sería si fuera en dólares). Cómo el pago es en pesos el agente de percepción es el vendedor, en este caso es Smiles
Fijate si no está en otro ítem dentro de Mis Percepciones
Genial! Lo veo y sino espero un poco. Este es del 30/9 y tengo otros de oct/nov. Capaz aun no informaron. Gracias Adrián!
Hola!, siguiendo con mi estudio de smiles antes de anotarme :), mi consulta es: 60 dias antes del vuelo tenes que tener las millas para cubrir el pasaje, seria asi? y si hay que pagar una parte del pasaje, tambien se debe abonar 60 dias antes?
Sabes aprox que es un buen canje de millas para ir a Estados Unidos? todavia no tengo en mente que valores de millas para un pasaje a USA seria irresistible de comprar.
Gracias!
Hola Vane.
1-podés emitir viaje fácil con o sin millas. Hasta 60 días antes del vuelo las tenés que entregar. NO te las sacan de la cuenta, tenés que entregarlas vos clickeando en PAGAR.
2-si la tarifa era millas+dinero, esas millas y ese dinero se entregan hasta 60 días antes.
3-41.500 millas el directo Buenos Aires-Miami, por tramo, mas tasas
Hola Adrían, cómo estás? no creo que sea éste el posteo pertinente pero tengo problema con Smiles. En nov 2020 emiti pasaje por air europa para mayo 2021, los cuales se cancelaron involuntariamente, me emitieron otra vez los vuelos para Octubre 2021 y se volvieron a cancelar . En ese momento me aseguraron (varias veces, cuento con número de gestión y chat de operador Smiles) que si no quería reembolso de tasas y millas tenía pasaje abierto por 330 días. Hoy me comunico para consultar disponibilidad y la operadora sostiene que el billete venció (toma fecha nov 2020), no siguió la conversación y cortó atendimiento. Me podrías dar una mano por favor? Claramente si el 1/10/2021 me hubieran dicho ésto no lo hubiera dejado vencer. Sostenían que el plazo corría desde el último vuelo cancelado. Muchas gracias!
Hola Sol. Pasanos el número de cuenta smiles, DNI, reservas, mail, celu de contacto por este medio y se los mandamos a Smiles. No los publicamos
Hola Adrían! perdón la molestia, otra vez!! llegaron los datos? Gracias!
Hola Sol. Sí, y los mandamos ni bien los recibimos
hola Adrian, yo cancele el viaje fácil por no poder viajar. me devolvieron los vuelos chicos que era poca plata. el viaje grande que tenia como 55mil pesos de tasa por 3 pasajes no me lo devuelven. hay que tener en cuenta que son hasta 60 días corridos según me dicen en el whatsap. A comienzos de mes de mayo se cumple el plazo y te cuento. saludos.
Hola Diego, dale, avisanos…
Hola Adrían, saque dos viaje fácil hoy al mediodía desde dos cuentas distintas uno para mi y mi hija, y otro para mi esposa y mi otra hija, y en el de mi esposa por apurado saque mal el vuelo de ida y no me coincide con el mío. Me dicen que si cancelo antes de las 24 hs no me cobran el costo del viaje fácil? Es así? La idea es cancelar y volver a sacar para que las dos reservas queden igual pero tengo miedo de que tarden mucho con las tasas y hasta que no me devuelvan no puedo sacar de nuevo…que me aconsejas que haga porque necesito me coincidan las dos reservas…tengo hasta el 30-11 para emitir….Gracias
Hola Fernando. La garantía 24 horas, que no es más 24 horas, sino hasta las 24 del día de la emisión, aplica para emisión directa ,no viaje fácil
Si emitiste viaje fácil, probá arrepentimiento.
Hola Adrían gracias. Ya lo cancele porque era la única alternativa que tenía, me dijeron en el whapp que si lo hacía hasta las 24 hs del día no me cobraban el cargo de $3000 por la emisión del viaje fácil…espero que sea así…
Bien!! Gracias Fernando por avisar
Hola Adrián! Antes que nada, agradecerte como siempre por toda la info que compartís, es buenísima y ayuda un montón!
Tengo un incoveniente con las tasas de un Viaje Fácil cancelado. Lo cancelé a principios de julio, a los 2 días me enviaron la nota de crédito pero no aparecía el reembolso en la tarjeta, me comuniqué algunas veces con Smiles y siempre me dijeron que tenía que esperar, que dentro de los 60 días se iba a acreditar. Pasaron más de 70 días, me comunico nuevamente y me mandan una constancia de principios de julio, que intentaron hacer el reembolso pero les salió REFUSED_REFUND y que ellos no vuelven a intentar. Yo me comuniqué con la tarjeta y me dicen que las tarjetas no rechazan nunca reembolsos, que si salió «Rechazado» es por algún error en el envío que hizo el comercio. Vos me podrás ayudar para que Smiles haga nuevamente ese intento de reembolso a ver si me llega el dinero? Son más de $ 70.000 y sigue pasando el tiempo… Nunca antes había tenido problemas con las devoluciones, he cancelado Viaje Fácil en otras oportunidades y nunca me había pasado algo así…
Saludos!
Hola Marie, pasanos los datos de la cuenta, dni, mail celu y reserva cancelada, que se los acercamos a Smiles. Mandalos por acá que no los publicamos
Adri, mil gracias por tu gestión!! Ya tengo acreditada la devolución… sos muy genio!!! Graciassss
Excelente Marie. Gracias por avisar!
Hola quiero cancelar un vuelo y pedir el reembolso y con esas millas comprar hacia otro destino para dentro de 15 días, mi duda es cuánto demoran reembolsarte las millas.
Hola Bel. Debería ser muy rápido, ojo con las millas que vencieron en el medio, ingresan como vencidas y no se pueden usar sino hasta que las reactives
Consulté por Whatsapp y me dijeron que Millas y tasas en un plazo de 30 a 60 dias son reembolsadas. 🥴 Realmente ya no se si me de tiempo.
Y como veo si las millas que había comprado ya vencieron?
Graciass
Imposible saber cuáles vencieron si no tenías un detalle previo
Y no se puede pedir el reembolso del dinero? En vez de millas. Porque quiero cancelar y me aparece únicamente la opción de reembolsar millas . Gracias!!
No, no se puede
Hola Adrián!
Tengo una duda, a ver si podés ayudarme, porque no encuentro claro en la página de Smiles.
Entiendo que si tengo un VF y lo cancelo por mi cuenta, me devuelven millas y tasas y se quedan el «costo» de VF (los 3.000 pesos)
Mi pregunta es qué pasa si emito el vuelo (entrego las millas) y luego hay un cambio en el mismo que me de derecho a cancelación gratuita. Entiendo corresponde devolución de tasas y millas, pero no me queda claro si esos 3.000 también se devuelven o no.
Y, otra pregunta, sabés si los cambios de vuelo depende de la aerolínea cuándo corresponde que me den posibilidad de cambio de día o cancelación gratuita, respecto a la cantidad de horas que haya cambiado el vuelo original? No sé si se entiende la pregunta… cualquier caso intento replantearla.
Muchas gracias!
Hola J. Los $ 3000 no se devuelven nunca, ni aún que el vuelo se cancele ESTANDO en viaje fácil, está especialmente previsto en las condiciones.
Ahora, si vos entregás las millas, y luego se modifica el vuelo, menos aún, porque ya hiciste uso del viaje fácil, lo generaste, y lo emitiste entregando las millas prometidas, y te llevaste las 4000 millas de premio.
La otra pregunta, Smiles siempre toma un mínimo de minutos respecto del cual modifica el vuelo sin cargo. No se si en especial depende de la aerolínea, para mí depende de la flexibilidad de Smiles, ahí
Creo se me complica por el arrepentimiento de destino… pero, pasa que tengo vuelo reservado desde Ezeiza, y en realidad Asunción me queda a la tercera parte de la distancia.
Cuando emití el VF fue a Costa Rica, que si mal no recuerdo estaban 41.000 o 44.000 los canjes, regreso desde Guatemala (con escala en otros dos aeropuertos, 30 horas de viaje…).
Y ahora resulta que sacaron canjes desde Asunción por 40.000 millas, y desde El Salvador por 43.000.
Mi VF son 88.800 millas que tengo que «pagar» (ya las tengo). Y cambiar al de Asunción como ida y regreso son un total de 83.000 millas. 5.000 millas menos y además sin tener que ir hasta Buenos Aires. Y el de regreso sólo escala en Bogotá.
Lo único es que según lo que decís, perdería esos 3.000.
Estoy sacando cuentas, y no sé bien qué hacer. Si cancelo eso. Emito y espero si me ofrecen cancelación. Armo otro VF con ese vuelo desde ASU. No sé qué sería más inteligente. Y encima agregaron a Bogotá por 28.000 millas ahora también, y directo. Que también me tienta (y volver con Latam desde Lima). Es un viaje completamente diferente, sí.
En resumen, ahora los canjes me salen más baratos en tasas y millas desde Asunción, que me queda más cerca, pero ya tengo un VF desde Ezeiza. Vos qué sugerirías?
Perdoná el embrollo… y gracias por el espacio.
El tema es que ahorrás mucho tiempo, además de las millas, es un vuelo distinto y «mejor». Yo:
1-emitiría PRIMERO el nuevo, y
2- opción a- cancelo el viaje fácil y pierdo $ 3000, o
2- opción b- entregás las millas, recuperás el costo del servicio con las 4000 millas de premio Y apostás a que te reprogramen el vuelo para cancelar sin costo
Tal vez 1 y opción 2-a, y te quedás tranquilo que las tasas ya están en camino hacia tu tarjeta
Lo gracioso es que el viaje B (desde ASU), tasas MÁS viaje fácil (decidí que conviene más emitirlo con viaje fácil, para conseguir las 4.000 millas por 3.000 pesos), me suman la misma cantidad de pesos que sólo las tasas del otro.
Ya «emití» desde ASU anoche luego de consultar con otra gente. Pero no me permite cancelar el anterior, se queda en blanco la página, y smiles me contestó a las 2 am por whatsapp así que a hacer la cola nuevamente…
Creo había otra gente que tuvo ese problema cancelando VF, que les muestra todo en blanco y no les cancela nada.
Esa parte de que es un vuelo distinto también era interesante de considerar y me ayudó a decidir. Dos escalas en el viaje A, versus una en el viaje B (y que, en principio, me permite recorrer por unas horas Bogotá).
Pensé lo de apostar (opción 2.b), pero como el viaje B tengo que entregar las millas antes del 25, tendría que entregar las de A ahora y cruzar los dedos que en las próximas 2 semanas haya un cambio lo suficientemente grande que me dejen cancelar. Demasiado arriesgado, y si llega el día de emitir B y no pasó nada con A, tendría que cancelar B, que es mejor opción que A.
A esperar si me atiende smiles a tiempo y me ayuda a a cancelar el primero.
Gracias Adrián!
Hola, te consulto, sabras si en la actualidad sucede lo mismo? compre un vuelo a madrid ida y vuelta pare el periodo marzo abril 2023. Cuestion que encontre un vuelo mas economico para la vuelta el dia de hoy tanto en impuestos como en saldo final a pagar . Por lo que entiendo sòlo perderia si cancelo el primero los 3 mil de reserva y ganaria una diferencia entre los vuelos de casi 5o mil pesos, Me confirmas si esto serìa asi? gracias
Hola maría josé. Sí, es así. Yo primero aseguraría el nuevo, y segundo, recién ahí cancelo lo que ya tengo
Hola Adrian, espero estés bien.
Estoy desesperada y necesito por favor que me orientes.
El 3 de enero intenté emitir con Smiles 3 pasajes (millas + pesos) con 2 tarjetas: una de crédito y una de débito. El pago fue rechazado y me anularon la compra.
E tema es que la parte que pagué con débito me la reembolsaron al otro día 4 de enero.
No así el monto (la mayor parte) en la de tarjeta de crédito, o sea me retuvieron el disponible de la tarjeta.
Luego de varios intentos por WhatsApp, solo me responden que la devolución es automática, cosa que no es cierto, por lo menos en mi caso con la tarjeta de crédito.
Ayer recibí una Nota de Crédito con la anulación de los pasajes, pero del reembolso a la tarjeta de crédito ni noticias. En VISA figura como autorización pendiente de «SMILE FIDELIDADE»…
Hace 1 semana que tienen retenido mi disponible de la tarjeta de crédito.
Por favor, si podés guiarme qué hacer. Gracias
Hola Silvia. Probablemente esté la transacción reversada. Te fijaste en visa home, últimos movimientos?
Mil gracias! ya fue solucionado!
Consulta, si reservo un viaje facil y la tasas (que se pagan al momento de reservar) las pago con millas, si no hago uso del viaje facil, las tasas em las devuelven en millas? muchas gracias
Hola federico. Sí, vuelven en millas. Ojo las que vencieron en medio, vuelven vencidas