La verdad que en este punto he tenido suerte, hasta ahora, salvo una vez hace como 10 años donde encontré un pago de una multa de GCBA que no había hecho, nunca había sido víctima de fraude por uso de los datos de mi tarjeta.

Pues bien, resulta que estamos ahora en Río de Janeiro y con los horarios cambiados, ya que venimos de Zanzíbar. Y siendo las 3 am estábamos dando vueltas en la cama, para un lado y para otro.

Chau, dije. Me levanto y me pongo a hacer algo. Lo primero que hice, subir un video de cómo se apreciaba el horizonte, mar, playa, cielo:

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¿Y a qué viene todo este rollo? A que me puse a ver algunas notificaciones en redes, terminar una linda nota en el blog, y en medio de ese trajín, me llega una alerta de consumo.

Claro, me dije, será Netflix, Spotify, alguno de esos consumos que entrar automáticamente todos los meses. Y no, no era.

Un consumo del Hilton, parecería ser una compra de puntos, me imagino. Dice Advanced Purchase:

Lo primero que pensé fue ¿en qué gasté? Suele pasar que uno hace consumos que llegan al día siguiente o que programás algún gasto y cuándo ingresa aparece el consumo. Pero repasé y nada. Encima era del Hilton, porque si hubiera sido un juego de Play no hubiera tenido dudas que no iba, pero el Hilton, justo.

Encima esa visa de crédito del Hipotecario que NO USO y que tengo saldo a favor desde hace meses. A principio de año había pensado en usar esa tarjeta para recibir 1,25 millas por dólar pero el primer gasto que hice, PRESENCIAL encima, me rechazan el consumo. Así que chau, físicamente no la usé más.

Esa visa, si bien tiene de los mejores beneficios viajeros, no se puede agregar a la billetera virtual, por lo que tampoco la usé por ahí.

Así que una tarjeta que no uso ni física ni virtualmente, ni siquiera a través de MODO, y que no saco a la calle, que está todo el tiempo guardada en casa o de viaje en el bolsillo o riñonera, fue usada para hacerme una compra. RARO al menos.

¿Qué hicimos?

A los dos minutos de haber recibido el alerta de consumo, ingresé en mi Visa Home y confirmé que no era un consumo, sino tres. Sólo había recibido el mail por el primer consumo. Y al rato recibí los otros dos.

Obviamente los consumos estaban en pendientes:

Fui a «Mis Gestiones» y elegí la opción respectiva, y me pedía consumo por consumo un montón de datos, cupón, importe, fecha, etc. No tenía ganas de cargar cada compra mientras el tipo seguía comprando a mi par.

Me pareció que lo más urgente sería bloquear la tarjeta y recordé que muchos bancos te ofrecen pausarla. Primero haría esto y luego llamaría a visa. Ingresé en la app del Banco Hipotecario y vi, como además de que la tarjeta me rebota las compras (a mi, no al chorro) y no se puede agregar a billetera Apple Pay, tampoco ofrece opción de pausarla.

Así que rápidamente me decidí a llamar a Visa directamente, teléfono al dorso de la tarjeta:

Nos atendió una chica muy diligentemente, pidió un par de datos y los últimos 4 números de la tarjeta, encontró rápidamente los tres consumos y me comentó que automáticamente visa ya había impedido que se siga usando.

Me preguntó para la cinta si estaba de acuerdo con bloquear el plástico y desconocer esos consumos a lo que respondí obviamente que sí.

También aclaró que en 72 horas llegará un plástico nuevo a mi domicilio. Y que para habilitarlo necesitaría un código de denuncia que también me pasó.

Todo rápido y fácil.

¿Podría ser?

Acá es donde empieza tal vez la mente a irse por las ramas. Pero en el ÚNICO lugar en el que usé la tarjeta, sin mostrarla, fue en el acceso a la sala vip Plaza Premium del aeropuerto de Guarulhos, en donde ingresamos mostrando el QR de la membresía de Dragon Pass, en la app de Visa Airport Companion. Y esa membresía se asocia con la visa del Hipotecario y seguramente hubo algún consumo tipo HOLD que tampoco encontré. Creer o reventar.

Las alertas de consumo

Fundamental para estar avisados a tiempo tener activadas las alertas de consumo.

En visa, deberás ir a Visa Home, elegir la tarjeta (una por una, todas), +servicios y Servicio de Mensajes. Ahí configurás como te guste:

Mientras tanto, en Masterconsultas podrás hacer algo similar y así recibirás todas las alertas de consumo.

Muchas veces, el propio banco permite configurar estas alertas. Por ejemplo, en Banco Macro recibo DOS avisos de consumo, uno de Visa y el otro del banco.

Conclusión

Estar prevenido y avisado ante estos intentos de fraude es fundamental. Y ahora, que el tipo este se busque otro lugar para dormir.