Los que nos conocen saben que los reportes de vuelo no son lo nuestro. Realmente no somos especialistas en aviones, más allá de conocer los modelos, su configuración y si son más o menos cómodos a la hora de volar, y luego será una comida más o menos rica, un asiento con dos grados más de inclinación, y nos quedarán los recuerdos de cuándo comimos MUY bien (como aquel pan de carne en el A380 de Emirates, volando en economy desde Madrid a Dubái) o cuándo comimos muy, pero muy, pero muy mal, como la seca y horrendamente condimentada pasta de American Airlines (eso que somos gauchitos para comer).
El resto es (para nosotros) completamente anecdótico.
Lo que sí nos fascina es todo lo que rodea al vuelo, desde la emisión misma, pasando por tips en la selección de asientos, conseguir matcheos, llegar al aeropuerto, asombrarnos con esa potencia en el despegue. Y luego será disfrutar el vuelo, sea cual sea la aerolínea.
Pero volviendo a Avianca, nos pareció que contarles un poco como fue el vuelo puede ayudar a clarificar las inquietudes de muchos lectores. Y también suele suceder que en medio de un reporte de vuelo nos iremos por las ramas. Es lo que más nos gusta, y esperemos les guste a ustedes también.
Nota al pie: El que sí es un especialista en reportes de vuelo es nuestro amigo Sonny y disfrutamos mucho leyendo sus notas y el brillo que le da a cada faceta del viaje. Ya hizo varias para el blog, y hay otra que se viene en breve y que SE LAS TRAE.
Seguimos con Avianca.
La emisión
El vuelo emitido fue nuestro retorno de las vacaciones de invierno. El itinerario fue:
- BUE-AMS-SPU, y nos quedamos 9 noches en Croacia
- SPU-FCO con WizzAir, y al rato FCO-MAH con Ryanair, y nos quedamos 5 noches en Menorca
- MAH-BIO-MAD-PUJ con Air Europa, y nos quedamos 6 noches en Punta Cana, en el all inclusive Barceló Occidental Punta Cana, con promo conseguida en Black Friday
- Finalmente, la vuelta de Punta Cana a Buenos Aires, con Avianca.
El vuelo fue emitido a través del programa Smiles Argentina con mucha antelación, allá por septiembre 2022, y el costo fue realmente bajísimo. Esto es lo que salió para TRES pasajeros:
La reprogramación
El tema fue que volvíamos de Punta Cana un sábado, llegando a Buenos Aires un Domingo. Avianca reprograma y hace que un vuelo de 2 días se transforme en 3 días, del sábado al lunes. Además de un sinnúmero de escalas irracionales.
Así que reprogramamos llamando al call center de Avianca, reubicando nuestro vuelo para que sea empezando y arribando sólo el domingo, y en clase X, para que Smiles pudiera reemitir el ticket.
Luego, contactamos al call center de Smiles a través del whatsapp, y reemitimos el ticket tal como lo configuramos en Avianca. Listo, conseguimos un vuelo mejor que el original, saliendo y llegando el mismo día, y una escala de menos de dos horas en Bogotá.
El itinerario
Básicamente se trata de dos tramos, ambos operados por Avianca:
- Punta Cana-Bogotá, en un A319, un avión chico
- Bogotá-Buenos Aires, en un B787, un avión grande y muy lindo
- En el medio, una escala de casi dos horas.
La categoría
Es importante en este punto resaltar cómo hemos podido conseguir volver con Avianca con una valija extra gratis, además de todos los mimos que reciben los que tienen categoría Gold en Star Allianca, alianza a la que Avianca pertenece.
En tal sentido, recomendamos leer esta nota:
Con la categoría Gold en Star Alliance, todo se hizo más fácil, ya que conseguimos la preciada valija extra para nuestro retorno, además de prioridad en el despacho y en el embarque.
En esa nota también contamos los asientos que elegimos en la apertura del web check in. Buenos asientos, sin cargo extra.
Arrancamos el día de vuelo
En Punta Cana arrancamos el día muy cargados con nuestro equipaje, tomando un transfer desde el hotel Barceló Occidental Punta Cana, all inclusive en el que estuvimos 6 noches a valores de regalo, precio conseguido en el Black Friday de Barceló (130 dólares por día, habitación superior triple, tres personas).
Llegamos muy puntuales a un aeropuerto muy lindo, faltando casi tres horas para el vuelo.
Los counters de Avianca estaba vacíos, y ya recibiendo gente. Pasamos por la fila de prioridad por la reluciente categoría Gold en Star Alliance, recién conseguida.
Despachamos 4 piezas de equipaje de hasta 23 kilos cada una (3 pasajeros, más valija extra por la categoría), y nos fuimos para el área de embarque.
Luego, 3 pasos:
- Fila para pasar por molinete, con boarding pass y pasaporte
- Fila para scanner
- Fila para migraciones
Después de un buen rato de trámites, llegamos al área de embarque. Acá no nos queríamos perder de comprar una bebida típica que nos habían recomendado, así que pasamos por un comercio con productos típicos y demostramos que ser Ratamundo es saber aprovechar las oportunidades, y no necesariamente ahorrar a cada paso:
También aprovechamos para comprar un café que había resultado muy rico en el hotel, y de paso le trajimos este para nuestro amigo Sonny:
El costo de estos paquetes (compramos varios), ronda un promedio de 15 dólares cada uno, unos 30 dólares el kilo.
Luego nos fuimos a la sala vip de la terminal B e ingresamos los tres usando un pase para titular y dos invitados que brinda la por ahora ilimitada MasterCard Black del Banco Patagonia para Lounge Key.
Una sala chica, pero muy bonita, con rica comida y una linda piscina afuera que no era usada por nadie, ya que se supone que quien está allí viene de unos días en grandes piscinas y un cálido y verde mar con playas de arena blanca.
Acceso sin cargo para titular y dos invitados con Mastercard Black Banco Patagonia
— adrián (@adrianratam) August 6, 2023
Con Sanguchitos de salmón pic.twitter.com/uzYBAnTiQl
A la hora señalada, nos dirigimos a la puerta de embarque, ingresando por el área de prioridad para categoría Gold de Star Alliance.
En el primer tramo el vuelo estuvo operado por un A319. Así embarcábamos:
La del tintero 1
— adrián (@adrianratam) August 10, 2023
Subiendo al A319 de Avianca
Punta Cana-Bogotá, emitido a valores de regalo en @SmilesOficialAR pic.twitter.com/78HOKVzRls
Los asientos que habíamos elegido gratuitamente 4 A, B y C eran muy cómodos, pero hay que destacar que eran más amplios ya que en algún momento las filas de premium llegaban hasta la fila 4, y en este vuelo sólo hasta la 3, por lo cual el lugar se mantiene. Mientras, desde la línea 5 hacia atrás el lugar para las piernas es menos.
Por ejemplo, este comentario de un lector:
El espacio gozaba de mesita, soporte para celular y cargador. El asiento reclinaba y viajamos muy cómodos.
Nacido para volar pic.twitter.com/SsdMicEBqX
— adrián (@adrianratam) August 10, 2023
Despegamos de Punta Cana, hermoso:
La del tintero 2
— adrián (@adrianratam) August 10, 2023
Despegue del aeropuerto de Punta Cana, rumbo a Bogotá en un A319 de Avianca pic.twitter.com/SIa3ljjdHM
Durante el vuelo pedimos alguna cosita, solo para probar. Los precios no eran mucho más de lo que puede cobrar un resto en CABA (salvo alguna que otra excepción, como bebidas alcohólicas):
Pedimos uno de esos combos de café con unos budincitos muy ricos que llaman pingüinos. Y una sopa de verduras. Total 8,50 dólares.
El vuelo muy tranquilo, y aprovechamos que el avión estrenaba sistema de entretenimiento para ver alguna película directamente en mi celular.
Aterrizaje en Bogotá, aeropuerto de El Dorado, un par de horas después, hermoso paisaje verde desde las alturas.
Ingresamos al aeropuerto por manga, y buscamos terminal y puerta de embarque para el siguiente vuelo, Bogotá-Buenos Aires.
En medio, otro control de seguridad en donde tuvimos que mostrar las botellas compradas en el aeropuerto de Punta Cana. Afortunadamente habíamos pedido en el comercio (en área de embarque) que las embalen en esas bolsas de plástico selladas, por lo cual no hubo problemas en este punto.
Llegamos finalmente al área de embarque de la Terminal 1, desde donde partiría nuestro vuelo a Buenos Aires.
Nos mostramos muy intrigados por el café colombiano e ingresamos a un comercio del área, perteneciente a la cadena Red by Dufry.
Adquirimos un par de paquetes de estos, 18 dólares cada uno, y descuento del 10% por categoría Platinum en la cadena (mostramos la categoría en la app):
Buscamos una sala vip y nos vimos frente a la sala de Avianca, con algunas posibilidades de ingreso:
Ingresamos:
- Uno de nosotros gratuitamente con la categoría Gold en Star Alliance, solo titular
- Otros dos gratuitamente con Dragón pass, a través de Visa Airport Companion, tarjeta visa signature banco Patagonia, titular e invitado
Ya casi no nos quedaba tiempo para el inicio del embarque, así que solo alcanzó para una ducha caliente, acceso sin cargo incluido en la entrada gratuita:
Sala vip de Avianca, terminal 1, aeropuerto de El Dorado
— adrián (@adrianratam) August 6, 2023
Acceso con
1-categoría Gold en Star Alliance, solo titular (ver última nota en https://t.co/8IstkBG0is
1-Dragón pass, a través de Visa Airport Companion, tarjeta visa signature banco Patagonia, titular e invitado
Tiempo… pic.twitter.com/EM9m5ldmVE
Llegado el momento “corrimos” hasta la puerta 26 desde la que se embarcaba a nuestro vuelo. La gente ya estaba subiendo desde hacía rato y nos pusimos al final de la cola.
Se trataba de un hermoso B787 Dreamliner, y ya teníamos elegido los asientos gratuitamente desde el web check in, en la fila 23, salida de emergencia al medio.
Asientos muy cómodos, reclinaban, con bandeja y pantalla empotradas:
Durante el vuelo disfruté de 3 películas entretenidas. Para ello tuve que usar mis propios auriculares (o comprarlos a bordo).
También picamos alguna cosita en las 6 horas que duró el vuelo:
El vuelo, más allá de algunas turbulencias, fue muy tranquilo y llegamos al aeropuerto de Ezeiza más que puntuales.
Llegada a Ezeiza
El descenso del avión fue medianamente prolijo. Y enseguida hicimos migraciones express, sin inconvenientes.
Llamó la atención que hicimos todo muy rápido y cuándo llegamos a la cinta ya estaban las valijas dando vueltas.
Compramos algunos chocos para regalar e hicimos Aduana sin inconvenientes.
Finalmente, en la puerta de la terminal 1 elegimos el retorno a casa más conveniente, comparando las app de Uber, Cabify (con descuento de código MASTERAGO) y Didi, y esta última mostró el valor más económico.
Conclusión
Los vuelos resultaron excelentes, salieron y llegaron muy puntuales, y la atención a bordo fue genial, más allá de que tengamos que pagar auriculares, mantitas o algo para comer.
Además, el costo de emisión a través de la web de Smiles Argentina fue realmente muy bajo, y la relación costo-beneficio fue realmente inmejorable. Para repetir.
61 ideas sobre “Cómo es volar con Avianca ¡¡Para los miles que emitieron sus vuelos en Smiles!!”
Buenasssss
No entendí la parte de reprogramar en avianca call y luego smiles.. podrían ayudar?
Hola Flor, fue tal cual así, contactamos primero a Avianca para reubicar el vuelo. Llamamos al call center en Argentina
Luego por whatsapp a Smiles y reemitimos el ticket
Hola! Por favor como es eso de nuevo vuelo en clase x para que smiles pueda reprogramar?? Gracias!
Hola Caro. Es la clase que tenés que pedir a Avianca para tu reubicación, para que Smiles lo pueda reemitir. Vuelos de premio o award, clase X
Si lo ponen en otra clase, Smiles no lo puede tomar
Clarísimo. Gracias
Hola Adrián. Pero Smiles suele demorar días en dar respuesta, acaso tenés el teléfono rojo? 🤣🤣🤣🤣
https://snipboard.io/9rkCcE.jpg
Excelente descripción de cómo es el manejo de Avianca en estos tiempos. Envidio sanamente ese 787, porque me tocó otro 319 a MVD, con pocas opciones de asientos “buenos”😁
Parado acá, con el diario del lunes, buscaría en la web de Avianca que aviones operan cada vuelo para elegir que avión tomar
Gracias por tu explicación, yo viajo en octubre a Madrid por Avianca. Contame por favor si todo lo tuviste que pagar, comida, manta , auriculares, sin pantalla? Gr
Hola Silvana. Sí, todo se paga
Hola Silvana, el vuelo Ezeiza-Bogotá no tiene nada incluido. El vuelo Bogotá-Madrid tiene incluidos comida, desayuno y manta.
Hola Silvana, el vuelo a MADRID es en un 787 Dreamliner, y te incluye desayuno, almuerzo, manta, almohada y auriculares bastante buenos.
Te leo desde El Dorado, esperando el embarque con AR, vinimos con millas de ARPlus, pero seguimos desde acá hacia Madrid por un mes por Avianca.
Todo impecable, Viaje Fácil de Smiles regalado.
Aprovechamos 5 días a la ida y visitamos Cartagena, a la vuelta lo mismo pero fuimos a San Andrés.
Genial, Gustavo! Gracias por tu reporte!!
Hola Adrián! El mes pasado estuvimos en Punta Cana, con Avianca emitido por Smiles.
A la ida hicimos escala en Bogota y a la vuelta en Bogotá y Quito.
En todos pudimos elegir los asientos Plus durante el check-in,en fila de emergencia(la 14)… cómodos, reclinan y el espacio de piernas es el doble de lo normal. En el vuelo Bogotá-Quito nos tocaron los asientos Economy que están pre-reclinados y para ser un vuelo corto está ok, pero me imagino que 6hs debe ser bastante incómodo.
Lo de la comida no incluida ya lo sabíamos así que aprovechamos para comer en los VIPs… Pasamos por el Ezeiza Lounge y VipClub arribos con Amex Macro y por el SkyTeam de Santiago, el de Punta Cana y el de Quito, con BBVA
gracias por la data!
Muy bueno, Facundo, muy bien aprovechado!
Hola Adrian. Perdón x esta pregunta. Nada tiene que ver. Pero veo que tenes la misma carrie on que yo. La samsonite. Quería saber si en todos los vuelos q has tomado te la aceptaron. Proque en jetmart no me la dejaron subir… me hacían medir lo q subía a cabina en una caja de plástico. Como prueba de tamaño. En mayo viajo a estados unidos por AA. Y no sé si me la toman….. más allá de las medidas que dice en la web de AA. Porque las medidas que dice la web de Samsung, exceden 1cm de alto creo…..
Hola Ailin. En un viaje largo como el que hicimos, nadie, ni las low cost europeas, midió el carry. Pero creo que es por la normativa europea que te permite llevar carry.
Igualmente, yo siempre trataría de respetar las medidas máximas. Y si excede 1 cm, a veces no entra en el cajón porque de acuerdo a la aerolínea el hueco puede ser horizontal o vertical y por ese cm no entra.
En nuestro vuelo Bue-Bog todo dentro de lo esperado. De Bogota a NY los asientos no se reclinaban en fila 20. Más de 5 horas derechito!!!!!!
Ufff, mal eso Claudia, que embole
Leo whatsapp de Smiles y me da miedo. Sigue funcionando pésimo?
No probamos
Te lo confirmo, sí, sigue siendo un desastre.
Hola Adrian! El año pasado me subí por primera vez a un avión así que mi experiencia es casi nula. A mi me encantó el reporte de tu vuelo y creo que sería muy útil leer de tus experiencias con otras aerolíneas (ej: cometí el error de la pasta en american airlines de Santiago a NY, por querer probar elegimos con mi pareja una carne y una pasta.. menos mal que compartimos esa carne jaja).. me llamó la atención que Avianca venda todo pero tampoco me parecieron caros (1,5 usd macarrones con queso por ejemplo), aunque en ejecutiva entiendo que si te dan comida gratis. En lo personal conozco esas y me encantaría para considerar conocer experiencias en otras Aerolineas. De paso aclaro que el año pasado entré a Smiles por vos e hice un viaje por usa que de otro modo hubiera sido imposible. De más está decir que estoy muy agradecido por eso!
MIl gracias por tus palabras, Joaquín!!
Buen día Adrian, no se si corresponde acá el comentario, quería saber si sabes de alguien con problemas para reservar el viaje fácil. Cargue todos los datos de pasajero, tarjeta y cuando confirmo el pago de los $8.000 + imp y tasas me queda colgado en “estamos procesando tu reserva” a un amigo con el mismo vuelo le pasa lo mismo.
Desde ya muchas gracias!
Hola Facundo. No tenemos reportes. Estás usando iphone o mac?
Te fijaste si te genera la reserva?
Excelente Ratin!! Porfi hacete review del hotel Occidental, porque en internet hay comentarios bastante fuleros ultimamente. Gracias!
Hola Johna. En lo personal me gustó mucho. Hay nota de Pablo de Infoviajera, excelente:
https://www.infoviajera.com/2023/01/el-hotel-barcelo-occidental-punta-cana-todo-incluido-republica-dominicana/
Hola!
Gracias como siempre por la magia que tirás!
No se si corresponde por este post, pero por las dudas te consulto
Tengo comprado a Puj con avianca. Cuando a principios de este año me pusieron escalas ridículas, contacté a Smiles para mejorar los tiempos de los vuelos y, hasta ahí, todo ok, es decir, me dieron vuelos con horarios y escalas razonables y quedaron reemitidos.
Mi duda es que, al entrar a la reserva vía app de Avianca, me figuran para la ida el vuelo original y el vuelo nuevo (son distintos pero ambos para el mismo dia).
Ya volví a contactar a Smiles y me confirman que está ok todo lo que reprogramé.
Me recomendas que haga algo por ver ambos vuelos en la web? O se acomodará una vez llegue el día de hacer el checkin?
Gracias!!
Hola Fausto. Si te confirmaron que está todo ok desde Smiles, es lo más importante
Para acceder a la categoria Gold de la Alizanza es simplemente por volar con esa alianza o se puede agregar alguna que otra cosa mas?
Para volar con la alianza y también podés ligar un matcheo en el medio, ya sea con otra aerolínea o alianza
Que bueno saber que Avianca vuelve a ser lo que era. Antes de la pandemía el servicio era excelente y los vuelos también, tal como lo contas en la nota!!! Adrían, perdón el off topic, pero la pregunta que te voy a hacer nos puede ayudar mucho a todos los que queremos volver a punta cana. Cómo les fue con el sargazo? Se pudieron meter normalmente al mar?
Hola Fernando. Había un poco de sargazo un día, al siguiente más, al siguiente todo en la playa, al siguiente todo limpio. Nunca molestó para nadar en el mar
Hola Adrián! Volvimos ésta semana de Europa donde estuvimos desde el 2 de Julio viajando por Smiles con Avianca desde Montevideo (fuimos en Buquebus)gracias a una de tus publicaciones. Como sabíamos por vos que no había servicio de comidas hasta Bogotá aprovechamos para tomar y comer algo en el VIP de MVD ( Lindo y con muy buen servicio) donde entramos con Master del ICBC que te da pases ILIMITADOS tanto para el titular como para adicionales mas 4 invitados por año. El avión fue un A320 NEO impecable, la tripulación muy amable . Habíamos sacado fila de emergencia sin costo adicional haciendo check in ni bien se abrió.
En El Dorado fuimos al vip usando nuevamente ICBC y de ahí a Madrid en el 787 Dreamliner con buenos asientos también al hacer el check in pronto. Nos dieron desayuno, almuerzo, manta, slmohada y auriculares de mejor calidad que otras aerolíneas en economy. Perdonal de abordo muy amable!
En fin, una muy buena experiencia en una aerollínea de la que no conocíamos y de la cual se hablaba mal en las redes y resultó ser mejor que otras mas supuestamente ‘top” en las que viajamos habitualmente.. Primera vez en Avisnca y através de Smiles. Todo inpecable y gracias a vos. Estamos muy agradeciodos. Seguí haciéndonos viajar!
Excelente reporte Pablo. Comparto la sensación de que viene muy bien Avianca
Hola! Espectacular el post. Te hago uns consulta. Saque por Smiles para viajar a
Miami via Bogota (Aviancs). Todo ok confirmado por Smiles, pero en el sitio de Avianca no me toma la reserva, por ende no puedo reservar asientos, agregar valijas, etc. Cuando se te habilitaron esas opciones? Muchas gracias!
Hola Gustavo, es así. Avianca no deja gestionar la reserva hasta el web check in, 48 horas antes del vuelo. Ahí elegís asientos gratuitos y podés agregar equipaje
Adrián, puede ser que no estén funcionando los bot de Telegram para smiles?
Hola Diego, no funcionan
Que artículo interesante, como la mayoría de los que se publican aquí. Yo tuve una experiencia un poco negativa con avianca. Apenas hice la reserva quise asignar/comprar asientos, pero la operadora de avianca al determinar que mi pasaje era por canje directamente no me quiso asignar ni vender nada, me mandó directo a Smiles donde, desde luego, no se ocupan de estas osas.
Luego sobrevino una reprogramación espantosa del vuelo y desde avianca tuve la misma respuesta, no me atendieron remitiéndome a smiles. Terminé cancelando, con costo, y comprando pasaje por mi cuenta.
Pero lo que quisiera saber ahora es que clase de pasaje el el que se corresponde con el canje, porque avianca tiene usualmente 3 clases, en economy un más atrás del avión tipo low cost y algunos en la zona delantera más normales, luego la clase bussines. Alguien podría decirme a cual de las dos clases de economy corresponde el pasaje obtenido por vía del canje de millas? desde ya muchas gracias y felicitaciones por la info de la web.
Hola Nestor. Se parece mucho a economy con equipaje. Pero no te dejan reservar asiento
¡Hola Adri!
¡Buenísima la nota! Acerco nuestra experiencia, viajamos el fin de semana pasado de vuelta de España con Avianca (a través de Smiles) y salió todo muy bien.
De hecho, teníamos un regreso con dos escalas super largas. El día del vuelo, ya en el aeropuerto, la aerolínea nos ofreció una reprogramación que al final nos convenía porque…
1) Nos pagaron traslados y noche de hotel con comidas pagas (hotel 5 estrellas, que en la vida hubiéramos reservado…)
2) Pudimos despachar algunas valijas adicionales.
3) ¡Los nuevos vuelos nos traían a Buenos Aires más rápido!
4) ¡¡Nos dieron vouchers de compensación!!
Te dejo una consulta… ¿tenés experiencia con los trámites relacionados con los vouchers de compensación? ¿Convendría que nos quede como crédito para volar con Avianca o transformarlos de algún modo en efectivo/crédito bancario? (tratando de zafar de que lo pasen a pesos, claro).
¡Muchas gracias!
Hola Rada, excelente reporte! La respuesta depende de si vas a usar Avianca o no. Si te dan efectivo o transferencia generalmente te sacan una parte. Y si te transfieren te aparece la acreditación al dólar oficial.
Hola, saque con smiles vuelo a madrid desde eze en ejecutiva como puedo hacer para reservar los asientos?. muchas gracias
Hola Augusto. Con el localizador en la web de la aerolínea
Hola Adrían, puede ser que no esten funcionando los bots de Smiles en Telegram?
Gracias.
Saludos.
Hola Julián. No están funcionando
Hola Adrian!
Yo con mi familia a prinicipios de agosto hiciemos MCO-BOG y BOG-BUE ambos fueron en el A320.
Iba con un poco miedito por algunos comentarios sobre el avion prinpalmente.
La verdad es que los asientos prereclinados no estaban mal y ambos vuelos estuvieron muy bien!
Algo que me llamo la atencion, en el vuelo BOG-BUE la cantidad de comida que subia la gente al avion jajajaja! Fue una experiencia nueva para mi!.
Saludos y muchas gracias por todo lo que compartis
Hola Ezequiel. Gracias por el reporte!!
Hola Adrian. Recién estaba a punto de emitir dos viaje fácil para la ruta ASU-SDQ-ASU para el año que viene, a muy buen precio, y me encuentro con la sorpresa de que me pide número de pasaporte y fecha de vencimiento. Lo tengo vencido desde el año pasado, así que recién pude sacar turno para el 15-9…no hay forma de emitir y llamar al call de avianca para rectificar los datos suponiendo que pongo un número de pasaporte que sea incorrecto?Porque de acá al 15-9 no se si se mantendrá vigente esa promo. Gracias
Hola Fernando. Tenés que emitir con el DNI y luego podés corregirlo contactando a Smiles, a Avianca por su call center, o directamente en el web check in
Hola Adrián. Perfecto. Muchas gracias. Tenía la duda porque hace un tiempo leí un comentario de una señora que tuvo que cancelar su viaje fácil con avianca porque había puesto mal su nombre. Que bueno que haya cambiado y que cuando hay algún error en los datos se pueda rectificar.
Hola Adrian, cómo estás? La semana pasada saque el viaje fácil para la ruta ASU-SDQ-ASU con millas smiles, por avianca, y cada vez que ingreso el localizador en la web de avianca para ver el estado del vuelo me dice que el pedido se está procesando y en un máximo de 8 hs me llegará un mail con la confirmación. Es la primera vez que emito por avianca con smiles (Hasta ahora lo hice siempre con gol) y aunque en la web de smiles puedo ver el vuelo en la de avianca no. Sabes sí siempre es así? Si es porque es viaje fácil? Y cómo me entero si hay algún cambio en el vuelo? Porque nunca recibí ninguna confirmación por parte de avianca. Gracias!!!
Hola Fernando, es así, no se puede ver la reserva en la web. En la app sí podés verla (no gestionarla) y en ambos casos, hacer el check in web
Dale, perfecto! Mil Gracias!
Un placer
Hola Adrian! Excelente todo lo que explicas! Recomiendas que en caso de reprogramacion primero me comunique con Avíanca y con el itinerario resuelto recién hablé con el whatsapp de Smiles? Con que anticipación se podrá hacer esto porque me comunique con Avianca y me dicen que me tengo que comunicar con Smiles, de ahí mi duda, quizás en las 24/48 hs antes del vuelo cambie eso. Mil gracias como siempre.
Hola Eugenia, depende de quien te atienda en Avianca. Muchas veces lo patean para Smiles