Aerolíneas Argentinas enfrenta el problema del Coronavirus con cambio de fecha o ruta sin cargo

En un comunicado de prensa de fecha 26 de Febrero, que no fue muy difundido, la aerolínea de bandera asume el compromiso de cambiar los tickets emitidos hacia o desde zonas de riesgo.

Nos pareció una gran actitud la de incluir en las alternativas de cambio o devolución los tickets ya adquiridos, y no como están haciendo otras aerolíneas, que sólo brindan flexibilidad a las nuevas reservas.

Noten también que se permite un cambio sin penalidad, y que la devolución está atada a las condiciones de cada tarifa.

Las condiciones son:

Pasajeros viajando desde/hacia China/Italia:

Cambios de Fecha o Ruta – Aplicable a:

a) Pasajeros viajando desde/hacia China con vuelo hasta 31 de mayo 2020.

b) Pasajeros viajando desde/hacia Italia con vuelo hasta el 31 de marzo de 2020.

c) Pasajeros que por haber estado en China en los últimos 15 días no les esté permitido ingresar a Estados Unidos (US), Nueva Zelandia (NZ), Australia (AU), Tahití (PF) y Paraguay (PY).

Estas condiciones son aplicables ya sea hayas abonado el ticket (directamente o por agencia), o hayas hecho canje de millas en su programa AR Plus. Noten que si utilizaron la opción millas + pesos, sólo se permite la devolución (no el cambio).

Se autorizarán los cambios tanto para tickets pagos como para pasajeros Aerolíneas Plus* por única vez, comprados a través de canales directos o de agencias de viaje:

1. Cambio de fecha o ruta: sin penalidad para todos los tickets comprados para volar hasta el 30/11/2020, abonando sólo la diferencia de tarifa en caso de corresponder.

2. Devolución del pasaje: de acuerdo con las condiciones de la tarifa contratada.

*Nota: sobre tickets emitidos con “millas + pesos” sólo se podrá realizar la devolución

Documentación a presentar para realizar el cambio:

Pasajeros viajando desde/hacia China con vuelo hasta 31 de mayo 2020:

Deberá presentar una copia del ticket con destino final China en caso de no haber comprado todos los tramos con Aerolíneas Argentinas y siendo imposible para la compañía poder visualizarlo en sistema.

Pasajeros viajando desde/hacia Italia con vuelos hasta el 31 de marzo de 2020:

Deberá presentar una copia del ticket con destino final Italia en caso de no haber comprado todos los tramos con Aerolíneas Argentinas y siendo imposible para la compañía poder visualizarlo en sistema.

Pasajeros que no les esté permitido ingresar a Estados Unidos (US), Nueva Zelandia (NZ), Australia (AU), Tahití (PF) y Paraguay (PY) por haber estado en China en los últimos 15 días antes a la fecha de su viaje a estos países mencionados:

Deberá presentar una copia de su pasaporte donde figure el ingreso a China que le imposibilita volar a estos países.

Para mayor información contactar al Call Center 0810-222-86527 o a su Agencia de viajes.

Podés ver el comunicado en este link.

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7 comentarios sobre “Aerolíneas Argentinas enfrenta el problema del Coronavirus con cambio de fecha o ruta sin cargo

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  1. No es suficiente.
    Hay que tener en cuenta que las aerolíneas son la herramienta principal en la rapidez a la g
    Hora de propagar un virus.
    Por lo tanto es de esperar que la tozudez y avaricia en aplicar política de refund/change/reroute solo contribuye a que un pasajero con coronavirus time paracetamol y tome igual el vuelo.
    De esa forma, esa actitud le juega en contra de las aerolíneas siendo su talón de Aquiles a la hora de vender.
    Eso es porque la inflexibilidad solo contribuye a aumentar la desconfianza del pasajero hacia la aerolínea.
    Con eso es demostrable que RSE de una aerolínea es pésima

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  2. ratin!! buenas!

    Deseaba saber tu opinión:

    club 10.000 por 6000$, me voy a dar de baja que no lo puedo pagar mas y ya pasaron los seis meses.

    81.758 es mi saldo, vence en diez años.

    Viajo una vez al año, diez dias, Europa, Brasil, etc.

    A que plan te bajarias? estoy entre 5000 y 7000 pero el de 5000 es mas barato el valor por milla.

    y bajo de 6000 a 3500$ pero muchos se dieron de baja baja del club

    tu que harías? que larguero lo hice. jaja

    Abz!

    Mati

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    1. Hola Mati. Todo depende de cada uno, es subjetivo. En planes más bajos, ahorrás dinero, pero conseguís menos millas. Por eso, depende de tus proyectos.
      Si te bajás al 1000, por ejemplo, te sale bien barato, mantenés todos los beneficios del club, pero casi no sacás millas para canjear, ni calificables (la categoría tiene que analizarse también, la plata con 10.000 millas te da valija extra en vuelos de Gol).
      Y si te bajás directo del Club, previo a cumplir los 365 días de tu última adhesión, podrás implementar una estrategia para cobrar nuevamente el bonus por adhesión. Dentro del Club, no vas a tener bonus por adhesión, pero aspirás a un bonus por upgrade de plan.
      Saludos.

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  3. Adrian/Lalo, consulta. Tengo un amigo que le vencen las millas de Aerolineas Argentianas el 30 de Abril de este año, o sea, dentro de 25 dias.
    Que alternativas tiene para no perderlas? Anunciaron algo que los vencimientos se prorrogan? Que recomendas hacer para no perderlas?
    Gracias!!!

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    1. Hola Gonza. Por ahora no dijeron nada. En tal sentido, no es mala idea emitir el más barato de los vuelos, por ejemplo, Rosario. Y aunque sea, un sólo ida, si no lo vas a usar.
      Con eso ya renovás la cuenta.

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