Dentro de este abanico de posibilidades que nos brinda el programa Smiles Argentina, se encuentra esta maravillosa alternativa.
Smiles permite cancelar sin costo los vuelos emitidos, DURANTE el día de emisión, con las siguientes condiciones
- Debe aplicar a tu caso, tu emisión, tu línea aérea ¿Donde verlo? En el primer paso, al elegir el vuelo, y acá:
- Debe ser reembolsable, es decir, ser un canje Award. Los canjes comerciales son no reembolsables y no aceptan esta garantía de cancelación gratuita. Podés ver la diferencia entre vuelos comerciales y award en este post.
- Deben faltar más de 8 días para el vuelo. Y si son varios tramos, como ida y vuelta o multidestino, deben faltar más de 8 días para el primer vuelo.
Así dicen las condiciones:
Las cancelaciones solicitadas hasta las 23:59 horas del día de la emisión (hora oficial de la República Argentina) podrán ser realizadas sin costo adicional, siempre que el primer tramo del itinerario tenga fecha más allá de los 8(ocho) días computados a partir de la fecha de emision. A los efectos del producto Viaje Fácil, se considerará realizada la emisión el día de la reserva. El producto viaje fácil no puede ser aplicado a tarifas con condición de no reembolsables.
¿Y el Viaje Fácil?
En esa regla, también menciona al Viaje Fácil:
A los efectos del producto Viaje Fácil, se considerará realizada la emisión el día de la reserva
Para arrancar, veamos dos cosas. La primera, el Viaje Fácil implica pagar un costo de servicio de AR$ 5.000. Esos AR$ 5.000 NUNCA se te devuelven, emitas, canceles, cancele la aerolínea, o como sea.
La regla implica, luego, que si vos generás un Viaje Fácil HOY, y entregás las millas en dos meses, no hay posibilidad de considerar DÍA DE EMISIÓN al día en que entregás las millas. La emisión es, sin dudas, el día de generación del Viaje Fácil. Ese día, también, tendrás tu ticket electrónico y tu localizador con el cual podrías gestionar tu reserva en la web de la aerolínea.
Así que:
- Si emitís SIN viaje fácil, vas a poder cancelar hasta las 23.59 hs del día de emisión
- Si emitís CON viaje fácil, podrás cancelar hoy, mañana, pasado, o cuando quieras, ya que de eso se trata este servicio. Y su costo SIEMPRE será de AR$ 5.000. Así canceles el mismo día de emisión.
Caso excepcional:
- hoy generás un viaje fácil
- hoy entregás las millas
- la fecha de emisión es hoy
- ya pagaste $ 5000 y recibiste 2000 millas
- Luego de entregar las millas ¿Podés cancelar el vuelo sin costo, por la garantía? Todo indicaría que sí, hasta las 23.59 hs del mismo día.
Cómo cancelar
Desde la misma web, vas a Mis Vuelos, y tocás CANCELAR.
En el paso siguiente te muestra un valor en dólares multiplicado por cero, y costo total cero. Siempre controlen que esta cancelación no tenga costo.
Aplicación práctica
Así que una vez que sepas esto, vas a emitir tus vuelos lo más temprano posible, para cancelar:
- si te equivocás en un nombre o en una fecha
- si luego viste otra cosa
- si te arrepentís
- O el motivo que sea, pero tenés todo el día para decidirlo
Por ejemplo, puede ser muy útil para emitir para más de 9 personas, tope permitido por el formulario de búsqueda de Smiles. Suponiendo un grupo de 10 personas:
- Hacés una emisión para una parte del grupo, emisión directa
- Luego intentás una segunda emisión, para el resto. Si no encontraras lugares, podés cancelar sin cargo el primero.
O como me pasó a mi, tengo un vuelo que reprogramar, y no se como va a quedar el nuevo, los horarios, ni siquiera si hay cupos. Pero por otro lado, vi otro vuelo más caro, pero hasta mejor. Asi que a primera hora del día emito el vuelo nuevo, y hasta el momento en que me toca el turno en el canal de atención ya tengo asegurado mi vuelo. Luego, decido, si me quedo con el nuevo y cancelo el viejo, o al revés, cancelo el nuevo usando la garantía del día de emisión y me quedo con el viejo reprogramado.
La mejor amiga de esta garantía de cancelación durante el día de emisión, será pagar tasas con millas, ya que si bien estamos recibiendo reportes de que las tasas pagadas con tarjeta están siendo devueltas enseguida, el emitir con millas te garantiza la inmediatez en la devolución de tasas.
Conclusión
Actualizando el tema, otra genialidad de Smiles, la cancelación sin cargo durante el mismo día de emisión.
189 ideas sobre “¡¡Gratis!! Cómo cancelar tu vuelo emitido en Smiles sin costo alguno (garantía del día de emisión)”
Hola Adrian, gran tema.
Una consulta, en la práctica como sería está cancelación? A través del mismo botón de cancelar reserva en mis vuelos? O hay que pedirlo por Whatsapp por tratarse de esta cancelación sin costo por ser el mismo día? Gracias
Hola J. Desde la misma web, vas a Mis Vuelos, y CANCELAR. En el paso siguiente te muestra un valor en dólares multiplicado por cero, y costo total cero
Buena info. Gracias! Es probable que las reservas con VF no se estén viendo en la web de Avianca? Al ingresar el código dice que se emitió con otra aerolínea y no lo puede mostrar.
Gracias!
Hola Fer. Si, un error grosero de avianca. Ya lo reclamamos con Smiles
No son sólo los viaje fácil. También reserva hechas con viaje fácil pero ya emitidas, que están confirmadas. Antes aparecían y de un día para el otro tira ese mensaje de error. Reclamás por Whatsapp a Smiles y te dicen que está OK el vuelo, te lo mandan por mail, etc. Parece que es un error de sistema de Avianca. El tema es que no sé si te permiten o no hacer check in online cuando estás próximo a volar. A alguien le pasó? Saludos
Me pasò exactamente lo mismo, hable a Smiles y me dicen esta todo ok la reserva, habla a Avianca, hablo a Avianca y me dicen esta todo ok la reserva, habla a Smiles… y yo tengo miedo del chekin…
Hola Diego, en el check in te deja elegir asientos. Supuestamente debería dejarte comprar valija. Sino, en el aeropuerto ni loco pago más de lo que me dejaba en la web
Gracias!! Me vino justo la respuesta , estaba buscando por todos los post a ver si estaba. Saque hoy para fin de año….a cortar clavos unos meses!
Hola, como va? sirve el la reserva que te muestra smiles en la pagina? el numero localizador. Estoy por viajar. gracias !
Hola Kevin. Deberías poder ver tu reserva en la web de la aerolínea
Yo estoy teniendo ese problema y tengo miedo de llegar al aeropuerto y no poder volar!… no puedo elegir asientos ni hacer check in pero el chat online de avianca me dice que el pasaje esta emitido! A alguien le pasó igual? Gracias!!!
Se me está por cumplir los 6 meses y me quiero dar de baja , cómo hago ?
Hola Pedro. Vía WhatsApp
Me pasó en Junio del año pasado. De apurado, en vez de elegir Viaje Fácil, directamente emití el vuelo. A las pocas horas intenté hacer la cancelación esperando ver el importe de U$S 100 por pasajero y me indicaba costo 0 por lo que seguí avanzando y así fue. Las millas volvieron casi de inmediato y el dinero a los pocos días (había abonado con tarjeta prepaga).
No sé si corresponde a cumplir con algo así como el botón de arrepentimiento o simplemente una modalidad de Smiles, pero resulta bastante práctica ante las situaciones mencionadas.
Saludos!
Genial aporte Fran!
Hola adrian, que tal? una consultita, paso algo en el sistema de Smiles? Porque no vi mas canje de canje del KLM? estaba por sacar de buenos aires a santiago de chile
Hola cecilia. Anduvo funcionando mal el sistema todo el día de hoy. Fijate que aparece ahora
Hola Adrián! Info muy útil.
Justo el otro día tuve que cancelar un VF 48 hs. después de haberlo hecho, por cambio de planes.
Te actualizo: la comisión del VF fue de $6.000 (no $5.000)
Y las tasas (en pesos) todavía no las reembolsaron. ☹
Saludos!
Buen aporte, Magrimu!
Hola buen día. Justo estoy en ese proceso, necesito cancelar un viaje fácil por razones de fecha. y tengo la duda del tiempo que se tomen en reintegrarme el dinero de los impuestos y tasas a mi tarjeta de crédito. En cuando tiempo te reembolsaron?
Hola Wladi. Suele volver rápido, entre 24 horas y una semana, aunque en las condiciones está previsto más tiempo
Hola Magrimu, te consulto te acordas cuanto te demoro aprox la devolucion?
Hola adrian, me parece no solamente desaparecio los canjes de KLM, tambien Air France, Korean Air , Aeromexio etc, todos las aerolineas de skytema, que bajon
Fijate ahora, a ver que hay
Es muy bueno que la aerolínea ofrezca esa opción. Pero entiendo que la legislación vigente en La Argentina (botón de arrepentimiento) tenemos la opción de cancelar cualquier compra online durante cierta cantidad de días sin costo.
Hola Matías. Esa ley no se aplica a vuelos, si a otras transacciones comerciales no realizadas presencialmente
Hola Adrian, el bot smiles helper me tira que hay problemas con el servidor de smiles y desaparecieron todos los cupos de canjes convenientes que se veian en los ultimos 3 dias.
Tenes idea de que puede estar pasando?
Muchas Gracias
Hola Ramiro. Mal funcionamiento del sistema. Ya está funcionando
Compré con viaje fácil y puse para pagar las tasas en efectivo, el mismo día me debitaron los 5000 del vf más los 17.000 de las tasas, en ese caso, si cancelo me devuelven los 17.000?
Muchas gracias y saludos
Hola Victoria, sí, te devuelven 17.000
Hola Adrían, como estas?
Te consulto, si volé con un pasaje que saqué con smiles, puedo cargar esas millas? Mi vuelo fue por Avianca, al querer cargar las millas en Smiles me pide el número de pasaje electrónico que no logré encontrarlo en ninguno de los comprobantes que me mandaron (y eso que tengo todo bastante organizado)
Gracias! saludos
Hola Ayrton, Los vuelos que emitís en Smiles pueden ser:
-award, no suma millas
-comercial, suma millas
Hola Adrián, sabes cómo puedo hacer porque Avianca que me hizo reprogramar mi vuelo, ahora me sale error en si página, y hablé con ellos y dicen que hablé con smiles porque no sale sincronizado el cambio, que el vuelo es placa gol, que tuvo afectación qué hay que confirmar el cambio, y luego de esperar en el WhatsApp de smiles me enviaron por mail mi documento de viaje (qué tiene toda la info) pero en Avianca me sigue saliendo el error en su página, tendría que hacer algo más? Estoy un poco desconcertada con esto 😔
Hola Jeni. Es así, se pide reprogramación en Avianca y reemisión en Smiles. Sino directo a Smiles
Buen día Adrian. Cómo va? 2 consultas. 1. Tengo emitido un VF para viajar en junio, ya me lo reprogramaron 3 veces, puedo solicitar gratis a smiles un cambio para volar en otra fecha o solo puedo pedir que me acorten las escalas? 2. Tenés idea porque desaparecieron todos los canjes awardsG de avianca? Gracias. Saludos
Hola Ariel, podés pedir cambio de fecha reembolso. No, no se el 2, seguramente porque se reprogramó
Hola Adri!
Puede ser que todos los vuelos de avianca se devaluraron o que corno? de
Encontraba SCL CUN de 52k en enero, paso a 55k y ahora a 122k!!!!! O el sistema sigue funcionando mal?
Si sabes algo, te agradeceria (toda la comunidad, ja)
Abrazo!
Hola Ema, probá de nuevo, lo estaban corrigiendo
Hola Adrián! Emití mi 1er vuelo con Smiles, Avianca de ida a Madrid es en 3 semanas.. me dice en la web de AV, q cambiaron de Aerolínea?!!! 😰 contacte por wasap a los dos y no ven cambios.. no me mandaron nada aún por mail .. pero la reserva en AV no existe.. estoy muy mal con estooooo.. asesórame porfisssss!!! 🙌
Hola Agustín, pasame tus datos de reserva, pasajeros cuenta smiles dni, celu y mail, que se lo acercamos a Smiles
Hola Adrián…pero qué pasa con don Smiles que hace unos días había vuelos a CDG por 90 mil millas y ahora no bajan de 160? es normal que suban tanto o hay que esperar? Gracias!
Hola Gerardo. Air France y KLM están teniendo tarifas dinámicas Award. Arrancan publicando al valor mínimo, Y luego de una cierta cantidad de cupos (que son un montón) empieza a subir, sobre todo para temporada alta
hola Adrian. como estas? te quiero consultar lo siguiente. Lei que si generas con viaje fácil tenes ya el numero de eticket para hacer verlo en la aerolínea. Yo genere un vf ida y un vf de vuelta por ethipian EZE ATH – ATH EZE. pague las tasas de cada vuelo y 5000 mas 5000 de cada VF , el resto lo deje para pagar con millas . Pero no veo en ningún lado del mail o la pagina el numero de eticket o localizador. donde lo busco?
Gracias por tus aportes!
Hola Cintia, vas a tu cuenta, Mis Vuelos, y ahí están los viaje fácil, desplegás y ahí están los etickets
Hola Adrian , muchas gracias . encontré el numero de Eticket pero no el código de Reserva.
Sabes si anda bien la pagina? Tengo Club 1000 y hoy no me da la opción de comprar millas con el 72% de desc.
Calculas que vendrán otras promos para compra de millas?
Hola Cintia. A mi me está mandando 70% desde hoy, o sea que sería lo mejorcito a la fecha
Hola Cintia, yo el código de reserva de VF lo he encontrado en la Factura que te envía Smiles en pdf a tu correo. Allí, al lado de los nombres de los pasajeros, aparece «Detalle», copio los últimos 6 caracteres de ese código (por lo menos a mí me ha funcionado). Saludos!
Muchas gracias!!
Me cambiaron el horario de uno de los vuelos y ahi me llego el codigo.
Perdón quise decir millas bonus. no descuento
hasta el sábado compraba 86mil y me daban 301mil … ahora no y me la re jugue!
Hola Adri, una consulta, cuál sería un buen valor hoy en millas para los tramos a europa por Air France y KLM?
Y a Nueva York por American?
Mil gracias!!
Vero
Hola Vero, unas 90.000 millas o un poco más, sería ideal
Hola Adrian como estas? Cancele un vuelo en enero que habia sacado con viaje facil y todavia no me devolvieron la plata de las tasas(que pague con pesos). Esta bien ese tiempo de demora o vuelvo a reclamar?
Hola Nahuel, no, es un montón. Presentá reclamo por whatsapp para que lo tengan en cuenta
Hola Adrián. Hubo reprogramación de vuelos en un VF. De Smiles me mandaron un email que decía:
La transparencia y la confianza son los valores que guían nuestro actuar. La línea aérea nos ha informado que tu vuelo ha sufrido modificaciones. Queremos comunicarte que nos encontramos trabajando en tu caso para resolverlo lo más pronto posible.
En los próximos días, recibirás tu reserva con el nuevo itinerario, o bien, te solicitaremos que nos contactes para que juntos encontremos la mejor alternativa.
Muchas gracias por la confianza que depositaste en nosotros.
Atentamente,
Equipo Smiles Argentina
De eso hace casi un mes y nunca más se contactaron. De hecho entré y ya no parece más el VF que tenía de ida y si el de regreso. El whatsapp es un desastre y no se como comunicarme ya. Les envié email y me contestaron que llamara a un 0810. En ese 0810 me dijeron que no atienden y que me comunique al whatsapp y ahi después no se ni como acceder.
Que me recomendarias hacer ? Cancelar el de regreso que es el que todavía aparece? En Avianca me dicen que la reserva está a nombre de Smiles pero que «no hay lugar» n ose a que se refieren con eso, pero que sigue hecha la reserva. Si quisiera cancelar tampoco puedo porque directamente no aparece más dentro de «mis vuelos».
Hola Ernesto, yo intentaría de nuevo con la opción 1 del whatsapp
Hola! Me ha pasado lo mismo, se resuelve con otra opcion de reserva? o simplemente se cancela?
Antes de cancelar deberían intentar reubicarte, vale
Hola! Has podido resolverlo? Hoy me llegó el mismo correo 🙁
Adrian, consulta.
Me suscribi al plan 1000 para sacar un pasaje comprando millas con 75%. Hice todo en el momento, x ende no necesitaria las millas de los meses restantes. Al haber sacado los pasajes es necesario quedarme los 6 meses o puedo darme de baja?
Hola Gonza, sí, hace falta. De hecho, si te das de baja antes de los 6 meses pueden cancelarte el vuelo y la cuenta. Yo no lo haría
Hola Adrián, tengo pensado viajar con la familia a Europa en octubre y había visto pasajes por Air France por 90 mil millas en Smiles y ahora no bajan de 160… puede haber cambiado tanto la cosa? Conviene esperar o ir por otra opción como la de salir de Montevideo por Air Europa que están a 80 mil aprox? Gracias por tu excelente trabajo!!
Hola Gerardo, si, es la nueva tarifa dinámica de Air France y KLM, fijate que hay en el final del almanaque
Hola Adrian. Uds tuvieron problema para reservar los asientos con Avianca? (comprado con smile) . Compre el viaje MAD a Montevideo. Pero no me permite seleccionar los asientos dicen q es una compra compartida con Gol y me mandan de un lado al otro. Uds tuvieron algun tema como este? Dicen que el dia del check in podria elejir segun disponibilidad cosa q no me agrada ya que viajo con mis hijos …
Hola Daniel, Yo creo que el día del web check in podrías elegir asiento
Buen Dia Adrian. Como estas comunicandote con smiles ? … ..es muy muy complicado.
Y gracias por tu respuesta y los posteos espectaculares te sigo constantemente.
Daniel de S.S. de Jujuy
Hola Daniel, podés contactarlos por whatsapp, twitter, instagram y facebook
Hola Adrián! Como siempre gracias por la info. Quería saber si podés ayudarme:
recibí un mail informándome de un cambio de horario en mi vuelo y que debía aceptarlo o no. Intenté aceptarlo desde la web de Smiles y no toma el cambio.
Me comuniqué por whatsapp y luego de las preguntas de rigor, aparece el vuelo, pero no obtengo respuesta a mi pregunta ni puedo aceptar el cambio.
Tenés algún numero de contacto u otra forma de contactarlos? (no tengo redes sociales).
Desde ya , gracias por tu ayuda!
Hola Marcela. Probá whatsapp con la opción 1
Adrián, gracias por la respuesta. Como mencioné en mi pregunta ya intenté con whatsapp opción 1 y no tengo respuesta. Alguna otra opción que puedas brindarme?
Desde ya, gracias!
Sí, twitter, instagram o facebook
Hola Adri, una consulta sobre la compra de millas con smiles, yo el año pasado había comprado las 120 mil que eran el máximo (con la promo que te daban el 300%). Ahora, en la página vi que dice como que el máximo anual a comprar son 40 mil, puede ser? Bajó la cantidad de millas que se pueden comprar en un año?
Hola Vero. No, siguen siendo 120.000 cada 12 meses
Alguien conoce alguna manera de comunicarse con Smiles? El Call center no funciona, por el whatsapp te ponen en una fila que cuando te toca no hay agente disponible. Tengo una reprogramacion con Gol y me dicen en el aeropuerto que si o si desde Smiles lo tienen que validar y es imposible comunicarse. Me llama mucho la atención el gasto que tienen en publicidad y la poca inversión en post venta para atender consultas de los clientes. Debo tener unos 8 vuelos emitidos para lo que resta del año y está falta de atención genera miedo
Si, es una verguenza… yo estoy en la lucha tambien, más de 24 hs de espera por whatsapp, cuando llega mi turno me contestan que no me pueden atender. En Avianca me dicen que es Smiles el que tiene que responsabilizarse. Por suerte en KLM el servicio es excelente. En mi caso, que Smiles responda una vez que ingreso el código de mi reserva que está tratando de solucionar el problema no me deja tranquila. Es por eso que quiero hablar con un humano que me diga qué significa eso.
Hola Adri, recién entré a Smiles y veo que no figura el VF que tenía para septiembre. Sabés di hay algún problema con la página o si está pasando algo? Ya escribí al WhatsApp pero hay 400 personas adelante …
Hola Verónica, seguramente hay alguna modificación en tu vuelo. Contactá a smiles para reprogramar y reemitir tu ticket, y aparece
Hola Adrian, hago una pregunta con respecto a que realice una compra de 3.000 millas y me daban
además 7050 millas bonus, pero sólo se me acreditaron las 3000 millas.
Las restantes 7050 millas se me deberían haber acreditado en el mismo momento o tienen alguna demora distinta?
Hola Maxi, media hora suelen tardar las bonus
Hola chicos! Seguí los pasos hoy para la suscripción y reserve un vuelo con viaje fácil. El tema es que me suscribí a club smiles 1000 y después me di cuenta que me convenía club smiles 20000. Porque el 1000 ya no tiene la promo de 75%. Ahora quiero cambiarme a 20000 pero no me deja. Saben cómo puedo hacer? Si pongo arrepentimiento tengo miedo que me afecte el vuelo que tengo reservado. Muchas gracias por la ayuda!!
Hola Pia. Yo veo el descuento del 72%, hoy eh
https://snipboard.io/wUcgn1.jpg
Holaa! si mi vuelo reservado con viaje fácil dice «podes emitir el vuelo hasta el dia x» incluye ese dia? o debería abonarlo hasta las 23:59 del dia anterior? gracias!!
Hola andrés, por nuestra experiencia, incluye ese día. Pero de poder, lo emitiría el día anterior
Hola Adrián, lamentablemente debo cancelar mi debut con Smiles. Por lo que veo en la web me reembolsan millas y tasas, pero debo pagar 180 usd de penalidad, que según ellos son $ 38.0000. Ese importe queda así pesificado? o el cargo en la tarjeta vendrá en dólares?
La cancelación debo hacerla con Smiles, verdad?
Agradezco tu respuesta desde ya! Saludos!
Hola Betty
1-fíjate si no hay cambios en la reserva. Eso te permite cancelar o reprogramar sin cargo
2-los 180 usd son al oficial y en pesos, no más que eso.
3-la cancelación se hace desde tu cuenta, mis vuelos
4-ojo con las millas que vencieron en el medio. Vuelven vencidas
Las millas vencidas te las habilitan o tienes que reactivarlas pagando
Si la aerolínea hizo el cambio, te dan 6 meses más para usarlas. Si vos estás cancelando por voluntad propia, quedan en vencidas y hay que pagar para volver a usarlas
Me cambiaron a un vuelo q sale 5 minutos más tarde. Puedo pedir que devuelvan las millas dentro de lo s próximos 6 meses? Ellos dicen que no me avisaron nada del cambio xq eran solo 5 minutos. No hubo aviso ni de Smiles ni de la aerolínea. Otras aerolineas hacen el aviso, iberia, gol.
Voy a volver a intentar llamar. A mí un cambio de 5 minutos en otra aerolínea en la pandemia me significó q se me pesificara (me cobraron en dólares q pagué en pesos argentinos pero se me devolvió en pesos argentinos a la tasa del momento y obviamente perdí).
Aparte de la amargura q significa cancelar… Ahora son más de 19000 millas vencidas con las cuales pagué tasas para evitar el vencimiento, consideras muy doloroso 19000 millas?
Hola Ana, nosotros teníamos un cambio de 15 minutos en Ethiopian y ni bola nos dieron
Y qué hago terapia x las millas vencidas, terapia? Una buena oferta de bonus me puede servir para reactivarlas?
Claro, hubo 400%
Hola Adrián
Nuevamente estoy molestando…
La cancelación de nuestros vuelos es por un accidente doméstico que sufrió Gabriel
En Smiles existe la posibilidad de cancelar sin pagar penalización al ser un problema de salud del pasajero?
Nuestro ticket tiene fecha para el miércoles o sea que con los tiempos de atención de Smiles estoy muy jugada…
Saludos y mil gracias
Hola Betty
Pásanos los datos de la reserva, pasajeros, cuenta Smiles , DNI Celu y mail de contacto que se lo acercamos a Smiles
Mándalo por acá que no lo publicamos
Hola! Te escribo por un problema de Smiles y Avianca. Emití vuelo a Londres vía Bogotá, ya me lo cambiaron de fecha una vez, y ahora no me llegó ninguna notificación pero me puse a emprolijar todo (vuelo el 1 de mayo) y no aparece en la página de Avianca mi reserva. Estoy en contacto por whatsapp con Smiles pero la verdad que estoy bastante asustada ya que la avuelta es por KLM y no puedo perder 2 pasajes… Será que Avianca nos va a dejar varadas? En este caso Smiles responde dándome otro pasaje? Si hago una búsqueda, no hay nada disponible. Terrible bronca y tristeza. Gracias y saludos
Hola, posiblemente tu vuelo haya tenido un cambio o reprogramación y sólo sea contactar a Smiles para reubicarte si hiciera falta y reemitir el ticket
Muchas gracias por responder, Adrián! Estoy en espera con Smiles (viene muuuuuy lento). Ojalá haya una buena alternativa. 🙂
Imposible comunicarse con Smiles… después de más de 24 hs de espera y llegar al númeero 25 en la fila, envían un mensaje diciendo que no me pueden atender. Avianca no ha enviado ninguna notificación por mail, mi reserva en la página de Avianca desapareció y por whatsapp me dicen que no es posible mostrar la información de mi reserva. En Smiles aparece en Mis Vuelos, pero la verdad es que estoy bastante desconcertada. Qué me podrás decir? Gracias
Qué tengas paciencia e intentes contactar, usá whatsapp, twitter, instagram o facebook
Hola Adrián. Me pude comunicar por Instagram, les pasé mis datos y les pedí que me enviaran el ticket electrónico (creo que con esto confirmo que SÍ tengo mi pasaje) y lo acabo de ver en mi buzón. Gracias por responder y leer los comentarios :). De todas formas, que te bloqueen por Whatsapp es una barbaridad!
Bueno, por suerte está todo ok con el vuelo!
Hola Adrian como estas? Puede ser que hace varias semanas que no aparecen cupos realmente atractivos en smiles? Para cualquier destino en general me refiero
Hola Agustín, puede ser, en realidad van y vienen los cupos y no solo desde Buenos Aires. Ayer vimos muchas opciones desde otras ciudades argentinas
Buen dia Adrian!, ya pague el sexto mes del club 10.000, ahora quisiera cambiar el club o darlo de baja, voy a perder las millas que ya acumule? Gracias!
Hola, deberías poder dar de baja o lo que quieras luego del sexto pago, no del sexto mes
Eso, porque el sexto pago es por adelantado y al final de su vigencia termina el sexto mes
Hola a todos. Air France cambió el número de vuelo, me mandaron un mail hace unas semanas avisando del cambio y el nuevo número de vuelo (misma hora y dia, todo igual). Hoy me avivo que en SMILES no me aparece el vuelo y cuando quiero gestionar por la web de air france da un error al querer cargar el pasaporte. Air France me dice que tengo que hablar con smiles para que asocien el nuevo vuelo a la reserva. Logré hablar con smiles y la respuesta fue:
Envie tu reserva al sector encargado para que verifiquen con la aerolínea si aceptan la disponibilidad
El plazo de tratativa son de hasta 10 dias para recibir una respuesta al e-maíl.
Alguien sabe si demoran realmente tanto? Viajo en 15 días :/
Hola Natalia. Si, es solo reemitir con el nuevo número y todo vuelve a la normalidad
Hola Adrián. Me pasó también que ha cambiado el número de vuelo de AirFrance pero la web de la aerolínea no me deja ver ni asociar mi reserva. No veo mi reserva ni el vuelo en smiles ni tampoco en AirFrance, pero me doy cuenta que el vuelo que había sacado existe con otro número porque simulando una compra en la web de AirFrance me aparece un vuelo en el mismo día y mismo horario exacto pero con otro número. Entiendo que debo solicitar a smiles reemitir la reserva. Eso me generará un nuevo código de reserva que luego podré asociar en la web de AirFrance?…
Hola Nicolás. Mismo número de reserva con el nuevo número de vuelo. Y todo vuelve a estar como antes
Consulta… como puedo solicitar de forma retroactiva en Aerolineas Argentinas un tramo volado por Gol? Intenté cargando mi número de Smiles al momento del check in y no me dieron millas, sin embargo las vueltas cargué el número Arplus y si me dio. Ocurre que no aparece en el listado de aerolineas para cargarlas via web. Saludos
Hola Dante
Para que sume millas
1-debe ser ticket pago
2-debe ser tarifa que sume millas
3-tenés que informar tu número AR Plus, tanto en la reserva como en el counter
4-De no ser así, informar directo en la web de AR Plus tu vuelo, no se cuánto tiempo después del vuelo se podrá cargar
Fue canje Smiles para volar por Gol ahora en Semana Santa, no recuerdo si directo en millas o un millas + pesos. Saqué las idas y las vueltas por separado (diferentes códigos de reserva). En los tramos de ida al hacer el check in, puse el número de Smiles. A las pocas horas me llega un mail que decía «Tu solicitud no generó millas en Smiles». Perfecto…
A los pocos días me toca volar los tramos de vuelta, esta vez cuando durante el check in, en lugar de poner mi número de Smiles, puse el de Arplus. Y mágicamente aparecen cargados en mi cuenta de Aerolineas ese segundo tramo, tanto en mi cuenta como en la de mi acompañante.
Así que parece ser que era por ahí, ahora necesito solicitar las millas del tramo de ida a Aerolineas, ya que al ser rechazado por Smiles, no me debería generar inconvenientes por doble carga, ya que solamente estoy buscando que una sola aerolinea me de las millas por el vuelo que realicé. Lo que preguntaba puntalemente es el procedimiento para poder solicitarlas en forma retroactiva, ya que si entras en dicha sección del programa Arplus aparece así: https://i.imgur.com/LbH5WdE.png
Y las aerolineas mencionadas con las que puedes realizar dicha solicitud de manera online al parecer son: Aerolineas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, China Airlines, China Eastern Airlines, Delta, Garuda, KLM, Korean Air, Middle East Airlines, Saudi Arabian Airlines, Vietnam Airlines y Xiamen Airlines.
Gol no aparece en esa lista, yo supongo que sos un genio en estas cosas podes darme una idea de como actuar,
Como veras si funcionó poner directamente el número de Arplus al momento del 2do check in, ya que las millas fueron acreditadas en 48 horas: https://i.imgur.com/bRetLWM.png
Notese lo generosos que han sido las personas de Gol, que tienen una buena equivalencia, que a diferencia de Arplus te dan una miseria.
Espero haber sido totalmente claro en mi explicación Adri, yo se que vas a poder ayudarme a solucionarlo, ya al menos te tire una idea para post (?)
Abrazo y gracias de antemano
Ahhh, ya entendí.
Ahí me fijé y si bien está mecionado Gol como aerolínea asociada, luego no te permite la carga. Para mi debería ser llamando al call center, no veo otra manera
Ya intenté 2 veces… La primera vez cuando llego a la opción de Arplus, me dice que debo hacerlo por la web y la llamada se corta sin posibilidad de que me atienda alguien. La segunda probé hablar con «otro departamento» y me dijeron que hable con los de Arplus, opción 5, pero vuelve a ocurrir lo primero. Intente por el whatsapp de Aerolineas también, pero queda ahí sin que nadie responda, peor que el whatsapp de Smiles.
buenas! Consulta que quiero confirmar, porque si bien está respondida en otro comentario, estoy teniendo algunos inconvenientes. Canjee con Smiles, para Avianca. Cuando voy a la página, me dice que la reserva está hecha en otra aerolinea. Hasta ahi, como a todos. El tema es que hablo y/o mando mensajes con Avianca y me remiten a Smiles o a Gol, sin mas y sin confirmarme mi ticket. Con Smiles me es imposible comunicarme. Ya me está agarrando la locura, porque tengo la vuelta emitida por Latam y quiero reservar hoteles. Alguien tiene alguna alternativa, idea, algo para ver qué hago? gracias
Hola Sil. Nos acaban de confirmar que hay buena conexión llamando al call center de Avianca y consultando por tu reserva
Gracias, Adrián. Logré comunicarme también y ni modo, me remiten a Smiles, me dicen que el vuelo es de Avianca (eso ya lo se), pero que no pueden abrir el ticket porque lo emitió GOL(127-XXXXXXX). Como es que voy a hacer un check si en Gol obvianmente no está y Avianca no me deja? Y smiles me dice que me comnunique con Avianca y asi el circulo. En este momento estoy en fila en Smiles (logré entender como hacerlo) y esperando a ver quién tiene mi ticket.
Avisanos si averiguás algo más. Gracias por el reporte Sil
Luego de 2hs, me pasó como a varios: no hay operador disponible. Empezaré a meter presión x FB y otra red.
Estoy en la misma situación, vengo comentando más arriba (Adrián, entiendo si consideras que no es necesario publicar este comentario). En enero pude seleccionar asiento a través del sitio de Avianca, pero ya hace unos días me dice que vaya a Smiles (y luego todos los problemas que sabemos con las esperas eternas y luego la falta de atención). Mi temor es el mismo, qué pasará al momento del check in? Por Instagram no logré respuesta de Smiles.
Hola, están comentando en redes que se pudieron contactar con avianca vía call center para administrar la reserva
No. Avianca no te da bola. Te manda a Smiles, y estos se limitan a mandarte el ticket. No hay modo de seleccionar asiento.
A qué número o de qué modo? Intenté x todos los medios y no hay modo que me dejen comprar el asiento! Avianca me manda a Smiles, y Smiles a AVIANCA! Ya hasta tengo miedo de no viajar!!
Al call center de avianca en argentina o al WhatsApp de avianca +57 311 4006797
ese numero es un bot, no hay modo de comunicarse. Por FB, IG y Twiter y en un teléfono que me pude comunicar, repiten como loros que me comunique con Smiles. Y Smiles, tbn como loro, que me comunique con Avianca. La cuestión es que si ninguno puede abrir el ticket, como se supone que lo van a hacer el dia del viaje?
Creo que es debut y despedida, no puedo estar cortando clavos y pensando que no tengo donde comunicarme ante un problema.
lamento haber confiado e invertido tanto tiempo y plata juntando millas que no sirven para nada.
En la web de avianca está el call center
Contact Center
(+54) 0-810-333-8222
Hola Adrián.
Te comento lo que estuve pensando para utilizar (en caso de ser necesario), este beneficio.
Necesito un vuelo interno de Filadelfia a Boston para octubre 2023, y American tiene opciones. El tema es que necesito para un día, y sale 52800 millas y $ 37834 de tasas, mientras que para el día siguiente sale 13800 millas y $ 2262 de tasas.
La tarifa barata es la que permite cancelar gratis (la otra, es no reembolsable).
Yo tenía pensado hacer lo siguiente:
– reservar con millas y pagando las tasas, del vuelo barato (del día 21)
– llamar a American con el pnr, y pedirles que me cambien el vuelo al día anterior
Yo veo que el vuelo «barato» de Smiles tiene un costo de u$s 264 en la web de American y que para el día anterior (el que es «caro» en Smiles) hay opciones al mismo precio.
La duda mía es qué valor toman en American (es decir, cuánto les «pagó» Smiles) como para que no me cobren diferencia tarifaria.
Porque en American directo, la tarifa de Business permite cambios sin costo (solamente aplicaría diferencia tarifaria si existiera).
Dicho esto, las consultas son:
1) American, una vez emitido, permite cambiar por más que la emisión fue por «agencia»?
En caso afirmativo, buscaría un horario en el cual la diferencia tarifaria sea cero, o poca
En caso negativo, cancelaría en el día.
Desde ya, muchas gracias por la info!!!
PD: felicitaciones por el blog, te sigo también en twitter
Hola GBL, muchas gracias!
1-si no hay modificaciones por parte de la aerolínea no se admiten cambios. Si las hay, no lo sé en este caso
2-Intentaría emitir business
3-fíjate a cuanto queda con millas AA
Gracias por responder!
El canje sería por Business (desde Smiles), por lo cual me surgía la duda si American me respetaba el beneficio de cambio gratis de esa categoría (solamente sujeto a variación tarifaria) o al no ser sacado directo por AA no lo permite.
No lo permite, si bien es el mismo asiento y servicio, el ticket award emitido en Smiles no tiene las mismas características que un ticket business pago
Perfecto! Más que claro.
Gracias nuevamente!
Abrazo
Adrian veo que hay buenas promos ej Montevideo – Madid a mucho mas barato que saliendo desde Bs As. Como puedo buscar esas promos?
Hola Geraldine, ayudate con los bots para encontrar fechas, Yo vi idas en octubre y noviembre
Hola Adrián! Consulta, si hago una compra con millas + pesos y pago las tasas e impuestos con pesos también, a la hora de cancelar ellos me devuelven todo tal cual lo pagué? Osea millas+pesos mas tasas e impuestos en pesos? Gracias!
Hola José. Si no hacés viaje fácil, o sea que es emisión directa, la cancelación implica la devolución de todo completo
Hola Adrián, consulta: tengo vuelo para la semana que viene ya emitido por smiles con American airlines. Quería saber cuánto demorarán en devolver las millas y el pago después de cancelar el viaje? Me refiero si tenés idea por ley cuánto pueden demorar aproximadamente.
Pregunto porque me deben unas miserables 4000 millas hace 3 meses y sigo peleando para que me devuelvan la plata.
Gracias!!!
Hola Caro, no recuerdo exacto el tiempo, pero 3 meses ya te correspondería
Buenas Tardes Adrian, excelente todo lo que haces.
Tengo un vuelo con american de puj-mia que me modificaron con 35 min de demora, consulte con smiles y me dicen que solo se permite modificar con 61 min, yo quería cambiar por un vuelo que sale más temprano,cuestión que ese vuelo no me sirve y para cancelarlo son 180 dol, somos 4 por lo que no es viable esa opcion, asi que pense en emitir otro y no presentarme al vuelo que me modificaron, por lo que lei solo pierdo las millas porque me devuelven las tasas, es así? muchas gracias!!
Hola Hector, muchas gracias.
Primero insistiría con el cambio a otro horario del día, es normal no llegar a una conexión, no debería haber tanto problema.
Y por otro lado, 1-deberías avisar que no te vas a presentar, para que la aerolínea no te cobre una penalidad por no show, y 2-Exactamente, si no tomás el vuelo, tienen que devolverte las tasas, trámite que tal vez tenga algún costo administrativo extra
Genial Adrián, voy a seguir insistiendo entonces, ya mande por Instagram y WhatsApp siempre me dicen lo mismo, el vuelo es en 15 días así que si no puedo lograr que me lo cambien esta semana, tendré que emitir otro y consultar el costo extra. Muchas gracias!!
Hola, reserve vuelo con smiles de avianca y busco en la aerolinea con mi codigo de reserva y no me aparece. que puedo hacer?
Hola Sol, Avianca no permite verlo en su web
Adri, buenas tardes. Si generé un vuelo con Viaje Fácil y pagué las tasas con millas, ¿me las devuelven en el caso de que cancele?
Gracias!
Hola Agustín, el costo del servicio se pierde, las tasas vuelven, estén pagadas en pesos o en millas. Y de hecho en millas vuelven al toque.
Buenos dias Adrian. Te hago unas consultas ya que es la primera vez que voy a usar smiles:
En caso de emitir un Viaje Facil MIA-EZE y pagando las tasas en millas y dejando para mas adelante la cancelación de las millas totales, si mis planes cambian y deseo cancelar ese pasaje, se reintegran las millas abonadas de tasas o se pierden?
Y por otro lado…a la hora de la carga de datos de ese pasaje…si pensamos ingresar y salir de USA con pasaporte de la comunidad europea… tengo que poner nacionalidad italiana y numero del pasaporte italiano?
Entiendo que luego cuando emita el vuelo desde ARG a USA los datos seran nacionalidad Argentina y numero del pasaporte arg.
Gracias!!
Hola candela
Las tasas siempre se devuelven, las pagues en pesos o en millas
Yo pondría pasaporte argentino. Lo que mostras en migraciones no debe guardar similitud con lo que pusiste en la emisión. Además de que lo podes cambiar después en la reserva en la aerolínea
Muchas gracias! Y por ultimo… nosotros somos 4. Tenemos 2 cuentas. Cada cuenta puede emitir 2 viaje facil por lo que lei. Esto significa que con una cuenta puedo sacar 4 idas y con otra los 4 regresos? Esto en una sola reserva o 2 reservas de 2 personas cada una?
O es que por cuenta solo puedo sacar para 2 personas pasajes en viaje facil? Espero haberme explicado bien. Y sino decime la mejor manera que vos crees para hacerlo. Muchisimas Gracias!
Conviene emitir la ida de los cuatro juntos, en un solo viaje fácil en una cuenta,
Y por otro lado, la vuelta de los cuatro juntos, en un solo viaje fácil, en la otra cuenta
Buenas tardes, cómo están?
Una consulta..me modificaron por 4 vez el VF con AirFrance para Octubre, resulta que ahora me cambiaron para un dia antes el vuelo y no puedo por trabajo. Desde AF me dicen que no pueden modificar un vuelo emitido por Smiles, pero que si tienen disponibilidad para el vuelo original.. peero desde smiles me dicen que no ven disponibilidad. En este caso Smiles o AriFrance deberia resarcirme en el caso de no poder cambiar el vuelo al original?
Gracias! Saludos
Hola fran. Un bajón. Yo seguiría intentando un poco más a ver si aparece disponibilidad
Hola, Adrián! Te pregunto:
1. Si tengo un VF para dentro de 10 meses y en ese lapso (antes de los 60 días previos al viaje, obviamente) encuentro un canje superador, ¿puedo hacer otro VF misma fecha y pasajeros que el anterior? ¿o debo cancelar primero el original? Mi duda es por si ocurriera cualquier inconveniente con el nuevo, no perder el primero.
2. Es de suponer que los canjes de vuelos directos a Europa mantengan un valor de 160 mil por tramo? O están muy inflados y puede aparecer algo más conveniente en algún momento?
Muchas gracias!
Hola Angélica
1-podés hacer conjuntamente el nuevo, y hasta mantener ambos. Siempre aconsejamos que primero se emita el nuevo y luego se cancele el viejo. Nunca soltar una liana sin tener agarrada otra.
2-No creo que bajen los de AF ni KLM. Sí podría haber de Air Europa mucho más baratos
Hola Adrian, quería consultar lo siguiente (soy nuevo en smile) realice la reserva de un viaje fácil de Rosario a Rio de Janeiro (Directo) para Diciembre.Hace unos días me di con que esa ruta no existe mas. Si bien no emití todavía el pasaje quería saber si en caso de hacerlo la misma aerolíneas es la encargada de reprogramarte el vuelo automáticamente o lo hace smile. No se que es conveniente si emitirlo o directamente cancelarlo.
Otra consulta, en caso de emitir el pasaje y querer luego cancelarlo hay devolución de las millas y del dinero abonado de la tasa del aeropuerto?
Hola Bruno
Contacta a Smiles a ver qué ofrecen. Luego decidí
Mientras los tengas en viaje facil cancelas tranquilo y devuelven las tasas (millas no pusiste)
Si lo tenés directo ya, podes cancelar sin penalidad y devuelven millas y tasas
Hola! Tengo un ticket emitido para volar en 10 días, existe la posibilidad de cancelar?
Me tengo q operar y estoy imposibilitado de viajar
Hay algún costo o pierdo todo
Gracias por tu respuesta
Saludos
Juan
Hola Juan, pásanos los datos de tu reserva, pasajeros, cuenta smiles, Dni Celu y mail que avisamos
Hola! Te lo paso todo por acá?
Muchas gracias
Enviado Juan!
Hola Adrián! mi duda es, se puede cancelar después de ser emitido el pasaje y después del día de emisión? es decir, por ejemplo… reservé un vuelo con Viaje Fácil, voy a emitirlo el dia 1/08/23, el vuelo sale el 8/09/23. Lo puedo cancelar el 15/08/23 con rembolso?(este vuelo si tiene esa posibilidad) supongo que debe tener un costo.
Hola Juan. Hasta 60 días antes del vuelo Tenés que entregar las millas prometidas
Hasta esa fecha podes cancelar sólo perdiendo el costo del servicio viaje fácil $ 5000
Luego de esa fecha, sólo con costo de 180 dólares por pasajero al oficial
Muchas gracias
Y las millas las devuelven? Las tasas q aboné? En q tiempo?
Otra consulta, si decido no viajar yo y el resto de mi familia si; se puede? tengo q avisar? por q entiendo si pido cancelar mi ticket tiene q ser la reserva completa no?
Muchas gracias Adrián
Si pagás suelen devolver rápido.
O viajan todos o ninguno. Salvo que no canceles y avises que vos no viajás, pero perdés tu ticket (tus tasas las recuperás)
Buenas Adrian, consulta… tengo un viaje a seychelles (por otro post tuyo) para abril, con viaje facil, del cual por ahora paguè los 5k de viaje facil, y tasas/impuestos por 50k.
Me di cuenta recien por agendar mal las fechas que se me pisa con otro viaje…. sabes como es la cancelacion, que pierdo, etc? si pudiese moverlo unos dias tambien me sirve…. desde la pagina solo està el boton cancelar, sin mas info y me da cosa cancelar sin saber que implica…., gracias!
Hola Juan. Podrías moverlo sin cargo si la aerolínea modifica tus vuelos. Sino deberías cancelar, solo perdiendo el costo del viaje fácil, $ 5000
Hola Adrian! Consulta. Tengo pasajes award para Rio por Emirates (al emitirlos decía tarifa reembolsable). No sé si voy a poder viajar. Hay manera de saber el costo de cancelarlos o reprogramarlos? Gracias!!
Hola Ale!! Si están en viaje fácil, lo podés cancelar. Si ya entregaste las millas, reembolsable CON costo, 180 usd por pasajero.
Si tiene modificaciones realizadas por la aerolínea, podrías ver si alcanzan para cancelar todo sin cargo
Uff.. voy a tener que hacer cuentas, porque salieron tan baratos que por ahi es más negocio perderlos… 😪 (fueron Viaje fácil, pero ya los canjeé porque viajaría en un mes) Encima es por un tema de salud. En fin! Ya veremos si puedo viajar. Mil gracias por toda la info!!
Si es un tema de salud, pásanos la cuenta dni reserva pasajeros celu y mail y tratamos de ayudar Ale
Que genio! Todavía no sé, pero si llego a no poder viajar, te paso. Gracias, de verdad!!
Dale, saludos
Hola Adrian, a nosotros nos cancelaron un VF de ida a NY para 2024-06. No enviaron mail de cancelación, ni ninguna información. Nos dimos cuenta porque al estar reservando el hotel nos fijamos a que hora llegaba el vuelo y no aparecía. Según la linea aérea, la cancelación se hizo desde Smiles y desde Smiles nos dicen que la hicimos nosotros. Cosa que no es así. Abrimos reclamo, pero no sabemos que más hacer. Nos arruinan el viaje, así como así.
Hola Karina. Seguí insistiendo con tu reclamo
Hola Adriam, te consulto, sacamos 4 vuelos y quiero cancelar solo 1, puedo hacer sin modificar los 3 restantes? los saque en febrero, se que pierdo los 5000 pesos. lo que no se si se puede cancelar por pasajero o la cancelacion es por el total vuelos reservados.Gracias
Hola Maria, la cancelación es para todos o ninguno. No hay opción por pasajero
Consulta, si pague con pesos la reserva del viaje fácil xq no tenía millas? Me devuelven la plata? Gracias
Hola Carola. Tasas e impuestos devuelven. El costo del viaje facil no
Yo no sé qué hacer. Tengo pasajes confirmados para Enero desde Palma a Barcelona. El detino final es Sevilla y resulta que hay vuelos muy baratos y más convenientes yendo directamente desde Mallorca. Entro a cancelar, y resulta que el vuelo que me costó 4,600 mills y algo de 4000 pesos de tasas tiene una penalidad por cancelación de (atenti) 180 DOLARES CADA PASAJE!!!. No sé qué hacer, no tiene sentido esa penalidad y pasar por Barcelona es un gasto de plata y tiempo innecesario. Si no me presento al vuelo habrá problemas? Es por Air Europa, y tengo comprados pasajes luego para hacer MAD-EZE en business, no sea cosa que me cancelen ese vuelo aunque son reservas distintas…
Hola Gistabo. Si son reeervas distintas no habría problemas. Siempre hay que avisar por escrito que no vas, para evitar una multa por no show.
Si hubiera modificaciones en el vuelo, tal vez podrías cancelar sin costo
Estaría bueno uno de esos cambios tontos, tipo “te modificamos el código del vuelo, si no estás de acuerdo podés cancelar sin costo”. Esperaré un poco y llamaré a Smiles a ver qué me dicen. Porque es raro que si no podés viajar no puedas cancelar aunque sea sin recuperar la plata.
Hola Adrian, muchas gracias como siempre por tu explicación.
Te cuento algo que me paso recien: de apurada anoche reserve con viaje facil, pague impuestos y tasas con tarjeta de credito. Hoy me di cuenta que no voy a llegar con las millas para entregar (ya hice todos los calculos) asique cancele la reserva. Al momento de cancelar no me mostro ningun costo (ni 0 USD, NI 180USD), directamente me salio un cartel que la reserva se cancelo con exito. No tuve ningun mensaje del tiempo que demora el reintegro en mi tarjeta de credito de los impuestos y tasas.
Te consulto basado en tu experiencia, eso si o si me lo devuelven no? me quedo tranquila? sabes aprox que tiempo demoraria?
Hola Dana, el costo son solo los $ 8000, las tasas las devuelven. Una semana es lo estándar
Hola. Si cancelo un vuelo reservado con viaje facil. Todavia no lo emiti o sea me resta pagar millas. Me devuelven las millas con las q reserve ?
Mas alla de q no me devuelvan los $8000
Hola Brenda, no usaste todavía millas. Luego de entregarlas, si el canje es reembolsable te las devuelven con costo. Si están vencidas vuelven a vencidas
Hola.
Consulta tengo que cambiar la fecha de salida del vuelo ya emitido sacado con smiles (millas y pesos), postergarla una semana, esto es posible o te cancelan el vuelo y hay que comprarlo nuevamente?
Hola Gonzalo, fijate si tiene modificaciones hechas por la aerolínea y contactá a Smiles para que te modifiquen el vuelo sin cargo. Si no, hay que cancelar y emitir otro
Creo que algún cambio tuvo.
voy a contactar a smiles y ver que pasa.
gracias.
Adrián, tengo 3 vuelos con smiles. Dos de ellos ya pagados y emitidos. El 3ro es un VF que quiero cancelar. El problema es que no aparece en Mis vuelos. Tengo todavía 10 días para cancelar o confirmar. Pero me preocupa que no figure. Ya me había ocurrido esto de que no me mostrara todos mis vuelos, pero saliendo y volviendo a entrar al ratito, aparecían. Eso no ocurrió en todo el día de hoy. Ingresé con el código de reserva a Air France y está todo perfecto. El tema es que la cancelación y para que me devuelvan las tasas debo hacerlo desde Smiles. Es común esto de que no se visualice el vuelo? Gracias
Hola Angélica, suele pasar cuándo hay alguna modificación en el vuelo, en la reserva está ok, pero en smiles no lo ves. Contactalos al 0800 y ahí podrías o conseguir que aparezca para cancelar o pedirles ahí mismo que lo cancelen
Hola, Adrián! Cancelé un VF hace más de 10 días. Aún no hay devolución de impuestos. Llamé a Smiles y me dijeron que entre 30 y 60 días. Será así??
Hola María, puede ser