Hace un tiempo te contamos acerca de este gran precio publicado por Booking para el Sunscape Coco de Punta Cana.
Se trataba de una nueva adquisición de la cadena Hyatt y que supuestamente tenían precios muy baratos por apertura.
La nota fue esta: ¡¡Hyatt de estreno!! All inclusive de lujo en Punta Cana a valores ¡¡De regalo!! Pssst, 35 dólares por día por persona (cancelable y sin pago por adelantado)
Pues bien, al poco tiempo tanto Booking como Hyatt empezaron a cancelar las reservas. En algunos casos daban un motivo, en otro otros. Por ejemplo, que fue un error en el precio, y chau, reserva cancelada.
Hace un par de días nos contactó la genia de Vanesa Bateado, quien administra la cuenta de Instragram @miamiorlandolosmejorestips
Vanesa le había presentado un reclamo directamente al Sunscape Coco Punta Cana, y le respondieron que iban a honrar la reserva. Este fue el reclamo de Vanesa y la respuesta del hotel:
Luego de ello, Vanesa decidió averiguar si el precio fijado se iba a respetar, lo cual fue confirmado por el propio hotel. No se iba a agregar ningún extra:
El reclamo se realizó a la cuenta @sunscapecoco de Instagram
Así que son buenísimas noticias. Pueden ustedes intentar el mismo reclamo y luego compartir el resultado en comentarios.
¡¡A meterle pata que todavía sirve, todavía sirve!!
49 ideas sobre “¡¡Todavía hay chances!! El Sunscape Coco de Punta Cana canceló muchas reservas pero gran lectora consigue que se la reconozcan”
Que opinan del hotel? Los videos que vi no fueron muy buenos
Era precio de reapertura, lo compró Hyatt y dicen que se reacondicionó. Igual ya no están esos precios
Reclamando en 3,2,1…
como te fue… ya a varios se lo reconocieron
A mi tb me cancelaron la reserva teniendo los aereos, pero como era pago en destino en paralelo saque pago en pesos hoteles similares por otro sitio.. cdo fui a cancelar sunscape coco note que habia sido cancelada la reserva y no me habian enviado ni siquiera un mail de booking,, volvi a realizar la busqueda y estaba la posibilidad de reservar las mismas fechas pero aun mas barato. Claramente pago en destino como pintaba aca el panorama no era una opcion asi q me quede los otros .
Hola Adrian, algo parecido puede ocurrir con las reservas de quienes seguimos un post alla por Julio 2023 y reservamos en el Wyndham Alltra samana Republica Dominicana, tengo reserva para Julio 2024 y revisando en la web veo que el hotel no tiene abierto a reservas sino hasta Octubre/Noviembre 2024, se deben haber atrasados en los trabajos de conversión del hotel y no se en tu opinión cual es la mejor manera de proceder, yo lo tengo como plan B ya que en realidad tengo planes para Agosto hacer otro viaje, pero si algo pasaba a mi viaje de Europa, tenia este plan B de irme 8 noches a este all inclusive a precio regalado y cancelable hasta una semana antes sin cargo.
Si avanzo con mi viaje de Agosto quiero ver de que o bien me muevan mi reserva para fechas mas adelante donde este abierto hotel y quizas ya tener vacaciones para Enero/Febrero 2025 u otra opcion es cambiar bajo las mismas tarifa y condiciones a uno de los otros Wyndham alltra como ser Cancun…..
En tu opinion o la de algun otro viajero, como seria ideal encararlo para poder mantener estas tarifas que reservamos alla por Julio 2023??
Como siempre gracias!
Hola Seba, Familiar tenía reserva en el de Samaná y se la pasaron a otro del grupo, pero en Punta Cana. Parece que es mucho mejor, incluso
Hola Adrian! Yo tengo reserva para Marzo pero no lo han modificado. Sabes si paso algo? Hay nota oficial?
Hola Flor, no hay nada oficial. Yo contactaría antes de ir. Es muy lejos para arriesgar
Hola, nosotros también tenemos para Marzo.. Desde Booking nos dicen q la reserva está activa pero desde el hotel dicen q hubo error con el precio.. Según booking intentó comunicarse con el hotel varias veces y no tuvieron respuesta.. A seguir reclamando a ambas partes
pedro volve a escribirles al hotel por medio de la app a traves de la reserva vas a tener la opcion comunicate con el hospedaje ahi les decis que si ellos o booking tuvieron un error es prroblema de ellos vos sos un usuario un cliente que reservaste en buena fe y ya tenes pasajes , vacaciones etc todo lo que conlleva a realizar un viaje de vacaciones, asi que pedis que por favor respeten tu reserva en la misma categoria y precio reservado, de no ser asi lamentablemente tendras que actuar legalmente ante ministerio de turismo y defensa del consumidor, cualquier problema comunicate conmigo que te ayudo a reclamar pero basicamente debes poner lo que publico adrian, ya hay muchos que pudieron levantar dicha reserva yo fui una de ellas .. asi que a pelear.
Gracias por la respuesta Vanesa, te cuento que yo nunca tuve ni cancelación por parte de Booking ni por parte del hotel.. Lo único que hicieron fue decirme los del Hotel a través de la app de Booking que hubo un «error» con la reserva pero nada más.. Hoy llamé al hotel y me aseguraron que está confirmada la reserva, lo mismo los de Booking.. Igualmente el miedo de llegar allá y pase algo siempre está, hay gente en google q comento que al llegar no tenían reserva
Sí o sí debes escribirles por medio de la reserva hay una opción que dice contáctate con el alojamiento ahí que te dejen por escrito que la reserva está vigente y que el valor va ser respetado como así también la categoría de habitación. Ahí cuando lo tengas por escrito a través de la reserva ya! Quédate tranquilo mientras no porque seguro llegas y van a querer cobrarte una diferencia de precio. Que quede claro que no hay diferencias.
estoy igual que vos
Hola eso me pasó a mí y le escribí directamente al hotel ya que booking dice que está activa fíjate en el pisto lo que le escribí al hotel . Ya que el usuario no tiene la culpa de los errores entre ambas empresas . Uds solo son victimas. Y deben respetarte la reserva . A muchos nos la respetó el hotel y que todo lo que te digan quede registrado mediante la app. Suerte y contando!
hola flor si no tenes cancelada la reserva por booking a traves de la app anda a reserva contactate con el hotel y deciles que te la confirmen al precio original, ya muchos lo hemos logrado , cualquier te contactas y te ayudo
Hola, lo mismo con el wyndham, del 8 al 12 de enero, ni bola, presente 2 casos, los amenace, pero te ganan x cansancio, igualmente les escribo desde el iberostar punta cana, el mejor producto por el costo, y habitaciones remodeladas
Me paso lo mismo, ni bola me dieron, presente 2 casos y nada, igualmente escribo desde el iberostar punta cana, NUNCA MAS WYNDHAM, te ningunean mal
Hola Sebastián! Yo tenia reserva en el Wyndham Alltra Samaná para el 13 de febrero y me contactaron para ofrecerme el Sunscape Coco de Punta Cana… por lo que vi hay criticas para todos los gustos, aún no decidí si aceptar el cambio o buscar algo en Samaná aunque no sea all inclusive.
Hola Pablo, sabes que estoy en la misma. Tenia reserva en Samana y me mandaron un mail que nos pasarian al sunscape. Ahora en el mail te mandan un telefono y dice que si no llamas te cancelan la reserva. Nosotros llamamps, dijeron que estaba todo ok y que nos mandaban ese dia mail de confirmacion que nunca llego. Hoy volvimos a llamar, nos dijeron todo que si que nos mandan el mail y se «corto» la llamada. Nos cuesta horrores comunicarnos y es llamada internacional. Hasta comentaron que es la cadena riu que maneja esa reserva y llamamos ahi tambien y no sabian nada. Vos pudiste hacer el cambio sin estos problemas? Ya no sabemos que hacer, si seguir perdiendo plata llamando o elegimos creer.
Hola chicos hagan todos estos comentarios al hotel o a booking mediante la app donde dice desde la reserva comunicarse al alojamiento o en atención al cliente. De booking por teléfono o mail queda en la nada mediante la app o página de booking queda registrado en la reserva . Si puedo ayudarlos me pueden escribir a @miamiorlandolosmejorestips y los ayudo . Será un placer . Obvio con permiso de @adrianratan
Hola ese hotel cerró por refacción así que booking estaba reubicando a los que tenían reservas . Siempre comunícate con booking a través de la reserva
consulto: a donde fue que hizo este reclamo? porque no tiene chat directo el hotel.. gracias
Hola Guido, a la cuenta de IG del hotel, fijate que ahí pusimos
no adrian es desde la aplicacion de booking
Ahh ok, pensé lo otro
hola debes ir a la reserva que hiciste en booking si fue cancelada por booking no te va aparecer la opcion contactarte con el alojamiento que es ahi donde debes hacerla si booking no la cancelo , ahora bien si booking la cancelo debes ir a perfil ayuda y ahi en la primer opcion picas y te salen todas las reservas y en la sunscape picas y te va a dar la opcion de contactarte con booking y h acer el plateo de reconocimiento, lo que esta haciendo es derivarlos a otro hotel de 5 estrellas y ellos pagan la diferencia. cualquier duda si puedo ayudarlos me contactan. suerte!! se puede
Ojo que no es que pagan la diferencia directamente, es por reintegro. O sea tenés que pagar el total de la reserva nueva y luego presentar la factura a Booking y te reintegran al monedero de Booking la diferencia (que previamente te tienen que haber informado el monto máximo a reintegrar aprobado por ellos). En teoría podés transferir el dinero del monedero de Booking a cualquier cuenta del banco.
A mi me ofrecieron eso, y lo pregunté mil veces. Espero que no me estafen.
Holaaa noo realmente lo reintegran además si está todo por medio de la app queda asentado lo dicho . Lo respetan . Sino cualquier cosa nos comentas y vemos cómo lo canalizas
Pero dice la tarifa que pagaste en la respuesta y aún no se pagó nada creo entender..
A ese ig reclame el 7 de octubre pasado y nada, veremos ahora
Justo ayer tuve una respuesta similar, aunque desde la plataforma Booking.com.
Hace un tiempo había recibido un mensaje en la misma plataforma indicándome que iban a cancelar la reserva. Respondí reclamando el mensaje tardío, ya que habían tardado 2 meses en avisar y que podría haber aprovechado alguna oferta de Black Friday si hubieran avisado antes.
Me respondieron igual que a la lectora, y además pidiendo confirmación para las 2 habitaciones (ya que somos 4, dos adultos y dos niños).
También vi los reviews y comentarios que no eran buenos, pero al ser reapertura esperemos que cambie. La reapertura era ahora en enero, no?
Decían, pero parece que no. A familiar le ofrecieron cambio de hotel a uno de Punta Cana en reemplazo
Sabes a que hotel lo mandaron? Los comentarios del hotel son malismimos
Al Jewell Punta Cana, ya estuvo y dice que es excepcional. Mucho mejor el cambio
Hola qué alternativa le dieron , mira que dicen que el SUNSCAPE ya mejoró al comienzo estaba a medio funcionar porque lo ingaursron en noviembre pero ya están normalizando e y dicen que es excelente. A mí como me pasó lo mismo también estuve averiguando y a medida que va pasando el tiempo escucho mejores críticas .
Bueno, los amenazo varias veces con hacerles juicio… y supongo que la damnificada debe tener varios seguidores y no les conviene una mala propaganda… ojalá se lo respeten a todos los que reclaman .
De paso te cuento que Barcelo puso nuevamente descuentos!! Reservando desde My Barcelo.
Buenas voy a intentar no me contestan X ningú lado graxias
Sergio llama a Booking 03515870131… Yo voy ppr ese lado pq ellos me lo vendieron, se tienen q hacer cargo!!
Siempre comunícate mediante la aplicación o la web es lo mejormprowie queda registrado junto a tu reserva
Hola Adrián. Envié mail a través de booking pero entiendo que esto llegará a Booking, no al hotel. En cuanto al Instagram del hotel, envié mensaje privado pero dice que no acepta mensajes o solicitudes de mensaje.
Sabrás de algún otro medio por el cual se haya alguien contactado? Gracias!
Hola Ángeles, veamos si alguien comenta
Hola está bien que hayas mandado a través de la plataforma de booking si vos tenes cancelada la reserva debes escribirles por medio de la plataforma a booking si está confirmada al alojamiento en la app tenes las dos opciones
Hola, buen día viajeros!
Alguno que haya tenido la experiencia de haber ido sin que le hayan cancelado la reserva desde Booking?
En mi caso, la reserva figura vigente en Booking. Ayer les consulté vía mensaje de Booking si contaban con WIFI en las habitaciones (Quería ver si recibía respuesta o la daban de baja directamente) y la misma me la respondieron, manteniendo la reserva.
Quería sacar los aéreos, pero como bien dijo Adrian, es muy arriesgado llegar y «jugarsela» a que respeten la reserva.
Yo creo que el siguiente paso es hacer lo que mencionó Vanesa, consultar si la reserva está confirmada y al precio que figura en Booking, pero les consulto para tener otra referencia.
Muchas gracias!
Hola Bruno, yo seguiría los pasos, hablando con el hotel
Buenos días. También me cancelaron las 2 habitaciones para 2 personas y desde la cuenta de Instagram no me responden. Que debo hacer ? Gracias
Hola Diego, a nosotros no nos habían cancelado (fuimos uno de los primeros que reservamos) pero yo le di de baja y alquile otro hotel por las dudas.. Llama al hotel e insistiles lo mismo que a Booking, no tienen por qué cancelarte, reclama todo lo que puedas.. Pasaron de costar 110 usd la noche a 450 usd.. Una vergüenza
Muchas gracias! De booking se lavaron las manos aún diciéndoles que teníamos los pasajes emitidos e iba a iniciar acciones legales. Voy a llamar al hotel entonces
Siii . Booking te cancelo la reserva? Si no lo hizo el hotel se hace cargo pero siempre a través d ela plataforma habla . Si la cancelo a través de booking deben darte una alternativa y ellos pagar la diferencia a muchos se lo reconocieron