El próximo feriado largo, el del 1° de mayo viajamos a Tucumán, en donde tenemos ya reservado un lindo hotel Ramada en el centro de la ciudad. La historia fue así.
Originalmente, la idea era pasar unos días en el All Inclusive Los Pinos en Termas de Río Hondo, para lo cual emitimos vuelos de Aerolíneas Argentinas a través de la web de Smiles Argentina.
Como el hotel te incluye el traslado gratis desde los aeropuertos de Santiago del Estero o de Tucumán, emitimos la ida más barata desde una cuenta y la vuelta más barata desde otra:
- La ida fue a Santiago del Estero
- La vuelta desde Tucumán.
El hotel todavía no tenía habilitadas sus tarifas, pero una vez que lo hizo vimos que los valores eran realmente altos, alrededor de $ 500.000 por día. De acuerdo, es una apreciación subjetiva totalmente, PARA MI es alto. Seguramente no tienen punto de comparación porque la atención y el sistema de all inclusive lo merece, y me consta, pero LA MEJOR HABITACIÓN del Pinares Panorama en Villa Carlos Paz (habitación de 100 metros con dos Jacuzzis) menos de 600 dólares 3 noches en Despegar, y 9 cuotas con Banco Comafi. Claramente no tienen nada que ver una con otra, etc.
Bueno, así que ya teníamos los dos vuelos esos, y como a Los Pinos no íbamos a ir, se complicaba con llegar a Santiago del Estero y volver de Tucumán, y además había que pagar el traslado. Se me ocurrió, luego de estudiar un poco, pasar el finde largo en Tucumán:
- La vuelta de Tucumán ya la teníamos
- Y como justo había una promoción de venta de puntos Wyndham, reservamos la mejor habitación de un hotel Ramada 4 estrellas, comprando los puntos necesarios. En este caso, TODAS las habitaciones valen la misma cantidad de puntos y solo comprando 200 dólares en puntos conseguimos 3 noches de la mejor habitación, que en las webs de reserva está arriba de los 1000 dólares. Negoción:
- Con la ida a Santiago del Estero, como había sufrido modificaciones e incluso un cambio de aeropuerto, solicitamos a Smiles la cancelación, lo cual hicieron muy rápido otorgando mucho tiempo extra para usar las millas devueltas.
- Sólo faltaba el vuelo de ida a Tucuman.
Así que buscamos en la grilla a ver que encontrábamos.
Acá hacemos una aclaración importante. El feriado largo será el viernes 1° de mayo, y el sábado y domingo siguientes. Así que estábamos buscando vuelo para el jueves 30 de abril a la noche, porque algo que nos encanta es salir a la noche del día hábil anterior al feriado, hacer noche en destino y ya el primer día del feriado largo poder ducharse, desayunar bien y arrancar paseando desde temprano. Esto es fundamental para definir la hora del vuelo. Así que un vuelo el 30 de abril a las 16 horas no nos sirve y a las 21 horas sí.
Descartamos de entrada a Flybondi porque no queríamos arriesgarnos a pasarla mal en esa ida (luego veremos que hubiéramos gastado menos con el mismo resultado). A pesar de que era el más barato y tenía buen horario:

También vimos una segunda opción, un vuelo de Aerolíneas Argentinas, que no nos cerraba mucho el horario:

Finalmente, una oportunidad superadora, un vuelo de la tercera aerolínea que hace esa ruta, JetSmart.
El horario ideal, después de las 20 horas, nos cerraba perfecto con el día laboral. El precio alto, porque ya faltaba poco para la fecha, pero bueno. Así se veía en la grilla de JetSmart:

O sea, salía unos AR$ 165.000 el vuelo de Aerolíneas en un horario que no nos servía mucho, y el de JetSmart, AR$ 91.000 en un buen horario. Agarramos viaje con JetSmart, pero decidimos usar millas BBVA.
En la web de Despegar a la que pasamos desde el home banking del BBVA, vimos que el costo sería de alrededor de 52.000 millas BBVA, equivalente a unos AR$ 300.000 por los dos tickets, algo más que lo que habíamos visto en la web porque le sumamos equipaje.

Y esto lo que valía en la aerolínea.

Así que emitimos este vuelo el 4 de marzo y nos quedamos tranquilos porque ya teníamos ida, vuelta y hotel para pasar un feriado intenso y relajado en Tucumán.
Y repetimos, no fue barata la ida, porque era un horario ideal al comienzo de un feriado largo.
Pero ayer, malas noticias de JetSmart
Nos sacaron del vuelo de las 20 horas, o el vuelo se canceló. Lo concreto es que luego de tanto buscar un buen horario que nos sirviera nos pasan al vuelo de las 5 am del 30 de abril, Un día de trabajo en donde podemos volar a la mañana, y encima con ese horario horrendo, teniendo que llegar al aeropuerto a las 3 am, y encima del día ANTERIOR al primer feriado.

Así que, dispuesto a volver a mi horario original puse MODIFICAR MI VUELO en mi reserva, viendo con gran desagrado que solo había la opción que me dieron y otro vuelo a las 10 am:

Y al día siguiente, primer día de feriado, los dos vuelos eran por la tarde. Además de ser una opción inconveniente, ya que teníamos la primera noche ya pagada.
Análisis
Sin posibilidades de hacer mi ida con JetSmart, ni el mismo día, ni el siguiente, analicé la opción de Aerolíneas Argentinas que HOY YA ESTABA MUCHO MÁS CARA, casi AR$ 300.000 por persona.

Y solo para ver cuánto valía un viaje en micro, pasamos por la web de Plataforma 10. Pero 17 horas eran demasiado:

Conclusión
A punto de cancelar el viaje, salvo pagando un dineral por la ida a Tucumán y con otra aerolínea, resulta que JetSmart nos terminó arruinando las vacaciones. Y pensar que los habíamos elegido por encima de otras que CREÍAMOS que eran más inclumplidoras. Para el caso resultó ser lo mismo.
Para poner bien claro que fue lo que pasó, negro sobre blanco:
- JetSmart te vende un vuelo QUE LO MUESTRA con un horario ideal, caro. Y luego de que lo emitís y a 15 días del vuelo, te da otra cosa que te hubiera resultado más barato comprar y que no te sirve. Es como si les compraras y pagaras JAMÓN CRUDO y adentro del paquete te metieran PALETA (pero de la de pernil, ni siquiera la buena).
- El cambio te lo hace a 15 días de volar, con lo cual quedás desprotegido teniendo que pagar precios carísimos en otra aerolínea PARA QUE CUMPLA LO QUE JETSMART INCUMPLIÓ.
- Ninguna opción de cambio me sirve, ni para este viaje ni poniéndolo como inicio de otro, no me interesa tener una ida suelta en cualquier fecha que a la postre pagué carísima. La quiero donde iba, no de acá a un año en donde los vuelos salen la mitad.
- Hicimos una publicación en la red X y nos llamó la atención la cantidad de reclamos contra JetSmart que hay por sus reprogramaciones, y muchos de estos dejando sin viaje a mucha gente:
- Podés ver nuestra publicación en X acá: https://x.com/adrianratam/status/2044514578638270681?s=20
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47 ideas sobre “JetSmart también arruina tus vacaciones”
Hola Adrián. Hablando de arruinar vacaciones. Sabes algo del paro del 21/4? parece q no va a haber vuelos pq paran controladores. Habrá alguna chance arreglen? Tengo que viajar de Rosario a Aeroparque por la mañana y a la noche Eze-Roma
Hola Leo, no tengo info
Que rabia, no le entran las balas a esta empresa con las denuncias y reclamos. Da la sensacion que desde el momento en que ponen en venta un vuelo ya tienen decidido cancelarlo, y piensan que con eso que te devuelven lo que pagaste ya estan desligados de todas las demas contrataciones de traslados, estacionamientos, hoteles y excursiones que podes haber contratado como parte del viaje. Pienso que si fuese algun pais europeo ya no estaria operando
Malísimo realmente, Adrián
No te dieron ninguna compensación?
Por ahora no, seguramente pida cancelación y emita otra cosa. Capaz voy por la vía judicial
parece lo mismo que hace Flybondi, no? sacan a la venta mas vuelos de los que realmente hacen. salvo que tengan todos los vuelos llenos, cancelan el menos vendido y mandan a esos pasajeros a los vuelos anteriores/posteriores.
hacer esto deberia estar prohibido y de permitirse la multa deberia ser lo suficientemente alta como para que a la aerolinea le salga mas caro cancelar el vuelo que hacerlo con el avion por la mitad.
es lisa y llanamente cagarse en el usuario. vos contratas un servicio para un dia y horario X, el proveedor del servicio no deberia poder cambiar las condiciones contratadas sin resarcir a quien contrata el servicio.
Nunca mejor dicho, Juan. Igualmente creo que el del final del 30 de abril debería ser un vuelo muy vendido
No sé si te sirve, pero en Despegar hay un vuelo de Aerolineas Argentinas para el tramo Aeroparque -> Termas Rio Hondo el 30/04 a las 19:15. 225k con equipaje de mano y 278k con equipaje facturado (en la web de Aerolineas está bastante más caro).
Siempre dije que las aerolineas en general se manejan con una total impunidad en casi todo. Cualquier mínimo error o cambio que nosotros querramos hacer, te penalizan con sumas exhorbitantes. Cuando ellos hacen cambios, cancelaciones, etc; las consecuencias las pagamos nosotros también.
Buen dato, Christian, ahora lo veo. Muchas gracias
A mi me arruinaron la vuelta del fin de semana a largo de Semana Santa. Tenía la vuelta de Chile a las 6am del domingo lo que me permitía tener todo el día para descansar después de caminatas de comprar. Horas antes de salir me llega el aviso que se canceló y la única opción era saliendo a la 2:30hs del lunes!!! Así que terminé llegando a mi casa a las 5am. Arruinado toda la semana, sin poder descansar y en lunes siendo un zombi en el trabajo.
Tengo la seria impresión de que te venden algo hermoso, caro, y después te lo cambian por lo que nadie quiere
Hola Adrian, es un plan sistemático que tiene Jetsmart, siempre hace eso. Yo no viajo mas ni en Flybondi ni en Jetsmart.
Me pasó lo mismo con Aerolíneas en mi último vuelo. Teníamos la vuelta de Mendoza a las 21 y lo cambiaron a las 15. De hecho, ya tenía pago el late check out del hotel y casi no lo pude aprovechar
Hola Adrian
Uh que embole la verdad cuando te complican asi los planes. Ojala puedas arreglar y no suspendan el viaje. Despues a la larga cuando se viaja quedan atras todos esos tragos amargos y se disfruta el viaje. El plan que contas está bueno para pasarla muy bien y ak en TUC tendras para disfrutar. El hotel esta muy bien y el Restaurante que tiene, «Los Naranjos», ofrece buena gastronomia. Y obviamente tendras que comerte un buen sanguche de Milanesa y obvio Empanadas. Hay varios lugares muy recomendables, asi que si necesitas data aqui estamos!
Muchas gracias Ric!! Escuchamos propuestas!
Adri,
Que bronca cuando hacen lo que quieren con tu tiempo.
A mí me pasó con AR en el finde largo de marzo, tenía que viajar a SMA a las 8 am, ideal para aprovechar el día, y me lo reprogramaron el mismo día del vuelo para las 14 hs. la explicación que me dieron es que se demoró un avión en Río y al ser el mismo día no pude hacer mucho más que aceptarlo. Había comprado con AR justamente para evitar las cancelaciones de FB, pero termina siendo una lotería. En tu caso que Jetsmart lo está reprogramando con anticipación es peor, porque los otros jueves por lo que veo el horario del vuelo de las 20 hs se mantiene, cuál sería la excusa?
En fin, ojalá no tengan que cancelar todo por esto y logren alguna compensación acorde!
Hola Eli. Probablemente iremos por la vía judicial
como va?
consulta,que le van a reclamar a la aerolinea?no digo que no tengas razon,pero en terminos legales lo pregunto …y si ya tuvieron un caso similar,saludos
Hola Juan Pablo, mínimamente el habernos vendido un vuelo ideal y caro que luego quitarían de la grilla (no sé todavía si por totalmente vendido o por cancelado) para darte un vuelo incómodo y caro, y sin opciones de cambio. Obligándonos a cancelar nuestro viaje o a emitir con otra aerolínea un vuelo no tan incómodo pero carísimo. Y además todas estas molestias y tiempo perdido, mal trago, etc
concuerdo con vos en el prejuicio que te causa,pero me refiero a la legalidad propiamente dicha ,porque calculo que deben tener un estudio juridico grande detras ,para decirles que hacer y que no hacer ,por costo /beneficio….suena a que defiendo a la aerolinea,pero lejos de eso,es para saber ,si en un futuro caso me pasa algo similar ,si puedo hacer algo ,saludos
Nono, se entiende bien el análisis. Deben tener algún asesoramiento, y capaz tienen alguna excusa basada en fuerza mayor. Pero bueno, judicialmente se viene haciendo justicia en favor del pasajero, mínimamente deberían devolverte la diferencia entre mi ticket caro y el que me dieron barato. Es algo fácil de explicar en la justicia.
Como usuarios siempre perdemos contra estas cosas, no?
Lejos de ser abogado, en derecho civil me explicaron que el transporte tiene obligacion de Fin, no de medio.
Mientras te lleve de A a B, cumple. Y un ejemplo era el colectivo que se desvía o un avión qué sale al otro día. No se si es correcto, pero por algo siempre ganan o empatan y nunca pierden.
Siempre deseo que alguna vez las leyes argentinas multen a las aerolineas que cancelan un vuelo con ruta confirmada y que esta en venta hace por lo menos 10 meses.. con un monto suficiente para sacar el vuelo a pérdida antes que cancelar, con el fin de proteger al usuario.
MDZ está el mito (sobre todo flybondi) que si no se llena el domingo a la noche, cancelan para juntarlo con el del Lunes…
Hola llaboce. Yo creo que además de llevarte de A a B tienen que cumplir con el día y horario prometidos, y con la justificación de por qué no cumplieron, eventualmente. Los daños causados por el incumplimiento (en este caso, adelanto del vuelo de 14 horas) deben ser cubiertos por la aerolínea, ya sea espontáneamente (que no pasa nunca) o judicialmente. Esto último es lo que da más fiaca, pero hay que hacerlo
Hola Rata, canjeaste millas BBVA para el vuelo de JS o pagaste normalmente?
Hola Franco, usé millas BBVA, como 52.000 millas. El día anterior había vuelos de Sky Buenos Aires-Miami a 45.000 millas, para tener una noción del precio que valieron dos idas a Tucumán
Eso me llamo la atención Rata, quemaste +50K millas para 2 vuelos pedorros a Tucuman, que se podian sacar en cuotas pagando en pesos… con esas millas te daba para emitir a San Pablo, Lima o si agarras promo hasta algun lugar más lejos, rara esa ingenieria millera que aplicaste
Hola Franco
Generalmente hago como decís vos. Pero en este caso, en realidad no quería gastar las 300 Lucas y vinieron bien las millas. No siempre se aplica raciocinio. A veces tenes las tarjetas explotadas y esas millas que te sobran en esa cuenta
A mi me parece bien, el avion es de ellos y deciden que hacer, si no te gusta pone la tarasca y armate una aerolinea.
Es broma, no? También la parrilla es del dueño y si pedís vacío te pueden llevar chorizo de la semana pasada y deberías comerlo?
Hola Adrian!
A mí me hicieron lo mismo. Tenía un vuelo para salir a Mendoza a las 11:30, que pagué más caro porque elegí ese horario a propósito para no tener que madrugar. Y me lo reprogramaron para las 5:00 de la mañana: un horario horrible, en el que prácticamente no dormís esa noche y al día siguiente sos un zombi.
Además, llegás temprano y no tenés el hotel disponible. Y no te daban otra alternativa más que ese horario horrendo, o salir a la tarde y perderte prácticamente el primer día de tus vacaciones.
Se manejan con total impunidad, pero creo que todas, en mayor o menor medida, lo hacen de esta forma. La idea sería que la autoridad regulatoria intervenga y les ponga multas por estos cambios.
Saludos!!
Hola Lucho. Además se quedan con la diferencia de tarifa.
Buen día Adrián! Hablando de reprogramaciones te hago una consulta: En Smiles me avisaron de un cambio de aeropuerto en un vuelo de Gol que compré con millas ya vencidas. Si pido devolución porque no me sirve el nuevo vuelo, me devuelven las millas vencidas o tienen validez extra para emitir otro vuelo? Le consulte al operador de Smiles y me repitió una y otra vez que se iniciaría la solicitud sin confirmar ni responder nada concreto. Muchas gracias
Hola Christian. Si tu pedido de cancelación responde a cambios que te hicieron ellos, te deberían dar un tiempo extra para usar las millas
A mi siempre me lo dieron y fue bastante tiempo excepto una vez que me dieron 4 días y lo pesqué de casualidad
Hola Adrián! Espero que puedas encontrarle la vuelta, si no podés vos qué nos queda a los demás!
Puedo agregar que tuviste «suerte» de que te avisen. Me pasó más de una vez (y a amigos y familiares también) que sacás el vuelo que te gusta y cuando está por llegar la fecha te lo ponen a las 3 de la mañana y no te avisan!! Y como decís en tu relato, es una maniobra sistemática para vender vuelos en horarios razonables y cuando lo llenan te pasan al extremo de la grilla. Lamentablemente no es Flybondi (caso extremo, no vuelo ni gratis), JS o AR, todas son la misma m… y es un patrón característico de estos tiempos. Abrazo!
Hola Pablo
No sé qué me ofrecerán, pero me estoy inclinando a emitir el vuelo de AR, sería mi única alternativa para ir
Adrián que macana el cambio y tantas horas de diferencia pero espero hayas conseguido alguna alternativa para poder viajar. No se si ya compraste en Aerolíneas?
De última al ser mas caro, como abogado presenta lo que pagaste a AR para que entre dentro de la compensación. Desde ya lo que obtengas no va a ser la gran diferencia (en Aviación no aplica ley de derecho del consumidor) pero por lo menos va a cubrir los mayores costos que tuviste.
Hola Darío, muchas gracias por el asesoramiento. Todavía no compré nada esperando que me den alguna solución, no sé si hice bien, Despegar tenía 15% de descuento el otro día
Si te sirve acabo de ver en Almundo viajando a Tucuman el 30/4 a las 18:15 a $265.000 la tarifa incluye carry on
Te sirve?
Hola Darío, muchas gracias! Ese es el que quiero emitir, pero estaba esperando que me den una solución desde JetSmart, cosa que no creo que pase. Les daré hasta mañana y emito capaz que con Despegar y algún banco. El martes hubo 20% de descuento con Santander. Ahí lo liquido. Muchas gracias!
vuelo a Salta y micro
¿Te fijaste vuelos a Termas de Río Hondo? Hay vuelos directos de Aeroparque a RHD con AR. En la web de Aerolíneas al poner SDE, te incluye RHD automáticamente. Pero en las agencias como Despegar, Almundo, etc, no. Tienes que poner manualmente RHD. Muchas veces es más económico que el vuelo a SDE o TUC. Respecto a JetSmart nunca he volado con ellos. Pero he notado las veces que estuve en AEP, es que son bastante jodidos con el carry on, y eso me da mala espina. Tanto en nacional e internacional, son la única aerolínea que ya estando en la puerta de embarque, empiezan a medir y pesar el equipaje de mano. Ninguna otra hace eso. AR y Flybondi te la pesan cuando vas a despachar equipaje en bodega. Pero cuando viajas sólo con carry on, generalmente pasas directamente a sala de embarque. Así que no, JetSmart no es mejor que Flybondi.
Hola José, si, busqué también el canje que tenía originalmente que era a SDE, y luego cancelé para emitir TUC. Caro estaba!
Así es, cuando pasa algo y publicás, te das cuenta de que, con la enorme cantidad de quejas que recibís de la aerolínea había algo que estaba como «oculto» y lo libera un puntapié inicial. Mucho en el sentido de venderte un vuelo que se ve espectacular (y caro) y cambiártelo por algo totalmente inapropiado, lejano a lo que querías (y que era muy barato, sin devolver diferencia de tarifa).
Una low cost no es sólo porque no te dan comida o te incluye solo carry on.
TODO el servicio es low, previo y durante el viaje.
Por lo visto, parece que en nuestro país es así, todo es más o menos.
¿En vuelos internacionales (REC, precisamente) también será así de incumplidor?
Es la única aerolínea que estoy encontrando con vuelos directos, y me da temor porque viajaré con mis padres mayores…
Hola magrimu. Dicen que Brasil es bastante duro con las sanciones por incumplimientos. Pero no puedo asegurar