Corría el mes de Julio 2019, Smiles hacía poquito que había iniciado actividades en Argentina, y mostraba unos valores verdaderamente increíbles para volar a Roma desde Buenos Aires, el clásico vuelo de Alitalia.
Cómo suele ser nuestra costumbre, ya teníamos la agenda de todo una año casi completa (en verdad más que costumbre es una especie de síndrome de ansiedad millero-emisora), y no quedó otra que emitir sobre el final del almanaque:
- Primero emitimos la ida a Roma, en el último sábado de la grilla. El vuelo fue para el mes de Junio 2020 (no sabíamos nada de las malditas noticias que después vendrían).
- Luego, pacientemente, esperamos que apareciera la vuelta, dos semanas después. Como era Junio, verano europeo, nos tentaron mucho dos cosas: la primera, una isla griega, y la segunda, recorrer el norte europeo (Suecia, Finlandia y Rusia), por lo cual, la vuelta pintó desde Moscú.
En consecuencia, luego, emitimos tres vuelos, para conectar todo lo que queríamos hacer:
- Un vuelo de Roma a Santorini, con Vueling, emitido en la agencia Almundo con puntos del Banco ICBC (aquellos famosos 450.000 puntos que nos daban por abrir el paquete y cumplir varias metas).
- Dos vuelos con Norwegian (Santorini-Estocolmo y Estocolmo-Helsinki), emitidos en la agencia TTS Viajes con puntos rewards del Banco HSBC (esta fue una excelente opción, ya que con sólo 30.000 puntos conseguimos cada vuelo para 2 personas, con cuatro valijas despachadas, lo cual era la ventaja de emitir vuelos de Norwegian a través de agencia).
Ya teníamos armado el esqueleto. Luego, le pusimos «el relleno y la piel» (bah, los alojamientos). Los hoteles/departamentos los conseguimos a muy buen valor en las webs de:
- Booking, con descuentos para Genius y un extra del 5% de reintegro para socios del Club La Nación, sin tope: ¡¡Excelente!! 5% de reintegro en dinero, reservando en Booking con Club La Nación, manteniendo beneficios Genius
- Orbitz, en donde conseguimos buenos precios estando registrados, jugamos con cupones de descuento, y con los Orbucks, que son la moneda propia de la agencia.
Y después, la hecatombe: el maldito virus
Y se vino la cancelación de TODO:
- Los alojamientos reservados con Orbitz, que tenían características de no cancelables, fueron devueltos, excepto una noche en Helsinki, en donde el dueño se emperró en que el alojamiento estaría abierto y si no íbamos era porque no queríamos. Elevamos el tema en Orbitz, y nos dieron un voucher de 100 dólares, equivalente a la noche que habíamos gastado. O sea, salimos hechos.
- Booking reintegró la totalidad de las reservas, que a la sazón eran NO cancelables. Incluso una, la de Santorini, que el dueño no quiso reintegrar, Booking se hizo cargo del valor, y lo dejó en nuestro monedero. Salimos hechos nuevamente.
- La cancelación del vuelo de Vueling, vendría con reembolso. Seguimos a la fecha en tratativas con AlMundo
- Las cancelaciones de los vuelos de Norwegian, elegimos también la opción de reembolso, hasta ahora ni noticias de TTS Viajes. Mandamos mail hace unos días pero no nos dieron bolilla.
Esta era nuestra planilla de Excel, en donde reflejamos como vienen las cancelaciones:
Y empezamos a armar el esqueleto
Luego, vino la aliviadora posibilidad de reprogramar nuestros vuelos largos: Smiles permitió que nuestro vuelo de Alitalia Buenos Aires a Roma y vuelta desde Moscú a Buenos Aires, quedaran reprogramados para Junio 2021.
En ese entonces, ya veníamos con muchas ganas de cambiar el arranque en Santorini, por una semanita en Sicilia. Cosas de la vida, nos estuvimos influenciando con esto:
Y esto:
Y esto también:
Y por eso, nuestro primer destino sería Sicilia, por lo que ni bien llegamos a Roma (si el Covid lo permite), pintaba tomar un vuelo a Palermo.
Para ello, nada mejor que emitir un vuelo directo de Alitalia en Smiles, con valija despachada, y con la reserva Viaje Fácil, asegurando cupo y valor en millas. Esta es la emisión, en Viaje Fácil de Smiles:
Y como siempre tengo otra planilla de Excel con los vencimientos en cada plataforma, me di cuenta (casi de casualidad) que una semana después, se vencían unos Orbucks en la web de Orbitz. Y ahí nomás, salieron dos noches en un hotel en Palermo (obviamente, cancelable).
Este es el hotel, ubicado a metros del centro de Palermo, 67 dólares la noche con desayuno buffet (veremos que onda en ese momento):
Hasta acá, ida por Alitalia a Roma, vuelta desde Moscú. Vuelo interno a Palermo y las primeras dos noches de alojamiento en Palermo.
Y la felicidad que motiva el presente
Venía siguiendo muy de cerca a una aerolínea que me gusta mucho, Wizz Air, ya que tiene una nueva ruta que me venía «de perillas», uniendo en vuelo de 4 horas sin escalas Catania con San Petesburgo.
El viaje recorrería entonces Sicilia, San Petesburgo y Moscú, verano europeo. Cerraba muy bien.
Pero necesitaba ese vuelo.
Analicé posibilidades de reemplazo con otras alternativas de emisión. En Smiles, se podía llegar, pero siempre con escala (por ejemplo KLM con parada en Amsterdam) lo cual implicaba perder todo el día viajando, y siempre muy caros en millas.
Tenía que conseguir ese vuelo de Wizz Air. Y lo venía relojeando desde hacía rato. Casi nunca bajaba de valor.
Hasta que un día se alinearon los planetas:
- Wizz Air ofrecía hasta 60% de descuento en sus vuelos. El que buscaba tenía un 30% de descuento.
- Justo ese día Wizz Air puso de promoción la posibilidad de agregar flexibilidad a tu ticket. Habitualmente, lo que valía € 11 lo habían bajado a sólo € 1. Con ello le agregabas al ticket la posibilidad de cancelar a tu entero antojo el vuelo y que el dinero puesto vuelva como crédito a tu cuenta.
- Además, si te hacías socio de su Club:
- Costo € 29,99 por 1 año
- Ahorro € 13 por cada uno de los tickets que quería comprar. Cómo eran dos, recuperaba € 26 de los € 29,99 que salía la suscripción anual. Y por los € 4 de diferencia, tendría la suscripción al Club durante todo un año para usarla.
- Mochila chica de hasta 10 kilos sin cargo en cabina
- Valija despachada, se impuso pagar 2: € 41 cada una (carito, pero bue…)
- Además, teníamos desde antes un crédito en nuestra cuenta Wizz Air, de € 38 que nos vino casi de arriba, y que nos bajó el precio a pagar: Cuándo la suerte sonríe (y una maravillosa política de cambios de una low cost europea ayuda)
No hubo demasiado que pensar, y le metimos para adelante.
Realmente hubiera estado bueno estar más tiempo en Sicilia, pero las vacaciones tienen un límite (sí, y bue…), así que elegimos un día intermedio para irnos de Sicilia hacia San Petesburgo y completar nuestro recorrido. En consecuencia salió esto:
¿El precio? U$S 195 para 2 personas, con 2 valijas despachadas (se llevaron la mitad del costo), con flexibilidad (posibilidad de cancelar a tu antojo), vuelo de algo más de 4 horas, directo desde donde hacía falta hasta donde necesitábamos. Y un año entero del Club Wizz Air.
Nada especial, sólo contarles que nos hemos puesto contentos con esto, que se trata sencillamente de armar, programar, y volver a soñar.
Nada que ver con nada, pero para cerrar todos estos datos, y contarles que a pesar de todos los tropiezos que venimos sufriendo los viajeros, y incluyendo el aumento del dólar y los porcentuales que se fueron agregando, se puede.
Acabamos de reservar hotel en Bali, Best Western 4 estrellas con desayuno, a U$S 22 por día. Por Booking, con 5% de reintegro con Club La Nación, y con categoría elite máxima en la cadena Best Western (conseguida muy fácil, cómo ya les estuvimos contando).
Poder… se puede.
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56 ideas sobre “Emisiones, cancelaciones y reprogramaciones ¡¡Vuelta al ruedo y lluvia de tips!!”
Muy bueno todo, consulta, porque veo que pudiste reprogramar el vuelo a Roma de Smiles, no te devolvieron las millas, yo tengo vuelo para fin de diciembre, también por Alitalia, con tasas ya pagadas, confirmada la reserva en Alitalia con asientos también reservados, si no nos permiten volar, podré reprogramar o me devolveran las millas?, Saludos.
Hola Roberto.
Si se cancela el vuelo, seguramente podrás reprogramar o cancelar sin costo.
Si el vuelo se mantiene hay que ver si piden cuarentena al llegar, eso tal vez sea causal de reprogramación.
Si no se cancela ni piden cuarentena, o volás, o cancelás CON costo.
Saludos.
El mío era para el 30/12 y como en esa fecha Alitalia no tiene vuelos ahora, me lo pasaron para el 28. Si tengo que hacer cuarentena en Italia no tengo problemas porque voy de familiares y a hacer trámites. Mi miedo es que me lo cancelen y me quieran devolver las millas.Gracias y saludos.
Hasta ahora, Alitalia está reprogramando porque mantiene la ruta. Si cancelara la ruta y no tuvieras opción de cambiar de fecha sería el problema, tal como Qatar a San Pablo.
Muy lindo poder empezar a organizar viajes, planear itinerarios! Felicitaciones!
En nuestro caso teníamos pensado casarnos este año y por la pandemia pasará al próximo (por suerte aún no habíamos pagado salón). Así que estamos pensando la luna de miel para fines de 2021, ojalá ya con vacuna o sin pandemia. De paso cañazo, alguna recomendación de hoteles en Punta Cana? Nosotros ya estuvimos en Grande Palladium y nos gustó mucho. Tenés idea de algún otro que también sea recomendable? Abrazo!!;
Hola Patricio. No conocemos Punta Cana, veamos si alguien te tira una mano. Buena suerte con ese casamiento!!!
Que bueno poder planear. Respecto a TTS también tenía 2 vuelos canjeados, ambos para marzo. Uno de Barcelona a París por Air France, cuya devolución fue rapidísima. Otro por Alitalia de Venecia a Roma todavía no me devolvieron nada y si bien me confirmaron que habría devolución, todavía no pasa nada.
Ojalá se de rápido Sergio. Gracias por compartir tu experiencia, avisá si tenés novedades. Abrazo!
Avisá por fa como te va con las tratativas con Almundo, a mi parecer (paquete pendiente) son los más incumplidores y no dan respuesta salvo que perjudique gravemente al cliente, estoy con Coprec (2do ya ) y nada… somos cientos los damnificados, está actuando peor que Despegar que tengo entendido defraudó a varios. Está bueno que resalten las agencias y plataformas que SI responden, estilo Booking, Airbnb…
Hola Valeria. Las grandes de afuera, Booking, Orbitz (grupo Expedia) respondieron super bien. No perdimos un dólar y devolvieron todo en divisas.
Despegar estuvo pésimo, pero Almundo viene parecido, por los reportes. Nosotros seguimos contando como nos va con esos vuelos, vos pasate por acá si tenés alguna novedad con lo tuyo ¡Suerte!
Buen día. Yo quiero dejar sentafo que Al Mundo es una empresa que no le importa el.cliente ya que asi lo demuestra rn cada oportunidad . Desde el 1/4/20 que tengo aceptado el reembolso de dos pasajes a Madrid, con 120 días de espera como maximo según ellos. Ya pase los 200 dias y me pelotean de un lugar a otro. Teléfonos, mails, wat sap, .La compañía aérea tampoco sirve para nada Ethiopian airlines. Me comunico y me mandan a fonde compre o sea Al Munfo y estos le echan la culpa de la super demora a la linea aerea. Ya no se comp seguir pero conmigo gratis no la van a tener. O me devuelven o a juicio con intereses. No compren por esta agencia !!!!!!
Gracias por el aporte, María Cristina.
Hola amigos! Todavia tengo pendiente de reprogramar/pedir devolucion de un tramo de Aeromexico cancelado en marzo (Las Vegas-Buenos Aires en ejecutiva). Saben si este vuelo se puede reprogramar con Smiles (lo malo es que no hay disponibilidad para la fecha que a mi me interesa) o directamente conn Aeromexico (que si tiene vigente dicho vuelo en la fecha que me sirve).
Hola Edu. En principio deberías poder reclamarlo con Smiles. Pero vi por ahí algún reporte de que en Aeroméxico consideraron la reprogramación, probá y chusmeanos si funciona.
Dale, con Smiles intente pero al ser un vuelo de un tramo en ejecutiva y un tramo en turista tiene que aparecer exactamente el mismo itinerario y categoria para que me lo puedan reprogramar, sino obviamente me devuelven millas pero ya los valores no son los mismos. Probare con Aeromexico, es bueno saber que hay algun precedente que lo pudieron hacer, gracias!
Gracias a vos por seguirnos, Edu
Buen día. Excelente como siempre..
Pregunta.. como hiciste para reprogramar con Smiles, hace días que intento y no me dejan.
Tenía vuelo para este mes con Delta y como ya no pertenece al programa no me dejan reprogramar con otra aerolínea, el lío que me están haciendo. Primero que si desp que no.
Solo quieren reembolso y ami no me sirve eso.
Uds que tienen línea directa con ellos me podrán ayudar xfa???🙏🏻
Hola Liliana, con Delta está pasando eso, tienen que ver si tienen disponibilidad para reprogramar o sino reembolso. Y por lo general no encuentran disponibilidad.
También podés tirarte un lance con Delta directo, a ver que te dicen, Liliana.
Hola Adrián querido , te hago una consulta , saque ida para fines de octubre Buenos Aires – Cancún con smiles y aeromexico 23 mil millas con mi cuenta ya que vencían unas millas , luego con la cuenta de mi señora Cancún-Miami 5500 millas en otro tramo con American airlines y Miami Buenos Aires en otro tramo para volver también con American airlines . la cuestión es que me cancelaron el vuelo de ida Buenos Aires cancun y lo reprograme para principios de noviembre , que era la única fecha que quedaba disponible . Aeromexico está volando de buenos aires a mexico el primer tramo los lunes y sábados , y el día que reprograme yo en noviembre es un martes (aeromexico está haciendo en noviembre 2 vuelos semanales , como decía anteriormente eze-mex los lunes y sábados) si siguen con el mismo cronograma en noviembre , me van a volver a cancelar y ya no hay disponibilidad de aeromexico para reprogramar en otro día . Con lo cual me quedo sin ida y con los otros vuelos de American airlines confirmados . La pregunta es si Smiles se hace cargo de conseguir algún lugar , aunque no allá disponibilidad en la página web . Porque es totalmente injusto que cancelen y no den solución para conseguirte vuelo como hacen las aerolineas que te dan por ejemplo algunas para viajar 15 días antes o 15 días después de la cancelación que te hicieron . Esto si no dan solución termina mal porque me van a hacer perder el vuelo de cun-mia y el de mia-eze , o voy a tener que sacar otro vuelo carísimo a ultimo momento si me cancelan . Porque suelen cancelar a veces a poquitos días del vuelo en si
Saludos!!
Hola Eze. Es un tema muy común por estos momentos, nosotros tenemos todo armado en Asia para 2021, internos y vuelta confirmados, pero ida cancelada, y emitirlo de nuevo sale una fortuna.
Tal cual mismo tema.
Lo que te sugiero primero es consultar con Aeroméxico si de casualidad no te pueden reubicar en otro vuelo.
Lo segundo, el problema en sí, por ahora no encontramos solución, más que emitir para llegar a donde tenés que estar para continuar con los otros vuelos.
Pero Adrián todos los programas de viajero te reubican en otro vuelo con disponibilidad asegurada , aunque no tengan disponibilidad de canje , o aunque el canje salga 10 veces más , no te perjudican . Smiles te perjudica 100% . Es el único programa de viajero del mundo que no te asegura el vuelo que emitiste (unos días o semanas antes o después) . Y cancelar es una estafa teniendo en cuenta que suben la cantidad de millas que necesitas para los vuelos todo el tiempo . Imagina que en menos de 1 año alitalia pasó de 23 mil a 63 mil , triplicó la cantidad de millas . Realmente si no te aseguran el vuelo que emitiste unos días antes o unos días después . Y te quieren devolver millas devaluadas . Van a perder un montón de seguidores . Parece como una estafa piramidal . Llenan de millas a todo el mundo , te cancelan a ultimo momento y después o perdes todo , tanto como vuelos internos , vuelo de vuelta , hoteles , excurciones , alquiler de auto etc etc . Parece una estafa . Además evalúe emitir los vuelos de American airlines directo a Miami por 35.600 , pero la chantada de smiles es que hacen desaparecer todos los días los vuelos que son para los siguientes 30 días (antes no era asi) había vuelos para hasta el mismo día conseguías , con 1 día de anticipación . Ahora los vuelos de American airlines a Miami por ejemplo los tenes que sacar 30 días antes , porque los sacan de la grilla los que son del día de hoy hasta 30 días más .Y realmente te re cagan , ya que te tienen atrapado con un vuelo de aeromexico que te cancelan por ejemplo 1 semana antes de viajar , y después cuando buscas alternativas , para volar en esa fecha que tenías , faltando una semana un vuelo que sacaste con tiempo 23 mil millas , te ofrecen en la grilla vuelos carísimos de millas , por 100 mil millas . Quien se hace cargo de esta pseudo estafa de smiles ?? Te da ganas de ir a las oficinas a ponerles una bomba , además de darte millas devaluadisimas , te devuelven las tasas entre 2 y 3 meses , y vos si sacaste otro vuelo te encontras esos meses pagando las tasas de 2 vuelos , el cancelado y el nuevo . Un horror
Toda la razón Eze, me hicieron lo mismo con un vuelo a Orlando, cancelaron y ahora se lavan las manos y lo único que quieren es darme reembolso que no me sirve para nada ahora.
No se hacen cargo, los odio
Son unos chantas
Idem anteriores. Cambiaron las condiciones de un dia al dia siguiente obligando a cancelar 8 tramos ida y vuelta a roma y con las millas devueltas no voy ni a cordoba en micro. Desastroso. Tuviste mucha «suerte» Adrian. Saludos
No Leo. Las condiciones de Alitalia eran para todos, mucha gente pudo reprogramar un año para adelante, y de hecho sigue haciéndolo.
Distinto es el caso planteado, donde el tramo de ida se cancela sin posibilidades de reemplazo y el resto de tus vuelos sigue activo. Acá no tuve tanta «suerte», ya que tengo ida por Emirates a Dubai por Río, y ruta totalmente cancelada. El resto de los internos en Asia y la vuelta totalmente operables y no puedo cancelarlo por gusto tampoco. También tenemos problemas como el resto, Leo
En especial, lo de Alitalia cambió de un día para otro, eso sí es cierto. También peleamos desde acá para que eso suceda, no era justo que Alitalia tuviera una actitud con sus clientes directos y despreciara a los de Smiles.
Es inviable un programa de viajero que te puede cancelar el vuelo 1 día antes , y que no te da solución , que no te reprogramar en una fecha cercana , o que te ofrezca llegar a destino con otra Aerolínea .
Esto es inédito, nunca visto antes
En mi caso, por lo que pude investigar, es Emirates el que no ofrece reemplazos. Debería ser la misma aerolínea que te da otro vuelo. Porque la aerolínea es la que cancela, no el programa.
Adrián , ese un un trato que tienen las aerolineas con smiles . El tema es que Smiles acepto esto . Pero el responsable ante nosotros los clientes por las cancelaciones es Smiles , Smiles es el que tiene que hacerse responsable . Haciéndote llegar a destino como sea , de ultima con otra aerolínea , tienen que hacerte llegar a destino , sino incumplen un contrato con el socio. Es lindo vender millas a rolete hacer caja a lo pavote , y después lavarse las manos . Y dejarte tirado . Pero es un espanto . Si ellos tienen otros vuelos de otras aerolíneas tienen que ofrecerte llegar a destino con otra aerolínea por lo menos . No pensas lo mismo vos?
La verdad, no conozco como se maneja el programa con las aerolíneas.
Por un lado imagino que habrá un contrato con cada una, y si una se esfuerza por tener vuelos diarios pagando todos los sueldos y costos fijos, American Airlines ponele, no tiene que regalar sus asientos para sacar las papas del fuego de Aeroméxico que decidió tener un par semanales y pocos cupos.
Ahora, si Smiles debería cubrir los vuelos cancelados de todos los socios con los vuelos que todavía queden, no lo se.
Realmente es distinto Smiles de AAdvantage, porque este es programa de una aerolínea y aquel es un programa de 25 aerolíneas asociadas, y obviamente son distintos los procedimientos ante una cancelación.
No obstante ello, AA te da asientos en vuelos propios en reemplazo de los vuelos propios cancelados. Pero nunca AAdvantage reemplaza un vuelo de AA con otro de QR, sólo porque tienen mismo origen y destino.
Sólo planteo la duda, eh, no digo que no corresponda.
Yo comprendo tu situación Eze, y da bronca que no puedas tener la ida y ahora te la quieran cobrar mucho más. Pero también hay que tener en cuenta esto: no sólo smiles, todas las aerolíneas vendieron pasajes en pandemia que no sabían si iban a poder cumplir. Y también el que compra en esta época se arriesga bastante porque todo es una incertidumbre total en el mundo aerocomercial. Las cancelaciones o modificaciones y las restricciones para volar están a la orden del día en todas partes. Yo por eso decidí esperar hasta segundo semestre de 2021 para ver si se pueda volar con mayor certeza y tranquilidad. Un abrazo y ojalá se pueda solucionar lo tuyo! Suerte
Es que el tema es simple Adrián, de smiles no pueden cancelarte un pasaje faltando 3 o 4 días y lavarse las manos , para esto ser Justo ante una cancelación inesperada a pocos días de la fecha , o 1- Smiles te asegura llegar a destino con otra aerolínea , haciéndose cargo de los costos , si es que existieran o . 2- Smiles intima a aeromexico a honrar el pasaje , dando la opcion al pasajero por ejemplo en elegir un vuelo que exista y esté confirmado , hasta 1 semana antes o 1 semana después del pasaje original. Si no hace una u otra , es que Smiles te está cagando. Por tener un contrato con una aerolínea que canjeas un vuelo y después te lo cancelan . Y Smiles no tiene más disponibilidad con esa aerolínea . Si Smiles hace contratos con aerolineas que no honran los pasajes , no es culpa de la aerolínea . Sino que claramente es culpa de smiles . Por vuelos con estas condiciones totalmente desfavorables para los socios de smiles . Todos sabemos que Smiles al hacer contratos con las aerolíneas puede exigir que te reprogramen con un margen de dias como comenté , si la aerolínea no quiere aceptar la condición esa para no joder y perjudicar al socio de smiles , no tendrían que aceptarla como partner. Si yo canjeo con smiles , tiene que solucionarme las cancelaciones Smiles . No la aerolínea , ni Montoto . Más claro échale agua
Hola Adrian.
Yo tengo vuelos emitidos ya en Smiles para marzo 2021 con AA. Decidí no viajar en esa fecha porque dudo exista una vacuna y además mi bolsillo ni tiempo me permitiría hacer cuarentena. Entonces lo que estoy esperando es que se aproxime la fecha para tratar de hacer el cambio sin costo, la duda que tengo que supongo es la de muchos o tal vez me equivoco es: Si no cancelan vuelos y están ya normales pero piden cuarentena si uno decide no viajar por ser paciente de riesgo sin vacuna o por no querer/poder hacer cuarentena en el destino supongo la aerolínea se libra de cualquier responsabilidad de cambiar la fecha sin costo ¿no? Mi idea es posponer el viaje para Octubre 2021.
Hola Jose Victor. AA está volando a diario a Miami. Imagino que si tenés vuelo cancelado o instauran cuarentena al llegar, podrás reprogramar sin costo.
Pero si vuela normalmente, las opciones serían volar o cancelar con costo.
Saludos.
Gracias! Existe el cambio de fecha con smiles o las unicas opciones son volar o cancelar? ya que en AA directamente al ser emitido con Smiles no te dan información si es posible hacer un cambio.
Gracias.
No existe el cambio de fecha, sólo volar o cancelar y volver a emitir.
Tengo vuelo por alitalia con smiles para el 07/12 (2da reprogramación) el vuelo esta cancelado ya. llame hace unos dias y me dejaban correrlo 3 dias antes o después. obviamente no es viable y el primer vuelo seria el 19/12 creo, no hubo forma que la chica del call center me entienda….. Ya me estoy preparando mentalmente para perderlo. Tengo hasta el 05/11 para hacer un cambio o devolución(año de la compra)
Hola Leo. American Airlines con sus vuelos propios (o sea la aerolínea, no Smiles) estaba haciendo lo mismo, si el vuelo de ese día estaba cancelado, pero no porque no volvió la ruta, sino porque ese día justo no había vuelo, te permitía cambiarlo a otro vuelo 7 días antes o 7 días después, y no reprogramar a largo plazo.
El tema es si la aerolínea ya está volando. Si no vuela, podrás reprogramar para cuando más te guste, y si Smiles no te lo permite, habrá que pelearlo. Pero si está volando, es un problema ese. Ahora, que arranque el 19 y que no te lo quieran pasar a esa fecha, es una locura.
Eres un genio.
Gracias José. No es por tirar flores, pero tus ideas son excelentes eh
hola Adrian, te hago una consulta ya que estas mas empapado con el tema Smiles: reservamos hace 10 meses antes de la pandemia, un vuelo EZE-FCO para el 11/12/220, con las millas Smiles y Viajefacil, esos buenisimos canjes baratos.
el tema es que ahora debo emitirlos o cancelar el viajefacil antes del 12/10/20, se que no podemos entrar a Europa ya que no disponemos de pasaporte comunitario, con lo cual la consulta es la siguiente:
y yo no se como son las penalidades si las hay de cuanto dinero hablamos, o si me conviene como vos, cancelar y reprogramar para 2021? en fin espero un poco de guia sobre esto, saludos
Hola Juan Manuel. Opciones:
1)si supieras que el vuelo se va a cancelar, emitís el Viaje Fácil, ganas las 4000 millas de bonificación, y después reprogramás
2)Pero si no se cancela, tenés que volar, o cancelar el vuelo con costo (pagás la penalidad y te devuelven millas y tasas). No se puede reprogramar
3)No emitís el viaje fácil, sino que lo cancelás el Viaje Fácil y perdés el costo del servicio. Te devuelven millas con las que lo no conseguís lo mismo y tasas devaluadas.
Son las opciones que veo a la fecha, Juan Manuel.
Adrian, muchas gracias por tu certera respuesta, te felicito por el la buro y las ganas que le pones a esto.
soy un fiel seguidor tuyo y de tus post!! ya vendran tiempos mejores, saludos
Gracias Juan Manuel. Se valoran mucho esas palabras. Abrazo
Adrian, te mantengo al tanto de mi situacion para que todos sepamos: recibimos mail de Smiles, diciendo que el vuelo sufrio cambios y que llamemos a Smiles, cosa que hicimos hoy.
Respuesta; el vuelo reservado con Viajefacil de ALITALIA, la compañia lo Cancelo, no hay otro reprogramado, Smiles No sabe nada sobre la fecha de reprogramacion, alitalia no les aviso nada.
Respuesta de Smiles, el vuelo se cancela, se devuelven las tasas, Nosotros PERDEMOS el costo del Viajefacil (1500$), porque si, a pesar de no ser Nuestra Culpa, Perdemos ese dinero.
ante nuestro insistente reclamo, de que No es nuestra responsabilidad, que Alitalia cancele el vuelo, nos dieron un mail para iniciar un Reclamo, por el dinero del Viajefacil, a ver si podian o no devolver eso, pero en reiteradas oportunidades, nos dijeron que ese dinero lo Perdimos nosotros, sin culpa, pero lo perdimos igual
Imaginate nuestro enojo con Smiles club siles y todo lo que tiene que ver con ellos, seguiremos reclamando, NO ES NUESTRA CULPA y no nos queremos hacer cargo de ello.
saludos
Yo creo que no te van a devolver el dinero del Viaje Fácil. Es más, no sólo no te lo van a devolver, sino que si lo cancelás, perdés las 4000 millas de premio.
Yo, personalmente yo, emitiría el vuelo entregando las millas prometidas.
1)me gano las 4000 millas de regalo, y en verdad es a cambio de los $ 1500 o lo que pagaste el viaje fácil
2)Llamo para reprogramar. Ahora tienen política de que puedas volar hasta un año después de tu fecha original. Mañana, no se.
3)Aprovecho para ya tener un vuelo bien entrado 2021 (Agosto), por un valor en millas que hoy ya no está
4)Aprovecho las tasas bajas que pagué, porque ahora, salen mucho más.
Yo no discutiría que me devuelvan el costo del viaje facil, tenés todas las de perder primero, y segundo te perdés todo esto que enumeré arriba.
Estos son los post que más me gustan, qué hermoso volver a escuchar la palabra emitir, parece un milagro! Sobre todo revivir nuestra promoción preferida de 2019, la cual había quedado postergada y con muchas incertidumbres de hacerse realidad por causa del maldito COVID.
Yo estoy en una situación similar a ustedes, reprogramé el vuelo a Roma pero todavía no me animé a definir el esqueleto del viaje, tengo la idea general en mi mente, y varios vouchers que usaré para hacer las reservas más adelante cuando esté
más definida la situación sanitaria.
Esperemos que esta vez podamos concretar nuestros sueños!!!
Hermosa sensación Ireny, la de soñar nuevamente. Gracias por tu comentario!!
Hola Adrián me gustaría hacer un aporte que puede ser interesante para esta comunidad que tanto nos da todos los días. Estaba a la búsqueda de un vuelo particular en smiles para una fecha especifica pero no lograba encontrar el vuelo que quería, entrando varias veces al día para ver si aparecía, hasta que encontré una web que uno la programa de manera relativamente sencilla y se encarga de entrar cada determinado plazo de tiempo (el que vos le pongas) y avisarte mediante por email cuando detecta cambios en la URL que vos le pusiste. La web es https://visualping.io/ .Hoy temprano me desperté, tenia el mail que se habían detectado cambios y efectivamente había aparecido el vuelo que yo buscaba, así que me apure al viaje fácil y ya tengo mi vuelo para 2021! Me resulto muy practico ya que me ahorre el tener que entrar tantas veces por día cuando esa web lo hace automáticamente. Cualquier consulta decime Saludos!
Epa, espectacular Edu!! Gracias por el aporte, ahora la chusmeamos!
No hay de que, hay que configurarle un par de acciones para que funcione bien, por ejemplo una espera de 10 segundos luego de que entre a la pagina y que ingrese desde un servidor distinto del que te trae por default porque no carga smiles (yo puse desde Brasil). Cualquier cosa decime una vez le agarras la mano es excelente
Genial, muchas gracias Edu
Hola Adrian!! Como estas?? Te hago una consulta… si tengo un viaje fácil el cual sufrió un cambio en los vuelos respecto del original y aun así lo emito… puedo después solicitar alguna reprogramacion?
Hola Javi. Podés solicitar reprogramación aún dentro del Viaje Fácil. Lo hice con un vuelo de Qatar hace unos días.
Ah bueno gracias!! lo único es que imagino te darán opción de 3 días antes o después sino reembolso en el caso de reservas ya emitidas… lo cual siendo que se reservo con otra condición genera perdidas de mas del 60%… muy perjudicial para el cliente, casi una estafa eso!
Consultalo, eso. American Airlines también tenía esa política, eran 7 días antes o 7 días después