¡¡Atención!! ¿Suben los valores mensuales del Club Smiles? Spoiler: no tengo idea

Desde hace varios días viene rondando una idea con varios elementos que tenemos a la vista, que nos darían en principio una idea de que tal vez el valor de los planes aumente.

1 – El valor anual de los planes

Casi conjuntamente con la aparición del club 20.000, en donde se propuso una suscripción anual abonándola en 12 cuotas mensuales sin interés, vimos que los demás planes tienen un valor de pago mensual que es igual que el de siempre, pero se le agregó la opción de suscripción por un año, en 12 cuotas mensuales:

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Cómo se aprecia en la imagen, el valor mensual del club 10.000 es de AR$ 6.000, pero se puede optar por una suscripción anual, abonando todo un año a AR$ 79.200, y pagarlo en 12 cuotas mensuales de AR$ 6.600.

La opción de suscripción anual implica fijar el valor del plan por todo un año, a razón de AR$ 6.600 por mes. Claro está, AR$ 6.600 es un valor 10% mayor que el pago mensual.

¿Qué motivo puede haber para cobrar un 10% extra por fijar el valor del plan por todo un año, más que cubrir de antemano un posible aumento que se dará en la suscripción mes a mes?

El único plan que no tiene un extra por fijar valor anual es el club 20.000, que por tener de por sí un valor elevado, y por aparecer mas o menos en la fecha en que se propuso el pago anual para los planes 1000 a 10.000, ya debe tener incluido el posible aumento del Club en sus números.

2 – Semanas sin una buena promo de adhesión ni upgrade

Desde hace semanas venimos siguiendo las propuestas de adhesión o upgrade del club Smiles. Realmente no está apareciendo ni una sola promo tentadora.

Evidentemente esta situación sería una especie de freno para la oferta de millas baratas, o a un valor que ronde los 30 a 40 centavos la unidad. Esto nos da la pauta de que tal vez Smiles esté esperando que el aumento en el valor de los planes se efectivice, para volver a ofrecer promociones, ya con un valor de milla más elevado.

A modo de ejemplo, el club 10.000, como se ve en la imagen anterior, ofrece millas a AR$ 0,48.

Es claro también que la postura de Smiles siempre fue ofrecer mucho bonus y hasta megabonus por adherirse o subir de plan, cosa que no están pudiendo hacer por el bajo valor al que queda la milla. Su solución, sería aumentar el costo mensual de los planes y volver a ofrecer bonus o megabonus.

3 – El valor retrasado de las millas adquiridas por Club, en relación con el valor de las millas conseguidas por compra o transferencia

En el mes de marzo de este año, te contamos respecto del aumento en el valor de venta de la milla, y en el costo de la milla transferida. Precisamente, de AR$ 1,30 a AR$ 1,80.

Desde ese entonces, la mejor opción de compra de millas fue con 200% de bonus (millas a AR$ 0,60) o con voucher con 70% de descuento (milla a AR$ 0,54).

Es evidente, también, que el nuevo valor de la milla vendida o transferida ha quedado en alrededor de 50 a 60 centavos.

Durante los primeros meses de este nuevo costo de la milla vendida o transferida, convivieron dos valores distintos:

  • por un lado, la milla comprada o transferida a 50/60 centavos
  • por otro, la milla que conseguías con el club, a 30/40 centavos

Era claro que ese desfasaje en algún momento debería subsanarse, y desde hace cosa de un mes, más o menos, que ya la milla del club no se consigue a 30/40 centavos, sino  valores de casi 50 centavos.

El desfasaje, precisamente, es lo que nos da la tercer pauta para sospechar este aumento en el valor de los planes.

4-Cero aumento en el costo de cada plan, desde 2019

Desde hace alrededor de 2 años que el valor en pesos de los planes no tiene aumento. Claro está que la conducta de Smiles fue siempre aumentar el valor en millas de los canjes, pero destaquemos que un club valuado en pesos con un valor fijo durante dos años, en un contexto inflacionario, es verdaderamente extraño.

Los planes 2000 a 10.000 fueron inaugurados en agosto 2019, y te lo contábamos en esta nota: ¡¡Ya están!! ¡¡Nuevos planes del Club Smiles Argentina!! Todos los cálculos – Ratamundo.com

Y estos eran los valores en ese entonces. Noten que plan 2000 a 10.000 estaban igual que hoy:

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Conclusión Preliminar

Vemos como evidente que el valor de la milla hoy están en torno a los 50 centavos, tanto comprada, como conseguida a través del club.

Pensamos que la postura de Smiles de ofrecer bonus y megabonus se ve frenada por el bajo valor de los planes del club, y por todos los motivos antes expuestos expuestos nos parece que pronto habrá un aumento que permitirá que Smiles corra el eje del valor de la milla entregada, y seguir con promos de adhesión, upgrade, bonus y megabonus tal como fue siempre su actitud.

Aclaración: cómo lo dijimos desde el título mismo, no tenemos idea de si se está barajando un aumento en los planes. Estas son sólo ideas.

¿Y cómo nos imaginamos el aumento?

Para el hipotético caso en que el valor de los planes aumente (cosa que ya aclaramos que no estamos seguros, ni tenemos información, ni bola mágica alguna), vemos algunas condiciones particulares, de acuerdo a las características del socio. De nuevo, estas son ideas, locuras elucubradas en una noche de insomnio:

A – Siempre destacamos que dentro del reglamento del Club Smiles hay una cláusula que dice que Smiles tiene que avisar de antemano cuando se avecine un aumento:

5.1 El valor de la mensualidad podrá sufrir aumento. El nuevo valor de la mensualidad aplicable al Asociado será divulgada en forma de Tabla de Mensualidad de los Planes y Beneficios y Ventajas publicada en la web de Smiles por lo menos, 30 (treinta) días de antelación al cobro, respetando la modalidad de pago escogida y sus efectos. El nuevo valor y su fecha de entrada en vigencia será informado también en los extractos de Cuenta y/o comunicado por correo electrónico.

B – Para los que hoy tienen activa una adhesión por un período obligado de 6, 9 o 12 meses, resultaría una buena actitud mantener fijo el actual valor mensual, al menos hasta terminar el período obligado. Por una sencilla cuestión de “te vendí este plan, a este precio, no está bien que te lo aumente en el medio y te mueva la cancha”.

C – Para quienes ya terminaron el período obligado, y sólo se quedaron en el plan pagando el valor total del plan, sería buena idea mantenerlos en el mismo valor fijo. Varios programas en Brasil (de dónde es el hermano mayor de Smiles Argentina) tienen esta conducta: para el adherido se mantiene el valor presente, para los nuevos, se aplica el nuevo valor aumentado.

No sería tan ilógico, ya que el que paga el plan 10.000 a AR$ 6.000, consigue millas a 60 centavos, valor más costoso que una buena propuesta de adhesión.

Además hoy hay quienes aún mantienen el plan 1000 al valor original de AR$ 600, a quienes Smiles Argentina ha respetado el abono mensual.

D – Quienes hoy tienen una promo de retención en el club, de 40% o 50% de descuento, podrían aplicar el mismo criterio anterior, y mantener el mismo valor actual del plan, rebajado en el descuento convenido. Digo nomás, eh.

E – Para los nuevos adherentes o tal vez para los que realicen upgrades de plan, sería de esperar que se les aplique el aumento de lleno.

Conclusión final

Por todo lo expuesto, nos parece que tal vez, quizá, por ahí, Smiles Argentina aumente el valor de los planes. No es mala idea tener algo asegurado de antemano, aunque hoy no vemos nada conveniente para ingresar o hacer upgrade.

La idea del presente es nada más que transmitirles algunas ideas que nos rondan la cabeza, una especie de “pensar hacia afuera”, y que tal vez no pase de una locura de una noche de insomnio… O tal vez no…

109 comentarios sobre “¡¡Atención!! ¿Suben los valores mensuales del Club Smiles? Spoiler: no tengo idea

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  1. Me encantan sus analisis para reducir costos para viajes, en especial usando smiles 🙂 Ojala que pronto estemos todos vacunados, con salud, dinero y fotos de lindos lugares. GRACIAS

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    1. Es buena idea saber que nosotros somos los que decidimos. Y si hay muchos que pensemos parecido, se replantearán seguramente aumentos en planes, en canjes y a cuanto queda el valor de un vuelo en comparación con mercado.

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  2. Buen día Adrián. Mas allá de que a nadie le gusta que le aumenten los planes y siempre que sea razonable, sería lógico que ajusten un poco los valores después de casi dos años sosteniendo los valores iniciales. Pero eso debería venir acompañado de otras modificaciones a mi criterio; 1.- debería volver la posibilidad de llamar y que te atienda una persona para resolver inquietudes y/o problemas que uno podría llegar a tener (la verdad que el sistema de WhatsApp no me convence por la experiencia que he tenido) y 2.- Deberían volver los canjes convenientes (award)…realmente estuve buscando y la verdad que no vi muchos (de hecho bastante poco) entonces prefiero un ajuste razonable pero que implique mejores alternativas en vuelos (porque si no conseguís canjes convenientes y tenés que pagar, por ejemplo, a 90.000/100.000 millas por un vuelo a USA mas tasas altas es, en definitiva, un aumento encubierto). Es mi visión nada mas.-

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    1. Totalmente de acuerdo con tus puntos, Diego.
      Agrego además que hace días quiero cambiar un vuelo, y al momento de seleccionar me dice que no quedan más plazas (cuando figuran muchos asíentos). Mi experiencia por wsapp es que no pueden realizar reservas (cuando te dan una opción que así lo dice) ni resolver estos errores, además de que tardan 3h en contactarte con un asistente y si no respondés en 1 min, te dejan y tenés que volver a empezar.
      Días atrás pude cancelar un vuelo lo más bien por teléfono, deberían mantener esa vía.
      Respecto al precio, yo ajustaría los valores en $ de los planes y no devaluaría las millas, como ya han hecho.

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      1. Coincido con Meli y con Diego Es muy difícil continuar así Por Wasap debes esperar mas de una hora (tengo registro de ello) y no dan ninguna solución Generan una solicitud con un numero esperando que la mesa de ayuda lo resuelva pasa el tiempo y no resuelven ..Hace unos días solicite la anulación de tickets los que por error había emitido(llegada a un aeropuerto y partida desde otro diferente con poco tiempo de escala) A pesar de que la solicitud fue a las pocas horas y corresponde la anulación sin cargo Todavía no lo hicieron , están reteniendo mis millas y el dinero que pague por tasas Por ello creo que es importante retomar el servicio de atención al cliente vía telefónica
        Es una pena que estas situaciones opaquen muy buenas experiencias que tuve con Smiles Espero y confió que se solucione
        Gracias Adrián por permitirnos este espacio

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  3. No creo que sea un buen momento para aumentar los planes. Con Gol que quien sabe cuando vuelva a la Argentina y cada vez más difícil planificar viajes afuera….Si aumentarán cancelaría la suscripción, por que voy a pagar más por algo que no se cuando podré usar?

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  4. Tengo hace varias semanas un problema con Smiles que no me reintegra las millas ni las tasas/impuestos de un vuelo que canceló AA. Estoy bastante enojado porque ni siquiera dan respuesta ni plazo. Si no hay solución iré a defensa del consumidor y luego les cuento. Respecto a poca disponibilidad de canjes de premio, tendrá que ver con el efecto pandemia? O con que hubo muchas buenas oportunidades baratas hace unos meses y se acabaron? (Ej: AA, Aeroméxico, etc) abrazos a esta comunidad fantástica!

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    1. Hola Patricio. No estuvimos viendo la cantidad de awards que hay, si se trata de pocos canjes en el corto plazo seguramente será efecto pandemia o mucha gente que quiere viajar a USA.
      Con relación a tu reclamo, pasanos número de cuenta, DNI y nombre completo que lo reclamamos

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      1. No sé si por arte de magia (no creo) o gracias a tu ayuda Adri, pero el lunes a la tarde llegó mail de Smiles diciendo que habían aceptado el reclamo y devuelto las millas. Y hoy martes a la tarde se acreditaron. Las tasas e impuestos las devuelven a la Tarjeta de Crédito en máximo de 60 días. Muchas gracias por la ayuda de siempre! Genio total!!!!

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  5. Hola Adrian.. se que no corresponde al tema pero te consulto: es normal que “cometan errores” de darte millas de mas y despues sacartelas? me paso dos veces en el mes de junio, hable por whatsapp y me dijeron que iban a contactarse conmigo para explicarme, el tema es que tengo para emitir un viaje facil, ahora no llego con las millas y no puedo comprar porque ya use el cupo anual.
    Gracias!

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    1. Hola Diego, creo que hubo un inconveniente así, dieron millas de más en algunas suscripciones y recientemente las retiraron de la cuenta.
      Pero te sacaron de más, o sencillamente no llegás al número prometido? Porque de ser esto último, podrías comprar con algún voucher de descuento que están mandando en cantidad y van por afuera del cupo anual de compra de millas

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      1. No sabia que iban por afuera, me llegaron varios asi que voy a aprovecharlo. Me sacaron 8500 en junio, una vez 4000 (me dieron 5000 y serian 1000 solo del plan pero pense que me habian dado de mas por emitir el mes anterior) y otra 4500 que no supieron explicarme y lo van a hacer en 10 dias aprox. el tema que me quede en 7mil y pico y tengo un viaje facil para emitir antes de octubre por 14400, una bronca que ni te imaginas.

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      2. A mí me sacaron unas 22500 (club 5000), recién fui a mirar al leer el comentario. Y no sé si correspondía que me sacaran tantas. Voy a guiarme por tu tablita de https://ratamundo.com/2021/02/26/oportunidad-1000-de-bonus-en-adhesion-a-todos-los-planes-del-club-smiles-220-000-millas-ar-0327-cada-una-y-llevate-vuelos-a-usa-a-menos-de-la-mitad-de-su-valor-de-mercado/ a ver cuántas debería tender acumuladas. Sólo espero recibir mi bonus como corresponde este mes, y sin otro débito.

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  6. Si no aumentan los canjes es logico un ajuste razonable. Lo que transformo por completo la experiencia es el nuevo canal de atencion. Ya se escribio mucho sobre esto y si la gente de smiles lo lee esta bueno que sepan que muchos estamos mega calientes por el cambio (por ejemplo, debi cancelar vuelos por las nuevas restricciones y me tienen en el limbo de los 10 dias habiles de resolucion, sumado a que eso termina debiendo llamar de nuevo para que lo activen).
    Gracias por el espacio.

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  7. hola chicos, gracias por la info.
    actualmente soy socio del club 1000, y tengo una reserva con viaje facil (tengo tiempo de confirmarla o anularla hasta diciembre 2021) …si me doy de baja del club 1000, ¿afecta en algo a la reserva que la hice siendo socio de club smiles?

    Gracias! buena semana

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  8. Indudablemente van a aumentar.. No tiene ningún sentido que le cobren de más a alguien que está pagando una suscripción anual, o sea al que aseguras un año entero le cobrás más que el que paga mes a mes y puede anular en cualquier momento. Lo único que espero que por lo menos lo hagan después de resolver mis reclamos que no puedo hacer el upgrade de mi plan.
    Si podés volver a reclamarlo te agradezco, hoy se cumple el plazo de resolución y sigue sin novedades.***

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  9. Hola! Gracias por siempre estar atentos. Lamento no haberme adherido el año pasado, no encontraba beneficios en costos o no sabía bien el uso. Por otro lado, cuando ví que aumentaban el costo de suscripción de 12 meses me imaginé que se venía algo similar con los planes mensuales, espero que respeten a los que ya estamos y que vuelvan a ofrecer buenos upgrades (me vendria bárbaro algo del club 20.000 para cerrar un viaje).
    Consulta aparte: si tengo un viaje fácil y cuando debo emitir no están las fronteras abiertas, me conviene cancelarlo, ver que me ofrece Smiles o ver con la compañia aérea? Gracias de nuevo!

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    1. Hola María, vendría muy bien un empujoncito para decidirse por el 20.000.
      Con respecto a tu viaje fácil, te conviene ir viendo antes de emitir que va pasando, también podés arriesgarte a emitir y volar o que la aerolínea cambie un vuelo y poder reprogramar. También que Smiles considere que las fronteras están cerradas y te de cambio o reembolso sin cargo. Y si no te animás, cancelás el VF. Eso lo vas viendo cerca de la fecha de emisión.

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      1. Gracias como siempre!
        Un dato para aportar con las devoluciones de dinero, es que Visa lo hace enseguida y MasterCard es mucho más engorroso. En general, cada vez que tuve problemas Visa fue rápido y Master me daba mil vueltas.

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  10. Hola, en mi caso hace ya 2 semanas que no puedo emitir un canje award a USA.
    Se que en terminos de conveniencia, no conviene, pero no hay VF y me urge conseguir para ir a Octubre
    El tema es que emito todo y aparece la ventana que dice esta todo ok y que pronto recibiras el mail. Bueno, no recibo mail ni tampoco me restan de mis saldos de millas y aclaro por las dudas que todos los datos estan bien. De hecho, tenemos emitido el viaje de regreso pero no el de ida
    Estimo que no esta funcionando bien, porque ya van varios intentos en distintos dias, distintos navegadores y distintas PC.

    Sabes algo de esto Adrian?

    Respecto al tema del post, algo deben aumentar pero q no aumenten mas los valores de canjes, mas alla de que estamos en un momento complicado por las restricciones de vuelos tanto a la ida como a la vuelta

    Slds. David

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  11. Hola. Si pagas la suscripción anual, con tarjeta en cuotas, te dan las millas de los 12 meses al instante de una sola vez? O te la acreditan mes a mes igual que la suscripción mensual?

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  12. Hola Adrian!! cuando vi lo de las 12 cuotas en el lanzamiento del club 20000 dije, epa!!! ojo al piojo!
    en el dia de la fecha me acreditaron el ultimo bonus de una adhesión al club 10000 de febrero, y se terminaron los 6 meses de obligación de permanencia y me pregunto que hago. Por lo que lei en otros post y vos lo pones acá, han ofrecido seguir en el club con descuentos para mantener al cliente, no se si con el chat de WhatsApp seguirá siendo igual… me convendría seguir en el club para hacer canjes mas convenientes… pero si no tengo esa promoción:
    1- me bajo al 1000? entiendo que después podría aprovechar si aparece alguna promoción de subir de plan, y si meto un canje darme de baja y despues puedo volver a anotarme a partir de febrro del año que viene si aparece una promo
    2- subo al 20000… es bastante plata… y mi duda la promo del 50% bonus x los primeros 3 meses requiere alguna permanencia… ?no lo dice…
    vos que conoces bien el programa, que me recomendas?
    mil gracias por enésima vez!! jaja siempre sacándome las dudas

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    1. Hola Patofu. Por WhatsApp también estaban ofreciendo descuento para quedarse, no es mala idea aprovechar, menos con el aumento que tal vez se avecine.
      No veo promo buena de upgrade, menos el 20.000 con el valor que tiene. Ojo, todas son opiniones, después vos hacés lo que querés. No sea cuestión de que nunca más haya un 50% de bonus por upgrade y yo te haya dicho que no es bueno, y después te quede más caro. Pero para mí es carísimo.
      Bajarte al 1000 para esperar promo por upgrade, tampoco es tan bueno, desde hace rato que sólo te dan un 50% de bonus por 3 meses, y en el mejor de los casos te darán 100%.
      Salir y estar afuera esperando algo, es buena opción en líneas generales, PERO NO AHORA, porque pueden estar por aumentar los planes y te vas a clavar estando afuera, cuando tal vez respeten el precio al que ya está en el club.
      Me parece que lo mejor es pedir descuento a través de WA, permaneciendo en tu actual plan 10.000. Empujá por un 50% por 6 meses, es un golazo

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  13. Estoy en club 10000 y estoy pensando bajar a club 1000 o darme de baja del club directamente. Entre que la pandemia sigue molestando no se puede viajar casi, y tener 10 años las millas no sirve para nada si se devaluan, pues aumentan los valores de canje. Que me recomendas vos rata? Me quedo en el club mas bajo (internamente digo para que??) o adios nunca te vi clubsmiles? jaja gracias

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  14. Yo creo que lo ideal sería que se comprometieran a fijar los valores de los canjes award de cada aerolínea para siempre (O por lo menos varios años), similar a como tiene Aerolíneas Plus con sus tablas de canje. Por ejemplo que, EZE-MAD con Air Europa cueste 55.000 millas el tramo, EZE-MEX con Aeroméxico 31.000 millas y así con cada aerolínea y cada ruta, el canje award. También pueden ofrecerlo a menos o con un descuento en promociones pero nunca más de eso. A cambio ellos pueden aumentar el valor de la milla de acuerdo a la inflación, tanto en la venta como en el club, ofreciendo la opción de fijar el costo del club por un año pagando adelantado. Esto evitaría un gran problema de Smiles que es la devaluación de las millas. Las millas duran 1, 3 y 10 años según la forma que la obtuviste. Quienes por ejemplo acumularon millas del Club en 2019 y todavía no las usaron, han sufrido una gran pérdida, ya que hace 3 años podías viajar a Roma por 24 mil millas el tramo si mal no recuerdo. Creo que sería ideal si Smiles se convirtiera en un tipo club de ahorro en viajes. Que uno pueda acumular millas con el Club por 10 años y no se devaluen las millas, así puedas invertir sabiamente en tus viajes futuros. Más o menos esto es así con otros club de pasajero frecuente con la diferencia que ninguno ofrece 10 años (A menos que renueves) y que siempre se pagó en dólares o pesos fijados al valor del día del dólar. Sin dudas sería el mejor club de pasajero del mundo de esta forma. Como abrir una cuenta de ahorro que se ajuste a la inflación o una cuenta en dólares, e ir depositando de la forma en la que puedas, y cuando necesites viajar lo usas. El pasajero se ahorra mucho dinero en pagar el costo que la aerolínea quiera cobrar en ese momento, y Smiles puede invertir el dinero que recolecte en acciones o bolsa como si fuera un banco.

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    1. Es genial tu comentario José, muy bien explicado. Yo creo que Smiles funciona al revés para generar un efecto visual en el costo de los planes: si un plan del club te sale lo mismo todos los meses, tal vez psicológicamente sea más aceptable que mantener el canje estable y aumentar el plan mes a mes.
      Sólo te cuento lo que me parece respecto a porque aumentan los canjes y no el club. El criterio que acabás de exponer es genial y sería como bien vos decís una gran forma de ahorro y el mejor club conocido.
      Además de mucho más fácil de analizar, porque si tenemos aumento en los canjes cada 3 o 4 meses y aumento en el club cada 2 años, son ecuaciones con muchas variables.

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  15. Hola Adrian!, soy de la idea que tu analisis no es tan loco.. se viene un aumento seguro!!.. a mi me agarra en un mal momento. Hace 2 meses al cumplir el año del Club (estaba en el 2000), decidì bajarme y esperar alguna buena oferta de adhesiòn, pero como decis, no hubo ninguna buena promo..y no se que hacer..convendra adherirse a un plan bajo esperando un upgrade, con tal de estar adentro del Club en este momento, antes de un posible aumento de la cuota?

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    1. Hola Sonia… O sea que estás fuera del club… La verdad, no te puedo asegurar que pase lo del aumento, yo lo veo como muy posible, y no se cuándo se va a dar…. Pero no hay duda de que el que está afuera es el que más va a perder. Y no hay nada interesante para entrar. Hoy hay algo del club 1000 y el 2000, pero tampoco es un número en millas que marque la diferencia. Tal vez mañana.

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  16. Buenas tardes, Coincido con todos los que opinan que no es buen momento de aumentar las suscripciones. No porque no estén atrasadas en el precio, sino porque al no saber cuando efectivamente va a volver gol a la argentina y se normalizarán los vuelos es muy difícil pensar en viajar sin correr grandes riesgos.

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  17. Hola Adrian mi nombre es OMAR FERNANDEZ. Aveces blogueamos por Infoviajera Consulta como resolviste el tema del pasaje de ida a Roma por Alitalia que tenias pendiente con Smiles? Saludos

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    1. Hola Omar. Todavía no resolví nada. Ya pasó la fecha del vuelo, y me aconsejaron que llame antes del año de la última reprogramación. Esperando a último momento para reprogramar ida, y vuelta no voy a poder, MOW-FCO ya no lo hace AZ

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  18. Hola Adrian, sabes que hace 1 mes 1 medio cancelé un viaje facil que tenía para las vacas de invierno a MIA, e hice otro VF pero para enero. La cuestión es que todavía no me reintegraron las tazas a mi TC y quiero comunicarme con smiles pero no puedo, está todo automatizado y por WhatsApp es lo mismo. Algún número para que atienda alguien real? Mil gracias genio!

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  19. hola Adrian,,, que miedito jajajaaj y más en estas épocas de vacas flacas,… es cierto que han mantenido los precios desde el 2019 y este año incluso me renovaron el plan 2000 al mismo precio que tenia. Una pena hayan sacado la atención telefónica, pero por whatsap me ha ido de todos modos bastante bien, ya que como sabemos gol dice volver en octubre y tenia vuelo en septiembre ( me lo cancelaron) y por ese medio en menos de 10 minutos me tomaron el cambio y lo pase a semana santa 2022…

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  20. No se si tendrá que ver con esto pero después de mucho tiempo me enviaron cupón para comprar 60000 millas con el 70% de descuento. Quedan en 0,54 c/u. Es buen precio? cuanto duran las millas compradas? gracias por tus constantes aportes a los viajeros

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  21. Si bien da buenas oportunidades lo que no esta bueno del programa smiles es que al estar “ligado al peso” tenes varias devaluaciones de lo canjes a lo largo del año, al igual que pasa con el peso.
    Estaria bueno que este “ligado al dolar”, como otros programas y que de esa forma sea mas estable, los valores de los canjes en las aerolineas que lo manejan asi y no estan variando a cada rato.
    De esa forma uno podria ahorrar millas tranquilo aunque no tenga algo planeado en ese momento.

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  22. Creo que la mejor manera de sacarle jugo al club, es apostar de lleno al VF, para volar en el corto plazo (1-2-3 meses) tenes que tener mucha suerte de encontrar canje award ( yo la
    Tuve y volé a usa el mes pasado ) con VF no importa inflación ni aumento, todo congelado, tasas y millas por igual. Es mi humilde opinión.

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  23. Hola a todos! Con mí marido cada uno tiene una cuenta smile y reservamos un viaje facil el año pasado que en abril tuvimos que cancelarlo xq era para volar a Roma en junio. No nos reintegraron todavía lo que habíamos abonado de tasas e impuestos. Seguimos sin poder comunicarnos. Como dijeron muchos, estaría buenísimo que pongan un teléfono donde alguien te atienda y resuelva esto. La verdad, sigo mucho su página para ver si hay promos y veo que últimamente no salen nada, hubo una devaluación bastante grande con respecto a las millas ya adquiridas, espero que no aumenten demasiado y que acorten los plazos para cambiarse para subir de club para acceder a una buena promo, un año hoy por hoy es mucho tiempo. Y las permanencias también. Gracias chicos! Abrazos

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  24. Hola Adrian, como estas, recien compré 30000 millas smiles con un cupon del 80% y me las acreditaron con un vencimiento dentro de 10 días!!! Son de terror. Esas antes duraban 1 año pero ahora no lo habian aumentado? Te consulto porque estoy chateando y el operador me consulta a mi cuanto duran. De no creer, con esto que sacaron la atencion telefonica y en el wapp no tienen idea de nada. Saludos.

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    1. Estamos en la misma situación. Si te advertía en algún lugar, la verdad no lo observé. Es como cuando compras una mayonesa a punto de vencer el el super porque estaba en oferta. Llegas a casa, lees el vencimiento y te quieres matar. Jeje.

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      1. Sí, ya consulté x whatsapp. Gracias. Canjeé, espero q me den el bonus. Por otro lado dsp q lo hice me empecé a preg si no me hubiese convenido unificar en cuenta Familia

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  25. ¿Como se hace en el Whatsapp de Smiles para contactar un Agente? ¿La única opción es la 10- Estoy viajando y necesito ayuda?
    Malísima su atención por este nuevo medio. Se está viniendo abajo Smiles. Una lástima.

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  26. Hola Adrian me comentaron que algunos usuarios de Smiles recibieron un bono de descuento del 80% de descuento para compras de millas Yo no lo recibi
    Sabes cual es el criterio que utilizaron para el mismo?
    Gracias Siempre te sigo en tu blog

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  27. Hola Adrian, buenas noches! Te hago una consulta, me devolvieron millas por un vuelo que me modificaron la fecha y solicité la anulación del mismo, y sin darme cuenta ésta semana se me vencieron una buena cantidad de millas, ¿Sabes si se puede realizar una solicitud para que se reactiven y poder utilizarlas? Ya que lamentablemente no es una cancelación que hice por solicitud mía, sino por cuestiones ajenas.
    Desde ya muchas gracias!

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    1. Hola Lucas, si te permiten reembolso por cancelación o cambios en el vuelo, también te dan 6 meses extra para usar las millas. Tenés que iniciar un reclamo y en un par de días ya están en tu cuenta de nuevo.

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      1. Hola Adrian! Sabes que hice el reclamo por whatsapp, y la respuesta fue la siguiente:

        Buenas noches,
        Ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, estamos trabajando en ello para brindar un óptimo servicio.
        En respuesta a su solicitud, le informamos que luego de cancelar su reserva y reembolsar sus millas, estas vuelven a la vigencia original de la acumulación, de acuerdo con el reglamento del Programa Smiles.
        Debido a lo anterior, lamentamos no poder responder favorablemente a su solicitud en este momento.
        Para cualquier duda estamos a su disposición.

        Sabes si puedo hacer otro tipo de reclamo? Realmente no necesito que me las extiendan por meses, solamente que me las reactiven y poder ejecutar la compra del nuevo pasaje 😦

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                  1. Hola Adrian! Yo de nuevo 😦 jajaja sabes que me llegó un mail con un nro de atendimiento, en donde me dicen lo siguiente:

                    En respuesta a su declaración, aclaramos que entendemos los motivos de su insatisfacción, pero le informamos que cuando reembolsa sus millas, estas vuelven a la vigencia original de la acumulación, de acuerdo con el reglamento del Programa Smiles.
                    Te recordamos que puedes reactivar tus millas vencidas por otros 12 meses, pagando la cantidad de 1.80 pesos.

                    Hay manera de hacer algún otro reclamo, o ya voy despidiéndome de esas millas? Como siempre, mil gracias por las respuestas!

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                    1. Muchisimas gracias Adrian, en serio! Realmente me tiene muy inquieto este tema, es una gran cantidad de millas y estaría necesitando emitir los pasajes.

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  28. Confirmado, ya están los aumentos de Smiles…
    Y te agrego ya que yo te estuve comentando porque me adherí y no me permiten hacer upgrade, que después de 100 mil reclamos, la postura de Smiles es la misma. No puedo hacer upgrade luego de adherirme, y en varias oportunidades me tiraron la cláusula 4.1.4 aunque son cosas diferentes.

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    1. Si, aumentaron. Publicamos nota recién, Juan.
      100.000 veces mal respondido, podés hacer upgrade al toque, sin dudas. Lo hemos hecho nosotros y hasta lo publicamos para que lo hicieran los lectores.

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  29. Hola Adrian, hace 4 meses cancelé un viaje facil que tenía para Junio a Roma. Es imposible comunicarse telefónicamente y solo te atienden por wsp, ingresando a la opción 10 es la única manera de contactar a un agente. Llevo 2 protocolos de reclamo y todavía no me reintegraron las tasas a mi Tarjeta de Crédito. Algún número para poder hablar con alguien? Muchas gracias

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  30. Hola Adrian! Como estas? Te queria consultar, me paso lo mismo que a Pablo,hice varias compras con Viaje Facil durante 2020, tanto de mi cuenta personal como la de mi esposa, hice varios reclamos, primero me dijeron que tenia que esperar que se me debitaran todas las cuotas, pero siguio pasando el tiempo y hoy en algunos casos paso mas de un año y no me lo han devuelto. Me podrias ayudar? Porque es bastante dinero

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