American Airlines emitió un comunicado en el que indica que para los tickets emitidos desde el 1° mayo sólo sumarán millas los vuelos comprados directamente a American Airlines y además sólo en algunas agencias.
También señalaron que en abril se dará un listado de «agencias de viaje preferidas» en las que podrías emitir un ticket pago y aún sumar millas.
El comunicado es bastante terminante, la sensación es que si emitís directamente con American Airlines vas a tener un montón de beneficios que no los vas a ver si emitís en agencia. Por ejemplo, dice:
Es sencillo administrar viajes en línea, recibir crédito de viaje para viajes cancelados y más. Al reservar viajes y ganar dinero con American, los miembros de AAdvantage® pueden desbloquear recompensas e infinitas formas de usar millas.
Dentro del comunicado, también compartieron que:
Los clientes ganarán millas y puntos de fidelidad en vuelos cuando:
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Reserve directamente con American y aerolíneas asociadas elegibles.
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Reserve viajes a cualquier lugar como miembro de AAdvantage Business™ o viajero corporativo contratado.
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Reserva a través de agencias de viajes preferidas. American compartirá una lista de agencias preferidas elegibles en aa.com a finales de abril.
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Los boletos con tarifa Basic Economy solo se obtendrán cuando se reserven directamente con American y aerolíneas asociadas elegibles.
Así que se abre una nueva etapa entre American Airlines y agencias, estas ya no van a tener las mejores tarifas pagas y en muchos casos tampoco el vuelo vendido sumará millas.
Compartimos el comunicado de la empresa, extraído de este link y traducido con Google:
CUSTOMER EXPERIENCE Tuesday, February 20, 2024, 7:00 a.m.Booking directly with American Airlines and its airline partners makes travel even better for AAdvantage® members
FORT WORTH, Texas — Al reservar directamente con American Airlines, los clientes disfrutan de la mejor experiencia de viaje posible. Es sencillo administrar viajes en línea, recibir crédito de viaje para viajes cancelados y más. Al reservar viajes y ganar dinero con American, los miembros de AAdvantage® pueden desbloquear recompensas e infinitas formas de usar millas.
A partir de los boletos emitidos el 1 de mayo de 2024, American actualizará la forma en que los clientes obtienen millas AAdvantage® y puntos de fidelidad en vuelos, según dónde reserven.
Los clientes ganarán millas y puntos de fidelidad en vuelos cuando:
Reserve directamente con American y aerolíneas asociadas elegibles.
Reserve viajes a cualquier lugar como miembro de AAdvantage Business™ o viajero corporativo contratado.
Reserva a través de agencias de viajes preferidas. American compartirá una lista de agencias preferidas elegibles en aa.com a finales de abril.
Los boletos con tarifa Basic Economy solo se obtendrán cuando se reserven directamente con American y aerolíneas asociadas elegibles.
Para obtener más información sobre qué reservas acumularán millas y cuáles no, visite aa.com/earnonflights.
«Queremos que sea más conveniente para los clientes disfrutar del valor y la magia de viajar», dijo Vasu Raja, director comercial de American. «Reservar directamente con American no solo brinda la mejor experiencia posible, sino que también es donde ofrecemos las mejores tarifas y es más gratificante para nuestros miembros de AAdvantage».
Los miembros de AAdvantage® también seguirán ganando millas y puntos de fidelidad a través de socios que no son aerolíneas, como las plataformas AAdvantage® eShopping℠, AAdvantage Hotels™ y AAdvantage Events™ y más.
Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación los cuales pueden generar una retribución económica en caso de que se realice una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para el lector.
21 ideas sobre “Cambios en American Airlines y AAdvantage: OJO con comprar en algunas agencias”
Lo de las agencias es un bajón… últimamente empecé a utilizar Orbitz porque es una de las pocas que te dice la letra de la clase tarifaria que es ideal para saber si tu vuelo va a sumar millas ya que se está volviendo común que a la hora de comprar directo por las aerolíneas, muchas omiten esa información. Solo la revelan al luego de efectivizada la compra.
La pregunta del millón es ¿si compro por agencia luego del primero de mayo a una aerolínea asociada/oneworld, dicha aerolínea cruzará la info con AA de cómo se emitió el pasaje?
Hola Nacho, imagino que sí. O sino le darán a las agencias una determinada clase tarifaria y esa no suma millas en AA ni en aliadas
¿AA puede tener acceso a información de las condiciones de cómo fue comprado un boleto a una aerolínea asociada, sea compra directa o agencia? Lo dudo. Hay información sensible que no es fácil compartir entre empresas.
Hola Roberto, bastaría darle una clase determinada a las agencias que no sume millas. Del estilo de la clase X
Pero estamos hablando de comprar a través de una agencia un boleto a una aerolínea asociada, no a AA…AA poco puede saber ni puede imponer a una aerolínea asociada que venda a la agencia sólo boletos con determinada tarifa que no emita millas porque yo, AA, no se los quiero reconocer. La aerolínea asociada puede vender los boletos que considere oportunos…porque la única opción viable sería que los códigos compartidos que venda la aerolínea asociada sean determinadas tarifas que le ha impuesto AA….entonces el código compartido tendría que rehacerse para vender sólo determinadas tarifas.
Ahh, por lo que yo entiendo quien cambia las millas por comprar en agencia o directo es AA, por vuelos propios de AA
Hola Roberto, algo de esa información ya maneja. Fijate que AA, BA e IB entre ellas suman en base a lo que se gasta y no en la distancia. Es decir, AA sabe cuánto pagaste por un pasaje comercializado por BA e IB (y aplica de BA e IB hacia AA).
Un ejemplo, aquí está la tabla que maneja Iberia plus de los vuelos en código compartido con AA….se ve obtención por milla volada.
https://www.iberia.com/wcs/documentos/ibplus/Tabla_AA_tarifas_negociadas_180CT_CASTELLANO_accesible.pdf
Imagínate comprárselo a una agencia….
Roberto, esa tabla era hasta octubre. Igualmente aunque parezca obvio siempre hay que fijarse la clase tarifaria con la aerolínea hace poco encontré tres casos que me dejaron desconcertado:
1)Smiles solo suma en vuelos de AR entre Argentina y Brasil; quedan excluidos los vuelos domésticos y entre Argentina y terceros países.
2)La clase O de Air Europa es clase ejecutiva premio y a la vez es la clase más barata de ejecutiva (es decir puede ser clase de canje como a la vez clase paga) por ende solo suma en la misma UX.
3)Los vuelos domésticos de Qantas (no importa la clase tarifaria) no suman millas en Qatar a no ser que estén en conjunto con uno internacional, esto es por la rivalidad que mantienen y a su vez que Qatar prioriza Virgin Australia, aún así cuando Qatar y Qantas son las dos de oneworld.
Lo veo perfecto. Porque compre x agencia viaje y resultó que un imponderable no me permitía hacer el vuelo y había pagado asiento extra y los de la agencia no me lo devolvían. Como me enteré? Como tengo la app ahí me informaron del reintegro. Lo que reclamé y tardaron 2 meses para devolvérmelo. No los contrato más. Fue aquí en Rosario. La vendedora Antonella. Grxxpo y tenía un número. NO me acuerdo. El tema que no me lo querían reconocer .
Malísimo Rosa, gracias por el reporte
compre dos boletos el 21marzo buenos aires seul por despegar (volando por american), entiendo que no voy a tener problemas, verdad?
Hola María. No creo, pero depende también de tu tarifa.
Adri hola! Tengo un viaje con Aa bs as-jfk LGA-Memphis ida, el mismo originalmente era bsas-Dallas-Memphis (sacado por smiles) Llame a american para comentarles que el nuevo vuelo tenía cambio de aeropuerto y que era engorroso, y que prefería dejar sin efecto el segundo vuelo (LGA-Memphis) e ir a conocer otra ciudad. Me comentan que ellos no pueden modificarlo, que gol tampoco lo hará, salvo que cancele. Me dijo que puedo bajarme en jfk si quiero, que solo debo ver si las valijas bajan ahí y que como la vuelta la tengo en otra reserva, no tendría problema, no me la cancelaría. Perdón tanto texto, quería consultarte si alguna vez te paso o hiciste algo así, gracias
Hola Vicky, No me pasó, pero confirmaría que las valijas las voy a poder retirar en la escala, no es normal bajarse antes
Adri gracias por tu respuesta, me respondieron en smiles lo mismo, que me tengo que asegurar que las valijas bajen en jfk, y de ser asi puedo no tomar el segundo tramo. Sinceramente un bajon que me hayan cambiado el vuelo original, por eso cambie de planes. Me confirman tanto de smiles como american que la vuelta a buenos aires no se ve afectada, porque tiene otro numero de localizador, ya que reserve con otra cuenta (gracias a tus post de sacar todo separado jaja). Dejo este reporte por si a alguien le pasa lo mismo, que la aerolinea lo que quiere hacer mover de aca para alla, saludos como siempre 🙂
Gracia por el reporte Vicky
Que bueno que la vuelta no tocaron nada!!
Hola Adri! Meto consulta en este post, es relativo a American. Viajo próximamente con ellos, aéreos emitidos por Smiles. Soy categoría diamante en smiles, y cuando gestiono mi reserva en AA no me toma los beneficios de la categoría. Hable con AA y me dijeron que debería aparecer, intentaron de varias formas hasta que me indicaron que hable con Smiles para que resuelvan el tema. Hable con Smiles y todos los operadores (5) me dijeron cosas distintas y ninguna relativa al problema que tengo. Como puedo hacer, se te ocurre algún consejo? Pense en ir a las oficinas, es que debería pedir permiso en el trabajo, tarea no sencilla. Te agradeceria algun dato que pudieras pasarme. Saludos!!!
Hola Carolina. Que rareza, debería tomar el pasajero frecuente de smiles en la reserva de AA. Capaz es reciente la categoría, no sé, no se me ocurre. En última instancia mandale de alguna manera la prueba a AA y que te den igual el asiento mejor y todo el resto
Gracias Adri por responder, sos nuestro faro en los problemas viajeros!! AA es solo contacto telefónico, pusieron la re voluntad, pero no entienden porque no aparecen los beneficios, por eso me mandan a hablar con Smiles. Un lector tuvo el mismo inconveniente y Smiles lo resolvió (pero es hasta dar con el operador correcto) Veré de seguir insistiendo. PD: si, la categoría es reciente, consideras que tiene que ver con eso? Decis de esperar? Perdon tantas preguntas para arrancar el dia!!! Beso!!!
Puede ser que sea porque es nueva categoría y no impactó para afuera de Smiles aún