Como ustedes saben, generalmente hacemos reservas de alojamiento u hoteles en las que buscamos ubicación, precio, calidad del lugar, posibilidades de desayuno u otra comida, etc. Pero además de eso, nos gusta obtener alguna ventaja extra en forma gratuita.
Y para ello, nada mejor que ganar algunas millas usando las alianzas entre alojamientos y aerolíneas. Hay muchas de estas, desde Booking con Aerolíneas Argentinas hasta Hotels con British.
También hay algunas aliazas de alojamiento híbridas como aquella entre British y Hotels, en la que poniendo 100 dólares más nos llevamos 21.000 avios de regalo:
Así que en líneas generales evaluamos la mejor opción a la hora de reservar, como que programa nos da la mejor relación con millas y para qué sirven esas millas.
En nuestros últimos viajes nos inclinamos por avios, ya que las equivalencias estaban bien altas y los avios son una moneda relativamente constante de pasajero frecuente y se pueden conseguir canjes muy baratos (como Montevideo-Madrid a 9600 avios más tasas el tramo).
Algo que venimos viendo desde hace tiempo, es que si bien las reservas realizadas utilizando la alianza con Booking, Agoda o alguna plataforma de actividades, como Viator, aparecen en transacciones pendientes en avios.com. Para ello tenés que loguearte e ir a ACTIVIDAD:
Pero fijate que otras transacciones como las realizadas con Airbnb no tienen reflejo en este resumen, y está bien que así suceda porque British prevé que no se muestren en el extracto:
El tiempo que se toman las plataformas para cargar los avios en tu cuenta por alojamientos reservados con Airbnb varía de acuerdo a la norma que leas, de acuerdo a algunas se acreditan en 30 días y de acuerdo a otras en 60 días.
Ya habiendo pasado 90 días del check out, es razonable luego iniciar un reclamo. En nuestro caso teníamos TRES reservas a través de Airbnb y dos de Agoda no cumplidas por British. Las reserva de Agoda se ven aún como pendiente y las tres de Airbnb NO se ven.
También tenemos una reserva de Viator que se ve en el resumen y una de Get Your Guide que no se ve, pero para ambos está prevista la carga de 90 a 120 días luego de finalizada la actividad, por lo que aún no lo reclamaremos
Y siempre tener en cuenta que no pueden pasar más de 6 meses del check out para reclamar, porque si pasa este tiempo ya no se puede efectuar reclamo alguno.
Así que nos fuimos al link previsto por British, que es este:
Previamente, habíamos bajado los recibos de Airbnb (en el detalle de British dice que hay que aportar la factura detallada, pero lo que te aporta Airbnb son los recibos, los que tienen mucho detalle como el que se pide) y dos recibos de Agoda.
En el mismo reclamo pudimos poner las tres reservas por Airbnb y las dos reservas por Agoda por las que no nos cargaron los avios. Estén las transacciones en pendientes o no, ya pasó el tiempo de carga:
Importante saber la fecha de la transacción, que es la fecha en la que realizaste la reserva, no la de estadía ni de pago.
El reclamo se hace mandando ESE detalle más documentación en este link:
Se manda una copia del formulario de reclamo (el que solo se imprime como dice abajo) junto a todos los recibos que respaldan los alojamientos reclamados, los que bajamos de Airbnb y Agoda. En mi caso, mandé todo junto en el mismo envío. Eran varios PDF y el reclamo solo acepta 5, por lo cual tuve que sumarlos en un mismo archivo PDF con el PDF SAM.
Conclusión
Avios pendientes reclamados, ahora, a esperar la resolución.
PD, estas cosas te llevan un tiempo no previsto y siempre sería mucho mejor que se carguen automáticamente, sin necesidad de reclamar. Pasa lo mismo con muchas promos bancarias que te consumen un tiempo no previsto para finalmente darte una alegría cuando se resuelven, cuando el trámite extra no debió existir nunca. Pero bueno, es parte de la labor del millero, la hacemos, generamos contenido y sirve para que ustedes tengan una guía para hacer este tipo de reclamos.
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16 ideas sobre “Reclamando a British Airways los AVIOS que adeudaban por alojamientos”
Hola Adrián: cuento mi mala experiencia en Iberia, a ver si algún lector/a lo pudo solucionar: me deben avios por reserva vía Agoda. Cuando quiero cargar el reclamo en Avios.com, me pide que seleccione el comercio. Y Agoda no aparece. Con lo cual ya no puedo seguir. Intenté hacerlo vía sitio de Iberia, pero te rebota un correo «de forma» que no te soluciona nada.
Y, a todo esto, me estoy enterando a través tuyo lo de los seis meses para hacer el reclamo (en mi caso van siete desde el check out), con lo cual me parece que estoy perdiendo el tiempo doblemente.
Si alguien lo pudo solucionar de otra manera, agredecido que lo cuente.
Saludos!
Hola Martín, llamalos y fijate si podés reclamar ahí:
¿NECESITAS AYUDA DE UNO DE NUESTROS AGENTES?
Llama al Centro de servicios de Iberia Club 24h para resolver dudas del programa o realizar operaciones. Estaremos encantados de atenderte.
+54 11 5354 8125
Mil gracias por la ayuda, genio!
Un placer, Martín
Hola Adrian, mala experiencia reservando hoteles en Avios/Agoda.
Me llegó el aviso que los Avios estaban en camino, pero nunca se acredita, esperé 4 meses para hacer el reclamo vía X, te piden las mismas cosas mas de una vez, y a veces en formatos que no pueden subir.
Pero como vos dijiste, el reclamo está hecho, ahora a esperar.
Malísimo. Veremos que responden
Con British me fue bien con el reclamo de Airbnb, está todo bastante claro y me reconocieron todo.
Con las reservas en booking, todo lo contrario. Está todo oscuro (el procedimiento no es claro como el de Airbnb) y si bien logré que finalmente me respondieran, me dijeron que como no compré con el link de British no me los podían acreditar.
El chiste es que compré en Airbnb y Booking usando el respectivo link de British.
Uffff
Para sumar con Airbnb y Agoda además de British hay alguna otra aerolínea q sume millas?
Habitualmente lo hago con Iberia o Latam a través de Booking
Hola Marcela, puede haber varias, como Airbnb con Delta o Agoda con Flying Blue o Turkish
Graciassss
Hola Adrian, con lo de airbnb, te llego mail como hacen con Agoda de que estan pendientes? O algo para luego reclamar?
Te comento que con varios me paso igual pero con Iberia, al mes por las dudas hice un caso y quedo la respuesta por mail, de que maximo 120 dias.
cuando se cumplieron los 120, mando mail sobre el mismo y me responde un automático asignandome un caso nuevo.
Al otro dia estaban los avios acreditados.
Tengo un amigo que termino su estadia y a la semana le acreditaron, no se ce wue depende o como se manejan con Agoda? Pero tengo como 4 mas en pendientes para los próximos meses…
Hola Claudio. No, no me llegó nada, solo tengo las capturas de pantalla linkeando desde avios.com y luego de ello queda el botón indicando VISIT TRACKED. No hay muchas más maneras de probar que arrancaste desde el link de ellos.
Buen dato el de la acreditación, ojalá respondan bien. Gracias!
como estas adrian? me parece a mi , o es medio jugarsela y que te den los avios , es decir por experiencia propia , algunas reservas aparecen en pedientes otras no, algunas se acreditan otras no , reclamas y te dicen que no usaste los links ,etc , tenia 4 reservas en avios british y me figuraban 3 reservas pedientes , cancele 2 y ahora tengo 1 pendiente deberian ser 2, que se yo , funciona mas o menos jajajaj
Así es Sergio. Funciona más o menos. Algunas plataformas no quedan en pendientes, como Hotels de Expedia, pero igual te dan los avíos
No sé, la razón entre avíos y euros es alta y conveniente. A mí me dieron todo aún discutiendo
Me queda pendiente un Get Your Guide de Iberia que está en análisis hace meses.
Pero lo que cuesta vale. Sin dudar
si tal cual . ya veo que voy a tener que reclamar , la proxima vez tengo que hacer captura de todo, saludos