Ya es sabido desde hace mucho tiempo, que España devuelve al turista extranjero los impuestos cobrados en la compra de productos de diversa índole. Ello, motivado en que se trata de impuestos al consumidor final interno, y no al que viene con fines turísticos. Y cómo una buena medida de fomento al turismo, devuelve estos impuestos «pagados en exceso» al momento de la compra.
Pues bien, varias son las modalidades de «devolución»:
- Amazon España, con su modalidad de compra virtual, resta estos impuestos al momento de la compra, si pedimos el envío a un domicilio fuera de la Unión Europea
- En el orden presencial, algunos comercios devuelven en el momento el «Tax» incluido en la operación.
- Finalmente, si nos paseamos por España adquiriendo diversos productos, como ropa, celulares, cremas para manos, y otros artículos de muy diversa índole, podremos pedir al momento de la compra (NO OLVIDARSE) que se realice el «Tax Free» por la operación. En este caso, el comercio registra la operación en el sistema fiscal español denominado DIVA, de tal manera que nuestro ticket será fácilmente localizable cuándo salgamos del país o de la Unión Europea. También tendremos la posibilidad de realizar varias compras en días sucesivos en la misma marca, y pedir el «Tax Free» en una sucursal del comercio, por todos los tickets juntos, el último día, y en una sola registración en DIVA.
- Luego, en este último caso, podremos pedir el reembolso de los impuestos pagados tanto en el aeropuerto, como en algunos locales de Global Blue que hay en algunas ciudades.
Cómo reclamar el «Tax Free»
En el último caso, suponiendo que querramos pedir el reembolso al llegar al aeropuerto deberemos localizar las máquinas identificadas con el logo DIVA:
Pasando el código de barras o QR por el lector, ya reconoce nuestro ticket, lo «sella» virtualmente, y el sistema lo pone como listo para cobrar.
En algunos casos, tirará la leyenda de que debemos pasar por el reconocimiento físico.
Los pasos son estos:
Si no te aprobaron el ticket, en el aeropuerto de Barajas, la Aduana para verificarlo está frente a la Oficina de la Guardia Civil, acá:
Si el ticket se aprueba, podés pasar por estos puestos a cobrar tu dinero:
Y acá vienen los tips
Cobrando en tarjeta de crédito
- Si querés cobrar en tarjeta en vez de efectivo, nos explicó un vendedor en un comercio que el sistema DIVA tiene esa opción al momento de la compra, y hasta te lee en el momento la tarjeta en la que querés recibir el tax free. Y que no lo saben muchos comercios, por eso siempre le mandan varios enter derecho, y terminás en una ventanilla innecesariamente
- Noten que cuándo piden el reembolso en tarjeta de crédito, no hay comisión, y cuándo piden el reintegro en dinero, las comisiones son altas.
- En el aeropuerto de Madrid hay un dos puestos de devolución del Tax antes de los controles/migraciones (uno es el de la foto). Ambos te devuelven efectivo.
- PERO pasando controles/migraciones hay otros, que SÍ tienen permitido enviarte el valor a la tarjeta. Y no hay comisión (las comisiones altas aparecen cuando te pagan en efectivo)
- Esta disyuntiva se presenta si en el comercio no aclararon en tu registración de «tax free» que querías el reembolso en la tarjeta. Si pusieron tarjeta, ya está resuelto.
Cobrando en efectivo, Y ACÁ VIENE EL «CHOREO»
Si vas con tus tickets a los puestos que están ANTES de controles/migraciones (o sea que te van a devolver en el momento y en efectivo) prácticamente te imponen que te lleves dólares.
Luego de una interminable cola, y un desparramo de tickets, suma, resta y le da 400 dólares. Te encantó llevarte algo por tus compras, y acá es donde caíste.
En realidad, la cajera suma, obtiene un total, y te convierten TUS euros a un cambio de 0,92 dólares cada euro, cuando en realidad es alrededor de 1,17 dólares cada euro. Ahí se están quedando con 26 centavos de dólar por cada euro convertido más la comisión.
En otras palabras, la comisión es alta, pero lo más alto es la conversión a dólares que prácticamente te imponen. Esto es lisa y llanamente UN ROBO y UN ATROPELLO al turista que no maneja el tema
La «»»charla»»» fue así:
- Mi Tax Free era de 494 euros (sumando tickets)
- Yo ya había hecho la cuenta mental, y a esos 494 euros, le sumé un 20%, por si me quería dar dólares. Me daba, número más, número menos, 590 dólares
- La operadora me dice, son 456 dólares, si me da 5 euros, le redondeo en 460 dólares.
- No, no tengo, respondió mi boca, mientras mi cabeza forzaba extrañas cuentas mentales.
- Ok, me dice la cajera, son 456 dólares, Firme aquí.
- Al toque, me doy cuenta de que me faltan más de 100 dólares
- Al mirar en la pantallita que enfoca para donde estás vos, veo un número arriba, 494 euros, y una flechita que apunta hacia abajo, hacia otro número, 456 dólares
- Pregunto, porqué me saca tanta plata, tan alta es la comisión? A lo cual la operadora contesta que es la conversión oficial de euro a dólar, 0,92 dólares cada euro
- Respondo, pero eso está mal, el euro es más valioso que el dólar, por lo tanto por X cantidad de euros me tiene que dar MÁS dólares, no MENOS. Específicamente, alrededor de 1,17 dólares por euro.
-
Me vuelve a responder que el reembolso en efectivo es en dólares, o en pesos argentinos. Es clarísimo que si pagás en euros, a nadie le interesa recibir pesos argentinos en el exterior, cuando ni siquiera los queremos tener en el país. Por ende, se trata claramente de un apriete de la empresa encargada del reintegro, para que descartes la opción de pesos y elijas forzadamente un dólar a un cambio que solos ellos tienen, no el mundo real.
- Obviamente, respirando profundamente, una y otra vez, y con mil personas atrás tirándome sus covides, nos relajamos, y de ninguna manera permitimos que nos hagan esa conversión. Y tras varios intercambios de palabras, en donde el último fue mi «yo te entregué el impuesto en euros, devolvémelo en euros», la operadora aceptó y me devolvió el monto de 494 euros. Prácticamente todo lo que tenía que darme y no se si sacó alguito de comisión.
Conclusión
Claro, en ese momento, uno está con las valijas encima, pues tal vez haga falta validación de los productos, estamos con el tiempo justo para llegar corriendo a despachar las valijas al counter de la aerolínea, con una cola de 20 personas encimadas con más de 100.000 casos de Covid, lo último en lo que uno se fija es el número fino de lo que nos están devolviendo.
Recordar, a modo de mantener el enojo, que la responsabilidad y actuación de la empresa encargada de reintegrar el Tax, está a años luz de lo que debería ser, dejando una pobre imagen de un fisco español que hasta acá había hecho todo todo impecable, y que se materializa en:
-
Obligar al turista a llevarse dólares
-
Amenazarlo con darle pesos si no se lleva los dólares
-
Aplicar un tipo de cambio que sólo ellos usan, dando un valor ficticio al dólar mayor al euro, y que en el mundo real es completamente a la inversa. Por ende, se trata de un tipo de cambio que encubre una maniobra al menos dolosa, y es lisa y llanamente una estafa y un abuso y aprovechamiento del turista. Poco debe saber el fisco español de esto, y sería bueno que tengan conocimiento al respecto.
Pues en ese momento, tampoco nos dimos cuenta de pedir la liquidación, y menos aún de capturar la imagen que nos mostraba como nuestros 494 euros se transformaban en 456 dólares, pero fue así, y que esta nota sirva de alerta y de llamada de atención para que al momento de pasar por la ventanilla estén bien despiertos, y no permitan que esto les pase.
Y si pueden, capturen imágenes y pidan liquidación. Ya es sabido que la suma de los esfuerzos de esta comunidad siempre termina en cosas MUY buenas.
Post de lectura recomendada, la de los genios de los chicos de Infoviajera.com: La previa del Tax Free automático en España (devolución de impuestos a turistas)
Al salir de la Unión Europea deberemos sellar nuestras compras hechas con el sistema de tax Free DIVA
Primero las máquinas
si no reconoce el ticket deberemos ir al control manual
Luego a cobrar
OJO
👇🏿
siempre retiren euros
les van a intentar dar Una menor cantidad de dólares pic.twitter.com/6bh0PXw211— adrián (@adrianratam) January 6, 2022
76 ideas sobre “¡¡Atención!! Solicitando la devolución del «Tax Free» en España ¡¡Alerta con el «robo» en el reembolso!!”
Invaluable tu aporte, como siempre!! Muchas Gracias
Gracias a vos por leernos Rosendo
Hola
Si te lo devuelven a la tarjeta perdes mas aun pq de euro pasa a dolar y la tarjeta te devuelve solo el impuesto pais mas el valornoficial del dolar
Asi que de 100 euros maximo tenes 120 dolares que x 110 $ + 35 % son $17820 …y si queres hacerte del billete dividilo x 200 y siendo muyyy generosa en el cambio te quedan 89.1 dolares….argentina te roba mas que el tax free…..
Hola Corina. En realidad cuando comprás el producto, pagás en euros, transformado en dólares al oficial. Y pagás al vencimiento el valor dólar vendedor, con 30+35%
Al momento del reintegro a la tarjeta, te queda el valor en euros transformado por la tarjeta a dólares reintegrado, a favor, Y te devuelven 30 y 35%.
A lo sumo se pierde alguna diferencia de cambio entre comprador y vendedor que hagan entre compra y reintegro.
Mmm…no
Tengo muchos reintegros encima y el 30 % al ser adelanto de ganacias y existiendo la posibilidad de haberlo hecho efectivo no se reintegra
Tengo experiencia con el bbva galicia y hsbc …y es asi …100% segura
Es un choreo mal. Pero en los puestos que están después del control migratorio pasa igual, eh!
A mí me pasó. Cola interminable y ya me tenía que presentar p abordar. Y tenía.. no sé, ponele que 37 euros, no era tanto pero me servía. Me pidieron «1 eurito que me haya sobrado» y me dieron 35usd. Tmb pregunté y me dijeron que la devolución es en dólares o en nuestra moneda local (claro, como saben que a los argentinos no nos conviene nos corren por ahí). Terminé aceptando esos 35usd.. Pero todos salíamos quejándonos de lo mismo.. es el negocio/robo de esas casas de cambio
Un afano mal. Pero hay que pelearlo y en nuestro caso aflojaron. Y no se si no denunciarlo por mal trato y aprovechamiento del turista
Hola Adrián. Te cuento un cálculo que por otro lado nos compensa.
Cuando te acreditan los dólares en la tarjeta, lo que te acreditan son dólares a $180 aprox. Que te sirven para compras en dólares. Pero cuando te los dan físicos los cobras a $208. O sea que la pérdida es menor, al menos para los argentos. En esos casos la pérdida de tiempo se compensa un poco
Muy bien eso, Enri!!
No sólo es como dice Adrián que el reintegro también se contabiliza sobre los impuestos. No sólo es el banco quien roba con un alto spread del tipo de cambio. Sino que el resultado, salvo lo robado por el banco, es similar a la valuación de la divisa para tus compras pasadas. No olvidar que si pagás con tarjeta en pesos te sale más barato que con dólares conseguidos en el mercado financiero o en el blue. No tiene sentido querer comprar a dolar tarjeta pero cobrarlos al blue y sino quejarse por no hacerse uno con la diferencia. Bien hace Enriviajero, pero es un «truco» claramente.
Argentina exporta e importa por un 40% de su PBI al dolar comercial, no olvidar eso. Y si querés que el banco central en vez de este desdoblamiento cambiario de hecho, directamente devalúe a más de $200, la mala situación del país no va a mejorar, ni va a bajar la inflación eh…
Pero estamos en la misma. Si te dan los Euros fisicos, tambien los cobras a $230 aca. La estafa sigue siendo la misma. O no estoy entendiendo algo, o la cuenta es un consuelo nada mas.
Me paso lo mismo.. me puse firme exigiendo los euros y me los dieron. Es una estafa lisa y llana
Una vergüenza Ezequiel
Yo me acuerdo cuando salí de Madrid en Enero de 2020, por la terminal 1 creo que era esa, donde sale Aerolineas, entre la casa de cambios y un puesto de productos españoles, antes de llegar al Burger King hay una maquina automática, que tenias que escanear los ticket y te realizaba la devolución al momento en Euros, creo que al 17% del IVA te devolvía más o menos.
Es muy buena esa manera, Nicolás.
Tal cual, me pasó hace unos meses por segunda vez, pero en ambos casos me puse a repetir como loro que «compre en euros, quiero mis impuestos en euros» a todas las respuestas de la cajera la misma frase, y me devolvieron en euros.
La última vez inclusive me sobraban monedas y cambio en euros y aproveche para irme con billetes de 50 euros y no con una pila de billetes y monedas.
Otra cosa, NUNCA cambien monedas de otros países en esa casa de cambio (moneda Noruega, polaca o ucraniana por ejemplo)
Las tasas de cambio son ridículas, casi la mitad que se consigue cambiando dólar por moneda local una vez en el país de destino.
Buen aporte cococabj, son una vergüenza esta gente. Hay que buscar la manera de hacer el reclamo oficial
Hola Adrián! Cómo es el caso de Amazon enviando a un hotel para cuando esté allá? Tengo que solicitar el reintegro de esta forma? Gracias! Saludos
Hola Giuliano. No somos expertos en eso, pero entiendo que deberás pedir el reembolso cuándo salgas del país con el celu
Es increíble que siga pasando. Hace 3 años me puse en duro exigiendo los euros y cuando aceptaron los habían pasado a dólares y después a euros de nuevo! Doble comisión. No pueden ser tan estafadores. Ahí continué con el reclamo, ni bola. Terminé pudiendo hacerlo por correo después para que me lo acreditaran por tarjeta. No se cómo las empresas de Tax Free y los países siguen permitiendo que en el proceso estén involucrados estos «socios» estafadores. Somos los únicos que reclamamos?
Yo me sentí super indignado con este tema. Lo subí a redes, y me pareció bueno hacer una nota para que quede bien claro como es el accionar de ellos y por escrito. Habría que ver cómo se puede formalizar un reclamo.
Hola Giuliano. Para el VAT Refund, tenes que hacer el pedido con el mismo Nombre completo que esta en el boarding pass (ida y vuelta). Luego envías un email a request-invoice@amazon.es (o el dominio de amazon donde hayas comprado), donde específicas el nro de pedido completo.
Te conviene hacerlo al regresar a Argentina (o el pais donde residas o tributes), porque podes adjuntar el boarding pass de regreso (y el pasaporte si te lo sellaron).
En el blog de InfoViajera esta explicado con imagenes y algunos detalles mas.
Saludos
Ratin, esta avivada es algo nuevo? La ultima vez que estuve por España fue x 2019 y no recuerdo que me hayan hecho esta tramoya, no recuerdo problema, pedi la devolucion en cash y me dieron euros sin drama.
Hola jimmy, yo también pedí hace un par de años, y fue a la tarjeta, pero sólo se podía desde los puestos que estaban pasando migraciones, en área de embarque. Si pedías afuera era efectivo. Ahora están con lo de los dólares, no se desde cuándo.
Hola! Tal cual, la última vez que estuve en Madrid, Diciembre 2019, me hicieron lo mismo. Directamente me entregaron dólares y me puse firme que quería Euros. Me dijeron que la devolución se hacía sí o sí en Dólares porque ellos no manejaban euros, y por la conversión de 43 euros me daban 38 dólares. Les discutía que si me querían dólares estaba bien pero a la cotización que correspondía , que por 43 euros serían 50 dólares. Pero no hubo caso, la cajera me repetía con cara de póker que ellos no manejaban euros, que la devolución se hacía sí o sí en dólares y a esa cotización. Me fui re caliente, son unos estafadores!!
Viste Lady, son de terror. Hay que denunciarlos. Cada vez juntamos más y más bronca
Hola Adri,
Súper informativo lo que decís.
Mi experiencia en Islandia con la devolución fue súper positiva.
Ellos mismos me recomendaron que pida la devolución en la tarjeta ya que si la pedía en efectivo era menor por la comisión.
Por otro lado desde el otro “lado” el consejo que les doy a los pax es que lo primero qué hay que hacer ni bien se llegue al aeropuerto es averiguar por el reembolso (en muchos lugares están ubicados en zonas estériles donde los pax no tienen acceso o bien escondidos antes de los controles de seguridad y migración por lo que luego es imposible volver).
Tener en cuenta que el para la devolución desde el vamos es ni bien se hace la compra es pedir el ticket del tax free (se paga el 100% ir con el documento del país extranjero), una vez en el aeropuerto NO despachar equipaje hasta haber realizado la devolución ya que la aduana o ente contralor tiene la potestad de ver la mercadería ya que la misma debe salir del país porque está exenta de IVA.
Excelente tu reporte Nacho, muchas gracias por compartir la visión desde el «»otro lado del mostrador»». Abrazo grande!!
Que lo parió, no te salvas de los garcas en ningún lado!! La última vez que fui (2016) me devolvieron euros en efectivo (que mi mujer y mis hijas se encargaron de hacer percha en el freeshop)
jajaja, así es Horacio, hay que estar alerta hasta de vacaciones
Gracias Adri, tremendo post te mandaste
consulta (que ya la hicieron mil veces seguro jajaj)
si por mi viaje la vuelta es —> FCO – (escala 2hs en MAD) – EZE….¿en donde solicito el tax…..en Roma o en Madrid? Abrazo!
Hola Pablo. Yo lo haría tranquilo en Roma
Y si la devolucion la pedis a una tarjeta extranjera? (osea no emitida en argentina). En ese caso evitas comisiones, agarras euros y no renegas con calculos de devoluciones de impuestos y demas… Es una opinion. Nunca probe hacerlo asi. Seguramente me re garcharon porque siempre pedi efectivo y ni mire la cuenta que me hacian
Hola Claudio. Me parece que es lo mismo, porque en la tarjeta argentina te devuelven dólares, que si no compensás contra pesos, te quedan a favor, y encima devuelven 30+35%.
pero si es una tarjeta en el exterior esos euros los retiras por un cajero. Un euro billete son 240 pesos. Hay diferencia. Si volves a consumir lo haces con la tarjeta argentina a dolar oficial mas 65% y el resumen lo pagas con los euros que retiras y luego cambias a 235-240
Hola Adrian!! consulta… tenes experiencia comprando online y pidiendo devolucion en negocios que NO sea Amazon? Por ej Zara,H&M, etc
Muchas gracias!!..
Hola Mariana. Pasate por el blog de los chicos de Infoviajera.com, tienen varias experiencias. Comentá en algún post y te responden seguro.
Hola Adrian. Estoy por volver en unos días desde barajas y quería consultar si consideras mejor directamente hacer lo del tax después control migratorio para que me lo acrediten en la tarjeta o perdere mucha plata? Gracias!
Hola eldeck, la comisión ya está en los comprobantes, me parece que es lo mismo
-si cobrás en efectivo, no aceptes otra cosa que no sea euros
-si cobrás en tarjeta no creo que tengas que pelear nada
-hay una opción en Global Blue, no la estudiamos aún, para evitar pago de comisión
Hola Adrian, gracias por tu respuesta! Esa opción que decís es la que un lector mencionó de hacer toda la gestión en la máquina de la terminal 1 (cerca del burger)? Gracias! Saludos!
Fijate acá a ver si sirve
https://www.tripadvisor.es/ShowTopic-g187427-i42-k13064957-ATENCION_a_los_formularios_DIVA_de_Tax_Free_en_Espana-Spain.html
Excelente! Mil gracias como siempre!
Después contanos como anduvo, sería un golazo que nos ahorremos la comisión. Gracias eldeck!!
Hola Adrián, cuento mi experiencia. Finalmente decidí ir a la calle Claudio Coello 83 (barrio Salamanca, Madrid) y hacer el tramite de devolución del tax ahí, de lo que era Global. Me ofrecieron cargar la devolución a la tarjeta, opción con la cual no te cobran comisión o darte el efectivo, en euros, descontando la comisión. En mi caso preferí irme con los billetes y la comisión fue alta, algo así como el 20%. Te toman los datos de una tarjeta de crédito porque si después en el aeropuerto no validas los tickets del tax free, te cobran lo que te dieron mas la comisión.
Por otro lado como tenia un par de tickets de Planet, hice la validación y reembolso en el aeropuerto, y como mi devolución era muy baja (4 euros) me lo dieron en euros, pero a todos los que hicieron el tramite antes que yo, les dieron dólar a un cambio perjudicial. Me quedo probar la maquina, que en la oficina me confirmaron que existe, que te hace la validación y devolución. Espero haber sido claro y muchas gracias por tu ayuda!
Excelente eldeck!
En la devolución en Salamanca, no hubo nada de comisión? Ni siquiera la que te pone el comercio en el comprobante de tax Free?
La del comercio te la cobran por más que la devolución sea a la tarjeta. Te salvas solo de esa comisión que te cobran en el momento (20% aprox) si optas por el efectivo. Saludos!
Muchas gracias eldeck!!
Muy buena nota, estafadores hay en todos lados. Por algo son los «sudacas» de europa… Respecto a lo que comentan en la devolución de la tarjeta no es como dicen, depende del banco. BBVA no te da bola generalmente y lo dejas a favor o perdes. Pero con Galicia lo hice con cientos de compras y sin problemas, si el saldo entra positivo en Dólares, solicitás la transferencia a tu caja de ahorro en dólares y sacás el señor billetin sin problema. Consulten con su banco.
Nunca conseguimos la devolución del saldo a favor en dólares, Martín. Vos decís que funciona, por ser ingreso de dólares? En Galicia o en todos?
Hola! En Galicia hasta el momento siempre me devolvieron los dólares que tenía en mi tarjeta a favor. El reclamo se lo hacía a mi ejecutivo. Por lo que se, en otros bancos no es así w incluso te los pesifican al oficial.
Saludos
Hola Nacho. Excelente lo que decís. En otros bancos nunca pude eso
A mi también me pasó…. Lo peor es que hago el reclamo a global exchange y no dan respuesta a la pregunta por qué se quedan con casi la mitad del impuesto, en mi caso el impuesto era 102 euros y me devolvieron 60 dólares, obligando al usuario a recibir en dólares para aplicar la tasa de cambio acomodada que poseen. Esto no puede denunciarse ante la entidad de impuestos de España? Debe hacerse algo para evitar que a los turistas nos hagan creer historias no ciertas…
Hola Sony. Deberíamos ver la manera de que no hagan más esta estafa. Intencionalmente no te contestan, obviamente
Defensor del pueblo de España. Funciona.
Una pregunta. Si compre en zara online, puedo pedir la devolución del tax ?
Hola Florencia, deberías consultarlo con Zara, ya que ellos mismos tienen que hacerte el ingreso en el sistema y darte el comprobante para validar a tu salida. Excepto que lo hayas comprado desde fuera de España, en cuyo caso no se si Zara tiene previsto un descuento del Tax, tal como tiene Amazon
Hola buen dia, una consulta al momento de pedir la devolucion del dinero le piden abrir las maletas en el caso q sea ropa lo q hayamos comprado?
Hola, sólo algunas veces te lo piden
Hola, perdón de antemano si mi pregunta es una pavada 🙂
Soy Argentina pero tengo doble nacionalidad, entro y salgo de España con mi pasaporte español… pago en los comercios con mis tarjetas bancarias emitidas en Argentina y presento documentos argentinos (porque coincide la info y los apellidos, sino suelo tener problemas con los datos). Dicho esto, puedo tramitar la devolución del IVA en el aeropuerto como Argentina si he ingresado y saldré del país con pasaporte Español? Gracias!
Hola Fran, la única pregunta que es una pavada es la que no se hace.
Sí, podés tramitar el tax free, porque residís fuera de españa y de la Unión Europea y el impuesto es sólo para residentes
No importa que uses tu pasaporte español para facilitar trámites migratorios. Tenés un DNI argentino que dice que tu residencia habitual es en la Argentina
Hola! No me quedo claro si conviene pedir la devolución en efectivo o a la tarjeta.
Otra cosa, si voy a varios países , la devolución de iva se hacía en el país de salida?
Muchas gracias
Hola Ana.
1-cualquiera de las dos opciones está bien, siempre que te devuelvan el valor en euros que corresponde
2-Se puede hacer en el país de salida, por comodidad. Pero también lo podés pedir en países intermedios. Hay locales en las ciudades que te devuelven. Después tenés que sellar los tickets en el aeropuerto igual
Hola! Me pasó lo mismo, son tremendos estafadores. La que me atendió encima era Argentina, mas bronca me dio. Me dice la devolución es en pesos argentinos porque te vas a Argentina o en dólares que es la moneda internacional. Le insistí, quiero mis euros ( en ese momento, junio 2022 estaba 1-1 euro dólar) me lo tomaron a 0,8. No hubo forma que me de los euros y ya perdía el vuelo. Debe ser la única casa de cambio del mundo que maneja pesos argentinos, una vergüenza.
Salí indignada. Ahora no quiero que me hagan lo mismo y estoy buscando alguna ley o algo para que no me quieran volver a joder pero no encuentro en ningún lado una ley o algo así.
Hola Virginia. A nosotros nos alcanzó siempre con ponernos firme. De hecho la última vez, arrancamos la charla diciendo «ni se te ocurra ofrecernos una moneda que no sea la que pusimos, euros»
Buenos Adrian ! Si ponemos reintegro a la tarjeta , vuelven dólares ? O nos lo pesifican ?
Muchas frr
Hola Arturo, vuelven dólares
Hola chicos. Saludos desde Madrid. Hoy hice la prueba en El Corte Inglés y me dieron los euros sin problemas. Leyendo los comentarios, me queda la duda. La devolución en la tarjeta viene con todas las retenciones, no? Yo entiendo que vuelven los dólares y automáticamente el saldo a favor de las retenciones. Más allá de si conviene o no, a mí contablemente me conviene hacerlo a la tarjeta
Hola Leo. Entiendo que en el Corte Inglés no vas a tenerlas. Creo, eh
Hay nota de infoviajera
Hoy fui a cobrar el tax free en el Aeropuerto de Madrid pero de lo que marca te quintan por los impuestos y me querían dar dólares más caros que los euros para darme menos dinero es una locura
Es una completa estafa Ivon.
Son unas ratas, me han ofrecido pagar en usd y les dije que llamaría la policía entonces se asustaron y me dieron la devolución el euros
Impecable
Dejo acá este comentario por si alguien ha pasado por esto también.
Como salí de Europa en un horario en que no estaban abiertas ni Global Blue ni Planet Payment, opté por dejar el sobre cerrado con los documentos requeridos. Al ver en la web que estaban frenados los reembolsos por falta de sello me comuniqué y me dicen que faltan las facturas originales (no el sello). Les había sacado foto antes de meterlas en el buzón, entonces les respondo con la prueba (las facturas estaban abrochadas al formulario, lo hicieron en los respectivos locales). Ligeramente ahora me responden que tengo que comunicarme con los locales y que me envíen la copia original de cada factura sellada y firmada, y que la tengo que reenviar con un nuevo formulario. Esto es ridículo y muy complejo de hacer desde Argentina. Ya me quejé diciendo que deberían hacerse cargo ellos. Alguien sabe cómo operar en este caso?
Hola Germán, los tickets se pasan por unas máquinas validadoras identificadas como DIVA. Al leer y validar los tickets, los «sella» virtualmente
Ojala hagais de una vez un reclamo oficial y dejeis de pgar vuestra situacion y mala situacion economica con los trabajadores de una compañía que es privada y no esta haciendo nada ilegal. Denunciadlo si os veis en la capcidad de hacerlo y a ver qué conseguís. Si tanto vais a llorar yo primero entenderia como funcionan los paises europeos. No venir con actitudes de ese tipo a personas que vais a ver una vez en vuestra vida y que estais dando una de las peores imagenes como clientes y pasajeros en ese aeropuerto. De verdad sois el mayor dolor de cabeza en ese aeropuerto de madrid y todos estan de acuerdo. A ver si esa actitud la manteneis en vuestro pais y no la sacais de ahi. En España os sirve porque os ampara el hecho de que si os contestaran igual que hablais vosotros los empleados se van a la calle, pero os mereceis que se os conteste como es debido.
El legislador español previó que el tax se debía devolver. Pero también habilitaron a “alguien” que se queda con un 40%. Es literalmente una estafa. Tal vez trabajas en global blue.
Dolor de cabeza? El ingreso de dólares por turismo no es un dolor de cabeza, solo a ti te molesta. Habría que ver qué piensa el que vive de estos ingresos