Desde hace tiempo que desde este rincón les recomendamos las compras de Walmart USA en alianza con American Airlines. Por un lado, pueden conseguir muy buenos productos a excelentes valores, con entregas gratuitas, y por otro renuevan la cuenta AAdvantage y suman un par de millas extra: ¡¡Superfácil!! Renovamos cuenta AAdvantage de American Airlines en 24 horas, comprando en Walmart USA. De yapa: productos baratos, envío gratuito al hotel y algunas millas de regalo
Pues bien, llegamos a Honolulu y vimos que comer afuera es una actividad por demás cara, las entraditas no bajan de 15/20 dólares y los platos principales entre 20/24 dólares en lugares estándar, nada del otro mundo.
Así que fuimos a recorrer supermercados de la zona de Waikiki, donde nos alojamos, 10/15 cuadras a la redonda. Eran supermercados locales con poca variedad y también muy caros. Ese primer día terminamos cenando comida japonesa que compramos en un super análogo a 71 dólares:
Pero al día siguiente nos levantamos decididos a que no pase lo mismo, y buscamos Walmart en Oahu. Y encontramos unas 7 tiendas importantes.
Armamos nuestro pedido estándar de comestibles, con algunas cosas que deseábamos comer en especial, como alguna carne preparada de Jack Daniels, y nos suscribimos a Walmart+ con un período de prueba gratuito de 30 días, para evitar el costo de envío de 9 dólares fijo aún cuándo superes los 35 dólares (regla en muchos destinos de USA, si superás 35 dólares el envío es gratis. En Oahu, si superás, pagás 9 dólares, si comprás por debajo, te recargan unos dólares extra por no llegar a 35).
Y ahí fue nuestro pedido. El problema en este primer pedido, luego lo veríamos, fue que, en el último paso, en donde tenés que definir media docena de cosas, se me pasó la opción de «firmar la recepción» o «dejar tirado en la puerta». Y por default venía que tenía que firmar. No me di cuenta y salió así. Para entregar entre las 19 y 20 horas
Cómo luego de ese pedido necesitábamos varias cosas extras, hice un segundo pedido con la casi exclusiva intención de renovar OTRA cuenta AAdvantage, pero ya no entraba en entrega ese día. Pero pagando 5 dólares extra, pude poner entrega en menos de 3 horas, y entró el mismo día que el otro.
Iluso, salimos a pasear. Mientras estábamos tomando algo en la terraza de un conocido edificio, vemos que llegan dos mails. El primero con la entrega confirmada por el que pagué extra, con la foto de los productos dejados en la puerta del depto y por otro lado el aviso de que el segundo no se pudo entregar porque no había nadie.
Así que llamé a la mesa de ayuda de Walmart, hablé con una persona muy amable que me garantizó llamó a la tienda, habían quitado la exigencia de que alguien reciba y que el pedido estaba listo para salir en 30 minutos. Eran las 19 horas.
Así que nos fuimos despacito hasta el hotel, entramos todo lo que había del pedido complementario en la puerta del depto (nadie había tocado nada) y nos pusimos a hacer alguna cosilla esperando el pedido grande.
Y se hicieron las 20… y las 21… y a las 21.30 llamo nuevamente y me atiende otra persona que me dice que difícil que llegue hoy el pedido, porque parecía que ningún Uber iba a buscarlo. Ah, las entregas las hace Walmart con Uber. Además, que me fije si salía a la mañana siguiente.
Claramente no teníamos casi nada para cenar. Nos arreglamos con un complemento de salchichas parrilleras y pan, y bebidas compradas el día anterior.
Al día siguiente, y por esas cosas de los cambios de horario en viajes, a las 5 am ya estaba arriba, a las 6 no había noticias del pedido. Igual a las 7… a las 8… a las 9…
Llamo nuevamente (ya estaba podrido) y me dicen que ese pedido no iba a salir, que tenía que cancelar y pedir de nuevo.
Protesté por la demora, y la chica me dice que me daban 15 dólares por la molestia. Ok, está mal pero no tan mal. Y al toque recibo un mail de Walmart con un cupón de 10 dólares. Me mandaste 10 dólares, le digo, no 15. Ah, me equivoqué, dice. Te mando otros 5. Le respondo que no puedo usar DOS CUPONES en la misma compra, que así me estaba dando 15 dólares pero me obligaba a comprar dos veces, y cada vez más de 35 dólares. Y me responde, no te preocupes, aviso a la tienda que te ajusten la compra en 5 dólares extra cuándo la hagas.
Hasta acá, el no envío a la noche, el no envío a la mañana, el cupón de 10 en vez del de 15 y el «le aviso a la tienda» que también fue una mentira, ya que nunca avisó nada.
Bien, repito el pedido grande, pongo todos los productos en el carrito, cierro la pestaña, linkeo desde el shopping de AAdvantage (así se cargan las millas), voy al carrito directo, pongo el único cupón que me aceptaba y veo que no hay horario disponible para el mediodía ¿Y de nuevo a comprar el almuerzo a cualquier lado?
Pues no, decidí invertir el cupón de 10 dólares y hacer un pedido express por 10 dólares adicionales, que te llega en menos de 2 horas. Y ahí fue el pedido, unos 100 dólares. Y lo hice tipo 9.30 am. Y tuve especial cuidado de poner que lo dejen tirado en la puerta del depto.
En menos de una hora estaba el pedido preparado (se puede ir siguiendo el estado en la web) y al toque cambió a un mapita en donde un autito estaba por salir, pero no salía. Y no salió a las 10.30, ni a las 11, ni a las 12, ni a las 13.
En el medio me fui a la playa (la otra mitad de este grupo viajero va más temprano), sol, arena, mar, un rato tirados, y volvimos tipo 15 horas.
El pedido no estaba, en el estado seguía en demorado. Llamo por enésima vez y le pido que lo cancelen, que cancelen todo, que no quiero saber más nada con ellos, que me doy de baja de walmart+ y que no quiero un ridículo cupón de 10 dólares, quiero un número de reclamo hecho y derecho y una compensación de al menos el doble del valor final del pedido (alto bolazo). Obviamente me dijo que no era posible (siempre fueron «estúpidamente amables», «ohh señor, es una verdadera pena, lo sentimos mucho», hasta ridículos sonaban, como si fueran el vecino que se lamentaba de tu pérdida. No, no sos el vecino, sos EL que genera mi pérdida).
El pedido no lo vi cancelado, ni ese día ni todo el día siguiente. Igual mucho no interesa que lo entreguen 3 días después, no pienso mover un dedo más, y si lo quieren cobrar haré un desconocimiento de consumo. De hecho, dos días después aún figura que van a hacer otro intento. De algo que es de heladera, para un cliente que ya no está en Hawaii ni en USA, y que ya dejó un reclamo telefónico.
Debemos también mencionar lo complicado de comprar vía web en Walmart:
- Hay productos que no tienen
- Los que tienen muchas veces te aprietan para que compres rápido porque se acaban
- Una vez que pedís, te cambian el producto, y acá hacemos un alto:
¿A quién se le puede ocurrir que si un cliente pide macadamias honey roasted y no hay, se las podés cambiar por macadamias unsalted? Sólamente el enemigo o alguien que realmente te quiere muy poco te puede cambiar algo exquisito y típico del lugar por algo que casi no tiene sabor.
Ese mismo día nos fuimos al Diamond Head y podés ver todo el «documental» acá:
A la vuelta, se me ocurrió, nos tomamos un Lyft por 7 dólares y nos fuimos al Walmart más cercano. Hicimos una compra de todo lo que necesitábamos y más. Los mismos productos, o mejores y con más variedad que en la web. Nadie nos trató de vender beef en vez de pork, nadie nos trató de cambiar el candado por otro modelo, nadie trató de darnos las más insulsas de las macadamias:
Así que así termina esta historia, solo como reclamo, protesta y catarsis les contamos todo lo pasado y toda la bronca que nos dio ese supermercado Walmart al comprar online, y la más que pobre y ridícula atención telefónica recibida. Y acerca de cómo terminamos comprándoles igualmente a ellos porque son la única opción económica y variada en toda la isla.
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7 ideas sobre “Graves problemas con el Walmart de Oahu, Hawái”
Adri querido, aca motivo de desvelo el tema AAdvantage, siempre use la cuenta de mi padre que la tiene por la amex de santander, aunque creo que ya se dio de baja de esa categoria, osea que ya no junta millas por compras. Tambien tengo la mia pero en 0, como puedo hacer renovaciones en la de mi padre para que no pierda las millas que ya tiene? Se le vencen en oct. 2024, gracias sos un capo!
Hola Florentina. Con alguna suscripción del shopping como wall Street o comprando el mínimo de millas, o donando el mínimo. Cualquier movimiento renueva la cuenta
Hola Adri, te hago una pregunta por otro tema. Ví que durante el viaje tuviste un problema con las maletas, hubo rotura… y mencionaste que le ibas a hacer el reclamo a la aerolínea y a la asistencia al viajero (entiendo que viajaste con Assist Card). Pregunta… ¿la cobertura básica cubre daño a las maletas? Porque yo pregunté por Whatsapp y me dijeron que si no tenía el «Adicional de protección de maletas» no correspondía el reclamo… pero no les confío mucho, prefería preguntarte a vos jajaja
Gracias!
Hola Nacho, no me fijé la letra chica, no estoy seguro de que lo incluya
Hola Adri, buenas noches! Consulta, para renovar y sumar millas de AAdvange reservé como 4 hoteles en Booking ingresando desde el link que has mencionado en algún post viejo. Los alojamientos los realicé desde el 01 al 20 de enero aprox, pero lo raro que aún no se me sumó una sola milla de todos esos alojamientos. Puede ser que demore tanto?? O debo reclamar por algún medio?
Hola Oscar, creo recordar que tardan 60 días en acreditarse. Generalmente son serios y puntuales
Gracias Adri, espero que así sea. Estaba bastante asustado con el tema que me las duerman y tener que reclamarlas, lo cual es difícil ya que al hacer las reservar en Booking por medio del link de AA como que no queda ningún comprobante ni nada como de que agarrarse. Espero no demoren tanto ya que en abril se me vencen las millas jajaj. Abrazo!