Banco Santander, experiencia en cómo hacer todo mal: otra vez perjudicando a sus clientes

El Banco Santander está enviando a sus clientes una novedad: a partir de Noviembre se modifica el programa de Puntos Superclub.

Recordemos que Puntos Superclub es el programa de cliente del Banco Santander. Antes, era optativo junto con AAdvantage, pero desde que se rompió la alianza con American Airlines, los clientes del banco sólo podemos beneficiaron con sus puntos Superclub.

Ahí, ya tenemos la primer bajada de nivel: el banco ya no permite acumular millas AAdvantage, uno de los programas más usados de la Argentina.

Pues bien, veamos las modificaciones:

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La primera modificación:

  • Tus puntos acumulados, serán divididos por 50: 100.000 puntos de hoy pasarán a ser 2.000 nuevos puntos
  • El valor en puntos de los productos a canjear, se dividirá por 50, manteniendo la equivalencia con tus puntos acumulado: si un producto hoy vale 100.000 puntos, pasará a valer 2.000 nuevos puntos.

La segunda modificación:

Hoy, podés acumular 3 puntos por cada peso gastado:

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Pero hete aquí que el Santander te presenta el cambio como algo grande para vos, cuándo en verdad los que ganan son ellos, y te contamos porqué.

Esta es la novedad:

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Dos novedades interesantes:

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Pero acá está el problema:

Si hoy podés sumar 1 punto cada AR$ 3, luego de la quita de ceros, deberías conseguir un nuevo punto con una conversión de 50 (la misma que se aplica a tus saldos de puntos y a los productos). O sea, un nuevo punto debería valer:

  • AR$ 3 x 50 = AR$ 150, es lo que debería valer un nuevo punto

Pero no, podrás obtener un nuevo punto consumiendo AR$ 250, es decir, un 66% más de lo que hoy te cuesta conseguir el mismo punto. 

La devaluación

La realidad indica que los productos aumentan en pesos, y cada vez hace falta más puntos para conseguir el mismo producto. Pero manteniendo la conversión de pesos a puntos, y aumentando el valor en puntos, ya alcanzaba.

Es más, para los canjes de gift cards en pesos, el propio valor de la gift card se iba devaluando, ya que está expresado en la misma unidad que tus consumos.

Conclusión

Una pésima noticia para la acumulación de puntos Superclub. A partir de la modificación, juntar los mismos puntos SuperClub te costará un 66% extra.

Algo que el Banco Santander está mostrando como una genialidad, podés apreciar cómo haciendo un par de cálculos, llegás a la conclusión de que el banco sigue castigando a sus clientes.

Saludos.

45 comentarios sobre “Banco Santander, experiencia en cómo hacer todo mal: otra vez perjudicando a sus clientes

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  1. Hola chicos
    Y ya nos habían jorobado con los puntos necesarios para crédito en tarjeta de crédito.
    O yo no me notifique o lo hicieron sin avisar.
    Antes con 211.000 tenías 5000$ para pagar Visa o Amex. Ahora se necesitan más puntos para el mismo crédito. Me di cuenta cuando fui a cambiar los 211.000 y ya no me alcanzaron el mes pasado… Me pareció raro no leer nada acá que por ustedes me entero de todo!! Gracias por toda la info siempre

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  2. Sin palabras… sigo pensando que es un error de la gente que se ocupa del área… (sigo esperando un mail que aclare que es un error) no puedo creer que nos envíen un email haciéndonos creer que las buenas noticias son muy beneficiosas para nosotros.. y además les sacan los ceros a los puntos acumulados como los economistas a nuestra moneda a lo largo de los años jaja nada creativos. De por si ya juntar puntos con los consumos con el nuevo impuesto a los sellos es remar en dulce de leche…en fin ..

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  3. No puedo estar más de acuerdo. Nunca una buena para los clientes. Demasiado marketing y mucha ganancia para ellos, como la mayoría de los bancos pero en el Santander es más notorio. sin duda a partir de esta noticia bajaré mis consumos, usaré otro banco.

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  4. Me voy al mundo cripto y a las finanzas descentralizadas…no quiero sus puntos ni sus falsas promociones ni nada…voy a disponer de mi dinero donde sea y cuando quiera…y la tarjeta…también von cripto….bue bye bancos ladrones.

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  5. Tengo que quedarme con el sueldo aquí porque me dan una cuenta black gratuita con muy buenos límites que no creo obtener en otros bancos. Pero en breve, a liquidar estos puntos superclub con algún pasaje y gastar más con la de crédito del nación que suma millas arplus.

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    1. Pero si podés sacarle muy buen jugo a otros bancos también, incluso varios vuelos interesantes, pasando el sueldo, Patricio. Lo del límite alto, es relativo, porque tampoco nunca gastás eso (no se puede pagar jeje)

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  6. Hola Adrian, sumo:

    – Cambios en seguros de viajero a principios de 2021 desfavorables para el cliente.
    – A algunos clientes les pusieron un tope para usar en planes ahora 3/6/12 etc del 20% del limite en cuotas, no se sabe que criterio usaron para hacer esto.
    – Desde el año pasado que es complicado bonificar con algo que no sea sueldo y este año se puso peor.

    Ahora tiran esto que comentas, un nuevo esquema donde de forma encubierta se complica un 66% la posibilidad de sumar puntos….

    Es un banco que en general tiene una actitud bastante mala de cara al cliente, hay que ser mas decisivos y dar de baja los paquetes y listo.

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    1. Hola Ale. En las nuevas condiciones dice esto:
      Las compras en cuotas van sumando a medida que ingresan en el resumen. Quedan exceptuados los consumos que realices con una financiación de 3, 6 o 9 meses bajo el Programa AHORA 12 y todos aquellos consumos realizados con una financiación de 12 meses o más)

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  7. Hola, Adrián.

    Te hago una consulta, ¿puede ser que AEROMEXICO aumentÓ todos los canjes a CDMX? Porque estaban 21.000 millas y ahora que iba a cambiar de fecha mi canje veo que están a 58.000 en diciembre… ;(

    Gracias por tu tiempo.

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  8. El mes pasado di de baja el paquete black de Santander después de años.
    Caí ahí después de la compra del Citi y de entrada se notó la baja de calidad.

    Desde que era Citi siempre me lo bonificaron pero al sacar Aadvantage ya no le veía sentido a usar las tarjetas del Santander.

    El golpe de gracia lo hicieron cuando me sacaron el oficial de cuenta que tenía desde el Citi (la calidad de los oficiales de Cta del Santander es de las peores incluso en select).

    Sumado a que me querían empezar a cobrar el paquete y si voy a tener que pagar creo que solo lo haría por Amex

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    1. Difícil decisión Fede. Sólo para chusmear, fijate la Amex de crédito platinum AR Plus emitida directamente por Amex, 2 ingresos a sala Vip en AEP (en vez de los 4 de la bancaria) y buenas promos. Sólo para comparar. Y es creo un año gratis y después se ve

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      1. Por lo que me dijo mi Ejecutivo queda las 3 activas dentro del Paquete pero se solicita en Sucursal
        Lei en un foro a los que son Black.. tenian que reunir ese requisito de ingresos etc.. si llegaste a Black por otro motivo no calificas.
        Tengo turno para el 18

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          1. Hoy fui y nada.. es por fuera del paquete.. me dijo que mi ejecutivo de manera online me la podria haber gestionado… se pasaron la pelota.. lo unico que saque es que a ellos se las dan gratis (empleados)

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  9. Bueno, creo que llegó el momento de cambiar esos pocos puntos que tengo por millas smiles jaja
    Porque si ahora necesitas 40mil puntos para conseguir al menos 1000 millas, si tengo que gastar $250 por cada punto no llego nunca más.

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  10. El Santander esta cerrando masivamente Sucursales, se debe querer achicar… por ende, al sacar beneficios y complicarte las bonificaciones, entiendo que los Usuarios migrarían a otros Bancos, y solamente se quedarían con las personas que les interese algo que ellos tengan, como todos saben en los Signature y Platinium, los limites son en dolares, y no muchos Bancos dan limites tan Altos.
    El Santander es el n°1 con Clientes seguido del banco Galicia.

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  11. Acabo de entrar para ver los canjes (siempre tengo marcados algunos favoritos y los sigo) y me doy cuenta de que los aumentaron un 40% UNA LOCURA! Una parrilla de balcón que cambié a fines de abril a 146.000 hoy está 205.000.
    No sólo nos van a perjudicar después de octubre con la conversión nueva de puntos sino que te aumentan ahora el precio de los canjes para que pensemos que “sólo” perdemos 60% cuando va a ser directamente una devaluación del 100%. Malísimo.
    Abrazo Adrián y Lalo, sigan así con este blog maravilloso!

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  12. Te sumo una mas de que siguen haciendo todo mal.

    Soy cliente Black, mi sucursal la cerraron y me trasladaron a una bastante mas lejos de mi domicilio, tenía que averiguar algo y lamentablemente por teléfono no te atiende nadie y la ejecutiva por mas que me da la opcion espere su llamado este no sucede, desde el jueves vengo llamándolos.

    Hoy me fui a la sucursal de Caballito, no pude sacar turno, estaba caída la plataforma de ellos para obtener turno, me dieron ahí mismo turno, están atendiendo con el mismo personal a otras 3 sucursales que cerraron y trasladaron a todos los clientes ahí.

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  13. Como iban diciendo en los comentarios de arriba, el Santander empeoró de mal en peor. Soy cliente hace un año y medio (con cuenta sueldo). La atención no es mala y tienen WhatsApp como pocos bancos los tienen c/ sus ejecutivos de cuentas. Lo malo fue la caída del United y el Súperclub es un asco. Ahora suman Sorpresa, que te cobran $173 por estar adherido y las promos son inconstantes. Me voy a ir, estoy entre el Nación, el ICBC o el BBVA… ¿Cuál recomendas?

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