Desde hace un par de años que teníamos emitidos unos vuelos de Latam, saliendo desde Sao Luiz de Maranhao, Brasil, y llegando a Córdoba. El canje lo habíamos conseguido muy barato, volando en Premium Economy, y originalmente eran 4 tramos en esta clase. A algo más de 8600 millas cada pasajero, mas tasas. Mirá esta locura para aero trastornados:

Y como tenía muchos tramos y constantemente los reprogramaban o cancelaban, los íbamos reprogramando fácilmente y sin costo para poder usarlos algún día.

Hasta que finalmente decidí aceptar la realidad. Si bien un tramo suelto Nueva York-Buenos Aires pude finalmente aprovecharlo el año pasado, este no iba a ser posible. Así que con un tramo del medio cancelado decidí contactar a Ricale para cancelarlo por completo, pidiendo la devolución de millas y tasas.

Enviamos un mail muy temprano a latampass@ricale.com con los datos del vuelo, pasajeros y lo que yo quería. Y a los minutos recibí otro mail en donde me avisaban en automático que se había creado un ticket.

Pasadas las 9 am se contacta por mail una persona pidiendo más datos, informando las condiciones y solicitando confirmación de la cancelación.

Una rareza, pedía que cada pasajero diga que estaba de acuerdo desde su propia casilla de mail, cuando yo solo había informado una en la emisión. Me respondió que entonces tenía que mandar foto del pasajero que no tiene mail propio sosteniendo su DNI. Medio ridículo, pero ahí fue.

Luego pidió la CBU y avisó que las millas volvían casi de inmediato a la cuenta y las que estaban vencidas saldrían de la cuenta y volverían a entrar en 72 horas máximo.

Fijate que esto me lo mandó el 11 de junio y el mismo día, te diría que casi instantáneamente, ya estaban las millas en mi cuenta:

Las 8686 millas de cada ticket ingresaron por separado, y al toque salieron 5804 millas vencidas, pero al día siguiente volvieron a ingresar con nuevo vencimiento, sencillamente genial.

Las tasas todavía estamos aguardando, sabemos que van a estar desvalorizadas ya que se devuelve el valor histórico sin ajustes, y que suele tardar un poco de acuerdo al banco.

Conclusión

Excelente la atención, la respuesta y el funcionamiento del sistema de Ricale en relación con los canjes de Latam.

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