Desde hace muy poco tiempo que Arajet opera desde Buenos Aires. Afortunadamente hemos tenido la oportunidad de volar con ellos, y realmente nos encantó todo, desde el counter, la puntualidad, la amabilidad de todos, el olorcito a cero km de sus aviones, todo, y te lo contamos en esta nota:
Paralelo a ello, están los increíbles precios que manejan. Podrías encontrar vuelos ida y vuelta por menos de U$S 500 a muchos destinos, como Santo Domingo, Punta Cana, Canadá, Cancún y varios destinos más de Centroamérica.
Y de hecho también tenemos previstos y emitidos vuelos con ellos en próximos meses.
Pero hay más, esto no se queda solo en precios accesibles para todo el mundo, puntualidad, excelente atención y demás. Mirá como tratan el tema de los cambios de horarios de sus vuelos. Esto nos escribió una lectora (gracias Magrimu).
La verdad, nos maravilla ver la actitud de esta aerolínea, tiene todas a favor. Aplausos de pie para Arajet.
Podés buscar tu vuelo en https://www.arajet.com/es y no olvides usar el código de descuento RATAMUNDO para pagar varios dolarcitos menos.
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48 ideas sobre “Cómo compensa Arajet los cambios ¡¡Aprendan!!”
Lástima que no se pueda usar para comprar comida a bordo! je. Vendría bien para costear algún rico Ron Dominicano. En julio debuto con «Arajet», estoy ansioso…
Excelente Patricio! Aprovechamos un par de supermercados en Bayahibe para traer bebidas típicas y varios kilos de café
Me pasó lo mismo para un vuelo en septiembre y me viene excelente para sacar la valija!!!
Un lujo, Matías
Me paso el año pasado con la aerolínea Húngara… Wizz, con respecto al viaje de Israel, si quería que me devolvían el valor del pasaje, obviamente no había reprogramación… pero si mantenía con ellos el dinero me daban un 20% extra al valor de lo que había pagado. Pocas aerolíneas compensan, espero que todas en algún momento.
Pero no fue la única vez… ya que previo a estos unos meses antes, un vuelo desde venecia me habían cambiado el horario por 3 horas y me habían ofrecido lo mismo.
Hola Tanke. A mi también me pasó con Wizz Air, elegí la opción de dejar el dinero como crédito a mi favor con más un 20%, me devolvieron mismo valor pagado y no el 20%. Reclamé 6 veces y nunca lo entendieron o no lo quisieron entender. Seguramente fue un caso aislado pero me hiciste recordar jaja
Hola adrian primero felicitarte y agradecer por tu trabajo…con vos aprendi a usar smile, a comprar idas separadas de vuelta, conoci arajet y la use…todo excelente, salvo que me rompieron una valija…cuando hice el reclamo, me dijeron que para compensarme debia haber buscado personal de la aerolinea, sin salir del embarque…lo digo por si a alguien mas le pasa….
Hola Amalia. Así es, las aerolíneas son estrictas con eso. En área de retiro de equipaje se hace un formulario oficial que se llama PIR
Gracias adrian,no sabia, una vez me paso con latam en cordoba y no habia ni el loro…y me tomaron el reclamo por mail…ya para la proxima , lo se.
Si publican la de cal, espero que también la de arena.
Vole con Arajet al toque que arranco.
1- En el check in me pedían la visa de Canadá, cosa que cuando trámite la visa aclaraban que no hacía falta imprimir ni llevar nada porque la visa quedaba linkeada al pasaporte. No encontraba el mail de la visa en el counter pero mostré el pago en la tarjeta de crédito. No me querían dejar embarcar, los tuve que obligar a que me mandarán santo domingo (mientras tramitaba una visa nueva) me pedían completar la visa electrónica de dominicana antes de subir, no andaba el link, subí de prepo. Llegó a dominicana y mucha gente completando la visa en unas compus pero no andaban, asi que pasabas y te sellaban el pasaporte sin drama.
Subido al avión 4.40 dónde vas a desayunar antes de dormirte las 7 hs de vuelo, no tenían medialunas. Salís de bs as y no tenes medialunas?
2- en sdq tuve que retirar valijas y hacer el check in a Toronto. Presente la visa recientemente gestionada y estuve 20 minutos pq no sabían que datos ingresar de la visa.
Llegué a Toronto, escanee mi pasaporte en una máquina y pase, igual que todos. Nadie me pidió la visa pq ya estaba linkeada al pasaporte.
3- al regreso de Montreal, perdí el vuelo (que venía demorado y nunca anunciaron en pantallas la apertura del boarding o el last call) se llevaron mi valija. Cómo era el único vuelo personal de la aerolínea no había. Faltaba 1 pasajero que había despachado valija, no lo llamaron y se fueron con la valija. Quedé en Montreal con -6 grados en buzo y pantalón para los 30 grados de santo domingo. Mi valija apareció 20 días después en buenos aires con faltantes. Pasaron 5 meses y ni noticias de la compensacion. Cuando llamas te dicen que hay q esperar q la oficina encargada resuelva.
3- para la devolución de las tasas del vuelo perdido mil vueltas. Y no reintegran la valija pagada.
4- en otro vuelo a Jamaica tampoco tenían las medialunas. Siendo que tienen 3 productos locos.
Espero lo publiques
Tenemos un vuelo de budapest a jordania en octubre y paso de salir 22:00 a salir 05:00 del mismo día, más de 12 horas antes que el horario original.
Nos llegó un mail para que aceptemos o no el vuelo, pero nunca vimos eso de que te quede credito, donde se ve eso?
Hola Fede. Es Arajet la que compensa
Correcto ayer recibi el mismo mail, lo mas loco es que yo tenia emitido a PUJ o sea con el transfer SQD PUJ para el cual tenia que esperar como 6 horas, obviamente ina a contratar otro para no esperar tanto, pero salia caro 310 USD ida y vuelta. Con esta modificacion la espera bajo solo a 2 horas, me ahorro el transfer y encima recibo 50 USD por ticket, un lujo.
La verdad que si, Darío! Salió redondo
Me paso exactamente lo mismo, vuelo del 14 de Julio, tenia 7,5 horas de espera en Santo Domingo hasta el transfer, ahora cambiaron la salida, entonces solo 2 horas de espera. Y me mandaron ayer el mail de compensacion por USD 50.
Hay un tema que no se… dice que el voucher es para «servicios adicionales» y quise sacar la asistencia de viaje y me dice que el cupon no es valido para eso….
Me asuste al ver el mail pero luego me di cuenta de lo mismo que mencionas! Nos vemos en el vuelo y con el voucher pagaremos algun seguro o quedara para otro viaje.
Mencion aparte para el trabajo de Adrian, que fue el que me llevo a comprar este pasaje.
Saludos!
Excelente, Ale, Muchas graoas!
Esperando las rutas a USA…
Bueno, yo esperaba alguna compensación por un vuelo que debio ser directo del 3 de mayo a sdq en 8 horas, pero hizo una escala no orevista en Cartagena, demorando la llegada del vuelo mas de 2 horas…
Creo que esas dis horas de demora y agregando tienpo al vuelo es peor que 4 horas de cambio avisaso anteriormente, pero en el chat de arajet ante nuestro reclamo nos dijeron lola y ajo…
Ojalá alguien de arajet lea este comentario y obre al respecto…
Hola como estas. Lo vi en fligth radar ese vuelo y me dio curiosidad.
Fue por alguna emergencia la escala o ya la anunciaron al momento de despegar?
Muchas gracias
17 días y contando para conocerlos volando!!!
Vamooos!
Me paso exactamente lo mismo, se puede pedir cambiar el vuelo? Oroginalmente era salir un domingo, podre pedir cambiar al viernes?
Hola Nicolás. Lo mejor es consultarles a ellos
Obvio, aerolinea nueva… quieren ganar clientes… seguro hasta te dan un caramelito en el mostrador de atención a clientes de Santo Domingo…
Hola Adrian! Antes que nada, excelente todo lo que haces y escribís para los viajantes! Te consulto, tenés idea que onda la asistencia al viajero de arajet? Vi que al momento de comprar el pasaje, te da la opción de agregar asistencia pero nose que tal es, mi idea es ir a punta cana 10 días en febrero 2025.
Hola Lucas, no la conocemos, Veamos si alguien comenta
Mi experiencia no esta siendo para nada buena. El vuelo eze-sdq salió 2 hs mas tarde, solo lo decía en el check in, en google no había info del vuelo y en aa2000 estaba en horario. Pero lo peor es ahora. Salía de sdq a las 18:15. llego al aeropuerto a las 15 (mirando el estado del vuelo a las 14 y 15 hs), hago la fila y me entero cuando entrego la valija que lo demoraron 7 HORAS! Siete horas! Pero lo avisaron solo 2 horas antes del vuelo. Estamos todos los pasajeros del vuelo tirados en el aeropuerto, con la única respuesta de que a las 9 de la noche a los que estén en la puerta de embarque les dan “unos snacks”. PÉSIMO SERVICIO.
Hola Martín, te dijeron el motivo de la demora?
Estuve en el mismo vuelo que Martin. Supuestamente fue por motivos climaticos en Ezeiza pero los demas vuelos que arribaban a la madrugada llegaron sin problemas. No me llego ningun voucher por mail. Pésima experiencia y trato la verdad.
Gracias Ezequiel por aclarar! A mi tampoco me llegó nada en compensación. El resto de los vuelos de arajet estaban en tiempo, evidentemente era un problema puntual, no es que todos andan mal, pero es inadmisible posponer un vuelo 8 horas y avisarlo solo 2 horas antes. En fin, una mala anecdota
Con Avianca mi experiencia no fue buena. Primero me cancelaron el viaje de Ida (Asuncion -Madrid) y después el viaje de vuelta (Mad-Asu). Nunca se me avisaron ni mandaron mail, pero como revisé la reserva pude modificar el dia de salida y luego el de vuelta. Reclamé a la aerolínea porque había pagado hospedaje y vuelo interno con otra aerolínea con salida de Madrid. Hace unos días me contestaron que ellos me avisaron del cambio(nunca llegó el mail) y que yo volé con la aerolínea en forma «Satisfactoria». Pregunto: se puede hacer otro tipo de reclamo para pedir la compensación por gastos que realicé por culpa de Avianca ?
Hola Narua. Entiendo que sí y dependiendo de los motivos de las cancelaciones
Nos dejaron varados en eze el 7/6 DM 336 a STO. DOMINGO: DEBIA SALIR 20.30 Y PARTIO 8.30 DEL 8/6 (12 HS. DESPUÉS. SIN EXPLICACIÓN ALGUNA. ARAJET SABIA ESA SITUACIÓN DE ANTEMANO PUES AL CHECK IN LAS MALETAS NO SE COLOCABAN EN LA CINTA PARA SUBIRLAS AL AVION. Preguntado por mi el empleado dijo que quedaban en el piso atrás de el la montaña de valijas porque no había personal para subirlas al avión. 12 horas pase en el piso, luego picó de hipertension en bayahibe, 2 días hospitalizada en la romana y regresada diez días antes de mis vacaciones por culpa de arajet
Y tuve que pagar los costos por cambio de pasaje de regreso pues el miserable boucher de 150 u$s que me dieron no servía para eso. Vergüenza arajet.
Hola, les paso a comentar lo que sucedió ayer 17/06 con esta aerolinea ESTAFADORA.
Estabamos a punto de embarcar (eramos los ultimos) y nos dicen (a mi pareja, a mí, y otra persona más) que ya no podemos subir al avión porque se encuentra excedido de peso. Ofrecimos como solucion al problema que bajen valijas del avion y que luego sean entregadas en el proximo vuelo, a lo que nos responden que no se puede y que así lo dispone el «»despachante de aeronaves de Arajet».
Denegado y cancelado el vuelo por su parte, nos ofrecen el proximo vuelo a Santo Domingo que seria al dia siguiente a la madrugada (el miercoles 19/06 a las 4 am). Desgastados y sin animos de seguir discutiendo, accedimos a ese vuelo para el cual la asistente nos dice «que nos quedemos tranquilos que ya estamos anotados para el proximo vuelo y que entraríamos con el mismo boarding pass del vuelo cancelado»». Yo le exigi en ese momento que me entreguen un comprobante de la reprogramacion de vuelo que nos estaban ofreciendo pero insistian en que nos quedemos tranquilos. Acto seguido nos ofrecen un taxi para llevarnos a casa y volvernos a llevar al dia siguiente con un taxi programado.
Hoy a la mañana me entero que estamos anotados en otro vuelo, que sale más tarde de lo acordado (a las 20,30hs del 19/06) por lo que pierdo otro dia mas de mi viaje.
esta empresa no solo es estafadora sino que sobrevende vuelos y equipaje priorizando EQUIPAJE antes que PERSONAS. Son de lo mas inmundo que conoci en mi vida.
Les recomiendo que nunca se queden ultimos en la fila de embarque, y que pidan comprobantes de absolutamente todo para el reclamo futuro que quieran hacer.
Cómo te toma el pago arajet en la tarjeta al ser en dólares ? Te pone el impuesto del 35 %? O a qué dólar calculo el precio final
Hola Lucas, te ingresa el consumo en dólares. El valor final depende de como lo pagues:
-si pagás en pesos, al dólar tarjeta
-si pagás dólares con dólares, al precio que consigas esa divisa
Pésima experiencia, compré tarifa Comfort por si después necesitaba cambiar día y ahora al querer hacerlo viendo ese día una tarifa bastante menor a la que yo pagué me dicen que tengo que pagar una diferencia de 500 dólares que no saben explicarme por qué, sólo responden que no me tengo que guiar por las tarifas que veo online, entonces por cuáles?? o sea, estafa total.
Hola ana. Ves una tarifa comfort menor a la que vos pagaste?
Claro! para la misma ruta estaba hace dos días más cara entonces ví lógico ese valor de diferencia, pero ahora está mucho más barato, o sea pagué 4 , menos de 1200 y ahora pagaría 900 y me siguen queriendo cobrar los mismos 500 dólares! cuando pedí explicaciones me dicen que no me tengo que guiar por las tarifas de la web? mandé todas las capturas de pantalla.
Esta es la respuesta que recibí via facebook, lo mismo que telefónicamente: «El cambio que estas haciendo se hace bajo la tarifa que compraste no en base a promociones o precios en la web».
En mi primera compra mis pasajes salieron por 4, 1200, al intentar cambio hace dos días la tarifa estaba más cara y me aparecían 500 adicionales, ahora se ven los 4 a 900 y me siguen cobrando los 500 y al consultar me responden esto via facebook y telefónicamente: Esta es la respuesta que recibí via facebook, lo mismo que telefónicamente: «El cambio que estas haciendo se hace bajo la tarifa que compraste no en base a promociones o precios en la web». Realmente me parece una estafa.
En el dia de hoy realice una reserva por Arajet para mi y mi esposa. Al parecer me equivoque y puse mi apellido en el lugar de ella, me contacte por chat y me comunicaron que para cambiarlo debo abonar entre 150 y 200 USD mas impuestos. Esto es correcto? Ya que me parece un monto elevado. Tengo alguna forma de modificarlo si abonar? Muchas gracias!
Hola Roberto, no sé lo que cobran pero sí, suelen ser caros esos cambios. Contactalos para ver si no se puede cancelar gratuitamente
Tengan cuidado con Arajet. Volé desde Punta Cana a Cancún, llevamos 2 valijas, cuando llegamos a Cancún, AMBAS estaban ROTAS, habían sacado el precinto de seguridad (ese de plástico que suelen colocar en el counter) y nos rompieron los cierres. No se robaron NADA, calculo que buscaban objetos de mucho valor….Ya en Cancún NO pudimos hacer el reclamo porque no había nadie de Arajet. Me tuve que retirar del aeropuerto sin el reclamo correspondiente. Andá a saber si me cubre algo la aerolínea o mi seguro de viaje (si no tengo ni el comprobante). Realmente DE TERROR. Lo barato sale caro!!!
Hola, ¿que precinto de seguridad? Si llevás la valija en condiciones no ponen precintos, eso pasa cuando no ponés candados o no tenés el cierre de seguridad y además lo pedís.
¿Y si sacaron el precinto, no podrían haber abierto el cierre normal sin romperlo?
Perdón la pregunta. Me parece genial el descargo y para eso estamos acá, pero no me queda claro que pasó, además de que podría haber sido una verificación de seguridad y la única forma es romper el precinto, si lo pusiste. O un tema de manipulación de equipaje.
Hola a todos!
Alguien sabe si es posible la cancelación de una reserva? Hay algún tipo de reembolso?
Tarifa Comfort.
Gracias!
Hola Magrimu.
Fijate si te sirve esto
https://www.arajet.com/es/desistimiento-y-retracto
Yo creo que deberías consultar con ellos. Las tasas, SEGURO son reembolsables