Como ustedes saben, generalmente hacemos reservas de alojamiento u hoteles en las que buscamos ubicación, precio, calidad del lugar, posibilidades de desayuno u otra comida, etc. Pero además de eso, nos gusta obtener alguna ventaja extra en forma gratuita. Lo mismo hacemos cuando reservamos actividades, hay alianzas que te darán muchísimos avios, como Get Your Guide o Viator en avios.com. Luego, deberás ver si la mejor equivalencia la obtenés con British, Iberia o Aer Lingus.

Hoy estas son las ganancias que te dan estas alianzas en British, a través de avios.com:

Un número bastante alto, tal es así que si hacés alguna actividad grupal que puedas obtener a buen precio en Viator, por ejemplo, multiplicarás las libras gastadas por 12, y eso te da UN MONTÓN DE AVIOS. Una actividad cara de 800 libras te recompensará con un vuelo Montevideo-Madrid en época promocional, lo cual habla bastante de este beneficio.

Claramente, si te gusta obtener más por menos, lo ideal es pasarse a Iberia o Aer Lingus, que te darás SUPUESTAMENTE LO MISMO por gastar un euro, en vez de una libra:

Así es amigos, 10 avios por euro en vez de 10 avios por libra, es realmente mucho mejor.

Y así es que terminamos reservando un safari desde Zanzibar que incluía traslados desde el hotel, vuelos (no me preguntes si fue lo que más me gustó), recorrida por el Parque Nacional Nyerere (de los mejores parques de África) en camiones 4×4 con guía, desayuno y almuerzo al lado de un estanque gigante lleno de hipopótamos, y ver las mejores maravillas de África en su estado natural, como leones, elefantes, cebras, jirafas y los hermosos impalas saltando hacia todos lados con su apariencia inocente. Saliendo a las 4 am. (luego el chofer se quedó dormido y nos pasó a buscar otra persona) y volviendo a las 18 horas, un día tremendo.

La excursión era casi obligada por esas latitudes y el mejor precio, y realmente increíble precio, lo encontramos en Get Your Guide. O en rigor de verdad, buscamos la mejor opción en Get Your Guide (no solo precio) y luego comparamos con otras plataformas, y ganó por varios cuerpos Get Your Guide. Y si además le sumábamos que podíamos llevarnos un vuelo de regalo a través de avios.com, no lo dudamos ni un segundo.

En ese entonces, la equivalencia ideal la mostraba Iberia y era de 10 avios por euro gastado. La excursión salió 989 dólares para 2 personas.

Hicimos la excursión el 20 de enero, y el 20 de mayo se cumplieron los 120 días obligatorios de espera para que Iberia cargue automáticamente los avios ganados. Y no lo hizo. Así que fuimos a reclamar, como una actividad completamente estándar en esta tarea de ganar muchos avios a cambio de algunos extras como reclamos o aportar pruebas.

Ya en otras oportunidades hemos reclamado avios no anotados, como:

• Reclamando a British Airways los AVIOS que adeudaban por alojamientos
• Reclamamos los 500 Avios de regalo por la compra en el eStore de Iberia Plus. Cómo solicitar Avios no anotados

Así que nos armamos de paciencia y fuimos a buscar al área de reclamos en avios.com. Partís de tu actividad, y el link en TE FALTAN AVIOS?:

Luego, reclamar avios no anotados por compras. Y acá arrancamos a completar un nuevo formulario, viendo con sorpresa que ni estaba anotada Get Your Guide como actividad contratada. Y si ponés MI MARCA NO FIGURA:

Automáticamente te arroja un mensaje de RECLAMO RECHAZADO y no podés seguir:

Cómo lo resolvimos

Cómo te mostramos más arriba, ya en otras oportunidades habíamos reclamado en Iberia avios que no nos habían dado. La opción de reclamación a través de avios.com estaba agotada, pero sin embargo todavía podíamos reclamar a través de la misma página de Iberia. Acá fue todo en español.

Buscando y buscando, sobre todo en el área de ayuda, encontramos la posibilidad de completar un formulario por avios no anotados. El link es este:

• https://www.iberia.com/us/preguntas-frecuentes/atencion-clientes/

Sobre la izquierda tendrás la opción de Atención al Cliente, y se abre este menú:

Ahí mismo dice Iberia Club y luego tocás formulario y se te abre la posibilidad de reclamo a través de un formulario prediseñado. En MOTIVO elegís Programa de Fidelización y en DETALLE, Avios/Puntos no anotados:

Más abajo describís el problema (hiciste una reserva desde avios.com con X equivalencia y no te dieron los avios ganados habiendo pasado xx días) y más abajo adjuntás archivos con las capturas de pantalla de la reserva, la actividad, el código de reserva, el pago y de todo lo que creas necesario para que te reconozcan los avios.

Luego de completar y enviar el formulario, recibirás un mail con el número de reclamo:

Y al día siguiente, este mensaje general:

Por lo que se entendió, habrá que esperar los 15 días para que aparezcan y luego de no ser así, completar el formulario con un nuevo reclamo. Veremos.

Conclusión

Avios pendientes reclamados, ahora, a esperar…

PD, estas cosas te llevan un tiempo no previsto y siempre sería mucho mejor que se carguen automáticamente, sin necesidad de reclamar. Pasa lo mismo con muchas promos bancarias que te consumen un tiempo no previsto para finalmente darte una alegría cuando se resuelven, cuando el trámite extra no debió existir nunca. Pero bueno, es parte de la labor del millero, la hacemos, generamos contenido y sirve para que ustedes tengan una guía para hacer este tipo de reclamos.

Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación los cuales pueden generar una retribución económica en caso de que se realice una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para el lector.