Repitiendo la promoción del año pasado, se pone en marcha el nuevo Previaje, un sistema por el cuál podrás invertir en turismo nacional y recuperar un 50% de tus gastos en forma de crédito, a ser utilizado de diversas maneras.
Hace un par de días también te contábamos el paso a paso para carga de comprobantes en esta nota: ¡¡Previaje 2021!! Registrándote y cargando tus comprobantes ¡¡Paso a paso!! Muchos Tips
Y esta mañana, nos enterábamos de que el sistema ya está validando o rechazando los créditos por previaje!! ¡¡Previaje 2021 ya está validando o rechazando los créditos por comprobantes cargados!! Paso a paso, los colores de tu crédito
¿Y qué pasa si te rechazaron comprobantes?
Pues bien, si te rechazaron comprobantes, tendrás estas opciones:
- corregir los datos cargados
- anular la carga de ese comprobante
Esta es la oportunidad que tienes si cargaste mal algún dato de corregirlo. En algunos casos, si ves que no hay errores, deberás comunicarte con tu proveedor para constatar que el comprobante fue bien emitido o informado a Previaje.
Veamos cómo se muestra un comprobante rechazado en la web de Previaje.
Primero, ingresás a tu viaje, tocando Gestionar:
Una vez dentro del viaje, verás los comprobantes rechazados con tres opciones:
Cómo se ve, hay 3 opciones posibles:
- Editar el comprobante: aquí podrás corregir lo que cargaste mal, si es que es el caso
- Ver el comprobante. Luego da la opción de Editar también
- Anular, para descartar el comprobante
Tanto ingresando en Editar o en Ver, el sistema informará cuál es la causal de rechazo del mismo:
En Editar, también podrás corregir el comprobante, revisando y modificando los datos tal como si fuera la primera vez que lo cargás:
Aclara el mail recibido, también, que si el comprobante fue emitido a nombre de otra persona, ya no podrás hacer nada.
Una vez que hayas modificado los datos, el comprobante será nuevamente verificado y en cuanto sea aprobado o rechazado recibirás la notificación correspondiente.
Atención!!
Si cargaste un comprobante con datos errados, podés editarlo y corregir esos datos. El único dato que NO se puede corregir es el número de CUIT.
De acuerdo a lo reportado por lectores, en Previaje están diciendo que no se anulen los comprobantes por error en número de CUIT para cargarlos nuevamente, ya que aparecerá el CAE como utilizado, sino que dicha modificación se cargue a través de RECLAMO al 0810-555-6100
Si ya lo anulaste, y no te aparece la posibilidad de usar el CAE nuevamente, hacé reclamo al 0810-555-6100.
¿Cómo proceder si cargaste mal el CUIT sin el engorroso llamado para reclamar?
De acuerdo a lo contado por lectores en el blog Info Viajera hay una manera de corregir el CUIT si lo cargaste mal, sin necesidad de llamar, que nos pareció muy piola. El proceso es así:
1-EDITAR
2-cambiar el CAE en el registro que tiene mal el CUIT, poner cualquier número
3-guardar
4-el sistema lo rechaza por no coincidir con el del comprobante
5-Una vez rechazado, ANULAR el comprobante
6-Se carga nuevamente el comprobante con CUIT correcto, y ya no salta que el CAE está siendo usado por otro registro, pues se cambió antes de anular.
Este es el «jugoso» comentario en Info Viajera :
Contacto
En la web de Previaje, también hay un teléfono de contacto, por Previaje, Mi Argentina o billetera BNA+
Conclusión
Muchos tips en el arranque de este programa de fomento al turismo. Cómo siempre decimos, desde este rincón estaremos recopilando experiencias y compartiendo con nuestros lectores. Todos los aportes son bienvenidos, y siempre beneficiarán al prójimo.
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196 ideas sobre “¿¿Te rechazaron comprobantes en Previaje 2021?? Oportunidad para corregirlos o cancelarlos”
Hola Adrian! Me rechazaron comprobantes de previaje 2020. Viajamos el finde de octubre. Puede hacer algo para recuperar el 50% de crédito. Gracias
Hola Sandra. Octubre 2021 no entra en el régimen de Previaje
Compre en diciembre 2020 para viajar octubre 2021
Ahhh bien, pensé que era el previaje actual. La verdad, no sé si se puede, pero cuándo lo cargaste y cuándo te lo rechazaron el comprobante?
hola me rechazaron pero dice anulado, no me da la ocpion de editar
me llego mail que dice rechazado pero cuando entro dice Anulado y no me deja ingresar nueva factura ya que dice que cae fue ingresado, saben como resolverlo ?
desde ya muchas gracias
Hola cristian. No te da opción de darlo de baja? Porqué te lo rechazaron?
no, dice asi No se puede eliminar un viaje con comprobantes cargados.
estoy en linea hace mas de una hora a ver que me dicen pero sigo esperando que me atiendan
Tenés que ingresar al viaje para ver que pasó con el comprobante, tocando GESTIONAR
Tenes que ir adentro del viaje con boton Gestionar, Anular el comprobante y luego Anular viaje. Y luego volver a cargarlo.
Hola! Me rechazaron dos veces un boleto de avión, dice no coincide monto (ya lo edité una vez).
La primera vez puse el monto con tarjeta de credito (2 mil pesos más por pago en cuotas), luego modifiqué y puse el valor del boleto sin el aumento por cuotas. También me lo rechazaron
Hola María Victoria. Es para una persona sola?
Hola Adrián me rechazaron el.comprobante de aerolineas y el.motivó el importe no coincide y lo volví a editar y me lo rechazaron de nuevo no entiendo el motivo
Hola Hernán. No habrá intereses o algo extra?
hola Cristian, me pasa algo similar, rechazaron un comprobante y ahora no puedo cargarlo nuevamente porque el cae ya fue utilizado. el sistema anula el comprobante pero el cae sigue vigente y no me dejan cargarlo nuevamente….llame y me dieron numero de gestion, espero que solucionen esto lo antes posible
Hola como estas? podrias contarme si pudiste solucionar y como hiciste? me esta sucediendo lo mismo
y me lo rechazaron ya que cargue factura bien solo que el importe era 150mil pesos y puse 15mil pesos
dice ANULADO, estoy llamando para que pongan opcion de rechazado y me dejen editar el importe
pero es terrible comunicarse por telefono
gracias
Dale, avisá si podés
sisi tal cual , avisare, por ahi hay otro caso
gracias
ahi me atendieron elevaran reclamo al ministerio, ante mi duda de la cercania del cierre de inscripcion me dijeron que llegado el caso que me respondan tardiamente me daran una prorroga
me daran un nro de caso/reclamo y la respuesta sera via email..
debo cruzar los dedos y esperar
avisare como sigue en breve
saludos
Genial, muy buen aporte Cristian. Gracias por avisar
Hola a mi me lo rechazaron porque dicen que el cae no coincide, pero esta bien cargado. Quise volver a cargarlo y me dice que el cae ya lo ha usado otro usuario, quise eliminar el viaje para volverlo a cargar y me dice que no se puede eliminar porque hay comprobantes cargados. Una desilucion
Hola Emanuel. No borrés el viaje, entrá y anula el comprobante, para volver a cargarlo cuando se actualice el sistema y ese CAE esté liberado. Es lo único que se me ocurre. Pero vaya a saber por qué te lo rechazó
Hola Emanuel, tenes que primero Anular el Comprobante y esperar un rato se actualice el sistema. Una vez el CAE este liberado, podes volver a cargarlo con datos correctos, ejemplo Factura B; cuit bien informado, punto de venta y luego el numero de factura. Pero antes de anularlo, si vas a editar el comprobante te dice el motivo de rechazo, asi no repetis el error.
disculpe una pregunta, Ud es Adrian que fue a un FAM a Zinbawe antes del año 2000 ..beachcomber ? gracias
Hola cristian. No, nada que ver.
me paso lo mismo que a cristina pero nunca me atendieron el telefono. estoy re decepcionada. sugeris que vaya hasta el ministerio o es en vano???
No vale la pena ir, no creo que te atiendan, hay que insistir con el teléfono
insisti te atienden tarde 1hora y 50 minutos hoy , ayer 45minutos pero atienden
Hola! Yo quise cambiar una fecha de viaje, un hotel que iba a usar en noviembre lo usaré en diciembre al final para que entre en Previaje. Sabés si controlan cuando lo usaste? Por las dudas que tenga que avisar esta movida que hice o puedan observarlo. Gracias!
Hola María. No se informan los cambios de fecha, sólo las cancelaciones, y avisa el prestador del servicio
Ahhh, genial! Gracias! Porque usándolo en diciembre me lo tomó pero tenía miedo que les figure la fecha anterior, el hotel no avisa cuando estuviste? Y otra duda, sabes si el cRedito está disponible después de su uso? Gracias!
No soy especialista, pero de los comentarios de lectores y hoteleros, el hotel sólo avisa la cancelación. El crédito va a estar disponible hasta el fin de este programa, que sería el 31/12/2022
Gracias!!! Nunca lo usé y veo que a todos les pasa algo distinto.
Como dato, a mi la cancelación y cambio de fecha fue rapidisimo, me lo aprobaron en menos de media hora, lo que está demorando son los vuelos por Aerolíneas, están aprobados pero el crédito no está disponible. Igual son vuelos para mitad de 2022, tal vez por eso, van por fechas.
Gracias como siempre!!!
Un placer María
hola, tengo este problema, tenia dos facturas para cargar de un mismo proveedor, cuando cargo la primera, por error pongo el cae de la segunda factura, de esto me doy cuenta al intentar cargar la segunda, me sale la leyenda que ese Cae ya habia sido utilizado por otro beneficiario..
cargo nuevamete la factura como si fuera otra con el cae correctamente.
hoy me rechazaron la factura MAL cargada y lo que hice fue anularla, pero no me deja cargar la segunda factura, sigue saliendo la leyenda que ese Cae ya fue utilizado.
o sea pude anular la factura mal cargada pero el sistema la sigue teniendo encuenta.
llame al 0810 y me dicen que espere que pruebe mañana o pasado mañana….el tiempo de carga seme terminaaa.
muchas gracias
Hola Henry, si, me parece que es así. Hay que esperar a que el sistema se actualice y cargar de nuevo. Te quedaron anuladas o sóo rechazadas?
aparecio rechazada, y yo hice click en anular asi me liberaba numero de Cae, eso es lo que yo creia….el cae no se anula por lo que veo.
uhhh… bueno, avisá si ves que se actualiza
Hola, cargamos mal el n° de cuit de un comprobante, en vez de poner el de despegar pusimos el del hotel y éste no coincide con el CAE por lo que lo rechazaron. El tema es que al intentar editar no nos permite modificar el cuit justamente, sí los demás datos pero el cuit no. Qué deberíamos hacer? Si anulamos y tratamos de cargar nuevamente no nos dirá que ese CAE ya fue utilizado?
Hola Débora. Es la única opción que te queda, anularlo y esperar a que el sistema actualice y libere el CAE
hola, buenas noches, yo cargue lo de un hotel y 3 vuelos, el hotel ya me retornaron el 50 ,pero de los vuelos no, el tema creo que aerolíneas no da factura y entonces no sale quien paga, y encima, compre el mío con millas que no entran y el de mi hijas con tarjeta, pero solo aparece el nombre de quien viaja y los 4 últimos de la tarjeta, como podre comprobar que los compre yo?, llame a aerolíneas, y me dijo que no extienden factura , b o c, que previaje ,ya sabe, a alguien le pasa lo mismo? saludos
Hola Hugo. Si Aerolíneas Argentinas no te da factura, el vuelo sólo lo puede cargar tu hija, porque es una única persona en la reserva y precisamente es ella.
Recién cargué un comprobante nuevo y automáticamente me llegó el correo de confirmación de la carga y el de validación del crédito. Increíble
Increíble, están validando al toque, genial, muchas gracias por avisar Adrián
Me paso lo
Mismo pero no se acreditó el crédito. Yo ya tenía validada una factura y de estar validada ahora dice aprobada (pero si figura el crédito), de la nueva dice validada pero no le sumo el crédito. Debe ser error sistema, chequeaste que te sumo crédito ? Gracias
Parece ser un error muy común
Gracias! Sabes si se soluciona solo (o sea esperando) o hay que llamar?
Para mí esperando
Hola ya se arreglo solo el problema que no aparecía el credito! Saludos
Genial alberto, gracias por avisar!
Hola Adrián! Ayer me rechazaron el crédito del hotel que saqué porque en la factura pusieron “CUIT 11111111” en vez de mi DNI. (Entendemos que ese fue el error porque a una amiga que sacó la misma reserva, pero en la factura figura su DNI se lo validaron).
Hablé con el hotel y me dicen que pueden anular la factura y emitir una nueva, pero con fecha nueva. El problema es que es para un viaje en noviembre y ya se pasó la fecha de compra para que aplique.
Recién después de 50 minutos de espera al telefono me contestaron del 0810 de previaje y elevaron un reclamo al ministerio de turismo que supuestamente deberían contestarme en 24 hs.
Sabés si me podrán dar solución?
Desde ya, muchas gracias y saludos!
Hola Pedro. La realidad es que la factura está emitida a tu nombre, vos pagaste, vos vas, etc. Deberían fallar a tu favor. Mal, pésimo el hotel, debería regalarte el 50% de lo facturado por torpes
Hola Adrian, ahi me respondieron del hotel que me van a refacturar con fecha del 15/09. Ojalá se solucione! Gracias por tu tiempo.
Hola Pedro. Imagino que será un comprobante nuevo, con su propio número y CAE, así lo cargás de nuevo.
Tuve un rechazo!!! jajaja la factura de una excursion que contrate no estaba ni mi nombre , ni mi dni solo decia consumidor final!!! ni la revise, asi que ahora pedi que me la vuelvan a emitir con todos los datos. Y cuento como me va
Genial, Matías. Fijate que te sirva la fecha de la nueva factura
BUENOS DIAS, PERDON POR LAS MOLESTIAS, TENGO 77 AÑOS, CUESTA UN POCO LA COMPU Y TRAMITES POR LA MISMA Y MUCHAS VECES SE COMETEN ERRORES, EL MIO, INGRESE CON MI ARGENTINA AL PRE VIAJE, AL INGRESAR LAS FACTURA DEL ALOJAMIENTO COMETI EL ERROR DE INGRESAR DATOS DEL HOTEL CON DATOS DE LA AGENCIA DE VIAJES ( FACTURA EXTENDIDA POR LA AGENCIA DE VIAJE ), AL MEZCLAR DATOS LA RECHAZARON, QUIERO INGRESARLA CORRECTAMENTE Y ME LA RECHAZAN PORQUE EL CAE YA ESTA INSCRIPTO, LLAMO POR TELEFONO Y TODOS LOS OPERADORES ESTAN OCUPADOS PERMANENTEMENTE, YA VARIOS DIAS, PREGUNTO ¿ COMO HAGO ?.- PÈRDON Y MUCHAS GRACIAS POR LA ATENCION.-
Hola Roberto. Fijate primero si podés editar el comprobante y guardarlo correctamente. Si pusiste mal el CUIT acabamos de actualizar la nota con una forma de corregirlo, tenés que poner cualquier CAE, guardar el comprobante, anularlo y cargar recién ahí el nuevo
Hola! Me rechazaron el comprobante porque el hotel cargó mal el DNI. Tendría que hacer el reclamo al 0800 o el hotel puede emitir factura con fecha anterior con el error saldado?
Sino se me ocurre que podrían hacer factura para diciembre y yo gozar del beneficio a partir de ese mes.
Hola maia. Podés:
-Pedirle factura al hotel con fecha vieja, que se hagan responsables
-Hacer reclamo al 0810 y contarles lo que pasó
Hola, por suerte pude cargar el comprobante que me aparecia la leyenda de que el CAE ya habia sido utilizado por otro beneficiario.
paso a contarles lo que hice, abri una nueva pestaña en el navegador y ingrese como INCOGNITO…
entre en previaje y asise pudo cargar el comprobante. espero q les sirva….dejo mi cel por si quieren ayuda…2355 522865
Muchas gracias por compartir, adrián
Hola, nosotros acabamos de anular los comprobantes que cargamos mal (pusimos mal el cuit) y nos dejó volver a cargarlos, no nos saltó lo del cae por suerte. Ahora nos queda esperar la aprobación. Esto fue hace 5 min. Así que prueben ahora porque por teléfono hoy nos dijeron que alrededor de las 7 iban a haber novedades al respecto
Excelente Débora, deben estar corrigiéndolo. Muchas gracias por comentar
a mi no me deja anular el comprobante… cómo hiciste?
Tenés que esperar a que te lo rechacen
Hola Adrian, una consultonta
Ya tengo cargado una factura de hotel y me falta el vuelo de Jetsmart, en el mail recibido de la compra esta todo detallado el vuelo, numero de ticket, fecha, importes, etc. pero no es un archivo PDF.
Genero el archivo copiando el mail y subo eso para validar?
Slds. David
Hola David. Imprimí el mail en PDF y subí ese.
Buenos días!!! En vez de poner tarjeta precargada , solicite la billetera virtual, como cambio está opción?
Hola, Martín, llamá al 0810
Hola! Yo cargue hoy un comprobante pero no se sumo a lo Pendiente de validación, me llego al toquen un emails que decía comprobante cargado y luego al minuto comprobante aprobado pero NO se visualiza el credito (solo veo el que queda pendiente de validación que ya tenia y el credito validado que tambien ya tenía). Tambien me llama la atención que el comprobante que me figuraba Validado ahora dice aprobado (aunque esta el credito cargado) y el nuevo que recién cargue figura Validado (sin visualizar el credito en pendiente de validacion o bien en el monto validado). A alguno le paso? Claramente es un error de la página. Que sugieren? Gracias
Hola Alberto. Por acá algo parecido. Hay que esperar.
Gracias! Cualquier novedad avisen y yo idem les comento si se normaliza! Gracias
Gracias!
Adri, a ver si me ayudas con esta duda. Saqué unos pasajes a Bariloche por Jet Smart. Con mi tarjeta y dentro del mismo número de reserva, saqué los 5 tickets. Cargo yo los 5 pasajes y me reintegran sobre el total que gasté ($130.000) o hay que cargar cada persona en su previaje? Eso no lo estoy teniendo bien en claro. abrazo!
Hola Patricio. Podés cargar todo vos, cada uno de los integrantes de la reserva pueden tomarse uno varios o todos los tickets:
Para el caso de compras de traslados aéreos de cabotaje regular adquiridos directamente al prestador del servicio, sin la intermediación de agencias de viaje, el/la solicitante podrá acreditar boletos de viaje emitidos en favor de otra persona, siempre y cuando, tanto el/la solicitante como la otra persona, se encuentren incluidas dentro de un mismo código de reserva, sin excepción.
Hola Adrian buenas tardes, te quería hacer una consulta, Cargue los comprobantes de hotel y aerolineas argentinas, el día que se habilitó la página del previaje. del hotel ya me los validaron pero los de aerolineas siguen en pendiente. Es normal?
Hola Francisco. Si, el crédito de vuelos viene retrasado respecto del resto
Gracias!!
Al contrario, avisá si ves el crédito
Hola Adrián buenas noches! Ya están validando de aerolineas argentinas!!!!
Espectacular Francisco!
Ratamundinn
Como va. Mati. Duda.
Cuanto demora la precargada en llegar? De curioso y cero seguimiento no? Un dia llega y fin
Graciasss
Hola Mati. No es preciso cuándo llega, la vez pasada para el primer mes llegó bastante cerca de la fecha, y para el resto del 2021 todas juntas 1 mes después. O sea que gente que tenía previaje 2020 para viajar en diciembre 2021 ya tenía la tarjeta en enero 2020
Pero lo importante no es cuando llega, sino cuándo te aplican el crédito, y eso pasa sólo unos días antes del inicio de tu viaje.
Me sale rechazado
Número de comprobante no se corresponde con el CAI/CAE/caea ingresado
Estás poniendo todo bien? Probaste la lectura del código QR como lo explicó Infoviajera?
https://www.infoviajera.com/2021/09/como-cargar-las-facturas-en-previaje-sin-errores-sirve-para-las-rechazadas/
Hola! Sin querer cargue 2 veces un mismo comprobante. Tengo que esperar a que me rechacen 1 de los 2? Gracias
Hola Valentina. Si, te deberían rechazar alguno de los dos. Pero que raro que te dejó cargarlo con los mismos datos
Hola cargue 2 comprobantes dentro de otro viaje. Aún sigue figurando pendiente
Hola Florencia. De que servicios eran?
Hola Adrián, cargué pasajes de micros el 15 de septiembre, siguen en pendientes … Tardarán más que los aéreos????
Hola Luis. No están ingresando los créditos por transporte, hasta ahora, ni aéreos ni terrestres
Hola Me acabo de fijar y mi comprobante fue rechazada porque el hotel cargo mal el dni de mi esposo en la factura. Cru<zo el ultimo numero y no me di cuenta al subir la factura. Como hago en este caso
Hola Silvia, pedile al hotel que lo corrijan en la información aportada a previaje o emitan nueva factura si estás a tiempo
Hola! como estan? Que grande roberto alfredo un genio! Me rechazaron por Motivo(s) del rechazo:
El tipo de comprobante no se corresponde con el CAI/CAE/CAEA ingresado el tema es que me da de opcion poner factura b o c y no fact A como me hicieron a mi, ya reclame a volala veremos que dicen….
Hola Florencia, ojalá respondan favoráblemente
Hola! Me rechazaron un comprobante para Noviembre por estar mal cargado posteriormente al 26/9, lo rectifique y me volvio a quedar pendiente, pero me llego un mail del Min de Turismo diciendo que como lo «cargue tarde» me habilitan crear un viaje ficticio en Diciembre (??) para cargar bien los comprobantes, pero que cuando me los aprueben, el crédito va a ser válido en Diciembre. Rarisimo todo. Llame al centro de atencion telefonica y me dicen que ellos ya no pueden hacer nada, porque el tema lo tiene el Ministerio. No se si a alguno le paso algo similar como para ver que puedo hacer, porque no me sirve que me den un crédito para usar en Diciembre cuando me voy en Noviembre.
Hola Analía. Es el primer reporte de ese tipo que recibimos. Sí, raro eso. O hacés lo que te dicen, o si no te sirve, respondeles eso al mismo mail, o presentá otro reclamo en el 0810
Hola, me da este mje «El tipo de comprobante no se corresponde con el CAI/CAE/CAEA ingresado» y no me atienden el tel
Hola Jessica. Fijate usá el método que describe Pablo en este Post de InfoViajera.com:
https://www.infoviajera.com/2021/09/como-cargar-las-facturas-en-previaje-sin-errores-sirve-para-las-rechazadas/
carqgue mal mi cuil,y cuando pongo editar datos personale,no me permite modificalo.el tel de la pagina no me da la opcion para modificarlo que hago?
Hola Myrian. Fijate si creás otra cuenta con el cuil bien, a ver si te deja. Por las dudas usá otro mail
Hola! Cómo va?
Me rechazaron un comprobante para Noviembre, después del 26/09. (Puse al hotel como prestador en vez de despegar) Estoy intentando comunicarme con el teléfono pero todavía no lo logré. Si lo anulo con el cambio en el número de CAE como dicen, me dejará cargarlo nuevamente fuera de fecha?
Gracias y saludos!
Hola Maca. No, no deberías cambiar el CAE, ya que no se pueden cargar nuevos comprobantes para Noviembre. Fijate llamando al 0810 si te lo pueden cambiar o editar ellos
Hola, me rechazaron con la siguiente leyenda :»El comprobante ha sido rechazado porque se encontró otro comprobante con el mismo número de ticket.».
Compre 3 tickets aéreos por A.A con mi tarjeta de crédito y los 3 fueron emitidos con la misma reserva, a la hora de cargarlos adjunte cada uno de los tickets individuales , pero tambien la reserva de los 3 juntos, habrá sido ese el error. Como debo proceder para que me lo validen nuevamente.
Mil gracias. Valeria
Hola Valeria. Probá editarlos y ponerles el ticket correspondiente a cada uno
Hola cómo estás? Tal vez me puedas ayudar. Cargué los pasajes compramos en jestmart, en diciembre, por lo tanto tgo hasta el 20 de octubre pata cargar. En el caso de que me lo rechacen luego de la fecha límite, hay posibilidad de extender el tiempo y volver a cargarlo corregido?
Otra duda, viajo con mis dos hijos, en la cantidad de acompañantes, irían 2? O se cta el total de los viajeros, en cuyo caso seríamos 3?
Hola SilAn. Luego de la fecha tope no se puede cargar más nada, pero sí se puede editar y corregir
Hola!!! compré en fines de agosto pasajes de micro que viajé en septiembre 2021. Lo cargué para viajar en enero pero me lo rechazaron. ¿No sirven? Pensé que todo lo que sea luego de agosto servía para previaje Gracias!!!
Hola Andrea. Sólo viajes de Noviembre en adelante
Hola!! ayer había comentado (si no mal recuerdo, en otro post de acá) que me rechazaron sin motivo un comprobante que figuraba como fecha de emisión incorrecta pero no lo era. Hoy lleamé a las 8 y me atendieron a los 5 mins. Mi problema es que se me cortó la llamada porque mi telefono de casa se quedó sin batería. Me llegó a pedir CUIL, email, numero de celular, cuál era el problema; me comentó que iba a estar redactando un reclamo y que la espere mientras sonaba la musica de espera y fue ahí entremedio donde se me cortó. Tenes idea cómo son los procedimientos de reclamos? si con esa info bastaba o le faltó algo más. O cómo sigue el reclamo, si es que llega un mail confirmandolo o demás.
Gracias!!
Hola Andrés. No puedo confirmar que te haya tomado el reclamo, depende de la buena voluntad del operador
Andrés yo que vos volvería a llamar, sé que a la gente que inició un reclamo le dieron un número y alguna indicación más para dar seguimiento al asunto.
Hola !! Saque por aerolineas 4 pasajes (misma reserva). Cargue todos los números de comprobantes, pero me dejo adjuntar sólo un archivo a nombre de una sola persona.
Cuando quiero agregar comprobantes dentro del mismo viaje me aparece que ya fueron cargados. Como puedo hacer para corregirlo?
Lo raro es que me dejo cargar el nro de todos los comprobantes pero sólo un archivo adjunto.
Alquien sabe si me lo rechazaran? O cuanto tiempo se toma aerolineas para rechazarlo o bien como hacer para no esperar el rechazo de aerolineas, ya que tengo tiempo hasta el 20/10
Muchas Gracias
Hola Gastón. Que duda eh, o esperás que lo rechacen o lo resolvés ahora
Me parece que no podés resolverlo ahora, no hay manera de editar ni eliminar el comprobante si no te lo rechazan antes
Hola!! cargue mis comprobantes y me llego un correo que dice que mis comprobantes fueron rechazados y no dice el por que… sabran que hacer en ese caso? estoy llamando al numero que esta publicado y finalizan la llamada.
Hola Luz, fijate si podés editar el comprobante, y tenés todos los datos bien cargados. Para controlarlo, pasate por esta nota de los chicos de Infoviajera:
https://www.infoviajera.com/2021/09/como-cargar-las-facturas-en-previaje-sin-errores-sirve-para-las-rechazadas/
hola! me rechazaron los aéreos emitidos por FLYBONDI. No pusieron ningún motivo, solo un punto (.). Volvi a cargar los comprobantes rechazados, pero igualmente no se que onda. Estaba todo bien, en tiempo y forma! estoy tratando de comunicarme telefonicamente pero esta medio imposible….
Hola María. Después contanos que fue, si te podés comunicar
Desde Fly bondi me cambiaron la fecha del vuelo y me rechazaron entonces el comprobante.
saben cómo puedo subir uno nuevo? Editando el comprobante no me deja.
Hola Emiliano. Llamá al 0810 y consultá como hacerlo. Para mi habría que editarlo
El tema es que ahí nunca te atienden…
Mí duda es si lo anulo, si me dejara cargar uno nuevo o no…
Si el plazo para cargarlo terminó, NO te va a permitir cargar otro. Sólo editar el que ya está cargado
Hola. Les consulto lo siguiente. Me validaron y esta en verde los ticckets aereos, los quiero eliminar porque necesito cargarlos distribuyendolos en cada integrante de mi familia a viajar. Directamente lo anulo y se descuenta del credito validado? luego puedo volver a cargarlo en cada usuario de previaje? alguien lo hizo o sabe si puedo hacerlo asi? Gracias!
Hola Eduardo. No probamos. Pensalo, corrés riesgo de no poder volver a cargarlo
Buen dia gente. Hicimos una reserva para Mar de las Pampas, en donde nos dieron dos facturas para subir a previaje, una a mi nombre y otra a nombre de mi esposa. Ya que supera el máximo de crédito por adulto, nos aconsejaron esto para que nos reintegren el 50%. Subi la factura en mi app de Mi argentina y se validó, pero tengo problemas con el de mi esposa. Lo rechazan alegando que la identidad no está validada en la app, cosa que no es asi ya que es nivel 3 de afip. LLamo al 0800 que informa previaje y nada…No atienden nunca. Gracias.
Hola guillermo. Tenés que ir a Mi Argentina y ver como validar la identidad
Hola buenos días!! Por error cargue mal los casajes en mi cuenta y esta facturado a nombre de mi esposa. El tema es que no veo la opcion para anular los comprobantes, asi ella puede cargarlos en su cuenta. No se como hacer para poder darlos de baja.
Hola Matías. No se pueden editar ni anular, hasta tanto no te los rechacen. Cuándo esto pase, vas a poder anularlos o editar y poner cualquier CAE (preferentemente todos ceros) para que puedas cargarlos en la cuenta de tu esposa sin que te diga que ese CAE está siendo utilizado
Hola, me equivoque en el monto de la factura, pero ya me aprobaron la factura. Que hago? me conviene rechazarlo y volver a cargarlo?
Hola Antonella. Te conviene esperar que te la rechacen por importe. Recién ahí vas a poder anularla. Ahora supuestamente no podés
Hola buenas noches, intente cargar la factura pero me lo rechazaron con el siguiente motivo «El punto de venta consignado no se corresponde con el CAI/CAE/CAEA ingresado»
Tengo la factura de Despegar, la misma no esta bien detallado donde esta el punto de venta. Por lo que leí en un monton de lugares el punto de venta son los ultimos 2 numeros de los 4 que estan despues de la palabra «factura» a alguien le pasó esto?
Hola Flavia. Fijate con esta nota de Pablo, de Infoviajera:
https://www.infoviajera.com/2021/09/como-cargar-las-facturas-en-previaje-sin-errores-sirve-para-las-rechazadas/
Hola, me rechazaron ambos comporbantes por el siguiente motivo : El punto de venta consignado no se corresponde con el CAI/CAE/CAEA ingresado , yo puse que la compra fue via web cosa que es asi…
Hola Marina. Fijate esta nota de los chicos de Infoviajera:
https://www.infoviajera.com/2021/09/como-cargar-las-facturas-en-previaje-sin-errores-sirve-para-las-rechazadas/
Hola buenas! espero puedas ayudarme por favor… Me rechazaron el comprobante por: «La fecha de emisión de comprobante no coincide» . Me parece rarísimo, pero creo que tiene lógica… son los pasajes de Jetsmart, y en el apartado de «fecha de emisión»me aparece el día 21/09/2021, pero en la parte de arriba me aparece que lo gestioné el 22/09/2021 a las 01:26… cuando cargué los datos coloqué la fecha del 21 de septiembre porque es lo que decía ese apartado. Pero me rechazaron. ¿Será que tengo que colocar el 22? Justamente tengo que cargar otro comprobante para un familiar y tiene el mismo problema, la fecha de emisión le aparece de un día antes al día en que realizaron la compra y no sabemos cuál fecha cargar…
Hola Sofía. Probá una nueva fecha y fíjate si te válida el comprobante
me rechazaron un comprobante x poner en el tiket el valor total del viaje y no el valor unitario. me cargaron uno solo, anulo el rechazado o edito y modifico?
Hola ana. Editalo y modificalo. Después contanos
Pude hacer la modificación y ya cargaron el ticket rechazado. Gracias
Genial Ana!! Gracias por avisar
Hola, que tal? Una consulta; me rechazaron y los motivos que pone no los entiendo:
«El tipo y número de documento del receptor no se corresponde con los informados para el comprobante consultado o no es válida y no se encontraba activa al momento de emisión de comprobante.»
Que puedo hacer?
Hola Joaquín. Seguí los paso que explica en esta nota Pablo de Infoviajera:
https://www.infoviajera.com/2021/09/como-cargar-las-facturas-en-previaje-sin-errores-sirve-para-las-rechazadas/
Cargué las dos facturas de Aerolineas Arg.una de ellas me la rechazaron porque falta el TKT. Que podría Hacer.
Hola Avelino. No tenés el número de ticket electrónico?
Lo que tengo en archivo electronico y está cargado en mi viaje Es la reserva de Aerolineas que indican como numero de reserva ****, donde figura el nombre de los dos familiares que viajan.
Luego llegaron individualmente las «Informacion del pasajero» para cada uno, con los números de boleto que indicaban la tarifa por persona.
En el detalle de pago figura,como medio de pago, tarjeta de credito, el numero correspondiente y la tarifa cobrada por cada persona.
En la página , Previaje /mi viaje, cargué la reserva y ambas «Informacion del Pasajero».
Solo aprobaron una de las «Informacion del Pasajero»
Que Error cometí???
Los números de boleto o tikets electrónicos es lo que tenés que cargar
Buenos días. Al cargar mis comprobantes del 2021 puse por error como medio de acreditación del beneficio a la billetera virtual, pero como tengo la tarjeta del año pasado debería haber elegido esa opción.
Ahora la consulta. ALguien sabe si se puede modificar esto? Desde la web no lo encuentro, al Whatsapp responde un bot y no está esta opción y no logro comunicarme telefónicamente.
Desde ya muchas graicas
Hola Diego. Sólo en el 0810, si es que se puede
Buen dia, ayer cargué un comprobante de vuelo de principios de octubre de Aerolineas y me lo rechaza porque decía que era para viajar en noviembre. No lo entiendo, yo cargue un viaje para Enero, que me sugieren hacer? Gracias
Hola Adriana, probá cargando un viaje de febrero
Hola … me aprobaron el viaje, me llego por mail y en pagina aparece anulado…. y no me acreditaron.. que puedo hacer?? gracias
Hola karina. Consultá al 0810 o por whatsapp
Hola Adrian,
ya van varias veces que cargo mi comprobante de vuelo, todas rechazadas porque «el monto no coincide», verifiqué que el monto total coincida con lo que pongo en el formulario, el vuelo no tiene subtotal dado que te muestra el cobro del vuelo de ida y el de la vuelta, no entiendo que monto poner, compré por flybondi, alguna solución a esto?
Hola Chiara, probá llamando con paciencia al 0810 para que te guíen que valor poner
Hola Adrian, espero puedas ayudarme. En octubre cargue todos los comprobantes para un viaje en diciembre (cuatro boletos de colectivo) y un mes despues me aceptaron todos y me aparecio lo correspondiente en credito de validacion. Hasta ahi todo bien. Hace un par de semanas entro a previaje y veo que dos de esos boletos estaban anulados, no rechazados, anulados. No me llego aviso ni motivo. No puedo editarlos ni eliminarlos y volverlos a cargar porque la fecha limite para la carga de los comprobantes ya cerro. Y ya habia cerrado cuando me los aceptaron y luego anularon. Que puedo hacer?
Hola Manu. Es muy raro eso, puedes probar creando un viaje de febrero y viendo si te los toma dentro de ese nuevo viaje. O sino Llamando al 0810 y preguntando el motivo del rechazo y pidiendo que te los habiliten para corregir
Hola! me di cuenta que cargué el comprobante con un error (puse el monto total sumando los 2 tickets y despues me di cuenta que tenia que cargar cada uno por separado) tenes idea cuanto demoran aprox en cancelarme esa carga para que pueda cargar correctamente?
Hola Carla. No sé exactamente cuánto tardan
En cuanto lo rechacen podés editar y corregir
Hola Adrián. Cargué 2 comprobantes antes del 20/10 para viajar en Diciembre 2021. Me rechazaron dos con motivo «el nro de comprobante no coincide», pero no es ese el problema ya que me di cuenta que el error es en el CUIT de la empresa El Practico. Si anulo los comprobante, tengo posibilidad de subirlos nuevamente? Ya que la fecha para la carga de comprobantes para diciembre ya pasó. Gracias!
Hola Julia, una vez que te lo rechacen vas a poder editar o eliminar
Sí pusieras todos ceros en el cae dejarías libre el tuyo para ser utilizado por otra factura qué es la que verdaderamente recibiste y es la que vas a cargar
Hola, me lo rechazaron con este motivo:»
Fecha de vuelo NOK.»
Hola Agustín. Fijate si están bien los datos, ya lo podés editar. Si está todo ok, consultalo con el 0810
Hola! hoy intente cargar mi viaje, pero me lo rechazaron. Note qe se me vencio el CAE y el motivo del rechazo es relacionado al CAE. Como se soluciona esto? muchas gracias!!
Hola. Fijate si cargás un nuevo viaje fecha febrero, y cargás el ticket ahí
Sino fijate este post de Infoviajera.com:
https://www.infoviajera.com/2021/09/como-cargar-las-facturas-en-previaje-sin-errores-sirve-para-las-rechazadas/
Buenoas dias. Tengo un tique factura B realizado por una empresa pero la en la misma no figura el CAE.
Como debo hacer para conseguirlo ya que el sistema no me deja cerrar la carga sin tenerlo. Gracias
Hola Matías, probá el método de esta nota de los chicos de Infoviajera:
https://www.infoviajera.com/2021/09/como-cargar-las-facturas-en-previaje-sin-errores-sirve-para-las-rechazadas/
Hola en el caso de mi mama se le rechaza el comprobante diciendo lo siguiennte: El tipo y número de documento del receptor no se corresponde con los informados para el comprobante consultado o no es válida y no se encontraba activa al momento de emisión de comprobante.. Reviso y esta todo bien, que puede suceder?
Hola Sandra. Fíjate esta nota de los chicos de infoviajera
https://www.infoviajera.com/2021/09/como-cargar-las-facturas-en-previaje-sin-errores-sirve-para-las-rechazadas/
Cuando quiero ingresar los ticket (numero de 13 dígitos del boleto del pasaje) me dice que ese numero ya fue ingresado por otro beneficiario 🙁 por más que anule el viaje y lo elimino y lo cargo de nuevo me sigue diciendo que ese ticket de vuelo ya fue cargado por otro beneficiario
Hola Andrés. Y si lo editás y ponés otro número en número de ticket? Después lo guardás, te lo va a rechazar y ahí cargás el otro
hola cargue un comprobate de aerolineas argentinas y me equivoque en el importe, lo volvi a cargar varias veces con los datos correspondientes y me lo vuelve a rechazar x el mismo motivo. siempre puse la opcion editar, no se si anular y cargar un nuevo viaje para ver si lo aceptan. tengo miedo que no acepten el viaje y pongan que ya fue cargado. espero me puedan ayudar.
Hola luciana. Si ya lo podés editar, fijate si podés poner bien todos los datos.
También podrías editar, cambiar datos básicos y guardar para que lo rechace. Luego volvés a cargar el correcto, si todavía estamos en fecha
Cargue una factura y me salio rechazada porque la fecha consignada no se corresponde con la registrada para el CAE. Los numeros de CUIT, CAE y fecha estan bien. NO tengo idea que es lo que esta mal o que hacer.
Hola iayelen. Fijate si encontrás el error aplicando esta modalidad que encontraron los chicos de Infoviajera:
https://www.infoviajera.com/2021/09/como-cargar-las-facturas-en-previaje-sin-errores-sirve-para-las-rechazadas/
HOLA ADRIAN, TE CONSULTO. COMO SE CARGAN LOS COMPROBANTES DE AEROLINEAS ARGENTINAS, SI TENGO UN MISMO CODIGO DE RESERVA PARA DOS PERSONAS, CADA UNA DE ELLAS CON UN NUMERO DE TICKET DISTINTO. EL TOTAL DE LA RESERVA EMITIDA POR AEROLINEAS ES POR PASAJE, NO DEL TOTAL DE AMBOS PASAJES. ES DECIR, AMBOS PASAJES ME SALIERON $26.000 PERO TENGO DOS COMPROBANTES POR $13.000 RESPECTIVAMENTE.
AGUARDO TU AYUDA, GRACIAS!!
Hola fernanda. Probá cargando de a uno, con el ticket electrónico, y por el importe de $ 13.000
Buen día Adrían. Gracias por atender nuestras inquietudes.Cargué una factura y me la rechazaron, corroboré los datos y están correctos. Y …no atiende nadie para que me den una respuesta. Podré anular el viaje, el comprobante y volver a cargarlo?
Hola María Inés. Fijate si están bien los datos en base a este post de los chicos de Infoviajera:
https://www.infoviajera.com/2021/09/como-cargar-las-facturas-en-previaje-sin-errores-sirve-para-las-rechazadas/
hola hace dos dias dice en preceso…ni anulado…ni nada…que hago??
Hola laura. Paciencia
Buenas!! revivo este post para consultar porque estoy cargando un vuelo de jetsmart y los muchachos no te mandan factura! Entonces no se que poner en previa en «recibo, cae, nro de ticket, punto de venta. etc. Alguien que haya podido cargar vuelos con jetsmart sin factura?
Hola Mariana. Probá cargarlos con número de reserva y ticket electrónico
Hola Adrian tengo un problema con un ticket de aerolineas argentinas que me dice que fue ingresado por otro beneficiaro. No me atienden en el 0810 ni me dan bola por el whatsapp. Un desastre.
Hola Martín. Seguí insistiendo. Si no lo podés cargar, no te queda otra
Hola Adrián y comunidad! Cómo tengo que cargar el comprobante de Aerolíneas? Una y otra vez me dice que el monto no coincide. Alguien pudo solucionarlo? Aiuda! Gracias
Hola Sandra. Tiene intereses el valor que cargás?
Intente cargar viaje del 31/12/21 al 5/1/22 y no me deja, aparece esta frase: La fecha de inicio del viaje debe estar dentro de la ventana seleccionada. 😡.
Llamo a la línea de ayuda y dice que siga intentando. Lo hice en equipos, horarios y días diferentes y fue imposible, me siento estafado!
Creá un viaje con fecha febrero y probá cargarlo ahí
Buenas tardes chicos
me emitieron un comprobante manual (autorizado por afip para casos extremos en donde un contribuyente no cuenta con internet en sus puntos de ventas, en este caso un prestador de una excursión en medio de la selva, un sodero, etc) Estos comprobantes tiene la particularidad de estar preimpresos 100 facturas en un talonario con numero de CAI todos iguales. Por lo que al cargar de dice cae cargado por otro beneficiario. Al comunicarme con previaje me confirmar que ellos no aceptan comprobantes manuales porque no tienen como verificarlos en afip (cosa que es mentira, ya que existe una opción de verificación de CAI online por la pagina de afip)
Por lo que esta vez me lleve una desilusión ya que no podre tener el beneficio de este comprobante.
Espero que les sirva mi comentario si alguno paso por lo mismo, asi no pierda tanto tiempo como yo.
Saludos
Hola Martha. Muy mal eso…. Gracias por avisar
cargue mal el monto del pre viaje, esta bien el comprobante, pero como habia una diferencia entre el comprobante y lo que cargue, lo rechazaron, trate de poner editar y no lo logre, puse anular, llame al 0810 y me dicen que no se puede hacer nada. en la cargea se puede leer cae, , y como dijo que si aparece se puede volver a cagar para no perderlo, ¿ como tenghgo que hacer? Lo cargue el 30/12 estaba dentro del plazo
Hola mónica. Deberían permitirte editarlo y corregirlo. Eso de no se puede hacer nada, no es así. Seguilo discutiendo
hOLA ADRIAN , YO TENGO BOLETOS DE OMNIBUS Y UN TIKETS QUE ME DIERON QUE PAGUE CON LA TARJETA DE CREDITO, TE CUENTA EN LOS BOLETOS DE OMNIBUS FIGURA UN CIUT Y EN PAPEL DE COBRO FIGURA OTRO CUIT , EL TEMA QUE ME PIDE EL NUMERO DE COMPROBANTE DE PAGOS Y LA BOLETA NO TIENE ESE NUMERO, Y SI PONGO LA DE COBRO ME DICE QUE NO COINCIDEN NOSE QUE HACER
Hola anibal. Fijate este post de mi amigo Ale
https://elviajeroserial.com/previaje-de-como-la-odisea-del-transporte-terrestre-llego-a-buen-destino/