Smiles Argentina inaugura un nuevo canal de comunicación con el cliente: el WhatsApp

Desde hace varios días, que venimos recibiendo una muchos reclamos de clientes de Smiles por problemas en la comunicación a través del call center. Una parte de estos reclamos se fundaron y fueron en oportunidad de la aprobación de los vuelos de Junio, que generó cantidad de cancelaciones y reprogramaciones. Otros fueron por problemas de atención en el call.

Hoy Smiles habilita un nuevo canal de comunicación con el cliente, a través de su número de WhatsApp +54 11 3989-9566

Este canal estaría habilitado 24 horas por día, 7 días a la semana para la solución de problemas de los socios.

Ingresando la opción 1, Sos cliente Smiles, pedirá tu DNI y contraseña, y una vez validados estos datos, mostrará este menú:

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Dentro de las opciones para Club Smiles (3) encontramos también la opción de baja del club por este medio:

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Y también encontramos algunas respuestas «jocosas»:

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Cómo siempre decimos, Smiles es un programa que nos gusta mucho y si bien a veces saca promos que no nos gustan tanto (como el nuevo club 20.000 en donde les faltó un cero en el bonus a otorgar jaja), en líneas generales tiene como conducta la gran inventiva y lanzar alianzas, promos y novedades en forma casi constante (y gracias a ello mantienen alerta nuestra atención casi permanentemente), siendo que en esta oportunidad brindan un nuevo canal de comunicación para resolución de problemas.

Contanos…  ¿Pudiste comunicarte? ¿Cómo te resolvieron tus inquietudes?

Podés ver esta info en este link.

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