Ya son varias las cosas que nos gustan mucho de Smiles, el programa que te permite volar regalado, y no es sólo una conversación de títeres en un escenario improvisado. Esta nota la redacto desde una bella playa de Seychelles, paraíso al que llegamos regalado con Smiles: ¡¡Volvemos a volar!! Sale un nuevo viaje en Ratamundo, con destinos en España, Dubái y Seychelles: estaremos en cuatro continentes ¡¡Lluvia de tips!!
De acuerdo, una de las mejores cosas que tiene Smiles, es Viaje Fácil, una reserva que a cambio de un costo equivalente a un combo de Mc Donald’s, te permite reservar un vuelo sin tener ni una sóla milla, y congelando el valor en millas, tarifa, tasas, y ya dejar listo tu ticket para que, hasta 60 días antes de tu vuelo, entregues las millas prometidas y se emita definitivamente tu ticket. Y si no podés volar, no te convence el destino, o sencillamente no estás convencido de ese viaje, sólo perdés un valor mínimo: El Viaje Fácil: todo el detalle que necesitás para entender de qué se trata esta reserva
También otra de las cosas que es muy linda para ser usada por grupos viajeros, es la Cuenta Familia, un mecanismo que te permitirá, gratuitamente, juntar todas las millas en una única cuenta. Igualmente a nosotros no nos gusta tanto abusar de esta figura, y te lo contamos en esta nota: Porqué NO me gusta crear Cuentas Familia en Smiles
Y otra genialidad, el pagar el club en mensualidades, a cambio de recibir millas, es una forma de comprar tu vuelo en cuotas. Claro, ahora lo descubrieron los grandes medios, nosotros lo venimos diciendo desde hace años, se ve que no nos leen.
Pues bien, todavía no llegamos al meollo de esta nota, y es esta extraordinaria herramienta que nos brinda Smiles: la garantía de 24 horas para cancelar lo emitido, sin costo alguno.
Podemos verlos dentro de las Reglas Tarifarias Completas, al momento de seleccionar los vuelos a emitir.
La opción resumida dice
CANCELACIÓN/ REEMBOLSO
Solo se permite la cancelación/reembolso total para pasajes no utilizados y válidos, mediante el pago de la tarifa de reembolso de millas del valor de US$ 100,00 por pasajero. Los valores presentados en dólares serán convertidos en la fecha de la solicitud del reembolso, y la cotización corresponderá al día de la solicitud. La cancelación/reembolso podrá tener reglas diferentes entre los Tramos canjeados, de acuerdo con el tipo de tarifa y la compañía aérea elegida.
Las cancelaciones solicitadas dentro de un plazo de 24 (veinticuatro) horas desde el horario de la emisión podrán ser realizadas gratis.
Y la opción más extensa
5. CANCELACIÓN / REEMBOLSO
Solo se permite la cancelación/reembolso total para pasajes no utilizados dentro de su validez mediante el pago de la tarifa de reembolso de millas, del valor de US$ 100,00 por pasajero y por tramo. Solo las Millas Smiles con validez vigente serán devueltas a su cuenta, con la misma validez de la acumulación que las generó. El valor pago referente a la tasa de embarque será reembolsado en la misma tarjeta de crédito utilizada.
Los valores presentados en dólares serán convertidos en la fecha de la solicitud del reembolso de Millas y la cotización será la correspondiente al día de la solicitud. La conversión será realizada previamente por Smiles y cobrada por el Participante en pesos (moneda corriente nacional argentina).
La cancelación/reembolso podrá tener reglas diferentes entre los Tramos canjeados, de acuerdo com el tipo de tarifa y la compañía aérea elegida. Las cancelaciones solicitadas dentro de un plazo de 24 (veinticuatro) horas desde el horario de la emisión podrán ser realizadas grátis.
Aplicación práctica
Muchas veces emitimos un vuelo a extrañas horas de la madrugada, luego de un arduo día de trabajo, y le «chingamos» en el nombre de uno de los pasajeros. Si viste la posibilidad de emitir nuevamente el mismo vuelo, primero lo volvés a emitir bien, y luego pedís la cancelación del que emitiste mal (no sea cuestión de que te quedes sin el pan o sin la torta).
Hace horas nomás, estábamos esperando que la gente de Smiles nos confirme una cancelación. Dicho sea de paso, durante este viaje, y luego de varios problemitas que hemos tenidos, se han portado super bien, y siempre han estado ahí para lo que nos hiciera falta. Y nos consta que SIEMPRE actúan así con todos los problemas de nuestros lectores que a diario les llevamos, y son muchos.
Pues bien, como la confirmación que necesitábamos no llegaba, y el nuevo vuelo lo necesitábamos, directamente lo emití, sin pensarlo dos veces. Si todo salía bien, lo volábamos. Si no, se podía cancelar dentro de las 24 horas.
Otra opción, si emitiste un vuelo, y al rato viste otro mejor, emitís el mejor, y cancelás el que no te sirve.
Conclusión
Otra maravilla de Smiles, la garantía de cancelación en las 24 horas siguientes de emitido. Entre otras cosas.
194 ideas sobre “La posibilidad de cancelar lo emitido, hasta 24 horas luego de la emisión: otra maravilla de Smiles”
Emitir y cancelar dentro de las 24 hs es lo mejor para cuando alguien te molesta con un ticket de salida del país al que vas a ingresar.
Tremenda aplicación Juan
Es una opción muy buena. Lo malo es la devaluación de las millas, suben y suben los precios y lo otro es la falta de disponibilidad que está habiendo, ejemplo a MAD por UX ni ejecutiva ni económica. Por el momento no voy a comprar más millas los los bonos que me llegan, tengo todavía para emitir que se irán venciendo durante 2022, pero si no hay disponibilidad o es tan acotada, ya es para pensarlo un poco más.
Totalmente de acuerdo Marcelo, estoy en la misma situación.
O sea que si cancelas con millas que vencieron hace 3 meses no te las devuelven? Eso no me quedo claro. Gracias por la info chicos!
Hola Fer. Esta herramienta es para cancelaciones dentro de las 24 horas de emitido.
Hola Adrian!! Ya libre? Una pregunta, los otros días contaste que te cambiaron el vuelo de airfrance x estar con covid, es regla de airfrance o de smiles? Y si no lo podes usar xq el país de destino cambia las condiciones y no podes entrar? Ya estoy a menos de 2 meses y tengo miedo que noruega cambie y no me deje entrar….
Disfruta lis últimos días!!
Hola pato!! Sí, ya tomando aire fresco. Depende de la aerolínea y analizan cada caso.
Hola Adrián, la verdad que smiles es una maravilla por donde lo mires. Sin embargo bajó mucho la disponibilidad en cuanto fechas y lugares de las mejores compañías. Es casi imposible encontrar en Air Europa en buenas fechas, Aeromexico casi desaparecido y ni hablar de reprogramar, me perdí 3 vueltas regaladas en ejecutiva desde cancun con aeromexico, les dije dame cualquier fecha en el año y no encontraron ni 1 día de disponibilidad y eso que me comuniqué varias veces en distintos meses hasta que me dijeron que a los 10 meses del vuelo original si no reprogramaba lo perdía así que no me quedó otra que pedir las millas súper devaluadas. Ahora tengo el mismo problema con 3 vueltas desde madrid y con suerte aparecen 2 lugares en fechas malas. Ojalá se pongan las pilas con eso. A seguir disfrutando del viaje. Saludos.
Hola Luciano. Muy complicada esa disponibilidad. Una pena lo de Aeroméxico, totalmente.
Ni que hablar para la gente del interior. Casi que el 99,99% de la disponibilidad de vuelos de Smiles saliendo de Agentina son desde de Bs As.
Es que también tiene que ver con la demanda. Air Europa y Copa tienen muchas salidas desde varias provincias.
Hola Adrian, se que quizas con esta nota no va esta pregunta pero no se donde ubicarla. En febrero termino una promocion con bonus de club 2000 de Smiles, si me doy de baja al club cuando termino el tiempo exigido de la promo, cuanto tiempo tengo que esperar para entrar de vuelta al club si aparece una promoción que me guste? Muchas gracias x tus aportes son de mucha utilidad
Hola Maby. Para volver a entrar con bonus por adhesión, tenés que esperar 1 año desde el último bonus por adhesión percibido.
Gracias Adrian! Yo me adheri el 21/2/2021 si me doy de baja al club el 22/2/2022 y aparece una promo con bonus que me guste tengo que esperar hasta febrero de 2023 ? O es un año de cuando empecé la promo con bonus,?
Si te adheriste el 21/2/21, pagás todas las mensualidades adelantadas los días 25. Tu mes 12 lo pagás el 25/1/22, o sea que ya podés darte de baja, la que tendrá efecto a partir del 25/2/22
Desde esa fecha, podés volver a ingresar porque ya tendrías más de 1 año sin percibir bonus por adhesión. Igualmente, cuando pidas la baja seguro algo te ofrecen para quedarte
Muchas gracias Adrian, cuando m comunique con Smiles m dijeron que debo pagar la mensualidad de febrero ( o sea serian 13 mensualidades) y encima me dice que si me doy de baja tengo que esperar 1 año luego de la baja para adherirme con alguna promo con bonus. La verdad que algunos operadores no saben guiarte, menos mal que te tenemos a vos!!! Un placer leer tu blog.
Un placer Maby
Yo emití y cancelé dentro de las 24 hs previo preguntar si no iba a tener problemas porq ese día vencían las millas , necesitaba cbiar fecha. Me aseguraron q iba a poder volverlas a usar y despues volvieron como vencidas. Estoy iniciando reclamo en otra instancia porq me cansé de mandarles tod alas capturas para q finalmente me contestaran que los disculpe por el error en la información pero que no me devolverían las millas.
Hola Ana Paula. Esta herramienta no renueva millas. Si te vencen en las horas siguientes a la emisión, vuelven vencidas.
El año pasado acudí a ustedes para reclamar millas de la promoción con Banco Patagonia de la cuenta de mi marido, que Smiles no me reconocía, y el resultado exitoso fue inmediato, así que mil gracias!
Ahora tuve un problema con mi cuenta. Después de 6 meses de haberme suscripto al Club 10000, me comuniqué para conocer las promos disponibles en Dic 2021, y me respondieron que consulte después del 18/01/22, ya que antes de esa fecha no podía hacer cambios.
Me comuniqué el 24/01 y pregunté cuánto se debitaría de mi tarjeta si permanecía sin cambios en mi Club y me respondieron $3.750, pero el 25/01 se debitaron $7.500.
Me comuniqué el 26/01 para reclamar, creyendo que se trataba de una error y me dijeron que no podían ni reintegrarme este cobro. Yo me basé en la información que me dio el operador el 24/01 (tengo el chat como prueba), y mi deseo es permanecer en el Club, pero no puedo pagar $7.500 este mes. Agradecería mucho si me pudieran ayudar de algún modo, ya que lo único que me respondieron es que no podía reclamarlo.
(Adriana****)
Hola Adriana, ya les avisamos.
Qué buenas opciones hay para Europa en estos momentos? Algo en ejecutiva?
Qué yo haya visto:
-KLM o Air France, a 78k el directo a sus respectivos países
-Air Europa desde Córdoba, pero a valores nuevos, algo menos de 70k en eco, y 150k en business
Hola Adrian, va esta pregunta que no tiene que ver con la nota, ustedes que tienen más experiencia, llego de Barcelona a la T2 y el tiempo que tengo es 1 hora y 50 min, sale de la T1 el que va a Ezeiza, esta difícil de tiempo? Todo con Air Europa pero en 2 reservas diferentes
Hola Andrés. Sería interesante que hables con Air Europa para que te unifique las reservas, a veces las aerolíneas lo hacen. Y las valijas van directo a destino final
Para moverte entre terminales, fijate esto https://www.aeropuertomadrid-barajas.com/transportes/bus-transito-lanzadera-terminales.html
Gracias Adrian. Viajo solo con equipaje de mano, sin nada para facturar y espero hacer check in por la APP, te parece muy jugado? Saludos
Y… pensá que las aerolíneas cierran el embarque mucho tiempo antes, ponele 30 a 45 minutos, ya no quieren saber nada con gente que viene corriendo… El problema es una corta demora en el primer vuelo, y ya estás jugado. No podés adelantar el primer vuelo?
Adrian, buenas noches.
Te comento, no pude viajar, y me dijeron que me reintegran las tasas y las millas.
Mi consulta es, que millas me reintegran? Porque yo las compré 1 semana antes de comprar el vuelo.
Es para tener una idea de un número. Gracias!
Hola Roxana, no entendí como emitiste los vuelos, cuales son y cuales no pudiste viajar y el motivo
Yo tengo una conexión EZE MAD y luego MAD FCO con reservas separadas. Escribí a AirEuropa y me dijeron que se puede pero que se debe hacer en el counter del check in en EZE. Veremos sino estoy muy jugado por el tiempo.
Genial Marcelo. Después contanos como anduvo
El tema es ese, la mala información de los operadores y que después no se hagan cargo aunque estén todos los chats de prueba. Perdí la confianza. No hubiera cancelado si no me hubieran respondido 3 veces que no iba a tener problema para hacerlo.
Tendría que llamar a Smiles que son con quienes emiti, pero no creo que me lo hagan sin pagar penalidad. Crees q llamando directamente a Air Europa me ayuden en algo?
Yo intentaría con Smiles
Me asusta muchísimo que los grandes medios se hayan hecho eco de las bondades de Smiles… el cagaso viene cuando pienso que los hdp del gobierno van a inventar alguna traba para smiles mismo, o algún otro impuesto nuevo…
Saludos
Que bien Smiles siempre innovando. Ahora, es una pena que no tengan ningún cupo de Aeroméxico o Air Europa. Que pasara? Pásales la inquietud jaja. Saludos
Sisi, Fedex. Ya lo saben, ojalá vuelvan. Ahora, al mismo valor regalado de antes… dudo…
Lo de los valores lo dudo, y es entendible. Ahora. Los que tenemos muchas millas necesitamos canjear en algún momento. Y no se consigue nada de nada!!
Es muy buena esta opción, como así también la posibilidad de arrepentimiento por 10 días, que también utilicé en una oportunidad. Lo malo es la poca disponibilidad de vuelos. Se acabaron los canjes de Air Europa, Aeroméxico no hay nada. Miami por American, casi nada. Eran las 3 estrellas de los canjes. Urgente tienen que habilitar algo que valga la pena, sino se complica mucho seguir apostando al programa. Abrazo Adri y me alegra tu recuperación y libertad! Aquí desde Baires estamos con mi familia transitabdo también el covid. Leve por suerte, y vacunados. Abrazo!
Buenísimo que les haya agarrado leve. Es lo mejor, porque a la corta o a la larga terminás contagiándote. Y ahora con banda de anticuerpos Patricio!
Hola, una pregunta: Cuando usaste el botón de arrepentimiento la devolución es inmediata? Gracias
Hola Ana. No lo usamos nunca, pero me parece que vas a tener que ratificar el arrepentimiento por WhatsApp
Hola Adrian, en este momento mi comprension lectora esta en los niveles mas bajos 🙂
La consulta es…..compro un vuelo, pago mitad millas mitad pesos…..supongamos 55mil millas y 65mil pesos……si cancelo el vuelo pasada las 24hs de la compra…..me devuelven solo 100 dolares (oficial) por todo o 100 mas las 55mil millas? disculpame sino entendi bien….
Hola Daniel. Hasta las 24 horas de la emisión, cancelás todo sin costo, como si nunca lo hubieras hecho. Luego de las 24 horas desde la emisión, sólo se puede cancelar con costo de 100 dólares, en cuyo caso te cobran USD 100 x $ 110 y te devuelven millas y pesos puestos.
Buen dia! siguiendo la info de twitter me suscribí al programa. En agosto quedé varada y pude volver a Ezeiza mediante la lista de espera de aerolíneas argentinas. Solo tengo la tarjeta de embarque, porque el billete electrónico tiene la fecha del vuelo que fue cancelado, no el que efectivamente me trajo. Smiles desde agosto me da vueltas por ello. Hoy incluso me dijeron que ya pasaron los 5 meses para cargar las millas y ya no puedo hacer nada. Me pueden dar una mano por favor? muchas gracias. Carolina
Hola Carolina. Pasanos por acá la reserva, vuelo, pasajero, datos de tu cuenta de Smiles, número, DNI, nombre, que se los mandamos a ver que se puede hacer. No los publicamos
En esto es buenísimo smiles. Ahora estoy viendo unos pasajes internos en Europa por AirEuropa pero en una parte dice que es con equipaje facturado y en otra (más abajo) dice que no incluye equipaje. Sino haré eso de emitir, ver la reserva en la web de la aerolínea y si efectivamente no tiene equipaje cancelo dentro de las 24hs
Ah ah, sisi, vi lo mismo, por eso me inclinaba para el business que incluye 3 valijas. Avisá si realmente el economy lleva o no valijas. Gracias por compartir, Leo
Te hice caso e intenté ver en ejecutiva. El tema que en Air Europa (Madrid-Palma) me sale en concepto de tasas nomás 370.000 millas o $115.665. Espero sea un error jajajaj
Buscá otra fecha, no puede salir nunca eso
Si, efectivamente era un error de una combinación específica, porque buscaba otra y ya salían precios normales. Igual me acaban de recagar los de smiles jaja Acabo de buscar 3 pasajes internos para España, todos con mucha disponibilidad. Reservé dos con multidestino y cuando voy a reservar el que me falta, todo muy bien, lleno los datos de los pasajeros pongo continuar y me sale que no hay mas disponibilidad que rehaga la búsqueda. Pongo volver a buscar y puf, desapareció toda la disponibilidad de canjes de Air Europa a 4mil millas (ahora salen a 20mil), me quiero matar jajaj
Fijate a cuánto tiene el más barato pagando el ticket, en la web de Air Europa. Y si se arreglan con esas valijas
Hola adrián querido, antes que nada me super alegra que ya estén disfrutando de las maravillosas playas, ALELUYA!!!!
Por otra parte estoy mas que agradecida ya que conocí SMILES por vos y la verdad que hasta ahora todo bien (algún chispazo sin mayor problema,jajaj), por una parte ya tengo reservas para abril por Avianca en ejecutiva a Bogotá que voy a emitir en febrero al 22% del valor actual del pasaje en la página de Avianca, increíble pero real y por otra parte el 13/01 enganché una promo para adherirme al club 2000 en la cual me dieron 8000 millas bonus en el momento y además en los tres primeros meses (de los 6 obligados a permanecer en el plan) se paga $ 950 y recién al cuarto mes se paga $ 1750 o sea que me quedan las millas a $ 0,41, realmente muy buena promo y de ahí voy a estar atenta para un upgrade, asique realmente mi agradecimiento al programa pero sobre todo un agradecimiento infinito a vos por asesorarme en todos los detalles.
Bueno, mi ratita preferida reitero mi mayor agradecimiento y te deseo que sigas disfrutando de este viaje maravilloso, que te merecés como nadie.
Miles de abrazos!!!!
Excelente Sandra, re bien aprovechado. Gracias por tus palabras!!
Hola Adrian, como va? Consulta: este mes me vence el año de suscripcion a Smiles, por el cual obtuve muchas millas de premio, al mantener la suscripcion por 12 meses. Que me recomendas hacer ahora? Porque no hay promo para los que tuvieron una suscripcion los pasados 12 meses. Me doy de baja? Gracias
Hola Guille. Podés pedir la baja después de pagada la cuota 12, que tiene efecto desde el primer día del siguiente corte de mensualidad. Y volver a entrar cuándo veas una promo buena. Tal vez te ofrezcan algo cuándo pidas la baja
Perdón si es out of topic pero no sé dónde escribirlo.
Mí caso: Necesito poder recuperar unos dólares en la tarjeta de crédito que tengo a favor. Y en el banco (Santander) no me los dan. Solo me dicen de que los gaste en el exterior o que pague resumen de tarjeta en pesos y me los toman a dólar oficial (MINGA!).
Que puedo hacer para recuperar esa plata verde cash?? Algo tipo envío se dinero mediante alguna aplicación a algún conocido que esté en el exterior ? No sé cómo hacerlo. O que otra sugerencia que no sea comprar cosas proque no necesito nada, solo los dólares cash.
Mil gracias a todos !!
Hola Ignacio. Nunca lo conseguimos, y de hecho la única vez que el banco mostraba esa opción, ya no está.
Hola Adrián! Finalmente me uní al club aprovechando una promo con 100% millas bonus los primeros 3 meses. (Club 10 mil). Termino obteniendo millas a 0,5. Me llego promo para un voucher en la que las millas me quedan 0,54 (es al 70%), es una buena opción no? Suelen quedar a inferior precio? Gracias!
Hola Franco, si las necesitás para algún canje que tengas YA RESERVADO, es buen precio. O si pensás que vas a emitir algún canje al que no llegás con tus millas, también es bueno.
Para ahorro, hoy por hoy no
Claro Adrián, si, no tengo nada reservado aún. Estoy a la espera de que salga bueno a Europa, así que sería meramente para ahorro o esperar. Entonces seguiré esperando. Respecto a eso, hay alguna buena oportunidad a Europa?
Teniendo en cuenta el último aumento de Air Europa, no es mala idea meter un canje de KLM a Amsterdam o de Air France a París. Directos a 78.000 millas el tramo.
Claro, había visto hace un tiempito de Air Europa a 67.000 el tramo. Alguna preferencia por KLM o Air France? En caso de que den lo mismo ambos destinos obviamente! Muchas gracias Adrián!
Yo fui por uno y volví por otro… Son buenos los dos, depende de que te gustaría más conocer, si Amsterdam o París. Por acá nos enamoramos de Amsterdam, ciudad como para vivir.
No me digas eso que me iría ya jaja! Me imagino! Seguramente incluyamos ambos en el recorrido, así que buscaremos la mejor opcion! Encontré buenas idas a Air France en 75 mil, pero no ubico ninguna vuelta acorde! Es muy arriesgado (por l pandemia digo) ir con una y volver con la otra? Gracias como siempre por tu excelente predisposición
No, para nada arriesgado. No más de lo «»»normal»»»
Igualmente siempre iría a un destino y volvería desde otro, y en el medio un interno baratito.
Lo que te aconsejo… Air Europa acaba de subir el valor en millas. AF y KLM están igual hace un tiempo, y no vas a ser el único al que se le ocurran estos canjes. Así que metele con tus fechas, reservalas con viaje fácil y ya son tuyas.
Claro! Lo ideal sería entrar por un lado y salir por otro, así no hay que pegar la vuelta. Encontré varias idas, pero no logro localizar alguna vuelta. Seguiré buscando! Y es como decís, si hay ganas hay que reservarlo por que de un día a otro desaparecen por lo que note! Gracias
Un placer, Franco
Hola Adríán, excelente tu contenido, ayudas mucho, gracias por eso. Te hago una consulta, que relación tiene esta posibilidad de cancelar con el viaja facil? Me explico, yo ya reservé la ida y la vuelta(ambas separadas) y viaja facil te obliga a emitir 2 meses antes del viaje, así que entiendo que con el viaja facil pierdo la posibilidad de pedir el reembolso sin cargo. Si vos sabes que es muy probable que hagas uso del reembolso, te parece buena opción perder el dinero invertido en viaja facil y emitir la vuelta un rato antes del embarque de ida como para mostrar si te piden, o emito el que ya hice en viaja facil y pierdo los 100 dolares? Te agradecería un montón si podes orientarme un poco, un abrazo
Hola Javier. Para arrancar, subieron el valor de la cancelación a 200 dólares. Me parece interesante mantener la posibilidad de arrepentirte con el costo de AR$ 3000 nada más. Es lo mejor, y garantiza el cupo, y congela los valores como ticket emitido definitavamente.
Hola Adrián! Espero estés mejor! Disfrutando!
Consulta…sabes que sucede con Smiles y Avianca? Quiero hacer canje para hacer Eze-ADZ y solo te dan Copa a precios exagerados, a pesar de tener vuelos diarios (si no me equivoco) no hay canjes …
Probé vía SCL y ahí si hay … Increíble que no haya ….
Saludos
Hola Pablo. Qué raro, está explotado de canjes de Avianca.
Fijate que si buscás de punta a punta no hay, pero si buscás multidestino sí. Así:
https://snipboard.io/c0Cj3w.jpg
Y el resultado es:
https://snipboard.io/GpZkR2.jpg
https://snipboard.io/xqpQsF.jpg
Mucho no me gusta emitir multidestino porque a veces genera DOS PNR, y a veces no. Todo depende de si te querrías quedar en la conexión o no.
Por ejemplo, para unos días en Bogotá, es ideal. Para un tramo economy y el otro business, es óptimo. Pero a veces al generarte dos PNR te obligan a salir en la conexión, por ejemplo en San Pablo. También podrías llamar a la aerolínea y ver si te unifica los localizadores, a veces lo hacen.
O tal vez te genere uno solo. Depende del canje, aerolínea, etc.. Pero haber, hay
Hola, Adri. ¿Por qué en GRU te hacen salir? ¿No podés quedarte en zona de conexión? ¿En SCL será igual si tengo 2 PNR diferentes de dos aerolíneas distintas?
Si tenés dos PNR:
-distinta aerolínea, SIEMPRE tenés que salir, hacer migraciones, retirar valija, volver a despachar, volver a hacer migraciones
-misma aerolínea, podés preguntar si te los unifican, o si sin unificarlos, las valijas van a destino final y te podés quedar en conexión (te tienen que dar un boarding que sirva para ambos tramos)
GRU, misma aerolínea, dos PNR, te hace salir. Normas del aeropuerto.
¿Pero si no despacho valija también tengo que salir? Lo que no llego a entender es en qué momento me hacen salir, porque incluso puedo tener ya el boarding digital del segundo vuelo. Igualmente ahora conectaría American con KLM en SCL, para volver a Ezeiza desde USA. Espero que SCL no me haga salir porque ni siquiera despacho valija.
Supuestamente sin despachar valija podrías quedar en conexión. El tema es que también necesitás el segundo boarding pass. Si podés hacer el check in web y ya arrancás el viaje con ambos boarding, perfecto. Sino, si tienen que verificar algo, ahí se complica y deberías pasar por el counter en SCL (a veces hay mostrador de la aerolínea en la conexión)
Clarísimo, Adri. ¡Avanzo con ese VF entonces! Me voy a asegurar de dejar bastante tiempo en la conexión. Abrazo.
Después contanos. Abrazo Mariano
Hola adri!! Me uni a Smiles hace más de seis meses por tu recomendación. Estoy necesitando sacar pasajes a Panamá y la verdad es que no se consigue nada bueno, la disponibilidad con Copa es casi nula. Muchos pasajes de ida (caros) y nada de vuelta, alguna recomendación? Gracias!!
Hola Sofía. Había comentado un lector que a San Andres en vez de Avianca le mostraba Copa. Con mucho cupo…. Así que cupo hay, el tema es como encontrarlo (por ejemplo, destino final distinto de Panamá). También podés ir con una aerolínea y volver con otra
Hola Adrián, recibí llamado de Smiles por mi reclamo, todo solucionado. Gracias, gracias, gracias!
Genial, Adriana, muchas gracias por avisarnos!
Buenas! con mi novia tenemos sacados en una misma reserva de viaje facil vuelos para europa, y las fechas que elegimos en esa reserva no las podemos cumplir, necesitamos mantener la fecha de ida igual y volver una semana antes. Estamos a 10 dias aprox de que se cumplan los dos meses de antelación para confirmar la reserva entregando las millas, nuestra duda es la siguiente, podemos confirmar esa reserva de viaje facil y despues solicitar el cambio para volver una semana antes? es eso posible y en ese caso nos cobrarían? (la aerolínea es air europa), que nos recomiendan hacer en este caso? estuvimos buscando y para esas fechas no hay nada disponible, ni para la ida ni para la vuelta. Es posible llamar a Air Europa y preguntar si es posible modificar las fechas? el problema en ese caso es que todavia no tenemos emitido los vuelos, solo tenemos la reserva de viaje facil en Smiles. Espero haberme podido explicar y que nos ayuden con la mejor forma de solucionarlo, estamos un poco perdidos y desesperados porque ya nos queda poco para viajar jajaja. Muchas gracias!!!
Hola Ignacio. Básicamente, lo que reservaste con viaje fácil no se puede modificar. Peroooooo, si viste que el vuelo que necesitás cambiar se reprogramó por más de 1 hora, tal vez te lo dejen reprogramar para otra fecha. Después de emitido y sólo la vuelta. Pero tenés que
1-fijarte si se reprogramó después de emitir
2-si esa reprogramación alcanza para volver a reprogramar, lo consultás con smiles por whatsapp
3-De ser así, entregás las millas y después reprogramás
Sino, no se puede hacer nada
Hola Adrian!
Tengo un canje de millas realizado por un tramo EZE – GRU con Ethiopian que saqué en junio 2021 y nunca pude usar por cuestiones de restricciones. Ahora bien, vengo intentando reprogramar desde hace fácil 6 meses sin éxito. Veo vuelos disponibles para canjear en el website por vuelos de la misma aerolinea, pero cuando me comunico por whatsapp con la gente de smiles nunca hay disponibilidad para reprogramar para ningún mes… Qué recomendas que haga?
Gracias de antemano!
Hola Catriel, tenía entendido que ya debería ir habiendo canjes. Paciencia, ya lo van a agregar.
Claro, es que si quiero hacer un canje nuevo de millas hay opciones con Ethiopian en smiles. El tema es que mi canje quedó abierto (se canceló el vuelo, pero no solicité reembolso porque había conseguido el tramo a 13.000 millas) y al intentar reprogramar me dicen que no hay disponibilidad, siendo que si quiero emitir un canje nuevo si encuentro opciones desde el website de smiles.
No sé si esto tiene lógica o son puras vueltas de Smiles para que solicite el reembolso.
Hola Adrian, buenas noches! Quizás puedas ayudarme, se me vecen muchas millas compradas, que las tenia en el Clube, al pasarlas a Club argentina no me las dieron por 10 años, y se vencen en junio de 2022, existe alguna manera para prolongar su vencimiento? Muchas gracias!!
Hola Coccap. Pero si deberían tener 10 años, eso habría que corregirlo. No querés mandarnos los datos de tu cuenta?
Hola Adrian, buen día, te respondí, pero no se si se publico, te decía que es lo que yo pensaba, tendrían que tener una validez de 10 años…. Este es mi numero de socio del club ****, si precisas otro dato avisame. Muchas gracias. Buen domingo. Saludos
Hola Coccap, sisi, ya lo pasamos ni bien lo mandaste. Abrazo
Hola Adrián! Muchísimas gracias y buena semana. Saludos
Hola Adrian, me respondieron y me dijeron que por ser plata la validez de las millas por portabilidad eran de 3 años, pero las millas compradas en el clube no duraban 10 años? o al pasarlas a AR quedaban en 3 años? Vos tenias no? Te las dieron por 3 años? Muchas gracias
Sí, es cierto, ahí encontré un comunicado viejo, duran de acuerdo a la categoría
https://ratamundo.com/2019/04/06/smiles-argentina-como-hacer-la-migracion-de-millas-y-aclaracion-de-dudas-importantes/
Muchas gracias Adrian!!! Un abrazo
Hola Adrián, espero que estés bien! Una pregunta con respecto a Smiles, estoy adherido al club y sin querer ayer puse en pausa mi tarjeta ualá con la que hago todos los meses los pagos, y justo me intentaron cobrar hoy y no se pudo hacer. ¿Se sabe si tengo que hacer algo para que me vuelvan a cobrar o es automático? No quiero perder la membresía y ya habilité la tarjeta. Saludos y gracias!
Hola Coldspace. Por lo que es mi experiencia, intentan el cobro varias veces. También probá salir de tu cuenta y volver a entrar. Cuando ingresás te dice que tu cuenta está suspendida y ofrece regularizar
Hola chicos,
Les pido disculpas pero ustedes son nuestros gurús guías en Smiles y estamos teniendo un problema. Emitimos con viaje fácil para junio, y ahora no figura ese viaje como pendiente para pagar. Estamos un poco desesperados porque nos enviaron un mail cambiando las fechas pero no pensamos que nos iban a cancelar todo. Ustedes sabrán si hay algún problema en el sistema?
Hola MariLucis, sí, escuchamos algunos reportes en ese sentido. Por las dudas pasanos los datos de tu cuenta, número, DNI, si recordás algún dato del viaje fácil que no podés ver, y se los mandamos a Smiles para que lo revisen, y de paso queda constancia de que no lo ves.
Adrián, no sé si recibieron mi comentario del domingo. Cualquier dato adicional que necesiten, se los envío. Gracias 🙂
Sísi, lo recibimos y enviamos en ese mismo momento
Mil gracias, Adrian
Hola Adrian,
Me vuelvo a comunicar para contarte que tu intervención tuvo un final feliz. Se pudo solucionar el inconveniente y ya figura nuevamente el Viaje Facil para ser emitido.
Te agradezco mucho la ayuda. Volvemos a tener nuestra luna de miel planificada.
Gracias 🙂
Espectacular, MariLucis, muchas gracias por avisar.
Hola chicos,
Como ustedes son nuestros gurús guía en el tema Smiles, les quería hacer una consulta: tenemos una reserva con Viaje Fácil para el mes de junio. Hoy entré a mi cuenta y no la veo.
Hace unos días nos habían enviado un mail cambiando las fechas de los vuelos, pero ahora no los veo y estoy a punto de desesperarme. Son los vuelos de nuestra luna de miel … saben si hay algún problema con la web de Smiles?
Muchas gracias
Hola Adrián, cómo estás? Disculpá la molestia, pero tenés idea si hay alguna posibilidad de.comunicarse con Smiles vía telefónica? En la primera etapa de la pandemia me comunique varias veces para reprogramar vuelos, todas las veces
de manera exitosa. Ahora intento comunicarme y me derivan al wtsp dónde no me ofrecen oportunidad de reprogramar, solo me ofrecen devolución, lo cuál, para los que emitimos en 2020-2021, no nos es conveniente, por ese motivo preferiría hablar con un operador pero cuando llamo no me ofrecen esa opción.
Gracias!
Hola Wally. Sólo WhatsApp. Qué vuelo era?
Hola soy nueva en el tema Smiles y quisiera recomendaciones. Me uní en Enero a Club 1000 con intenciones de adquirir vuelo a Madrid o Barcelona. Hace 20 dias aparecian vuelos por 55mil millas a Madrid x Air Europa y ya desaparecieron. Recomiendan esperar pq vuelven a salir o le doy para adelante con los disponibles de Air France en 90 mil millas??
Hola Rocío. Los de Air Europa aumentaron a algo de 67.000 millas. Si querés ir a Madrid esos de Air France salen el valor que pusiste, pero también podés hacer directos a París o a Amsterdam por 78.000 millas, depende del destino a visitar
Si vi q aumentaron. Solo visitariamos España, x eso. Nuestra duda es si suelen aparecer promociones mas adelante o ya no, x ejemplo si aparecen nuevos cupos de Air Europa. Es para no quedarnos esperarnos y despues nos encomtrammos sin el pan y sinla torta je. Compramos muchas promos de millas a 0.54 y de todos modos 90mil millas no queda tan caro el vuelo de Air France. Bueno muchas gracias por responder me sirve mucho toda la info!!
Para mí sí deberían agregar cupos de Air Europa. Pero no te puedo asegurar. También podés emitir con viaje fácil un vuelo de Air France o KLM y luego si lo cancelás sólo perdés AR$ 2.000
Hola chicos buenos días, no estoy pudiendo entrar con mi usuario ni el de mi marido a smiles, me comunique por whatsapp pero no me permiten emitir por ese camino. Alguno tuvo algún inconveniente similar? Tienen algún teléfono para comunicarse?
Gracias!!
Hola Azul, pasanos los datos de las cuentas, nombre DNI y un celu de contacto y les consultamos a Smiles
Hola Adrian! como estas?
Tengo un pasaje con smiles a Madrid (con aireuropa) y sufrio un cambio de 5 minutos. Quisiera cambiar ese vuelo pero smiles me indican que no es posible. Tenes experiencia en casos asi para conseguir hacer un cambio?
Mil gracias
Hola Mariana. Sí, en su momento me dijeron que 20 minutos no alcanzaban para un cambio.
Hace unos días les agradecí, ya que después de haber acudido a ustedes recibí un llamado de Smiles pidiéndome disculpas por los inconvenientes ocasionados e informándome que se iba a realizar el reintegro correspondiente, y también me confirmaron el Club por la tarifa convenida. Pero luego recibí dos mails con resolución desfavorable y en el whatsapp me informan que no puedo hacer nada, aunque sea incorrecta la información que argumenta dicha resolución. No entiendo el proceder contradictorio de Smiles y como leí en otro comentario, creo que de esta manera no brindan confianza y credibilidad, es una lástima.
Apelo nuevamente a su ayuda y buena voluntad, ya que es la única vía que me queda. Mil gracias como siempre… Ustedes genios!!
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Enviado a Smiles, Adriana!!
Hola Adrian. Te hago una consulta, saqué por Smiles con super promo viajes de COR a MAD por AirEuropa para fines de marzo, resulta que tuve un problema serio de salud y necesito modificar/reprogramar la fecha para posponerla por ahi a fin de año asi me recupero mejor. ¿Lo tengo que tramitar desde Smiles o desde AirEuropa? Porque en la web de AirEurpa en Condiciones de tarifa dice «Cambio de fecha: permitida con restricciones». Para colmo son dos reservas separadas, la mia y la de mi esposa. Muchas gracias por todo lo que publicas.
Hola Mauro, Se tramita desde Smiles. Si querés pasanos los datos de la cuenta smiles, número, DNI, reserva, mail, celu de contacto, y se los pasamos directo, a ver si podemos ayudar. Pasalos por acá que no los publicamos
Adrian, me sumo al pedido de Mauro proque me pasa algo muy similar pero en el tramo Madrid-Cordoba. Hable con aireuropa y me mandaron a smiles, en smiles dicen que solo se puede cancelar y fui a la of de gol en AEP y ellos ni siquiera pueden ver esa reserva de smiles con el cosigo de reserva que tengo. Ya no se a donde mas llamar (vuelo es el ***) .
Si podes pasar mis datos tmb te lo voy a super agradecer
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Enviado Mariana
Adrian, consulta… sabes si en la web de smiles se puede ver el costo por cancelar un vuelo ya emitido? (ya pasaron las 24 hs y ya esta pago el viaje tmb, o sea no es viaje facil). Porque me dicen que te vuelven las millas que se usaron para el canje pero tengo miedo que haya alguna penalidad que no me estan diciendo ni muestran.
Muchas gracias!!!
Hola Mariana. Pero el vuelo se canceló o algo por lo cual no deban cobrarte penalidad?
Hola Adri, en noviembre use la herramienta de cancelar a las 24 hs, por un error tuve q hacerlo despues de las 2 hs de emitido, y gracias a que por twitter me comentaste de esto. la cancelacion fue inmediata y regresaron las millas a la cuenta. el problema son las tasas, desde noviembre que estoy esperando el reintegro, que segun ellos esta aprobado, pero la tarjeta de credito no recibio nada, ya reclame varias veces y no me dan ninguna solucion
Hola maricevi. Pasanos los datos de la cuenta smiles, número, DNI, reserva cancelada y celu de contacto que se los mandamos a ellos. No los publicamos.
Buenas tardes Adrian, hace poquito descubri tu blog y me gusta mucho, tenes mucha info que basicamente no es facil de encontrar en otros blogs, te felicito!. estoy viendo que opciones a LATAM Pass hay..desde que estan derivando a Ricale los canjes es un bardo y no quiero saber mas nada. me hace mucho ruido Smiles, pero la verdad es que veo malos comentarios respecto a la atencion al cliente y a los vuelos cancelados, queria saber tu opinion? por otro lado, siempre los canjes son millas mas dinero verdad? en cuanto a dinero varia de acuerdo a cuantas millas se sacrifican..digamos. un abrazo y gracias por tu trabajo!!
Hola Cristian, muchas gracias por tus palabras.
1-Una cosa es Latam, que tercerizó los canjes en una ridícula plataforma que ni responden, y otra cosa es Smiles, que es un programa de millas que atiende sus propios canjes.
2-Tienen problemas con la atención al cliente, pero están mejorando y realmente los canjes quedan tan baratos que esperar un poco para que te atiendan no sería un problema en mi caso.
3-Los vuelos cancelados los cancela la aerolínea no Smiles.
4-Los canjes pueden ser todo millas + tasas en dinero, o millas+dinero + tasas
Clarísimo Adrián, si se que no tienen nada que ver LATAM con Smiles, pero básicamente lo que hicieron con los canjes ahora es un absurdo y luego de mi última experiencia voy a buscar alternativas. Lo de las cancelaciones lo vi entre las quejas de la gente, pero es obvio q no es responsabilidad de Smiles. Si lo es una respuesta por parte de ellos cuando algo así sucede.
El tema selección de asientos se puede realizar bien al canjear no? Y por otro lado, los vuelos no acumulan millas cuando se hacen, verdad? Gracias y saludos!!
Los asientos se pueden elegir gratuitamente o con costo, de acuerdo a la aerolínea que elegiste. Si volás business, son sin cargo.
Si emitís ticket award o millas+dinero no acumulan millas.
Muchas gracias por tu orientación Adrián!
Un placer Cristian
Hola Adrián. Te jorobo para pedirte un favor, solo si tenés unos minutos para reenviar mi consulta a Smiles. Quiero emitir un VF antes de quedarme sin dispo, es de acá a 5 meses y permite viaje fácil. El tema es que yo tengo uno solo pendiente y no me habilita el 2do (me manda a la página de pago sin esa opción). Al mismo tiempo, cuando entro en «mis vuelos» se pone la pantalla en blanco, y solo sucede desde mi cuenta (con las del resto de la familia funciona ok en la misma pc y navegador). Sinceramente no sé que sucede, pero después de horas al whastapp solo me abrieron un reclamo y andá a saber cómo termina. Si podés te paso dni y otro dato que precises para reenviarlo. Muchas gracias y espero retribuirte el favor algún día.
Hola Pablo, perdón la demora. Tu cuenta está en el club? Sí, pasanos por acá número de cuenta, dni, y celu de contacto
Consulta de novato. Tengo 4 pasajes x Viaje Fácil. BUE-AMS directo x KLM. 60k final cada uno para enero 2023. La lógica me dice que debo esperar para pagarlo que es lo que me falta (COVID, ahora guerra y todas las dudas). Por otro lado no se si es conveniente ya tener los pasajes y quedarme tranquilo.
Me pueden cancelar la reserva x parte de Smiles de manera anticipada?
Que conviene? Y si hay cambios, con quien se arregla, con la aerolínea o con Smiles?
Gracias y perdón por tanta pregunta
Hola Leo
1-Si tenés el viaje fácil, ya reservaste tu cupo, es tuyo. De hecho con el localizador podés entrar en la aerolínea y ves la reserva. Mientras no se te venzan millas, no hace falta entregar millas antes de tiempo. Realmente es lo mismo. Podés o no hacerlo, pero al entregar las millas antes de tiempo perdés el beneficio del viaje fácil que es cancelar todo con AR$ 2000 de costo
2-Smiles no te va a cancelar la reserva. La aerolínea puede modificar o cancelar el vuelo y tal vez reubicarte en otro. Pero eso pasa en todos los vuelos.
3-Si hay cambios antes de emitir el viaje fácil, al emitirlo DICEN que ya aceptás los cambios. En todo caso, y en esta época, cada cambio de horario o cambio de vuelo hay que contactarse por whatsapp para reemitir los tickets. Yo lo he hecho varias veces hasta con el mismo vuelo.
Todo muy lindo hasta q uno tiene un problema. Smiles se borra.
Ayer tenia vuelo eze-mad-agp sacado con millas smiles en Air europa.
El vuelo despues de tenernos en ezeiza todo el dia se cancela x problemas tecnicos.
Air europa no me reprograma xq mi ticken pertenece a Gol, xq smiles lo compro via gol en codigo compartido.
Gol no atiende ni domingos ni feriados, y de smiles se lavaron las manos diciendo q ellos no pueden hacer nada.
Resumen hasta el miercoles Gol no atiende, y yo perdi gran parte de mi escapada y ni que hablar si no me lo reprograman de manera logica.
Todo fluye con smiles, pero al primer bolonqui… LTA.
Hola Guille, pasanos los datos de la reserva, pasajeros, cuenta smiles, DNI, mail y celu de contacto que se los pasamos a Smiles. Mandalos por acá que no los publicamos
Buenas Adri,
gracias por la gauchada de pasar la data, posta!
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La verdad es que ya me saque para mañana una ida a Madrid con Aerolineas (tambien tengo muchas millas ahi) porque el viaje es por el cumpleaños de mi ahijada que no veo hace años ya que se fueron a vivir a Málaga y le caia de sorpresa en su cumple. Es por eso que no pude dilatar el tema de la recoordinaciòn.
Ya compre hotel y renfe luego para ir por tierra hasta Málaga.
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Obviamente ya perdi los 2 primeros tramos.
Hable con todos por telefono, (GOL & AirEuropa) y whatsapp (Smiles) y se tiran la pelota entre todos, es increible.
Lo ultimo que me dijeron en Smiles es que lo mejor que podian hacer era devolverme las millas y tasas, y besito en la frente, pero ni ayer ni hoy me dieron bola para reprogramar nada y le tiraban la pelota a gol (tengo mil capturas de pantalla de whatsapp con las comunicaciones).
No se si se puede, pero si me respetan la vuelta y me devuelven las millas de la ida, yo ya daria el asunto por terminado.
Hoy por hoy no tengo vuelta con aerolineas… esperè a canjearla mientras veia como se resolvia esto de Smiles.
(creo que igual corresponderia que Air Europa me indemnice, pero es otra historia).
Mil gracias por tu ayuda,
Abrazo,
Guillermo
Hola Guille. Ya lo pasamos. Básicamente la cancelación es de Air Europa, ellos debería cubrirte. Lo que se suele hacer es ir al aeropuerto y armar un poco de lío hasta que te embarcan como pueden (incluso pelear un asiento en business)
HOLA!! TENGO QUE COMPRAR 360.000 MILLAS PARA EL 2/6/22. ALGUNAS SERAN CON CODIGO DE 70% DE DESC.
ESTOY EN CLUB 1000. PREGUNTA.
SI ME PASO AL CLUB 20.000. RECIBO BONO DE MILLAS? Y CUANTO TIEMPO DEBO QUEDARME? 6 O 12 MESES ? Y CUENTAN LOS 3 MESES ,QUE YA ESTOY EN CLUB 1000? ( EN EL 1000 VOY 3/6 MESES ) GRACIAS!!!
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Hola Martín. Tenés que quedarte 12 meses en el 20.000 desde que entrás. No se cuenta la antigüedad en planes previos.
No es tan conveniente el valor de la milla en el plan 20.000. Fijate que si comprás con 200% de bonus, podés hacerte de 360.000 millas a 60 centavos cada una
Rata querida, apelo a tu sabiduria y generosidad. Por tu culpa 😀 estoy por emitir 2 viaje facil para Enero 2023…
VF1: un multidestino (algo que nunca hice). Tramo 1: EZE-GRU x Air Canada, hago noche en GRU y luego Tramo 2: salgo al otro dia a la tarde GRU-MAD x Air Europa. VF2: vuelta CDG-EZE por Air France.
Toda esta movida son 146k millas + $20k de tasas. Por lo que estuve analizando creo es buen precio.
La consulta es que pasa si se cae ó me reprograman uno de del tramos del VF1 ??? Tengo panico que me cancelen el primer tramo y perder todo !!! Otra consulta, que onda Air Canada ??? (nunca los vi por aca…) Aparecieron muchos canjes baratos a Brasil…
PD: ayer te escuché en la radio !!! un genio 😉
Qué lindo ese proyecto, Ale
1-Me parece que como el VF1 lo emitiste de una podrías pedir reembolso de todo si se te cae un tramo. El tema es que no se como lo van a tomar en Smiles, ya que como son dos aerolíneas distintas esa emisión te genera DOS localizadores
Igualmente, no se si te conviene así, porque si se cae el primer tramo y no podés reprogramar, tal vez caiga el segundo junto con ese. Si realmente vas a salir del aeropuerto, te conviene hacer emisiones distintas EZE-GRU y otra GRU-MAD, y si se cae el primero lo reemplazás por Gol, AR o el que sea.
2-Parece que son muy lindos esos vuelos de AC. Fijate que hay business por 23k el tramo
Hola Adrian como va? una consulta respecto a este tema de smiles.. tengo una reserva emitida con viaje facil para 4 pasajeros, pero uno no puede viajar.. consideras que smiles me podrá cambiar el pasajero ya sea pagando alguna multa o impuesto? digo, para no dejar el asiento vacio… o en su defecto, cancelarlo y devolver lo pagado y volver a reservar ese boleto con el nombre del otro pasajero? gracias y abrazos
Hola Federico, El viaje fácil no se puede separar, A veces la aerolínea te lo permite pero eso deberías averiguarlo previamente a entregar las millas
Hola!!!! Consulta< me uni al club 1000 en diciembre ,sin bonus . si doy la baja antes del dia 25, que es la fecha de cobro, me puedo unir a alguno que venga con millas bonus¿ o debo esperra 1 año¿ gracias!!!!
Hola martin. Tiene que haber pasado 1 año desde tu última adhesión con bonus. Evidentemente la de diciembre no es
Hola ! Estoy en un problemon, ya que hice un canje para volar con KLM directo a Amsterdam. Resulta que ahora no puedo agregar a la reserva a mi bebé, ya que ni KLM ni smiles me dan respuesta favorable, se pasan la bola ambos. ya intenté por teléfono, WhatsApp, Twitter, y un mail que me pasaron que tampoco sé si les llegó porque no me contestaron. Nadie me puede hacer ese simple pedido, así que estoy pensando en dar de baja la reserva…En ese caso tengo que pagar una penalidad ? La verdad me estresaron tanto que esto es lo único que me queda y estoy seguro que no me conviene , pero no pudo seguir perdiendo tiempo.
Gracias !
Hola Gastón. Por reportes de lectores, se puede agregar a tu bebé en la aerolínea, sólo pagando las tasas (altas)
Si sé que se pagan las tasas , pero no me la quieren agregar a la reserva ni smiles ni la aerolínea por eso no puedo continuar. Ya tuve conversaciones con ambos en días distintos y no hay forma de que alguno me haga el trámite, uno dice q es responsabilidad de la aerolínea y el otro que la reserva tiene un número de billete de smiles que lo tienen que hacer ellos. Imposible seguir asi, te obligan a cancelar prácticamente
Pasanos los datos de tu reserva, cuenta, dni, mail y celu, que se los mandamos a Smiles a ver si lo pueden gestionar. Mandalos por acá que no los publicamos
Ya les anticipé a Smiles, lo hablaron con gente experta en el tema, y no hay caso. Lo tiene que agregar KLM, que además es lo que corresponde, y lo que cantidad de lectores informan que pudieron hacer
Igualmente les pasé tus datos y dijeron que van a ver el caso particular
Bueno te agradezco mucho. La verdad son cosas que exceden a uno…esperemos que puedan hacer algo. Un abrazo enorme!!
Hola Gaston, que sucedio al final? Estoy en la misma, KLM lo agrego pero despues dice que no me lo puede cobrar asi que la dio de baja. Te agradecería tu respuesta.
Aprovecho tu pregunta para contar mi situación. Al día de hoy pude reservar al infante gracias a la voluntad y experiencia de un empleado de KLM que me atendió y resolvió mi caso. Hasta me cobró las tasas en pesos y todo.
Lamentablemente tuve que insistir mucho ya que constantemente te topas con agentes que no saben o no quieren hacer algo en estos casos. Te recomiendo que hagas lo mismo, al call center de KLM hasta que alguien idóneo te ayude. Saludos !!
Hola Gastón, muy buena data. Cuánto fueron las tasas pagadas, para chusmear?
Hola Adrian, antes que nada gracias por tu amabilidad desinteresada. Te cuento que me cobraron casi 20 mil pesos de tasas por beba. Aclaro que esto fue hace un par de meses, pero para tener referencia…
Saludos!!
Perfecto, muchas gracias Gastón
Hola muchachos,
Tengo que cancelar mi vuelo a FEN emitido con millas Smiles porque van a operar a un familiar y no quiero viajar. La emision se hizo hace varias semanas.Cuando ingreso a cancelar, me explica que el cargo es de US$ 150 por cancelar, sin embargo figura en 0 en el total…Me cobraran o no?.
Hola FLP. Calculo que no te van a cobrar nada. Pero es cuestión de probar.
Hola Adrian, te consulto: emiti dos vuelos con Smiles y todos los dias entro a verlos, de ansioso nomas. Hoy me doy con que uno de ellos (interno NYC-FLL) estaba cancelado! sin aviso, sin mail ni nada. cancelado. Intento comunicarme via whatsapp y hace 20 HS estoy en fila ya que no se puede hablar con un humano para que me explique la situacion. Tampoco me devolvieron las millas, ni las tasas pagadas. Sabes si existe otra forma de comunicarse?
Hola Francisco.
1-Más allá de la falta de aviso de Smiles como así también de la aerolínea. Te aconsejo cargar tus vuelos en Checkmytrip, suelen avisar estas cosas.
2-Te contactás por WA o por twitter. Paciencia.
Hola, un gusto saludarte. Sabes que pasa al cancelar un viaje facil? Es decir por el cual abonaste solo las tasas y el valor del servicio de viaje facil, desde ya muchas gracias!
Hola Matías. Tanto si lo cancelás como si lo dejás caer por su vencimiento, las tasas las devuelven al medio de pago y el servicio de AR$ 3000 se pierde
AYUDA PLIS!!! Acabo de comprar un vuelo pero despues de pagarlo totalmente con las millas veo y hay una mejor opcion y quisiera comprar el nuevo que vi. COMO CANCELO EL VUELO QUE ACABO DE COMPRAR? A QUE SECCION EN SMILES VOY O EN QUE BOTON DEBERIA HACER CLICK??? No se como cancelarlo
Hola Araceli, primero emití el nuevo, luego cancelás el viejo
Vas a mis vuelos, ves el Viaje Fácil, y ponés CANCELAR
Buen dia Adrian. Soy nueva en esto, por eso te consulto.
Este jueves pasado compre 2 pasajes a Miami para el 7-12 con millas y pesos, 16hs de vuelo. Ahora veo q hay 2 asientos en cabina premium directo.
Puedo comprar este directo y cancelar el anterior?
La penalidad serian 100u$ x cada pasaje y algo mas ? Es decir me devuelven pesos y millas que puse?
Mil gracias x la ayuda siempre.
Hola Patricia. Deberías ver las normas específicas de tu vuelo, pero estimo que serán 180 dólares AL OFICIAL por pasajero, y te devuelven millas y pesos puestos.
Sino, podés emitir AHORA el nuevo vuelo, y esperar que el que ya tenés se reprograme, en cuyo caso podrías cancelar gratis. Y si esto último no pasa, recién ahí poner la penalidad para cancelar con costo
Hola Adrian , apelo a tu experiencia emiti hace 2 meses un aereo con AR a el Calafate para estas Navidades con Smiles , el problema es que por razones de salud no puedo ir.
En el mail del canje que me enviaron dice que la tarifa es reembolsable , sabes si la gestion hay que hacerla con smiles o con la aerolinea y si me devolveran las millas ? y las tasas? gracias
Hola Artic. La gestión la hacés desde la web de Smiles, desde Mis Vuelos, Cancelar. Ahí te va a pedir un valor en dólares por cancelar. Dependiendo de la fecha de emisión será de 100 o 180 dólares por pasajero, al oficial, sin impuestos.
Esta cancelación con costo genera que te devuelvan las millas y las tasas. Si las millas estuvieran vencidas al día de hoy, vuelven vencidas
También podés ver si hubo modificaciones en los vuelos, y cancelar SIN costo. Y por las millas vencidas te dan 6 meses extra para usarlas
Hola Adrian, es la primera vez que compro vuelo x Smiles y reserve pasaje por Avianca. Cuando llamo a Avianca para comprar el pasaje en cabina para mi mascota me dicen que como el ticket empieza con el prefijo de Gol ellos no pueden asociarla y Smiles me dice que Avianca deberia de solucionarlo. Me encuentro con este problema ya que sin mi perro no voy a poder viajar, vos me podras asesorar que hacer en este caso?
Hola gabriel. No vi que Smiles permita asociar mascotas, todavía. Creo que lo tenés que agregar en la aerolínea, luego de emitir para los humanos del perrito. Insistí con eso, y confirmá si se puede y cuánto sale.
Hola Adrián definitivamente Avianca no me lo permite hice todo lo posible pero no me lo vende por el problema del ticket con prefijo de Gol, es una lástima pero no sólo tengo que devolver los pasajes sino que además me decepciona lo de Smiles
Hola Adrian, perdon las molestias se que estas en AMS, consulta por si sabes, verificando uno de mis viajes facil, veo que uno de mis hijos, le falta una letra al nombre ( Increible pero real, porque los tengo guardados, pero se ve que borre la ultima letra de su nombre. Sabes si al momento de pagar el viaje facil puedo arreglar ese error en el nombre? o como lo puedo solucionar, porque no quiero cancelar el vuelo porque no lo consigo mas. Desde ya, muchas gracias y felices vacaciones.
Hola Sebastián. Vos no podes. Habría que consultar con la aerolínea y con smiles si cómo está te lo toman para viajar o si te lo pueden corregir
Después contanos que te dicen
Adrian , espero que difrutes de tu vuelta de España, te cuento con Smiles no me pude comunicar al What up, no obstante mande mail a habeasdata@avianca.com, solicitando que incorporen a mi reserva, un mensaje de Correct name ( ojo, solo lo hacen cuando los cambios son minimos) y me contestaron favorablemente. Desde ya muchas gracias y espero que le sirva a algun otro con errores de nombre en Avianca. Saludos
Espectacular Sebastián. Muchas gracias por compartirlo
Hola Adrian,
¿tu tendrias algún contacto en Smiles para ayudarme?
Hice una reserva hace menos de 24hs, intenté que me atiendan por whatsapp para cancelar, pero al ser fin de semana, hace más de 18hs, no avanzo en la fila.
Terminé cancelando por la web de smiles, pero me cobraron la tasa de cancelación de los 2 tickets (vuelo con Avianca), y no pasaron las 24hs.
Espero que mañana tenga alguna novedad y ellos me reintegren esta tasa, pero lo hice, porque si espero a que me respondan mañana, me dirán que lo pido con más de 24hs desde la emisión
Hola Christian. De acuerdo a la fecha de emisión de tu vuelo, es hasta las 23.59 del día de emisión. Supuestamente estando dentro de ese tiempo la tasa de cancelación debería ser cero
Holaa estoy viendo que evidentemente smiles cambió la politica de cancelación, ya que ahora permite cancelar gratis hasta las 23.59hs del día que emitiste, alguien me puede confirmar si esto es así?
Hola Bruno. Si, hasta las 23.59 del día de emisión
Hola! Creo que lamentablemente han cambiado un poco las politicas de cancelación. Las adjunto a continuación:
CANCELACIÓN/ REEMBOLSO
Solo se permite la cancelación/reembolso total para pasajes no utilizados y válidos, mediante el pago de la tarifa de reembolso de millas del valor de US$ 180,00 por pasajero. Los valores presentados en dólares serán convertidos en la fecha de la solicitud del reembolso, y la cotización corresponderá al día de la solicitud. La cancelación/reembolso podrá tener reglas diferentes entre los Tramos canjeados, de acuerdo con el tipo de tarifa y la compañía aérea elegida.
Las cancelaciones solicitadas hasta las 23:59 horas del día de la emisión (hora oficial de la República Argentina) podrán ser realizadas sin costo adicional, siempre que el primer tramo del itinerario tenga fecha más allá de los 8(ocho) días computados a partir de la fecha de emision. A los efectos del producto Viaje Fácil, se considerará realizada la emisión el día de la reserva. El producto viaje fácil no puede ser aplicado a tarifas con condición de no reembolsables.
—
Se agregaron esos 8 dias que tiene que haber de diferencia y ya no sirve para vuelos reservados con Viaje Facil. Me pude contactar con Smiles y me confirmaron lo siguiente: «Cuando se habla de cancelar sin penalidad el mismo dia de la emisión aplica solo para vuelos emitidos directamente. En viaje facil no funciona asi, en viaje facil ya reservas un vuelo, tienes oportunidad de cancelar antes de emitir cuando quieras, si emitis el viaje facil ya tienes que pagar penalidad.»
Gracias Lucas, está desactualizado este post. Gracias por el aporte
Hola Adrian, te hago una consulta. Yo emiti un pasaje hace un mes, si lo cancelo hoy.. me devuelven algo? Avianca me cambio el vuelo y me ofrecen uno con 5 minutos de conexion.. imposible aceptarlo. Smiles me dara alguna solucion?
Hola barbara. Si, tenés que contactarlos y decidir que hacer
Hola Adrian estoy re perdida necesito habalr con alguien estoy tratnaod por tweeter y por telegram pero no es mi fuerte las redes sociales . entre en smiles , me meti en el club 20000 hoy y compre 60000 millas. emitir algo para ir a sao paulo o lima supera largamente estas millas no entiendo me sale mas caro este smiles que sacar derecho en jetsmart o aa. que estoy haciendo mal si con 45000 millas te vas a miami como es ? y siempre hay que pagar impuestos apàrte o sea siempre mas caro que viajar por linea desde una pagina no entiendo? me das un a mano, esoty leyendo todo pero no. encuentro la posta gracias
Hola Marcela
Cómo te decía por telegram, Lima no es un destino accesible en Smiles.
En millas no se que vuelo te estará ofreciendo, tal vez un canje comercial de Aerolíneas Argentinas, y sí, las tasas van siempre aparte.
Si sale más caro que JetSmart, capaz que sí, puede ser
Hola Adrián!
Como andas?
Vos sabés que hoy confirmé unos vuelos que tenia con Viaje Fácil con American Airlines de Buenos Aires a Miami!
Los saqué allá por octubre 2022 gracias a vos que los publicaste por la pagina. La verdad es que estaban baratisimos 45.000 millas por tramo. Hoy me vencia el plazo asi que confirme. En realidad me estoy arriesgando porque aun no tengo 100% confirmado que lo pueda hacer, pero no quise dejarlo pasar (realmente es un flor de vuelo, nocturno y a valores que no existen)
Pero bueno me surgen dudas:
La primera el vuelo se puede cancelar por smiles durante estas 24 primeras horas?
La segunda, otra cosa que vi es que el vuelo de ida me lo corrieron 1 hora y media y quizas esto me condiciona la conexion. Se puede pedir eventualmente una devolucion por este cambio de horario?
La tercera, este pasaje confirmado, se puede negociar eventualmente un cambio? Ya sea con American Airlines? O Smiles?
Gracias
Sos un genio
Abrazo
Hola fre
1-No se puede, sólo aplica garantía hasta las 23.59 del día de emisión, no aplica viaje fácil
2-Si, se debería poder cancelar o reprogramar
3-Si
Abrazo
Gracias Adrian!!
Y te consulto tenes idea que convendria? En el caso de un cambio, intentar primero probar hablar con AA no? Y luego con Smiles?
Siempre primero con Smiles que es el dueño del ticket. Hasta que abre el web check in, ahí cambia a la aerolínea
Ahhhh datazo ese! Primero intento con Smiles…y luego como bien decis a partir del check in podria hablar con AA…
Y siempre voy pidiendo el cambio en base a un cambio de horario?
La realidad es que uno nunca sabe como hacer el reclamo, porque en realidad mas alla de todo muchas veces a la Aerolinea le conviene tambien el cambio..y uno no sabe como negociarlo…
Mas aun (me imagino) en estos vuelos de alta demanda
No sabes lo que agradezco tus conocimientos.
Gracias!!
Exacto, cambia algo y ya hay que contactar a Smiles para reemitir. Abrazo fre!