Hace pocos días te contamos de esta excepcional oportunidad que nos vuelve a dar Asante Rewards, el programa de pasajero frecuente de Kenya Airways:
Y luego de ello, te contamos que adquirimos una categoría a sólo 99 dólares, y medimos el gasto y los beneficios a obtener, lo cual hicimos por 13 largos y fructíferos meses:
Y solo adquirimos una categoría, la de mi esposa, ya que la mía, que fue ganada en un status match hace como dos años, también es silver y tenía vigencia hasta el 31 de agosto de 2025. Luego, veremos como la renovamos.
Pues bien, y se vino finalmente el viaje familiar a Cataratas, que te contamos en estas notas:
- Se viene viaje familiar a Cataratas: resolviendo problemas del vuelo de Aerolíneas Argentinas y muchos tips viajeros (salas vip gratis, bancos, traslados y más)
- Hasta 18 cuotas sin interés para despachar valija en viaje familiar relámpago a Cataratas
Y hete aquí que llegamos primeros al aeropuerto, pasamos por prioridad y fuimos directo a CHARLAR con la señorita de Aerolíneas Argentinas que muy amablemente nos atendió en el counter.
Le expliqué que teníamos categoría en Kenya, que Asante es un programa que si bien no es del todo nuevo, aún no figura en la base de Aerolíneas Argentinas y que por eso nos suele pasar que en los counter de AR les resulta imposible la carga.
La señorita nos atendió super bien, y luego de que le mostrara nuestras categorías en Asante Rewards (con captura de pantalla y esa tarjeta con código de barras sin nombre), se dispuso a intentar cargar nuestros pasajeros frecuentes de Kenya.
Para ello, borró el de AR Plus que ya teníamos cargado, y puso el de Asante Rewards, lo consiguió, pero al poner el número de Asante le arrojaba error permanentemente.
Ahí se dio cuenta de que estábamos en lo cierto, la base de AR no prevé AÚN la posibilidad de cargar la categoría de Asante, pero también nos dio el ok a la categoría exhibida, y además el mostré la web de SkyTeam, en donde consta que la Silver de Asante es Elite en SkyTeam y que en AR permite una valija despachada y prioridad en el embarque.
La charla habrá durado unos 10 minutos, fue muy entretenida y la señorita de AR fue realmente muy amable y reconoció que estábamos en lo cierto desde el comienzo, intentando hacer todos los trámites necesarios para cargar las categorías, aunque finalmente no pudo.
Nos ofreció volver a cargar nuestras categorías de AR Plus, lo cual aceptamos rápidamente (nuestro ticket nos permitiría sumar algunas millas extra Y RENOVAR CUENTA otros 36 meses) y nos permitió despachar nuestras dos valijas de hasta 15 kilos sin cargo.
Ahí se van nuestras dos valijitas, con el cartelito amarillo de Prioridad. De hecho, fueron las dos primeras que salieron por la cinta:
Además, nos puso manualmente en el boarding pass que podríamos acceder a embarque prioritario, agregando un comentario en relación a esto en los sistemas de AR, para que no sea solo un rótulo en birome:
De hecho, luego subimos primeros al avión, y acá está la prueba de ello:
Finalmente, le contamos que administro un blog de viajes y acerca de la cantidad de quejas que hay en relación con esta falta de reconocimiento en los sistemas de AR de las categorías de Asante Rewards, la señorita buscó nuestro blog, Ratamundo, encontró la nota y vio las quejas de lectores. Prometió intentar un reclamo interno.
Conclusión
Como habíamos anticipado, pudimos aplicar la categoría de Asante Rewards en un vuelo doméstico de Aerolíneas Argentinas, sin ningún tipo de problema y con una atención más que esmerada por parte de la aerolínea.
Estamos de acuerdo también con comentarios de lectores, en el sentido de que no siempre suele ser así de sencillo aplicarla, a veces hay una negativa imposible de superar y otras veces también hay un problema idiomático, de acuerdo al rincón del mundo en el que nos encontremos.
Desde ya, que por ahora la única forma que tenemos de conseguir esto es charlando y que se establezca una buena comunicación entre nosotros y los empleados de la aerolínea, sea cual fuere esta.
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42 ideas sobre “Aplicamos SIN PROBLEMAS nuestra categoría Silver de Kenya (Elite de SkyTeam) en un vuelo doméstico de Aerolíneas Argentinas”
bravo Adrian….seguiremos de cerca la evolucion y comentando nuestras experiencias…..YA GANAREMOS!!!! Hay que perseverar!!!
Genial, Guillermo!
Adri, algún truco para poder elegir asientos gratis en Avianca?
Hola, estaba el Challenge con United, pero ahora lo complicaron
Hola Adrian. Gracias por la información. Esta bueno, pero es medio desgastante estar lidiando con el personal de la aerolínea el reconocimiento del status, con la categoría de ITA ya fue medio perno. La de Kenya como a vos se me vence a fin de mes, pero a diferencia de este status match en ambos casos vinieron de arriba. En mi caso pagar 100 dólares por un elite no me convence. Capaz que para alguien que viaja bastante o que quiere evitar pagar equipaje puede llegar a valer la pena, siempre considerando que en la mayoría de los casos es a pelearla …
Ojo que si por esa plata es un élite plus capaz que me pongo el casco y salgo a pelearla 😛
Saludos
Jajaja claro! Está bueno el elite plus, pero muy caro. Nosotros tenemos viajes domésticos e internacionales con SkyTeam en próximos meses, así que se paga solo, realmente
Desde ya hace unos dias (mas de una semana) que no se puede aplicar al status match desde argentina. A seguir esperando otra oportunidad 🙁
Hola Mariano. Comentaron lectores que con usa VPN y Amex va
Gracias Adrián por haber presentado el tema a alguien de AR. Ojalá hagan algo internamente!
Ojalá!!
Hola Adrian, excelente como siempre…algun truquillo que se te ocurra para equipaje en iberia?
Hola JPM. Nop, es complicada one world
Hola Adrian.
Hago todo el proceso de registracion y me da un error. Alguien lo ha comentado?
Hola Leo
Si, varios. Hay que usar otro país, VPN y tarjeta Amex o del exterior
Espera, si pones otro país de residencia, después no te piden alguna prueba de que vivís ahí efectivamente?
Me interesa aplicar, si tenés más datos te lo agradecería!!
No tengo más datos…
No sirve algo que hay que ponerse a rogar para que te lo apliquen y hace años que pasa, no solo con aerolíneas arg, también pasa con Aeroméxico y anda a saber con cuales más. Solo lo pude cargar bien en air franceb6 klm. No es una ciencia, es incluir una tabla en los sistemas con número de socio asante, beneficiario y categoría, pareciera que skyteam es solo un sello a veces, porque no hay donde reclamar.
Es así, Marcos. Pero para mí sí sirve…
Hola, si saco un pasaje sin valija, con esta categoría me la despachan igual? Aplica a viajes internacionales de Aerolíneas Argentinas?
Hola Pili.
Si
Sí
Buen día! me comuniqué con Kenya por el mismo tema, ya que la última vez volando por aerolineas arg no tuve la misma suerte, me dijeron que ellos no lo veían por sistema y que no podían hacer nada. Copio la respuesta que recibí:
Dear Sabrina,
Thank you for contacting Kenya Airways and the Asante Rewards Program.
We wish to advise that Kenya Airways Asante Rewards Loyalty Program is currently under discussion on a wide range of partnerships with the other Sky Team members.
We have so far concluded the partnerships with the airlines shown in the attachment.
Upon finalizing the other partnerships, we shall communicate the same to you and advise on further steps.
Should you have any more inquiries, please reach out; we are here to assist.
Thank you for choosing Kenya Airways.
En la imágen estan: Kenya Airways, Air France, KLM, Virgin Atlantic, Korean air, Delta, Middle East airlines, Vietnam Airlines, Saudia, Sandinavian Airlines, Xiamen Air, Tarom.
Espero que pronto esté la vinculación con el resto de las aerolineas de Sky team para que el beneficio sea real y aplique también a la selección de asientos previo al check in, ya que de esta forma es imposible acceder..
Saludos!
Hola Sabrina. Eso se refiere a cargar millas de un vuelo de Kenya en AR Plus o a la inversa, lo cual aún no está. Pero los beneficios por categoría SÍ están vigentes hoy. Sale de la misma web de SkyTeam
En mi caso no fue por sumar millas, sino que no tuve los beneficios de selección de asientos ni despachar la valija gratis al informar en el mostrador de aerolíneas el número de socio de kenya, les mostré la web, la tarjeta de socia y todo y me decían que por sistema no salía y que no podían hacer nada.. ojalá se vayan adaptando y los empleados estén más en conocimiento!
Qué bueno, Adrián! De paso una pregunta, hasta cuándo uno tiene tiempo para facturar una valija de bodega en Aerolíneas Argentinas? Porque entiendo que si lo hacés ya en el aeropuerto el costo es más alto, es asi? Conviene hacerlo antes del check in on line, verdad?
Hola Angelica. Por lo que me dijeron en el call center y por mi experiencia sale exactamente lo mismo antes o en el aeropuerto. Es algo genial de AR
Así que podrías intentar con la categoría y ante el improbable caso en que te rechacen pagar lo mismo en el aeropuerto que en la reserva
Hola adrian! sabés si hay alguna forma de resolver la horrible app/pagina de Air France? No deja ni agregar la categoria con ITA, ni con Smiles diamante… Air france dice que hable con Smiles, Smiles que hable con AF… gracias! (Compré con smiles un vuelo de AF). Maru
Hola Maru. No encontré manera, manual no te deja. Los contacté varias veces por whatsapp y redes, ellos dicen que ya está cargada la categoría pero yo no la veo nunca
Adrian buenas! Estoy a punto de aprovechar este beneficio gracias a vos. Está claro que tenes que ir a charlar de buenas y aclarar el tema con el persona. Mi duda es, aprovechar el beneficio con otra persona que está en la misma reserva, ya sea vuelo nacional o internacional. Pueden hacerte problema o impedírtelo si tienen el mismo vuelo/reserva?
Hola Daniel. La valija extra es solo para quien tiene la categoría. La prioridad también, pero a veces se copan y permiten pasar a uno o dos más en la misma reserva o que vuelen juntos
Adrian buenas! No sé si alguna vez te ocurrió, pero en la página de Asante Kenya me apareció el error “The token was sent too many times without being used” y no me deja entrar a la app para mostrar verdaderamente mi estatus. Lamentablemente por WhatsApp no dan respuesta de parte de Kenya.
Hola Daniel, me muestra lo mismo, pero vuelo atrás o recargo la página y ya me muestra logueado
Hoy en Aeroparque me bocharon en AR y no me reconocieron el status gold elite plus de Kenya. Pague la valija. No hubo caso.
Aerolíneas sigue sin reconocer el status de Kenya y es un dolor de cabeza. No sólo no podes ir directo al enmarque si no despachas equipaje sino que además después de hacer la cola te desconocen y niegan el status. Hasta mostré foto de tu boarding corregido a mano pero no hubo caso. Habrá manera de conectar los sistemas para que sea automático? Hay que hablar con Kenya o AR? Que opinas?
La verdad, ni idea, no es normal que tanto tiempo no hayan cargado un programa
Hola. Tuvimos 4 vuelos domésticos con Aerolíneas en noviembre y siempre mostrábamos nuestro status „Asante silver“. Había preparado una „tarjeta física“ (un impreso de la „tarjeta“ en la web de Kenya Airways plastificado).
Siempre pudimos llevar 2 maletas de 15kg sin problemas y utilizar el check-in prioritario.
Gracias por el aporte Mat!!
hola, hay alguna actualizacion de esta info? estaba por sacar aereo de aerolineas, tarifa promo, que no incluye, tengo la categoria de asante, y en la web permite cargar el numero de pasajero frecuente de kenya, lo estara reconociendo automaticamente? no avance con el pago asi que no lovi,, alguna experincia? gracias
Hola Darío. Todavía no lo reconoce la web de AR, pero nunca tuvimos problemas al charlarlo en el counter, ya sea con el operador que te toque o con un supervisor
Ya intercambie mails con Kenya varias veces y aseguran que todo está bien de su lado. En Aerolíneas y Aeromexico siguen sin reconocer el status. Tengo un viaje con Aeromexico este mes y no puedo elegir asientos ni registrar equipaje. Por teléfono y WhatsApp me dicen que el número de miembro Asante de Kenya es incorrecto. Trataré en el check in.
No lo reconoce aunque lo cargues.
Un año mas tarde y todavía sigue Aeorlineas sin reconocer la categoria que corresponde. Después algunos se quejan por las low cost? Que beneficio tiene una legacy? EN el caso de aerolineas, pasajes mas caros y pesima atención. Un caso de éxito no lo convierte en verdad. Es evidencia anecdótica.
La verdad es que Aerolíneas Argentinas es excelente, puntual, buenos precios, etc. La atención es muy buena y nunca tuvimos problemas para que nos reconozcan la categoría. Siempre arrancan diciéndonos que no y luego de una charla nos lo aceptan. No es un caso de éxito, fácil lo habré aplicado 20 veces ya, eso sí no es anecdótico