A partir del corriente mes de Marzo 2022, los clientes que pertenecen al programa BBVA LATAM Pass, pasan en su totalidad a ser parte de Puntos BBVA. De acuerdo a las condiciones, este programa, de entrada, estará bonificado.
Por tus consumos sumarás puntos, a una razón de el equivalente a U$S 1 = 1 punto BBVA. Para los clientes Premium, un extra de un 5%, y para los Premium World un 15% (igual que antes, con Latam):
A partir del 15 de Marzo, ya se vieron acreditados los puntos de bienvenida, 5000 en el caso de Platinum y 10.000 en el caso de Premium World
El uso de los puntos
Tus puntos sirven solamente para viajes y experiencias:
¿Para qué sirven mis puntos y cómo los puedo usar?
Canjeá tus Puntos BBVA por viajes y experiencias únicas e inolvidables. Ingresá desde la banca online, en la sección de Puntos BBVA a la nueva plataforma de turismo «Powered by despegar», la agencia más grande de América. Además ¡Seguimos trabajando en nuevos beneficios que te van a sorprender!
Cómo indica la propia web la única manera de usar tus puntos es en Despegar.
Hace un tiempo hicimos una encuesta respecto de la satisfacción del usuario con Despegar. Nos llamó la atención el resultado: a pesar de que muchos estaban totalmente defraudados con Despegar, mucha otra gente estaba conforme con la relación.
Así que tomaremos esta alianza entre Despegar y BBVA con pinzas, sin decir ni lo bueno ni lo malo de la agencia. Sólo veremos aspectos objetivos.
Despegar y BBVA
Arrancaremos diciendo que Despegar tiene un muy lindo buscador, que te permite encontrar la fecha más barata de todo el año, sin marcar fecha.
Tomaremos de modelo un vuelo que estamos buscando desde hace unos días. Ushuaia-Buenos Aires, 21 de febrero. Así se ve en la web de Aerolíneas Argentinas, valor AR$ 7585:
Mismo vuelo en la web de BBVA/Despegar, valor AR$ 9302:
Es clarísima la comparación:
- En BBVA/Despegar: AR$ 9302
- En la aerolínea directo: AR$ 7585
-
BBVA/Despegar cobra un valor más alto, por AR$ 1717, o sea un 22% de recargos, sean comisiones, sobreprecios, extras o como se llame
Estamos de acuerdo que las agencias cobran sus comisiones, pero también sabemos que siempre es mucho más seguro y más beneficio emitir directamente en la aerolínea. Muchos reportes hemos recibido, por ejemplo, en el sentido de que la aerolínea permitía modificar ampliamente un vuelo reprogramado o cancelado, y la agencia sólo algunos días.
Otro ejemplo
Ya habíamos visto que 5371 puntos equivalen a AR$ 9302, por lo que los 10.000 puntos de regalo serán unos AR$ 17.318
Veamos una simulación de alquiler de auto (fuente de esta idea, comentario en Infoviajera.com)
En BBVA/Despegar:
A pagar ahora:
Con la alianza BBVA/Despegar:
- Valor AR$ 58.116
- Incluye impuesto País y Percepción (65%)
- Ya lleva un 15% de descuento
- Y ya tiene aplicados los 10.000 puntos, o sea se le restaron AR$ 17.318
Directamente en AVIS:
En Avis:
- A pagar 409.46 usd
- Al cambio oficial, 116.75, mas un 30% mas un 35% de impuesto País y Percepción, suman AR$ 78.877
- El valor en BBVA/Despegar, antes de usar los puntos, habría sido AR$ 75.434, alrededor de AR$ 3000 menos que en Avis directo
Alianza Macro/Despegar
A título comparativo, también traemos el caso Macro, en alianza con Despegar:
Los puntos Macro Premia, se pueden aplicar en millas AR Plus, o en Despegar
Vieja valuación (ayer cambió)
Supongamos 1.440.000 puntos
- Aplicado a millas AR Plus
1.440.000 puntos = 80.000 millas AR Plus = 2 tickets en promocional a Cancún - Aplicado en Despegar
1.440.000 puntos + AR$ 90.000 = 1 pasaje a Cancún
O sea que Despegar se lleva todos tus puntos y ADEMÁS te cobra en pesos lo mismo que saldría COMPRAR un vuelo a Cancún.
Mientras, si lo aplicás a AR Plus, te llevás 2 vuelos ida y vuelta a Cancún, y sólo pones las tasas, unos pesos más.
En otras palabras:
- Con el valor del ÚNICO VUELO que comprás con esos puntos mas dinero en Despegar, por otros medios te llevás TRES VUELOS.
Conclusión
A tener en cuenta y comparar lo que hoy podés hacer con esos puntos BBVA en Despegar. Vimos un claro ejemplo de un vuelo más caro en la alianza que en la aerolínea, y otro claro ejemplo de alquiler más barato en la alianza que en la locadora.
Creemos que Puntos BBVA es un excelente programa, sólo estamos mirando por el rabillo la alianza con Despegar.
Sería mucho más productiva una alianza que agregue otros programas, como Smiles, Avios, millas AAdvantage, o similares, y le darían mejor cintura, flexibilidad y aceptación al Programa Puntos BBVA.
Ello, aunado a una linda batería de promociones para todos los días, nos parece que el Banco BBVA y su programa de Puntos, dejarían bastante atrás al resto, incluso al Banco de Galicia con su programa de puntos Quiero.
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41 ideas sobre “¡¡Arrancaron los puntos BBVA!! Gran programa, ojo con la alianza”
Hola yo soy cliente de bbva y nunca me dieron puntos de bienvenida
Tienes idea si debo hacer algo?
Yo antes tenia puntos con latam pero no se si debo darme de alta
Hola Elena, consultalo al chat que ves en el Home Banking o por teléfono al BBVA
muy buen análisis como siempre! hace un rato llego una promo BBVA, pagando con MODO hasta $ 5000 durante el mes de abril te dan 2000 puntos!
Excelente Viviana, gracias por compartirlo
Qué buen dato
Lo que me da desconfianza es la alianza con Despegar. En la pandemia tuve suerte y me devolvieron todo lo cancelado (4 meses después), eran reservas de hotel, pero conozco gente muy perjudicada con reservas de vuelos.
A estar atentos y ver si conviene mantener consumos con tarjetas del BBVA. Todavía no decido si mantenerlo o no
Está complicado para definir, Fernando
queria saber si a alguien mas le paso que aun no le aparece nada de bbva puntos
Hola martin. Reclamalo por chat en el home banking, o a los teléfonos del BBVA
El tema es si la web de BBVA/Despegar muestra los mismos precios que Despegar o te los infla.
Siempre que exista otra opción por igual precio, Despegar va a ser la última en la lista.. Pero bueno si hay mejor precio ahi caemos todos
Si tenemos puntos, claro que caemos ahí. El tema es que no hay otra opción.
Hola adrián querido, si bien no tiene nada que ver con este tema recurro a vos para ver si me podés ayudar con Smiles ya que el viaje que tenía emitido para el 17/04 a Colombia donde iba a viajar con mi esposo no lo vamos a poder llevar a cabo debido a que mi esposo falleció anteayer de un síncope cardíaco.
Debo solicitar la devolución de las millas y el dinero abonado a través del wsp de Smiles? En estos casos igualmente se cobra la penalización de USD 100 por pasaje? Cuánto tiempo demoran en la devolución del dinero?
Como si no tuviera problema alguno te cuento que al momento de la Reserva a través de Viaje Fácil aboné tasas por $ 27.313,80 y $ 2.000 en concepto de VF y recibí las facturas correspondientes de Smiles por dichos montos; pero al momento de emitir los pasajes deposité 22.040 millas y aboné $ 123.847,84 y recibí una factura de Smiles por $ 118.577,76 o sea por $ 5.270,08 de menos, te iba a consultar la razón de esta diferencia pero estaba tan contenta por tener los pasajes emitidos que no lo consideré importante.
Aclaro que tengo las capturas de pantallas de los montos que debía abonar y el correspondiente Resumen de Cuenta de la tarjeta Mastercard donde consta que con fecha 9/02 aboné $ 123.847,84.
Te paso todos mi datos para que me dés una mano ya que tenés llegada a la gente de Smiles:
*****
Desde ya muchísimas gracias como siempre mi ratita preferida.
Besos!!!
Uy Sandra, lo lamentamos muchísimo. Ya le mandamos el problema a Smiles, seguro van a responder bien. Te mando un fuerte fuerte abrazo y contá con nosotros para lo que haga falta.
Hola adri querido, otra consulta, qué pasa con la cuenta de Smiles de mi esposo, con las millas que tiene actualmente y con el plan en el que está suscripto?
Miles de abrazos!
No lo se, yo trataría de usarlas. Igualmente les pasé el tema a Smiles para que vean todo junto
Muchísimas gracias adrián querido, mi tristeza no tiene fin ni consuelo por el momento, perdí a mi compañero de vida asique estimo que llevará su tiempo (espero) y volver a viajar como nos gustaba a ambos.
Te mando un abrazo enorme por el don de gente que sos.
Gracias Sandra, y sabés que lo que haga falta, acá estamos
Hola adrián querido, todavía Smiles no se ha comunicado conmigo, será porque al tratarse de pasajes emitidos deben contactarse con Avianca?
Por otra parte te consulto si me conviene comunicarme por wsp con Smiles para generar una solicitud y así tener un nº de gestión o ya es suficiente con tu comunicación con ellos ya que se trata de un tema bien complejo para comunicarlo a un operador.
Desde ya gracias infinitas, no tengo suficientes palabras de agradecimiento por tu ayuda en este momento tan difícil.
Hola Sandra, la verdad no sé, no me dijeron nada. Pero ya les acabo de mandar tu mensaje. Saludos
Hola adrián, te cuento que como no se comunicaron conmigo desde Smiles ayer decidí contactarme por wsp y si bien no fue un tema menor ya que me llevó desde las 20 hs. hasta las 3:17hs de la madrugada comencé a resolver dos temas:
1) El primero y principal la cancelación de los pasajes por razones de fuerza mayor, te cuento que fuí atendida por Nixon que gentilmente efectuó todo el trámite (además de lamentar este triste suceso), le adjunté el Certificado Médico de Defunción de mi esposo y el Acta de Defunción emitido por el Registro de las Personas, los pasajes fueron cancelados SIN PENALIZACION ALGUNA, lo cual es muy importante y me comunicó que a más tardar en 72 hs me devolverían las millas (que hoy ya me fueron devueltas) y entre 30 y 60 días se me reintegrará el dinero efectivamente abonado en su totalidad. Me informó que la cancelación había concluído con éxito y me pasó el nº de recibo.
2) En segundo término tuve que volver a ingresar al wsp donde fuí atendida por Angel para que pudieran ingresar y ver la cuenta de mi esposo y le consulté que ocurría con la misma y con las millas que tenía acumuladas, te cuento que me pasó el pto. 5.6 del Reglamento del programa Smiles que es el siguiente
EN EL CASO DE FALLECIMIENTO DEL PARTICIPANTE DEL PROGRAMA SMILES, LOS DERECHOS NO SON TRANSMISIBLES A SUS HEREDEROS Y/O LEGATARIOS. CONSECUENTEMENTE SE PROCEDERÁ AL CIERRE DE LA CUENTA SMILES DEL FALLECIDO DE FORMA INMEDIATA ASÍ COMO TAMBIÉN SE CANCELARÁN LAS MILLAS SMILES, INCLUYENDO LOS BILLETES AÉREOS EMITIDOS Y NO UTILIZADOS. LA UTILIZACIÓN INDEBIDA DE MILLAS SMILES DEL PARTICIPANTE FALLECIDO SOMETERÁ AL INFRACTOR A LA EXCLUSIÓN DEL PROGRAMA SMILES, EN CASO DE ENCONTRARSE REGISTRADO, ADEMÁS DE LAS SANCIONES CIVILES, ADMINISTRATIVAS Y PENALES PREVISTAS EN LA LEGISLACIÓN VIGENTE.
Te transcribo esto porque si bien desgraciadamente inauguré este tema, deseo que se conozca este punto que no es una nimiedad ya que en caso de fallecimiento de un socio se pierden todas las millas que haya en su haber y los billetes aéreos emitidos a utilizar o sea que si los pasajes los hubiera emitido desde la cuenta de mi esposo los hubiera perdido sin derecho a reclamo alguno, ni de las millas ni del dinero debido a mi emisión con Smiles&Money. Claro que de todas maneras las millas equivalen a $, o sea que se pierden los pasajes emitidos
Bueno corazón, mil disculpas por la extensión del texto pero quería comunicarte mi experiencia.
Desde siempre, muy agradecida con vos.
Abrazos!!!
Hola Sandra, muchas gracias por tan detallado reporte. Pero entonces esas millas las perdiste? Perdiste mucho?
Hola adrián, en la cuenta de mi esposo había 37.000 millas mas o menos.
Para algunos puede ser muy poco pero en estos momentos todo vale para mí, pero bueno, así lo indica el reglamento.
Pero imaginate que además de ello podría haber perdido los pasajes, por ello era imprescindible comunicártelo y que vos puedas informar a toda la gente que te sigue.
Considero que es un tema muy importante para que lo des a conocer ya que muy poca gente lee los reglamentos de los programas de viaje, entre lo que me cuento.
Abrazos!!
Muchas gracias Sandra!
Otra vez te molesto adrián querido y te ruego ya que tenés llegada a Smiles que por favor le comuniques mi eterno agradecimiento a Nixon, un operador del call center vía wsp.
Hoy entré en la cuenta web de mi esposo y me aparecía un cartel donde decía que había habido problema en la baja de dicha cuenta y que me comunique al call center.
Así lo hice y me volvió a atender Nixon (quien me resolvió ayer la cancelación de los pasajes) que realmente es una persona excepcional, y no solo se acordaba de mí sino que me contuvo cuando me quebré (ya que yo envío audios) a través de frases que textual te voy a pasar lo que me dijo «Para mí fue más placer conocerle y poderle ayudar» y «Yo se que es muy fuerte y sé que es una hermosa persona, Fuerza Sandra. Aquí tienes un amigo, también un placer atenderte y un gran abrazo».
Nunca en mis 60 años fuí atendida por una persona como Nixon en un call center, es una persona de destaque y con un don de gente que muy pocas veces se encuentran en estos casos y en la vida, y es por eso que quiero que Smiles sepa que tiene a una persona maravillosa trabajando para ellos.
No tengo otra manera, sino a través tuya que Smiles se entere de esto.
Abrazos gigantes!!!
Genial Nixon, Sandra. Ya les avisé a Smiles de esto
Pero Adri si sabía que venía este análisis! no me ponía a buscar anoche jajaja … ahí me di cuenta lo de las tasas.
También noté que si se quiere solo canjear 10000 puntos hay que filtrar x un valor alrededor de $17000.
Igual hay q hacer un ingeniería, en mi caso tengo u puchito en Aerolíneas (creo q los voy a perder), éstos q nos el os quiero dejar al banco y Smiles (con más millas)
Estos puntos me hubieran venido de 10 en diciembre, me hubiese ahorrado bastante en un hotel. Siempre contramano yo
Gracias!!!
Gracias Ana, seguro usás estos puntos en algo lindo.
Hola Adrián! Te hago una consulta a ver si me podes ayudar con Smiles.. tenía un viaje fácil que podía emitir hasta el 02/04.. lo emiti el 01/04.. el cargo ingresó a mi tarjeta de crédito (como autorización pendiente) pero no se debitaron las millas que debía pagar. En el whatsapp de smiles me dijeron que debía aguardar 72 hs las cuales ya pasaron, y hoy me llega una nota de crédito devolviendo las tasas que pague cuando hice la reserva de viaje fácil. El whatsapp de smiles no me dice nada, solo que “debo esperar respuesta” y yo necesito viajar..el vuelo ya desapareció de viaje fácil seguramente porque ya paso la fecha límite para la emisión (pero yo si lo emití) 🤷🏻♂️ tenes idea a qué se debe esto? Mil gracias si me podes dar una mano con Smiles!
Hola Fede, pasanos datos de tu cuenta, número, dni, mail, celu, y la reserva viaje fácil cuál era, que se los mandamos a Smiles. Mandalos por acá que no los publicamos.
Hola Adrian! Genial el análisis que hiciste. Pero ni en pedo saco un vuelo por Despegar. Como mucho algún hotel o alquiler de autos.
Hola Omar, comparto 100%
De los peores programas! En algunos casos hasta 15.000 el descuento que me hace. Uno dice a caballo regalado no se le ven los dientes.. pero en este caso pensar que si gasto 10.000 dólares no me va a servir de nada en BBVA, me lleva a cerrar la cuenta, después de gastarlos jaja. Ya Que en mi caso PW la mantengo bonificada con salgo en cuenta(una locura). En el hipotecario me da más formas de bonificar la cuenta, si gasto 10.000 dólares son 13.500 millas Aerolíneas que en mi caso en promo son 2 vuelos ida y vuelta cabotaje a Bs As y me sobran millas 0.0. Despues también está Macro y Amex directa con programas enserio. QUE NO TE ENGAÑEN ADRI! BBVA SABE TODO ESTO.
Difícil que nos engañen Ruso. Puede fallar, pero no somos de caer en la trampa
Puntos BBVA, está bonficado hasta 2023, dsp se paga, es así?
Hola Ana. Supuestamente, pero no se sabe que van a hacer. Seguro evaluarán la aceptación y decidirán bonificar o no
a ver hasta el 2023 es seguro? En mi caso estoy evaluando si mandar los gastos a Galicia o BBVA?
Yo pienso que lo van a mantener gratuito para Premier world pero hay que ver
Muchas gracias Adri
Un placer Ana
Hola!! primero que nada, no me gustan nada estos puntos, las millas son millas y no hay nada que discutir pero… te cuento que estoy teniendo problemas con la acreditación. En la familia tenemos dos cuentas PW, en una este mes acreditaron los puntos (la verdad no se ni como hacer el cálculo si está correcto) pero si veo que hay una diferencia para abajo en la acreditación del adicional del 15 %. En otra cuenta directamente no acreditaron nada a pesar que hubo consumos con las tarjetas, es más el mes pasado, último de Latampass tampoco acreditaron las millas por consumos con Mastercard. Hoy ingresé los reclamos, (el de Latampass x segunda vez porque lo cerraron favorable pero las millas no aparecen). En fin, un programa malo y devaluable a lo que se le suman estas cositas. BBVA y otros grandes bancos ya no tienen concepto de retención del cliente PW / Select o lo que sea, es evidente.
Hola Marcelo. Totalmente cierto los bancos ya no tienen interés en retener a los clientes